第職工職位工作計劃（30篇）職工職位工作計劃（30篇）

職工職位工作計劃篇11、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量50人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。

2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗。

3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

4、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

7、對員工宿舍進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在今年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會更好!

職工職位工作計劃篇2一、掌握公司業務及產品知識。工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學習公司的業務和產品知識，總結歸納公司業務產品的核心競爭優勢及目標客戶，同時學習做得好的兄弟公司成功的營銷經驗等。

二、市場開拓及客戶的發展。一是根據自已所掌握的中小客戶資源，去拜訪和營銷公司的產品；二是通過認識的核心大企業（如陜西高速集團、陜汽集團等）去深挖這些核心企業的上下游企業，拓展公司業務產品，爭取找到一個突破點，終能形成一個業務模式，帶動核心企業眾多的上下游與公司的業務合作；三是通過在西安金融圈的人脈資源（銀行、信托、證券、創投公司等）向他們推薦公司業務產品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業務產品的客戶；四是通過與當地金融辦及相關金融政府主管機構聯系合作推薦公司業務產品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會；五是根據細分市場情況和了相關園區企業的情況，上門拜訪及推薦公司業務產品，爭取業務的合作。

三、團隊的帶領和分公司的管理。一是協調公司的各職能人員的工作分工，調動各員工的工作積極性和主動性；二是加強對員工業務知識的培訓工作，爭取讓每位員工對公司的業務產品知識都能熟入的了解和掌握，同時讓他們多學些融資產品及綜合金融知識，使其出去能自信的營銷客戶，也使其顯出公司員工的專業性；三是加強對員工工作紀律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時上班，且能主動高效積極的投入工作，做到“嚴紀、主動、舒心”；四是加強員工的績效考核，為了使每位員工都能極積主動且高效的完成相關工作任務，將根根據公司的績效考核辦法，科學合理的對每位員工進行工作任務的分配和績效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報，給公司創造價值即為自己創造價值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的；五是加強團隊隊伍建設，給員工提供一個較好的工作平臺和工作環境，加強對員工作幫助和思想溝通，加強員工之間的溝通和交流，特別是成功經驗的分享和失敗的原因分析，激發員工的成就感，以保證整個員工隊伍的相對穩定。

四、加強與上級領導與公司相關職能部門的溝通工作。在金融機構做業務和項目，不是一個人或者一個部門就能完成和決定的事情，需要上級領導及各職能部門間的相互配合與協作才能把一個業務項目做成，所以在工作中加強與上級領導及公司相關職能部門的溝通顯得特別重要，進入公司后本人將積極主動與上級領導及公司職能部門溝通、交流、學習與請教，以便更好的開展業務。

職工職位工作計劃篇3一、公共知識培訓

1、酒店概況

2、酒店設施、設備概況

3、酒店服務范圍

4、酒店整體組織結構概況（董事會及各部門經理主管人員的認識）

5、酒店VIP客人概況

6、員工守則認知

7、本部門組織架構

8、本部門主要職責

9、本部門與其他部門的關系

10、消防知識、疏散通道認知及本部門消防設施位置介紹

二、禮節禮貌培訓

1、禮貌服務的表現方面

2、服務意識

3、常用禮貌用語

4、電話禮儀標準

5、工服的穿戴標準

三、專業知識培訓

1、酒店管理軟件運用

2、庫管收貨注意事項及驗收標準

3、大庫出庫注意事項

4、采購員操作流程及注意事項

5、對酒店常用物品的要求、規格的認識

6、月盤點及季度盤點流程

7、報損流程

四、培訓考核

1、新員工以一個月為限進行考核

2、按照以上培訓范圍隨機考核

3、考核合格者可優先考慮試用期的調整

4、考核不合格者扣除當月工資50元，再次進行下次培訓如再次不合格者給予辭退處理。

篇二：采購部經理工作職責

1、堅持“質量第一”原則，收集分供方產品質量信息，在相關部門協同下，負責分供方的評審工作，在保證質量優先的前提下，及時滿足生產配套需要。

2、搞好物資材料、生產零配件采購、運輸和倉儲保管質量保證能力，對驗收、報檢、倉儲和領料系統工作質量負責。

3、了解分供方產品質量動態，發現質量問題及時與分供方聯系，對重大質量問題改進措施的實施進行檢查。

4、制定年、季、月采購和運輸計劃、配合銷售、生產部門工作均衡供應，避免不必要的積壓和損失。

5、組織分供方訂貨工作和重要的物資采購工作，組織分供方評價和選擇，并對供應物資質量負責。

6、定期組織檢查物資的保管環境，發放制度的執行情況。

7、購貨時應取得對方的增值稅發票。運輸發票必須由我們當地稅務部門提供，特殊情況除外。

職工職位工作計劃篇4一、人員部署管理

今年，我們將重點關注--工業園投產期間的人員調配。

1、根據公司新的制度設置和人員配置，將一些優秀的管理人員和生產骨干轉移到工業園區工作，使技改項目投產后能夠安全、經濟地運行。

2、根據公司各部門、單位、人員的崗位分配，缺少的場景，做好分配工作。及時準確地下達人員調動命令和指令，努力實現人力資源的合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除和勞動合同檔案的管理工作。今年，我們將重點關注勞動合同于20--年--月--日到期的員工的續簽。鑒于此次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，有必要進一步操作新的管理辦法。建議對生產工人采用中期(2年)和短期(1年)合同。

為了進一步加強必要時期對員工工作技能的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立正常合理的公司人事評價體系，為員工的獎懲、晉升和調整提供客觀依據。根據公司目前的生產經營狀況，制定人員考核制度，進行人員考核評價。對不合格人員應給予在職試用、在職培訓或轉崗，以保證勞動力的高效率和高質量。

三、獎懲管理

根據公司實際情況，對在生產、科研、勞動、經營、管理等方面做出突出成績和重大貢獻的，分別給予獎勵。因違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工;不能完成生產任務或工作任務的;員工不服從工作分配、調動和指揮，或無理取鬧，聚眾斗毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的，分別給予行政處分或經濟處罰。

四、人才儲備工作

根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才，獲得一支技術過硬、品德優良的人才隊伍。計劃20--年招收10名左右本科生，其中熱能與動力專業5—7名，電氣專業2—3名，化學專業2—3名。

五、員工職稱評定、職業資格證書年度評審工作

隨著對人力資源的進一步重視，職稱評定得到了社會的普遍認可和重視。

1、做好20--。

2、做好從業人員職業資格證書的年審和辦理工作。按照勞動部門的要求，做好職業資格證書的年審工作，同時根據實際情況做好職業資格證書的申報和辦理工作。

六、其他人事管理工作

1、做好本季度員工勞保、勞保用品的發放和管理工作，及時補充員工勞保用品，修訂相關制度。

2、做好員工人事檔案的收集、整理和歸檔工作，確保檔案的完整性、完整性和保密性;

3、嚴格按照公司的規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、開除、開除和退廠手續。嚴格辦理離職手續，對退休員工的資金、物資轉移進行監督，不留后遺癥。

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員溝通，確保各部門負責人及時跟進。

3、注重個人的績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識人力資源各行業各檔次的優秀產品顧問，以便與客戶及時的做好項目配合，并可以適當與同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天打10—15個電話，每周拜訪5—10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮寧波市某些時間交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

三、銷售與生活兼顧，認真而快樂地工作

1、定期參加一些同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和人力資源知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我20--年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

職工職位工作計劃篇5一段時間的工作已經結束了，在這個過程當中，我確實還是應該做出一定的調整，感激在工作當中同事關照，確實我還是有一些做的不夠好的地方，現在回想起來的時候，應該做出一定的調整，對于接下來的工作我也應該好好的規劃一番：

首先我應該要針對個人能力做出努力，我覺得在這方面我還是缺少經驗的，需要認真的對待才是，這對我也是一件比較重要的事情，我感激周圍同事對我的認可，我調整好自己的心態，每天按時的完成好工作，對自己各方面都有客觀的認識，這對我而言也是一件非常有意義的事情，我個人能力是有待進一步提高的，我也感激周圍同事對我的認可，作為一名--的員工，我確實應該要端正好心態，在這樣的環境下面我也是應該要做出一定的調整，現在也應該要去調整好心態，感激周圍的同事對我的認可，在這個過程當中我需要調整好心態，在工作當中我也在不斷的做好準備，在這方面我也應該要對自己更加有信心一點，在工作方面我一直都是對自己很有信心的，現在回想起來的時候感覺非常的充實。

接下來也需要維系和客戶之間的關系，每天按時的完成好工作，做出更好的成績來，這也是對工作應該要有的態度，每天做好日程規劃，有目標的進行工作這樣才能夠做的更好一點，確實這對我是一個很不錯的提高，落實好相關的職責，和同事們虛心的請教，因為自己參加工作不是很久，在一些方面還是比較弱的，所以需要及時的調整好，也是接下來工作當中，需要去調整好的，對于個人能力我也應該要做到細心認真，這方面是毋庸置疑的，接下來也是有很多方面需要去調整好的感公司一直以來對我的培養，這也是我應該要有的態度，接下來還是有一些要去做好的方面，我會繼續努力的。

接下來在工作當中，我也一定會端正好心態，加強業務學習，提高業績，積極的參加公司的培訓，養成一個積極樂觀的態度，積累更多的工作經驗，工作當中不拖拉，不怠慢，這些都是最基本的事情，所以未來還是應該要做出更好的成績來，這也是我應該要對工作有的態度，希望接下來能夠做的更好一點，作為一名--的員工，我接下來還是會有更多應該要去落實好的地方感激周圍同事對我的認可，我會做出成績來的。

職工職位工作計劃篇6xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強、推動規范管理和加強財務知識學習。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx年的工作計劃。

一、參加財務人員繼續教育

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意要求財務管理科學化，核算規范化

費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

職工職位工作計劃篇7__年護理工作將圍繞醫院管理目標，遵循等級醫院評審標準，進一步強化各級護理人員行為規范和技能培訓，加強患者護理安全管理，提高護理服務質量等方面開展工作，具體布署如下：

一、工作目標

1、以標準建設為本，持續改進為動力，促進護理質量的規范化發展;

2、加強環節管理，建立健全住院患者潛在高危風險評估指標體系，認真實施患者安全目標管理;

3、加強護士長管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設;

4、創建新的護理服務模式，加強護士行為規范，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，從而深化優質護理服務內涵;

5、創新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業發展。

6、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作。

二、具體措施

(一)以標準建設為本，持續改進為動力，促進護理質量的規范化發展

護理質量是衡量護理管理水平、護理業務水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環模式，以“結構—過程—結果”為模式，建立全面的質量管理體系。

1、醫院采用護理副院長、護理部、護士長垂直扁平化的組織架構，通過護理部每周一、三、五護理行政查房及平時不定期的督查、護士長的科內質控和護理單元質量控制小組的自查，充分發揮三級質量控制管理的整體功能，形成嚴密的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質量網絡，實施前饋質量控制、環節交叉控制、終末全面控制，確保護理質量的持續改進。具體的護理質控。

2、加強臨床特殊科室護理質量管理，重新梳理特殊科室的護理質量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關鍵流程管理，每年至少進行二次特殊科室的專項督查、指導、反饋及整改。

3、每季度組織一次全院性的護理質量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進護士長間及科室間的學習交流，取長補短。以質量為生存，不斷總結，交流經驗，實行護理質量目標管理。

4、每月由護理部組織科室進一次整體護理查房，指導護理程序的正確運用，提高護士業務素質，增強護士運用護理程序的能力，完善整體護理的監督評價系統，促進護理查房制度的完善。

5、建立護理質量持續改進小組，首先在優質病區開展品管圈活動，以點帶面，從而激發護士個人潛能，群策群力，通過團隊力量、結合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務、改善護理質量，創建護理品質。

(二)加強環節管理，建立健全住院患者潛在高危風險評估指標體系，認真實施患者安全目標管理

1、加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理、高危風險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發生，保障患者的安全。進一步完善住院患者獲得性風險評估(住院病人壓瘡風險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估)，建立危重患者病情風險預測(mews早期預警評分系統及危重患者自理能力評估)，把握患者病情變化的黃金時刻，提高危急處理的時效性。

2、護理環節質量控制是保證護理安全的重要手段，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環節(新患者、手術患者、急危重患者、特殊治療患者)、高危人群(新護士、工作年限短經驗缺乏的護士、實習護生)、高危時間(夜班、中班、節假日等)的管理。樹立護理人員強烈的職業責任感，增強法制觀念;要求全院護理人員在實際工作中學法、懂法、守法、用法，有效的避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發生。

3、為適應對突發事件應急救援的需要，進一步加強護理人員、科室之間的協同，提高護理人員風險防范意識和應對突發事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進行一項護理應急演練，并對演練的過程中存在的問題進行分析原因、提出整改措施。

(三)加強護士長管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設

1、加強護士長隊伍建設，提升護士長隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長進行提升管理技能系列培訓，使護士長能更充分發揮其職責，起著承上啟下的關鍵作用。

2、以崗位需求為基礎，以加強護士崗位培訓為抓手，根據護士崗位管理、分層管理，結合護理崗位需求及護士職業發展進一步完善護士規范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進行，對n0、n1護士著重于培養基本能力，n2護士著重于培養護理重癥病人所需的能力，n3護士著重于培養整體護理實施能力和教學能力，n4護士著重于培養承擔科學研究和專科護理的能力，具體詳見__年護士規范化培訓計劃。

3、加大專科護士隊伍建設，按照“江西省實施《中國護理事業發展規劃綱要(__-__年)》辦法”及《__縣醫院護理工作五年發展規劃(__-__年)》，有計劃、分步驟培養專科護士。

(四)創建新的護理服務模式，加強護士行為規范，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，從而深化優質護理服務內涵

1、建立以患者需求為導向，專業要求為原則的新的護理服務模式，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，深入責任制整體護理，護士實施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務，強化對患者觀察和咨詢內涵，增加基礎護理的具體操作，通過在護理過程中發現患者的臨床表現和病情變化，更新護理理念，提高優質服務，提高病人的滿意度。

2、根據江西省衛計委印發的《“改善群眾就醫體驗”主題活動實施方案》，為提高導診人員優質服務意識及門診服務質量，提升醫院服務文化，方便患者就醫，護理部將對導診護士進行醫德醫風、職業素質教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實推動導診工作上一個新臺階。

3、深化優質護理內涵，改進護理服務，規范文明禮儀，展示護士風采，塑造良好的護理職業形象。五月份護士節將舉行“展天使風采·樹護士形象”為主題的護士儀禮表演賽，旨在讓護士在平時工作崗位上能自覺運用標準護士禮儀、文明用語，把微笑給每一位患者，為患者提供優質的服務，樹立護理品牌與良好形象。

(五)創新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業發展

1、強化護理科研管理。首先教育廣大護理人員更新思想觀念，樹立科研意識，鼓勵醫護合作、護護合作，以醫帶護、以護促醫，互相幫助，共同提高，促進每個科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學歷層次，提高護理人員的創造性思維及超前的意識，從而推動護理科研的發展。

2、把教學管理列入護士長考核內容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生對帶教工作的意見反饋，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。

(六)圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作

以二級甲等醫院評審為契機，圍繞評審細則及新理念，遵循國際通行的患者質量及安全管理理念，從病人的體驗、社會的視野、醫務人員的遵循來優化完善各種服務、操作流程及各項規章制度;收集整理、匯總分析各類資料信息，做到“印跡”管理，整理詳實的原始材料，保證創建各項工作的切實落實。

職工職位工作計劃篇820xx年全市女職工工作的總體要求是：認真落實省總、市總工作部署要求，以提高基層女職工組織活力為重點，以加強基層女職工組織陣地建設為目標，全面提升各級工會女職工組織的吸引力和凝聚力，團結帶領廣大女職工為開創“精致城市幸福威海”全新局面做出新的貢獻。

一、夯實基層基礎，加強基層組織陣地建設

1、開展服務女職工“六個一”活動。印發市總工會女職委編制的《工會女職工委員會工作手冊》，指導基層按要求開展工作。深入開展工會女職工組織建設“六個一”活動，引導基層用好一本女職工工作手冊，組織一次女職工素質提升培訓，簽訂一份女職工權益維護專項集體合同，開展一次女職工喜愛的活動，辦好一件溫暖女職工的實事，培育一項特色創新項目，推動新形勢下企業女職工工作有序開展。

2、選樹女職工工作優秀單位和個人。在全市選樹50家“威海市女職工工作示范單位”和50名“威海市優秀女職工干部”予以表彰，在市總工會官方微信公眾號“威海工會在線”開辟專欄宣傳推廣典型單位和個人的經驗做法，推動全市女職工工作全面發展。

二、突出維護職能，保障女職工合法權益

3、加大女職工權益維護普法宣傳。3月份，開展女職工維權行動月活動。以《山東省女職工勞動保護辦法》等女職工權益維護相關的法律法規為宣傳重點，通過普法知識有獎答題競賽、普法講座等普法宣傳形式，提升女職工依法維權的能力，提高全社會對女職工權益保護的重視。

4、推動專項集體合同工作規范化建設。根據政策調整及時更新完善《女職工權益保護專項集體合同指導文本》，指導基層有效開展女職工專項集體合同規范化建設達標活動。對專項合同工作規范、履約較好的企業予以表彰。

三、提升綜合素質，引領女職工崗位建功

5、開展女職工技能競賽活動。將酒店服務、家政服務、縫紉工等女職工專場技能競賽項目納入20xx年全市職工職業技能競賽月活動競賽項目，引領女職工提升崗位技能。

6、開展女職工讀書成長活動。組織動員全市女職工參加全國第八屆“書香三八”讀書活動，引領女職工提升素質、讀書成長。

7、推進職工家庭文明建設。開展“好家風浸潤幸福威海”家風故事征集活動，發掘宣傳職工群體中的“最美家庭”、“文明家庭”。

四、關愛服務女職工，增強女職工幸福指數

8、推進職工子女寒暑假托管班工作。開展調研摸底，弄清職工子女托管現狀和需求，梳理企事業單位、學校、社區、物業、公益組織等現有和擬建托管班數量和情況，推動建設規范管理的職工子女托管班，解決職工后顧之憂。年底爭取建成各類職工子女寒暑假托管班40家以上。選樹“威海市職工子女托管班建設示范單位”10家，給予每家8000元補貼，用于規范開展職工子女托管工作。

9、開展第三季“工會佳緣”單身職工婚戀交友活動。指導各級工會充分發揮工會紅娘群的作用，開展單身職工聯誼活動，為單身青年牽紅線搭鵲橋，穩定職工隊伍。市總工會將組織三八節、五一節、七夕節節日專場，廚藝、k歌、讀書專場等有針對性的聯誼活動。充分發揮“網上職工之家”實名認證管理系統作用，方便單身職工在線報名、瀏覽信息。

10、繼續推進媽媽小屋建設工作。繼續推動有條件有需求的單位建設媽媽小屋，完善已建成的200家媽媽小屋的服務功能，使之成為女職工的溫馨驛站。

11、深化女職工心理健康行動。開展女職工心理健康服務，組織開展職場女性心理、婚姻家庭、親子教育等專題心理健康巡講活動。創新工作載體，開展女職工“陽光心靈”建設工作，推動女職工心靈關愛活動深入開展。

職工職位工作計劃篇9根據上海市教育工會XX年暑期休養活動工作會議精神，校工會為維護教職工的合法權益，認真組織好教職工暑期休養活動，今年暑期教職工休養工作計劃安排如下：

一、我校參加上海教育工會組織的休養體系

為保持教職工在暑期休養活動中的服務質量，我校按規定繼續參加市教育工會組織的休養運轉模式體系，在教育工會、上海高校休養領導小組和上海教工休養服務聯合體(33家旅行社)三方聯合運作下，開展休養活動。達到“高質，價平，安全，舒服”新要求。

二、時間安排

1、4月29日(周五)暑期休養工作會議，第一次下撥休養人員名單，各部門工會動員報名。

2、5月10日(周二)報名截止，匯總名單上交校工會。

3、5月13日(周五)校工會統計第一次報名情況，篩選初定休養組團線路。

4、5月18日調整休養線路及休養人員名單，最后確定組團線路及人員情況。

5、5月20日報教育工會

6、5月24日聯系組團旅行社和確定出團日期。

7、5月31日6月2日休養員進行繳款，工會進行登記造冊。確定領隊人選。

8、6月14日休養活動動員會，建立臨時黨支部。

9、6月14日21處理特殊情況個別人員變動，調整有關計劃。領隊人員進行領隊工作培訓。

10、6月下旬，檢查準備工作，通知休養員出發時間，領取飛機、火車票，發放有關物品。初定6月27日開始休養團出發(視學校放假時間確定)。

11、9月上旬召開休養工作總結會。

三、新一輪教職工休養有關具體規定

今年是我校落實“規劃”第一年，為強化教職工凝聚力工程，縮短教職工參加每一輪休養周期，新一輪教職工休養活動執行期為5年，時間從XX年至。為做好教職工休養工作，新一輪休養活動規定及具體操作辦法如下：

1、凡進校滿五年，即XX年(含XX年)前進校的教職工都享有本輪休養權。由人事處與工會統一核查下撥休養員名單。

2、本輪休養時間為五年。各部門每年按參加休養總人數的20%組織教職工參加休養，五年內教職工參加休養全部完畢。

3、校工會今年一次性下撥五年內每年各部門參加休養教職工名單，由部門工會將參加休養通知書交到每一位教工手上，讓教職工明確自己哪一年可參加休養活動。

4、每年20%參加休養活動的教職工名單，由工會統一按年齡大小、退休前后排序(男女分別排序)。參加當年休養活動總數為部門工會人數的20%。

5、新一輪休養活動實行發放休養劵的辦法，每年發放當年20%的休養劵，作為參加當年休養活動的憑證，校工會以休養劵造冊登記。

6、當年下放的20%人員，學院、部門工會有權根據休養員本人意愿進行轉讓處理，休養權只限轉讓本校在職教職工和教職工直系家屬(需簽訂責任協議書)的規定。休養員轉讓用休養劵，由學院、部門工會統一到校工會辦理登記注冊，校工會對被轉讓者進行審核確定，符合條件者為轉讓有效。

7、下撥的20%休養人員名單，在規定的時間內，如該休養人員不參加休養活動、也不轉讓的，視該休養人員自動放棄休養權。休養劵當年有效，次年作廢。

8、休養員可自愿選擇線路報名，報名時必須填寫第一志愿和第二志愿，以便工會在第一志愿人數少不能成團的情況下，選用該休養人員第二志愿參加休養，縮短報名統計周期。各部門工會必須按時間節點及時填好報名單，匯總上報。

9、休養員報名后，必須在規定的時間內繳款，超過規定時間，工會將視該休養員放棄休養權利。

10、休養員報名繳款后，在出發前，如遇特殊情況不能參加活動須提前十天通知工會，休養權利自動放棄，退款手續9月上旬辦理。

11、允許休養員帶自己的家屬參加休養活動，實行全額收費，學齡前小孩謝絕參加。

12、工會采取pos機收取休養款(可用建行卡、農行卡或銀聯卡)，不受理現金支付。

13、教工休養補貼從1000元提高到1200元。

職工職位工作計劃篇10一、職工教育培訓主要目標

1、以打造品牌職工隊伍為目標，充分挖掘職教資源，與高等院校聯合，開展學歷教育，實現專業人才培養與培訓一體化。

2、堅持以繼續教育為重點，培養一批會管理懂經營的復合型企業管理人才和高級人才。

（1）進一步加強干部學歷教育。期間，干部學歷80％達到大專以上，為企業外出創業發展提供后備人才。在培訓形式上采取內培與外培相結合。

（2）繼續開展專業技術干部新理論、新知識以及新技術培訓。組織多層次的培訓講座，到重點院校和知名企業請學者、教授、專家來礦傳經送寶。

（3）開展管理干部的計算機等級培訓，干部計算機達到中級以上水平。

3、堅持以崗位培訓為重點，突出專業技術工人培訓，培育一專多能的復合型人才，提高職工業務素質和工作技能，滿足創業發展人才需求。

（1）加大教學基地“現代化”建設。在教學設備、實驗設施和教學手段、教學管理、教學方法和教學信息管理等方面逐步實現“現代化”，以適應企業技術進步、設備更新對人才的需求。

（2）實行崗位技能“按需”培訓。在培養目標上，其專業設置、教學內容要與所需人才掛鉤，需要什么人才就培養什么人才，缺少什么技能就補什么技能，努力提高培訓質量和辦學效果。

（3）實現兩個轉化。一是從注重理論培訓向注重實踐培訓轉化，切實提高職工動手解決問題的能力。二是從注重短期培訓向注重中長期培訓轉化，加大高級工和工人技師的培訓力度。

二、下半年職工教育培訓主要工作

1、發揮四級安全技術培訓機構功能，強化職工的安全技能培訓工作，繼續搞好一般工種和四級安培中心培訓的特殊工種的安全資格培訓、復訓工作，以滿足企業安全生產的需要。

2、認真執行號、號文精神，做好職工日常安全宣傳教育和創建節約型企業的相關工作。

3、繼續執行號文和號文精神，圓滿完成全年品行習練計劃。

4、繼續執行號文精神，認真做好三違人員的教育培訓工作。

5、做好省安全培訓系統的資料輸入工作及安全培訓一人一檔工作。做好辦證、換證、發證存檔工作。

6、在全礦范圍內廣泛發動，認真落實職工教育論文征集工作。

三、保障措施

1、加強領導：一是建立強有力的教育培訓工作領導和協調管理機制，及時解決教育培訓工作中出現的重要問題；二是建立健全教育培訓責任制，明確各級責任人，把教育培訓狀況、培訓任務完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓計劃，并嚴格按照計劃組織實施；四是制定獎罰標準，加強督促檢查，確保教育培訓任務的完成。

2、確保經費：認真落實籌集職工教育培訓經費的有關規定和政策，切實保證職教經費的有效投入。加強職教經費的歸口審批制度，做到專款專用，提高經費的使用效果。

3、定期考核：一是執行教育培訓管理責任制，不斷完善目標管理細則，以提高教育質量和辦學效益；二是定期開展教師綜合評價和考核工作，把評價、考核工作與教師的經濟待遇結合起來；三是對年度職教工作成績優異的單位和個人予以獎勵，對不按照職工教育培訓規劃和年度培訓計劃實施教育培訓工作的單位和個人，礦教育主管部門有權責令其改正,經教育仍不改正的，由相關部門對其主要負責人給予一定處分,對個人，由其所在單位或職校給予批評教育或經濟處罰。

職工職位工作計劃篇11一、建家活動組織健全，建職工思想之家

工會職工之家的首要工作是解決職工的思想問題，也就是要建職工思想之家。工會建家工作要堅持和扎實開展下去，公司工會的領導、行政的支持是關鍵。本班將健全建家活動組織、落實人員，為本班建家活動提供強有力的組織保障。使職工困難有處訴，意見有處提，疙瘩有處解，申訴有處管，讓職工切實感受到工會小組的關愛，班組的溫暖，放下思想包袱，全身心投入到搞好班組的各項工作中去。

二、維護職工權益，建職工民主之家

隨著企業改革的不斷深入，加強民主管理，充分發揮職工主人翁作用，已成為公司黨政工領導的共識。為了維護職工合法權益，保障職工行使民主管理權利，本班工會小組將開展了以下工作：

1、開展《公司法》、《工會法》、勞動保護、安全生產等法律、法規學習，提高職工自己保護意識。每次公司有新的方案、章程和制度出臺，都要組織班組成員進行學習。組織本班成員認真學習各項規章制度和獎懲規定，對照公司制度進行認真斟酌、提出意見和建議，使班組成員的利益能得到切實的保證。

2、充分保證了職工對班組所有工作的知情權、參與權和監督權，增強職工參與班組民主管理的意識。

三、關心職工疾苦，建職工溫暖之家

1、將開展慰問困難職工和生病住院職工的工作，對生病住院職工，關心慰問。使職工增強愛企業、愛班組的信念，同時發揮工會小組的作用，體現工會小組對職工的關心。

2、開展“獻愛心”活動，積極參與扶貧濟困活動，工會小組組織所有班員對有困難的班員捐款、捐物。

四、豐富業余生活，建職工團結之家

1、結合實際，經常組織開展、參加各種形式的文體活動，豐富班組成員的業余文化生活。根據實際情況，不定期地舉辦跳繩、拔河、乒乓球、象棋等一些列集娛樂和健身于一體的比賽，既豐富了員工的業余文化生活，提高員工健身的興趣，增強班組的凝聚力和團隊精神。

在節假日通過一些列文體活動的開展，增添節日氣氛，活躍職工文化生活，增進職工團結、友誼，展示電力人的精神風貌，增強班組凝聚力。

2、根據本班實際情況，增添設備，改善班組成員文體活動的設施和環境。

3、組織班組成員參與其它各種，鼓舞士氣、緩解壓力，使班組成員更加信心百倍的投身到企業的生產、經營工作中去。工會小組爭取組織的常年活動內容豐富，為班組成員豐富業余文化生活創造越來越好的條件，使建家活動在穩定隊伍、加強團結、增強凝聚力等方面取得明顯效果。

五、圍繞中心工作，建職工效益之家

要建好企業，必須抓好經營生產這一中心工作。為此，公司黨政工密切配合，在安全生產、勞動保護、開展勞動競賽、強化管理、提高職工素質等方面做了大量工作。本班工會小組將做好下列工作：

1、重視班組成員的勞動保護，按時、按量領取勞保用品向班組各成員發放，做好防凍、降暑預防工作，組織所有班組成員參加公司組織的健康體檢。

2、堅持開展“創模爭先”活動，引導職工積極向上。每年開展先進生產個人評比活動，并表彰。同時積極向上級推薦班組員工參與相關先進評選。

3、圍繞中心任務，積極組織開展勞動競賽活動。近幾年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司的各項業指標持續提高，公司保持了持續、健康發展。工會的中心工作是企業的中心任務之一。發展是企業的第一要務，促進發展也是工會的首要工作。始終把促進企業的發展作為工會小組工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞企業的中心任務，開展一系列勞動競賽活動。在勞動競賽活動的開展中，組織開展評比，每月評出月份先進個人，總結推廣好的工作經驗。

4、創建學習型班組活動，促進班組文化建設。創建學習型企業是公司長效發展的有力手段。班組是企業的細胞，創建學習型企業應從創建學習型班組抓起。組織班組對創建活動進行專題討論，開展創建學習型班組活動，明確創建目標和要求，力爭通過創建活動，使班組成為“有濃厚學習氛圍、有創新工作舉措”的學習型班組的；在創建活動中，針對如何留住人心、增強班組凝聚力和調動班組成員積極性，對在創建活動中涌現的先進個人進行表揚，并對其先進經驗在全班推廣；開展知識競賽活動，開展班組各項工作的規范培訓、運行值班員的綜合業務素質培訓。

職工職位工作計劃篇12為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定__年護理質量工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，并有監督檢查記錄。

3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。

考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

職工職位工作計劃篇13__年，根據醫院的工作目標和發展思路，結合護理部__年部署護理工作的主要任務和計劃特制定內科__年護理工作計劃如下：

一、加強臨床護理質量管理管理

1、加強病區護理管理，在我院護理部的領導下以創“二甲”醫院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節支，創造護理經濟價值。

2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

3、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個性化的護理服務。改善服務態度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫患關系和諧。

3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

4、結合專科特點，進一步優化服務流程，完善服務細節，開展特色，確立優質專科護理服務品牌。

5、完善內科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作

三、規范開展中醫護理工作

1、完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展扎實基礎3、開展中醫特色護理質量評價

四、加強護士業務培訓

1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識，具體措施：

1)組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。

2)制定我科常見病中醫護理常規并組織學習。

3)制定中醫業務學習計劃，中醫技能操作計劃，基礎理論和技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。

4)護理查房時提問護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識

5)利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

6)每月舉行一次中醫護理查房，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。

7)熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，護理體溫單的繪制及護理記錄的書寫，合格后方可離科。

職工職位工作計劃篇141.

一、加強客戶管理，優化服務流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的'形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

1、強化郵政業務學習，提高業務素質

作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

2.

第一部分：工作內容及安排

對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

一：初訪

1、心理準備

針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

2、開場白

在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭（開場白）。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、OEM的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統一使用普通話，以示規范）的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

3、辦公環境、人員觀察，并尋找訪問機會。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

4、初訪工具（產品目錄單、名片等）應用

在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

5、禮儀、著裝等

穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

二：初訪總結和例會的制度化

1、總結內容：

總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

2、召開例會

工作總結應形成每天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經理主持。

職工職位工作計劃篇15按照總公司x月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作：

一、保安全，促經營

在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質

業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。

三、開源節流，降低成本，提高人均消費

節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。

四、堅持創新，培養創新意識

創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場

五、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設備設施維修，穩定服務

酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

七、用人性化管理提高企業凝聚力

提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。

如何提高員工滿意度？員工對企業在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業能有公正的評價。這就需要企業本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業發展規劃，特別是那些可能影響企業今后發展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業觀和人生價值觀。還要制定有利于調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎為企業做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業的政策、問題、發展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。

企業給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業。只要重視員工，員工就會報效企業，就會增強企業凝聚力，做百年老店，勢在必行。

職工職位工作計劃篇16深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，并用其武裝頭腦，指導工作實踐。

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是以領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業余時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

協助領導抓好生產經營管理。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作為發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，XX年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨干到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合并后對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

以生產經營為中心，做好后勤保障工作。

沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然后根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，

很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認為我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發展代辦業務上，為了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然后發放給零售經營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，報刊發行隊伍龐大，人員復雜，既有郵政內部人員，也有外單位人員，還有