/農(nóng)村信用社農(nóng)商銀行企業(yè)短信銀行客戶服務(wù)協(xié)議（2025年版）甲方（農(nóng)村信用社/農(nóng)商銀行）：名稱：______地址：______聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶）：名稱：______地址：______聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：_____甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)名稱與范圍本協(xié)議提供的企業(yè)短信銀行服務(wù)，包括但不限于賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、貸款還款等。2.服務(wù)要求甲方應(yīng)確保短信銀行服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障乙方賬戶資金安全。第二條使用方式1.賬戶開通乙方需在甲方指定網(wǎng)點(diǎn)或通過線上渠道辦理短信銀行服務(wù)開通手續(xù)。2.服務(wù)使用乙方通過接收短信通知，了解賬戶信息及交易詳情。第三條費(fèi)用與收費(fèi)1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)短信銀行服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用以甲方公告為準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式甲方按照協(xié)議約定，向乙方收取短信銀行服務(wù)費(fèi)用。第四條保密與安全1.保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.安全保障甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保短信銀行服務(wù)安全可靠，防止信息泄露和資金風(fēng)險(xiǎn)。第五條客戶服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議約定的客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于賬戶信息查詢、交易咨詢、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、問題解答、投訴處理等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，滿足乙方的合理需求。第六條服務(wù)方式1.服務(wù)渠道甲方提供電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種服務(wù)渠道供乙方選擇。2.服務(wù)時(shí)間甲方客戶服務(wù)時(shí)間為周一至周五（法定節(jié)假日除外）的工作時(shí)間，具體服務(wù)時(shí)間以甲方公告為準(zhǔn)。第七條保密與隱私保護(hù)1.保密義務(wù)甲方對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露和濫用。第八條費(fèi)用與收費(fèi)1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)客戶服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用以甲方公告為準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式甲方按照協(xié)議約定，向乙方收取客戶服務(wù)費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.爭(zhēng)議處理協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條合同的生效、變更、解除和終止1.本協(xié)議經(jīng)各方的法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章后生效。2.在本協(xié)議履行期間，若一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)或其他原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議，則該方應(yīng)立即書面通知另一方，另一方有權(quán)書面通知該方終止本協(xié)議并追回?fù)p失，或在該方提供保證繼續(xù)履行本協(xié)議的書面保證的情況下，繼續(xù)履行本協(xié)議。3.本協(xié)議項(xiàng)下雙方的權(quán)利、義務(wù)不因任何一方上級(jí)單位的任何指令或其自身地位、財(cái)務(wù)狀況改變或任何一方與第三方簽訂任何合同、協(xié)議而免除。第十二條權(quán)利保留1.一方若未行使本協(xié)議下部分或全部權(quán)利，或未要求另一方履行、承擔(dān)部分或全部義務(wù)、責(zé)任，均不構(gòu)成該方對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)υ摿x務(wù)、責(zé)任的豁免。2.一方對(duì)另一方的任何寬容、展期或者延緩行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，均不影響其根據(jù)本協(xié)議及法律、法規(guī)而享有的任何權(quán)利，亦不視為其對(duì)該權(quán)利的放棄。第十三條不可抗力1.不可抗力是指：嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難（如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火災(zāi)和爆炸等）、戰(zhàn)爭(zhēng)（不論是否宣戰(zhàn)）、叛亂、動(dòng)亂等等。合同雙方中的任何一方，由于不可抗力事件而影響合同義務(wù)的執(zhí)行時(shí)，則延遲履行合同義務(wù)的期限相當(dāng)于不可抗力事件影響的時(shí)間，但是不能因?yàn)椴豢煽沽Φ难舆t而調(diào)整合同價(jià)格；2.本協(xié)議如因不可抗力必須作一定修改補(bǔ)充的，乙方保證任何改變將不會(huì)免除或減少乙方在本協(xié)議中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，不影響或侵犯甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有權(quán)益。第十四條爭(zhēng)議的解決1.凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決，若協(xié)商不能達(dá)成共識(shí)，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決過程中，除有爭(zhēng)議部分外，本協(xié)議其他條款和內(nèi)容的效力、履行及依法修訂不受影響。第十五條保密未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得以任何方式向任何第三方透露本協(xié)議的內(nèi)容，甲乙雙方確認(rèn)上述保密義務(wù)不受本協(xié)議有效期限的限制，在本協(xié)議終止或解除后仍然有效。第十六條附則1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式做出并構(gòu)成本協(xié)議組成部分。本協(xié)議的解釋應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議的目的、所使用的詞句、有關(guān)條款、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則，確定合同條款的真實(shí)意思。2.本協(xié)議所包括的附件，是本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。主協(xié)議與附件發(fā)生沖突時(shí)，以主協(xié)議為準(zhǔn)。3.合同雙方承擔(dān)的合同義務(wù)都不得超過合同的約定，合同任何一方也不得對(duì)另一方作出有約束力的聲明、陳述、許諾或行動(dòng)。4.本協(xié)議列明了雙方的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救條款。任何一方不承擔(dān)本協(xié)議約定以外的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救。5.雙方任何一方未取得另一方事先同意前，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。6.本協(xié)議正本一式______份，甲方、乙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。在簽署本協(xié)議時(shí)，甲方就本協(xié)議的全部條款已向乙方進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明和解釋，各方對(duì)協(xié)議的全部條款均無(wú)異議，并對(duì)各方當(dāng)事人有關(guān)權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制或免除條款的法律含義有準(zhǔn)確無(wú)誤的理解。甲方