管理學試卷a及參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理學的研究對象是（）。A.管理過程B.管理職能C.管理活動D.管理理論2.科學管理理論的代表人物是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.組織結構設計中，職能式結構的主要缺點是（）。A.缺乏靈活性B.缺乏協調性C.缺乏統一指揮D.缺乏橫向溝通4.以下哪項不是馬斯洛需求層次理論中的一個層次（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求5.管理的計劃職能中，目標的SMART原則不包括（）。A.具體性B.可測量性C.可實現性D.隨意性6.以下哪項是組織文化的功能（）。A.導向功能B.激勵功能C.約束功能D.以上都是7.決策理論的代表人物是（）。A.西蒙B.泰勒C.法約爾D.梅奧8.以下哪項不是有效的團隊建設策略（）。A.明確團隊目標B.增強團隊凝聚力C.忽視團隊沖突D.促進團隊溝通9.以下哪項是領導理論中的權變理論（）。A.特質理論B.行為理論C.情境理論D.以上都是10.以下哪項是控制過程中的第一步（）。A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.比較實際績效與標準參考答案：1.C2.A3.D4.D5.D6.D7.A8.C9.C10.A二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.以下哪些是管理的基本職能（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制2.以下哪些因素會影響組織文化的形成（）。A.組織歷史B.組織結構C.組織領導者D.外部環境3.以下哪些是有效的溝通障礙（）。A.信息過載B.語言障礙C.個人偏見D.組織結構4.以下哪些是領導行為理論的內容（）。A.特質理論B.行為理論C.情境理論D.領導風格理論5.以下哪些是控制類型（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.過程控制參考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰勒的科學管理理論的主要觀點。2.描述組織變革的一般過程。3.說明激勵理論中的雙因素理論。參考答案：1.泰勒的科學管理理論的主要觀點包括：-工作科學化：通過科學方法確定完成工作的最佳方式。-工作標準化：制定工作標準和操作規程。-工作分工：將復雜的工作分解為簡單的任務。-差別計件工資制：根據工人的工作表現支付工資。-科學選工：科學地選擇和培訓工人。2.組織變革的一般過程包括：-識別變革需求：識別組織面臨的挑戰和需要改進的地方。-診斷問題：分析問題的原因和影響。-制定變革計劃：設計具體的變革方案。-實施變革：執行變革計劃，包括溝通、培訓和監督。-評估結果：評估變革的效果，確定是否需要進一步的調整。3.激勵理論中的雙因素理論（赫茲伯格的激勵-衛生理論）認為：-激勵因素：與工作本身相關的因素，如成就感、工作本身的興趣等，能夠提高工作滿意度和激勵員工。-衛生因素：與工作環境相關的因素，如工資、工作條件等，如果處理不當，會導致工作不滿意，但改善這些因素并不能直接提高工作滿意度。四、案例分析題（共35分）案例：某公司為了提高員工的工作積極性和生產效率，決定實施一項新的績效管理系統。該系統包括目標設定、績效評估和反饋三個主要環節。在實施過程中，公司發現員工對于新系統的接受程度不高，績效評估結果也不如預期。問題：1.分析可能影響員工接受新績效管理系統的因素。（10分）2.提出改進績效管理系統的建議。（15分）3.討論如何通過有效的溝通提高員工對新績效管理系統的接受度。（10分）參考答案：1.可能影響員工接受新績效管理系統的因素包括：-員工對新系統的了解不足，缺乏培訓和溝通。-績效評估標準不明確或不公平，導致員工感到不公正。-新系統可能增加了員工的工作負擔，而沒有相應的激勵措施。-員工可能擔心新系統會影響他們的工作安全或薪酬。2.改進績效管理系統的建議：-加強對新系統的培訓和溝通，確保員工理解其目的和操作方式。-明確績效評估的標準和流程，確保公平性和透明性。-設計激勵措施，如獎金、晉升機會等，以提高員工的積極性。-定期收集員工的反饋，根據反饋調整和優化系統。3.通過有效的溝通提高員工對新績效管理系統的接受度：-通過會議、工作坊等形式，讓員工參與到新系統的討論和設