XX系統維護服務合同范本?甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________鑒于甲方擁有XX系統（以下簡稱"系統"），并希望乙方提供系統維護服務，乙方具備提供該等服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就乙方向甲方提供系統維護服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.系統日常巡檢乙方定期對系統進行全面巡檢，檢查系統硬件設備運行狀況、軟件系統運行狀態、網絡連接穩定性等，及時發現并記錄潛在問題。2.故障排除與修復在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障的嚴重程度在[具體時長]內到達現場進行故障排除，確保系統盡快恢復正常運行。對于一般性故障，應在[X]小時內修復；對于較為復雜的故障，應采取臨時應急措施，盡量減少對甲方業務的影響，并在[X]個工作日內徹底解決。3.系統性能優化乙方定期對系統性能進行評估和分析，根據評估結果提出優化建議，并實施相應的優化措施，以提高系統的運行效率、響應速度和穩定性。4.數據備份與恢復乙方負責制定系統數據備份計劃，定期對系統中的關鍵數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可恢復性。在需要時，能夠按照甲方要求及時進行數據恢復操作，保證甲方數據的安全性和連續性。5.安全防護乙方采取必要的安全防護措施，包括但不限于防火墻設置、入侵檢測、防病毒軟件更新等，防范系統遭受網絡攻擊、惡意軟件感染等安全威脅，保障系統的安全穩定運行。6.軟件升級與更新乙方關注系統相關軟件的官方發布信息，及時評估軟件升級對系統的影響，并在甲方授權后，按照合理的計劃進行軟件升級和更新操作，確保系統始終使用最新版本的軟件，以獲取更好的性能和功能。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的系統維護服務費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。2.支付方式甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）；在服務期限內，乙方完成每季度服務工作并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付當季度服務費用的[X]%，即人民幣______元（大寫：______元整）；合同期滿后，乙方提交年度服務總結報告且雙方完成年度服務驗收后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余年度服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在甲方每次付款前[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.甲方有權要求乙方按照本合同約定提供系統維護服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。2.甲方應向乙方提供系統維護所需的相關資料和信息，包括但不限于系統架構圖、用戶手冊、操作流程、數據備份等，確保乙方能夠全面了解系統情況，以便更好地開展服務工作。3.甲方應按照本合同約定及時支付服務費用，如逾期支付，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金。4.在系統維護服務過程中，甲方如需對系統進行功能調整、數據修改等操作，應提前通知乙方，并在乙方的指導下進行，否則因甲方自行操作導致的系統故障或數據問題，乙方不承擔責任。5.甲方應為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供辦公場地、網絡接入等，以便乙方順利開展系統維護服務工作。（二）乙方權利與義務1.乙方有權按照本合同約定收取服務費用。2.乙方應組建專業的系統維護服務團隊，配備具備相應技術資質和經驗的人員負責甲方系統的維護工作，并確保服務團隊人員相對穩定。未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換服務團隊成員。3.乙方應按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效、及時的系統維護服務，確保系統的正常運行。在服務過程中，乙方應嚴格遵守國家法律法規以及甲方的相關規章制度。4.乙方應建立完善的服務記錄和檔案管理制度，對每次系統巡檢、故障處理、軟件升級等服務工作進行詳細記錄，并定期向甲方提交服務報告，包括但不限于系統運行狀況、問題分析及解決情況、優化措施及效果等。5.乙方在服務過程中發現系統存在潛在風險或安全隱患時，應及時向甲方發出預警，并提出合理的解決方案和建議。對于因乙方自身原因導致的系統故障或數據丟失等問題，乙方應承擔相應的賠償責任。6.乙方應保守甲方在系統維護服務過程中知悉的商業秘密、技術秘密等信息，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。7.在服務期限內，如遇國家法律法規、政策調整或系統相關軟件、硬件供應商要求對系統進行必要的升級、改造等情況，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況提供相應的技術支持和解決方案。五、服務驗收1.每季度末，乙方應向甲方提交本季度的服務總結報告，詳細說明本季度系統維護服務工作的開展情況、系統運行狀況、問題解決情況等。甲方應在收到報告后的[X]個工作日內進行審核，并組織相關人員對乙方本季度的服務工作進行驗收。2.年度服務期滿后，乙方應向甲方提交年度服務總結報告，全面總結本年度系統維護服務工作的整體情況。甲方應在收到報告后的[X]個工作日內組織全面的年度服務驗收工作。驗收內容包括但不限于系統運行指標、服務質量、故障處理情況、數據備份與恢復情況、安全防護措施等是否符合本合同約定。3.驗收過程中，如甲方發現乙方提供的服務不符合本合同約定，應及時向乙方提出書面整改意見。乙方應在收到整改意見后的[X]個工作日內制定整改方案并組織實施，直至達到合同要求。整改完成后，甲方應再次進行驗收。如乙方經多次整改仍無法達到合同要求，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。4.驗收合格后，甲、乙雙方應簽署服務驗收報告，作為乙方已完成本階段或本年度服務工作的證明。六、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。七、違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金。因甲方逾期付款給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務期限提供系統維護服務，或提供的服務質量不符合合同要求，乙方應負責采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的損失。如乙方經多次整改仍無法達到合同要求，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。如違約行為導致對方遭受重大損失，守約方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的法律責任。4.如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力對合同履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本合同。八、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在本合同履行期間，若一方提出解除合同，需提前[X]個月書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔賠償責任。3.若發生下列情形之一，一方有權解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續履行的；一方嚴重違反本合同約定，經對方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本合同約定的解除條件成就的。九、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合