2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試卷：旅游法規(guī)與政策在導(dǎo)游工作中的運(yùn)用題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請(qǐng)從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合旅游合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)餐飲2.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)？A.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知旅游者旅游服務(wù)內(nèi)容D.旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求3.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)？A.旅游行政管理部門(mén)B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)C.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)D.旅游警察4.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理程序？A.旅游者投訴B.旅游經(jīng)營(yíng)者答辯C.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)查D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解5.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游糾紛解決方式？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.刑事訴訟6.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任？A.違反旅游合同約定，造成旅游者損失的B.未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的C.拒不履行旅游合同，損害旅游者權(quán)益的D.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的7.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者法律責(zé)任？A.損壞旅游設(shè)施，造成損失的B.拒不履行旅游合同，損害旅游經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的C.偽造、變?cè)炻糜魏贤瑩p害旅游經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的D.旅游者未按照規(guī)定支付旅游費(fèi)用的8.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任？A.違反旅游合同約定，造成旅游者損失的B.未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的C.拒不履行旅游合同，損害旅游者權(quán)益的D.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的9.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)？A.受理旅游投訴B.調(diào)查處理旅游投訴C.維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益D.對(duì)旅游投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督10.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游糾紛解決方式？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.刑事訴訟二、判斷題要求：請(qǐng)判斷下列各題的正誤，正確的寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的寫(xiě)“×”。1.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。（）2.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量，不得降低服務(wù)質(zhì)量。（）3.旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。（）4.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。（）5.旅游糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。（）6.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（）7.旅游者未按照規(guī)定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（）8.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（）9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。（）10.旅游糾紛解決方式不包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。（）四、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容。1.旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括：a.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；b.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合旅游合同約定的服務(wù)；c.旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失；d.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)餐飲；e.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全保障；f.旅游者有權(quán)要求旅行社提供緊急救援服務(wù)。2.旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括：a.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；b.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合旅游合同約定的服務(wù)；c.旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失；d.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)餐飲；e.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全保障；f.旅游者有權(quán)要求旅行社提供緊急救援服務(wù)。五、論述題要求：論述旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任的主要內(nèi)容。1.旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任的主要內(nèi)容包括：a.違反旅游合同約定，造成旅游者損失的；b.未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的；c.拒不履行旅游合同，損害旅游者權(quán)益的；d.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的；e.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的；f.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定提供旅游服務(wù)，造成旅游者合法權(quán)益受到侵害的。2.旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任的主要內(nèi)容包括：a.違反旅游合同約定，造成旅游者損失的；b.未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的；c.拒不履行旅游合同，損害旅游者權(quán)益的；d.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的；e.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的；f.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定提供旅游服務(wù)，造成旅游者合法權(quán)益受到侵害的。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。案例：某旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者簽訂了一份旅游合同，約定旅游者參加某地五日游。然而，在旅游過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者未能按照合同約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，導(dǎo)致旅游者合法權(quán)益受到侵害。分析：1.旅游經(jīng)營(yíng)者違反了旅游合同約定，未按照合同提供住宿、餐飲等服務(wù)；2.旅游經(jīng)營(yíng)者的行為損害了旅游者的合法權(quán)益；3.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償旅游者的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，所以A項(xiàng)正確。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合旅游合同約定的服務(wù)，所以B項(xiàng)正確。旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失，所以C項(xiàng)正確。旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)餐飲不屬于旅游者的權(quán)利，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。2.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第38條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，所以A項(xiàng)正確。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量，所以B項(xiàng)正確。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知旅游者旅游服務(wù)內(nèi)容，所以C項(xiàng)正確。旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。3.C解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第93條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)包括旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)和旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。旅游警察不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)，所以C項(xiàng)錯(cuò)誤。4.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第94條規(guī)定，旅游投訴處理程序包括旅游者投訴、旅游經(jīng)營(yíng)者答辯、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)查和旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解，所以A、B、C、D四項(xiàng)都是正確的。5.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定，旅游糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。刑事訴訟不屬于旅游糾紛解決方式，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。6.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第98條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任包括違反旅游合同約定、未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、拒不履行旅游合同、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。7.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第99條規(guī)定，旅游者法律責(zé)任包括損壞旅游設(shè)施、拒不履行旅游合同、偽造、變?cè)炻糜魏贤⑽窗凑找?guī)定支付旅游費(fèi)用等，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。旅游者未按照規(guī)定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，所以D項(xiàng)正確。8.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第98條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任包括違反旅游合同約定、未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、拒不履行旅游合同、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。9.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第93條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)包括受理旅游投訴、調(diào)查處理旅游投訴、維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、對(duì)旅游投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，所以A、B、C、D四項(xiàng)都是正確的。10.D解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定，旅游糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，所以A、B、C三項(xiàng)都是正確的。旅游糾紛解決方式不包括刑事訴訟，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。二、判斷題1.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。2.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第38條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量。3.×解析思路：旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求，但并非所有要求都是不合理的。4.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第93條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。5.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定，旅游糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第98條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.√解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅