綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.停止使用電梯并報(bào)告上級(jí)

B.讓乘客繼續(xù)使用并忽略異常

C.嘗試自行修理

D.只記錄異常情況不采取行動(dòng)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行噪音大的報(bào)告后，首先應(yīng)：

A:檢查噪音來源

B:忽略此問題

C:停止使用電梯

D:通知維修人員

正確答案：A3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)異常噪音時(shí)，應(yīng)：

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.忽略噪音繼續(xù)運(yùn)行

C.延長(zhǎng)檢驗(yàn)周期

D.告知乘客忽略噪音

正確答案：A4.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，如乘客情緒激動(dòng)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，安撫乘客情緒

B.立即停止使用電梯

C.忽略乘客情緒，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)

D.告知乘客自行處理

正確答案：A5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并指導(dǎo)其進(jìn)行日常檢查

B.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

C.報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)

D.讓其他操作人員代為檢查

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.盡快解決問題

C.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

D.向乘客道歉，并說明處理措施

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的層門關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)：

A.立即修復(fù)

B.建議定期檢查

C.忽略此問題

D.報(bào)告維修人員

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查的電氣部分？

A.控制系統(tǒng)是否穩(wěn)定

B.電梯門開關(guān)是否靈活

C.電梯的緊急制動(dòng)器是否有效

D.電梯的電機(jī)是否過熱

正確答案：B9.電梯使用單位應(yīng)將電梯安全管理人員名單及資格證在電梯轎廂內(nèi)或入口處顯著位置予以公布，公布方式不包括：

A:張貼公告

B:掛牌展示

C:在電梯使用說明書中說明

D:通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布

正確答案：C10.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何正確處理被困乘客的緊急情況？

A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)維修人員到來

B.通過對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客保持聯(lián)系，安撫其情緒

C.隨意打開電梯門嘗試救援

D.隨意操作電梯，試圖控制電梯位置

正確答案：B11.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯改造的申請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)審查：

A.改造方案的合理性

B.改造申請(qǐng)的時(shí)間

C.改造申請(qǐng)的原因

D.改造申請(qǐng)的費(fèi)用

正確答案：A12.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)立即：

A.更換門機(jī)

B.通知維修人員檢查

C.讓乘客自行關(guān)門

D.繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：B13.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何安撫被困人員？

A:保持冷靜，告訴他們救援人員正在路上

B:告訴他們不要慌張，保持呼吸

C:告訴他們盡快找到電梯內(nèi)部緊急電話

D:以上所有措施

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不適宜？

A.介紹電梯的基本安全知識(shí)

B.強(qiáng)調(diào)禁止乘坐超載電梯

C.提醒乘客不要在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

D.宣傳電梯的維修費(fèi)用

正確答案：D15.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須與被困人員溝通的內(nèi)容？

A.確認(rèn)被困人員安全

B.告知被困人員保持冷靜

C.詢問被困人員是否受傷

D.詢問被困人員所在樓層

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重懸掛時(shí)，應(yīng)注意檢查（）。

A:懸掛繩索磨損

B:懸掛繩索連接

C:懸掛繩索清潔

D:懸掛繩索外觀

正確答案：A17.電梯的制動(dòng)器應(yīng)能保證電梯在切斷電源后，在（）距離內(nèi)安全制動(dòng)。

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

正確答案：B18.電梯使用單位應(yīng)將電梯的應(yīng)急救援預(yù)案報(bào)送給哪個(gè)部門？

A.公安機(jī)關(guān)

B.消防部門

C.質(zhì)量監(jiān)督部門

D.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急處理措施？

A:立即停止使用電梯

B:封鎖電梯，并設(shè)置警示標(biāo)志

C:通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

D:等待乘客自行解決

正確答案：D20.電梯安全管理人員在接到電梯維保單位報(bào)告電梯需要例行檢查時(shí)，應(yīng)：

A.立即安排電梯停用

B.核實(shí)情況后安排檢查

C.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

D.等待乘客報(bào)告電梯故障

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯的機(jī)房設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.機(jī)房設(shè)備應(yīng)保持清潔

B.機(jī)房設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)

C.機(jī)房設(shè)備應(yīng)安裝有安全防護(hù)裝置

D.以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是對(duì)電梯操作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求？

A.愛崗敬業(yè)

B.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

C.勤奮好學(xué)

D.懶散消極

正確答案：D23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A:確認(rèn)被困人數(shù)

B:封閉電梯并報(bào)警

C:立即啟動(dòng)電梯

D:指引乘客手動(dòng)操作電梯

正確答案：C24.電梯井道內(nèi)如有油污，應(yīng)當(dāng)（）處理。

A:隨時(shí)清理

B:每月清理一次

C:每季度清理一次

D:必要時(shí)清理

正確答案：A25.電梯的安全鉗在電梯下行超速時(shí)，應(yīng)自動(dòng)動(dòng)作，使電梯停止或減速至（）以下。

A:0.5m/s

B:1m/s

C:1.5m/s

D:2m/s

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)，正確的做法是？

A.忽略，因?yàn)椴皇菄?yán)重故障

B.停止電梯運(yùn)行，報(bào)告上級(jí)

C.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，但通知維修人員

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察一段時(shí)間

正確答案：B27.電梯操作人員在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:電梯轎廂內(nèi)無乘客

B:電梯門關(guān)閉

C:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

D:電梯速度符合要求

正確答案：C28.電梯安全管理人員在接到乘客報(bào)告電梯內(nèi)有異響時(shí)，首先應(yīng)：

A:檢查電梯運(yùn)行記錄

B:詢問乘客具體情況

C:立即通知電梯維修人員

D:告知乘客耐心等待

正確答案：B29.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用緊急通話裝置？

A.隨意撥打求救電話

B.按下緊急通話按鈕，并簡(jiǎn)明扼要說明情況

C.靜默等待救援

D.隨意按動(dòng)電梯操作面板上的按鈕

正確答案：B30.電梯安全管理人員在檢查電梯電梯轎廂頂棚時(shí)，以下哪種情況是不正常的？

A.頂棚平整

B.頂棚清潔

C.頂棚存在銹蝕

D.頂棚與轎廂門對(duì)齊

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于老舊電梯，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估和改造升級(jí)，以避免可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√2.所有用于升降乘客或貨物的電梯都必須經(jīng)過安全認(rèn)證并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：√3.電梯操作員只需通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可掌握所有操作技能。

答案：×4.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)必須確保在電梯困人時(shí)能及時(shí)與外界溝通。

答案：√5.對(duì)于一般電梯故障，可以通過觀察故障現(xiàn)象、分析原因、排除故障的過程進(jìn)行排查和處理。

答案：√6.電梯管理員應(yīng)該知道如何進(jìn)行基礎(chǔ)的急救措施。

答案：√7.對(duì)存在重大事故隱患的電梯，不應(yīng)只是采取警告或限期整改的措施，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給相關(guān)政府部門。

答案：√8.安全管理人員在工作中可以使用違規(guī)手段或作弊來提高業(yè)績(jī)或成績(jī)。

答案：×9.只要定期維護(hù)保養(yǎng)，舊舊電梯也能安全運(yùn)行。

答案：×（此句表述不準(zhǔn)確，應(yīng)考慮電梯的實(shí)際狀況、使用頻率等多方面因素。）10.應(yīng)急救援預(yù)案是電梯安全管理體系的重要組成部分，其制定和執(zhí)行必須符合相關(guān)法規(guī)要求。

答案：√11.電梯的檢驗(yàn)報(bào)告可以在電梯使用過程中隨意更改。

答案：×12.電梯內(nèi)應(yīng)當(dāng)安裝報(bào)警裝置，確保與外部聯(lián)系暢通。

答案：√13.在檢查或維修電梯時(shí)，工作人員應(yīng)該遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守客戶和單位商業(yè)秘密。

答案：√14.電梯的應(yīng)急救援設(shè)備需要定期檢查，但不需要進(jìn)行實(shí)際操作演練。

答案：×15.電梯在安裝、維修過程中，應(yīng)確保所有安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用說明書都得到了落實(shí)。

答案：√16.對(duì)違規(guī)行為的處罰必須公開透明，不能存私心。()

答案：√17.電梯定期檢查中，只要外觀無明顯損壞，就不必深入檢查內(nèi)部機(jī)械部件。

答案：×18.在停電等異常情況下，乘客應(yīng)該用電話等通訊工具向外部求救。

答案：√19.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的層門和轎廂門能夠正常開啟和關(guān)閉，以保證乘客的安全進(jìn)出。（）

答案：√20.電梯的層站呼叫按鈕僅用于指示當(dāng)前位置，不能用于呼救。

答案：×21.消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)在關(guān)鍵時(shí)間進(jìn)行不間斷的巡查和維護(hù)。()

答案：√22.在日常電梯管理中，消防設(shè)施和器材應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)放置并確保有效可用，正確。

答案：√23.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)當(dāng)熟悉電梯結(jié)構(gòu)和工作原理，以確保維護(hù)保養(yǎng)工作的有效性。（）

答案：√24.在檢查和維護(hù)保養(yǎng)電梯時(shí)，應(yīng)避免對(duì)電梯電氣線路造成損傷。

答案：×。25.電梯內(nèi)部的所有按鈕都可以隨意觸摸，無需擔(dān)心觸電問題。

答案：×26.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)僅僅依靠人工看守，現(xiàn)代科技手段也可以發(fā)揮作用。（√）

答案：正確27.電梯日常維護(hù)檢查中，對(duì)鋼絲繩等重要部件的檢查不能只局限于外觀，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。

答案：√28.不符合安全標(biāo)準(zhǔn)可能導(dǎo)致事故的任何電梯部件都應(yīng)該進(jìn)行報(bào)廢處理。()

答案：√29.在日常工作中，檢查和記錄電梯安全工作的情況應(yīng)當(dāng)形成固定的文檔或報(bào)告制度。

答案：√30.在進(jìn)行火災(zāi)逃生演練時(shí)，員工應(yīng)遵循安全逃生路線，保持冷靜和有序。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)如何做好電梯的日常檢查和維護(hù)？

答案：為了確保電梯的安全運(yùn)行，電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)做好以下幾方面的工作：首先，制定詳細(xì)的日常檢查計(jì)劃，對(duì)電梯的各個(gè)部位進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，如更換磨損的部件、調(diào)整平衡等。再次，要定期對(duì)電梯的控制系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常工作。最后，要關(guān)注電梯的使用情況，對(duì)超載、異常運(yùn)行等情況要及時(shí)處理，防止事故的發(fā)生。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常工作中如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括：

（1）識(shí)別電梯安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

（2）針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定針對(duì)性的防范措施；

（3）定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行審查和更新；

（4）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用登記、變更、注銷中的工作流程。

答案：工作流程包括：

（1）收集電梯使用單位的相關(guān)資料，進(jìn)行登記；

（2）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；

（3）監(jiān)督電梯使用單位按照規(guī)定進(jìn)行變更、注銷；

（4）對(duì)變更、注銷信息進(jìn)行審核，確保其真實(shí)、準(zhǔn)確；

（5）定期對(duì)電梯使用單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其遵守安全規(guī)定；

（6）對(duì)違反安全規(guī)定的單位進(jìn)行處罰。4.電梯發(fā)生停電時(shí)應(yīng)采取哪些緊急措施？

答案：應(yīng)立即通知乘客保持鎮(zhèn)靜，避免恐慌；利用電梯內(nèi)的應(yīng)急照明和通訊設(shè)備與外界聯(lián)系；根據(jù)電梯制造商提供的指導(dǎo)手冊(cè)，使用備用電源啟動(dòng)電梯。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？

答案：應(yīng)檢查電梯的制動(dòng)器、限速器、安全鉗等關(guān)鍵部件的功能是否正常，檢查電梯井道、轎廂內(nèi)部有無異常，以及電梯的電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等是否存在隱患。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某大型商場(chǎng)的電梯在節(jié)假日人流量大幅增加，電梯的運(yùn)行速度受到了限制，導(dǎo)致乘客感到不滿。

請(qǐng)分析商場(chǎng)管理層在處理電梯運(yùn)行速度受限時(shí)應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整電梯的運(yùn)行速度，確保乘客能夠安全疏散。

（2）通過廣播系統(tǒng)通知乘客，解釋電梯運(yùn)行速度受限的原因及解決方案。

（3）增加電梯的維護(hù)和檢查頻次，確保電梯在高峰期能夠安全運(yùn)行。

總結(jié)：商場(chǎng)管理層在處理電梯運(yùn)行速度受限時(shí)應(yīng)迅速采取措施保證乘客安全，并通過廣播系統(tǒng)與乘客保持溝通。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)緊急出口指示牌模糊不清。物業(yè)管理人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)指示牌模糊不清，原因是標(biāo)識(shí)老化。請(qǐng)分析該案例中存在的問題及改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題：緊急出口指示牌模糊不清，影響乘客疏散。

（2）改進(jìn)措施：定期檢查緊急出口指示牌，確保其清晰可見；為電梯安裝備用指示牌，確保在標(biāo)識(shí)損壞時(shí)仍能發(fā)揮作用。

（3）加強(qiáng)安全宣傳教育，提高乘客安全意識(shí)。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯標(biāo)識(shí)管理和安全宣傳教育，保障乘客安全。3.某酒店電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生火災(zāi)，電梯內(nèi)部煙霧彌漫，乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)消防人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在實(shí)施救援過程中，由于電梯門無法打開，導(dǎo)致被困乘客受傷。

答案：

（1）分析電梯在火災(zāi)情況下無法正常開門的原因；

（2）評(píng)估消防人員救援過程中的不當(dāng)操作；

（3）提出防止類似事件再次發(fā)生的預(yù)防措施。

總結(jié)：通過分析火災(zāi)情況下電梯無法正常開門的原因和消防人員不當(dāng)操作，制定預(yù)防措施，提高電梯在火災(zāi)情況下的安全性。4.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，電梯門無法打開。被困乘客在電梯內(nèi)呼救，物業(yè)管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即通