急救服務首診負責制及流程規范一、制定目的及范圍為提升急救服務的效率與質量，確保患者在急救過程中得到及時、有效的救治，特制定本制度。此制度適用于所有急救服務機構，包括市級、區級及鄉鎮醫院等，涵蓋急救接警、出車、現場救治、轉運及院內急救等環節。二、基本原則1.首診負責制要求急救人員在接到緊急呼叫后，迅速響應并承擔患者的首診責任，確保患者在最短時間內得到救治。2.在救治過程中，各急救人員應充分協作，確保信息傳遞準確、及時，避免因溝通不暢造成的延誤。3.需尊重患者的意愿，告知其救治方案及可能出現的風險，確保患者知情同意。4.救治過程應遵循醫學倫理，保障患者的隱私與權利。三、急救服務流程1.接警環節1.1接警：急救調度中心接到報警后，需首先確認報警信息，包括患者基本情況、事故地點、事故性質等。1.2派車：根據接警信息，調度中心迅速派遣急救車輛，指派合適的急救人員前往現場。1.3信息傳遞：調度員將現場信息及時傳達到出車急救團隊，確保救護人員了解情況，準備相應的急救設備和藥品。2.出車環節2.1出發前檢查：出車前，急救人員需對急救車內設備、藥品及工具進行全面檢查，確保所有設備正常運轉。2.2記錄出發時間：出車時，記錄出發時間，以便后續統計和分析救治效率。3.現場救治3.1到達現場：急救人員到達現場后，需快速評估患者情況，判斷病情的緊急程度。3.2優先評估：對重癥患者進行優先救治，必要時立即進行心肺復蘇等緊急措施。3.3信息收集：在救治過程中，需詳細記錄患者的病史、體征及救治措施，包括用藥情況和時間，以便后續轉運及院內治療。3.4溝通與告知：向患者及其家屬說明當前病情、所采取的急救措施及后續轉運安排，征得同意后實施轉運。4.轉運環節4.1選擇醫院：根據患者病情及就近原則，選擇合適的醫院進行轉運，并提前通知接收醫院準備接診。4.2轉運記錄：記錄轉運時間及途中患者情況變化，確保接收醫院了解患者的實時狀況。4.3交接班：到達醫院后，急救人員需與接診醫生進行詳細交接，確保患者信息準確傳遞。5.院內急救5.1入院評估：接診醫生對患者進行入院評估，制定進一步的治療方案。5.2持續監測：在院內進行持續監測，確保患者在住院期間得到及時的治療與護理。5.3記錄與反饋：院內急救過程中，及時記錄患者情況及治療效果，并將相關信息反饋至急救服務中心，以便后續改進服務質量。四、備案與信息管理所有急救服務過程中的記錄需嚴格備檔，包括接警記錄、現場救治記錄、轉運記錄及院內治療記錄。所有文檔需規范存檔，以備后續審查與分析，確保透明度與責任追溯。五、急救人員職責1.急救醫生：負責現場的最終醫療決策，確保患者得到妥善的急救與轉運。2.急救護士：協助醫生進行現場救治，負責藥品及設備的管理與使用。3.急救司機：確保急救車輛的安全駕駛，及時將患者送達醫院，同時協助現場救治。4.調度員：負責信息的收集與傳遞，確保急救團隊之間的高效溝通。六、培訓與考核急救服務人員需定期參加培訓，提高專業技能與應急處理能力。考核內容包括急救知識、現場應變能力及團隊協作能力等，確保急救服務質量。七、反饋與改進機制建立反饋機制，鼓勵急救人員在服務過程中提出改進建議。定期組織回顧會議，分析急救案例，總結經驗與教訓，優化服務流程，提升急救效率。八、總結通過實施首