社區(qū)各項制度、職責(zé)?一、社區(qū)管理制度（一）社區(qū)居民公約1.熱愛祖國，熱愛社區(qū)，遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.團(tuán)結(jié)鄰里，互助友愛，尊老愛幼，不歧視弱勢群體。3.愛護(hù)公共環(huán)境，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。4.遵守社區(qū)公共秩序，不占用公共通道，不私拉亂接電線。5.倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，不賭博、不吸毒、不傳播有害信息。6.積極參與社區(qū)建設(shè)和公益活動，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。7.按時繳納物業(yè)費、水電費等相關(guān)費用，履行居民義務(wù)。8.尊重社區(qū)工作人員，配合社區(qū)開展各項工作。（二）社區(qū)財務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和社區(qū)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為。2.設(shè)立專門的財務(wù)賬目，做到賬目清晰、準(zhǔn)確、完整。3.財務(wù)收支實行審批制度，重大開支需經(jīng)社區(qū)居民會議或居民代表會議討論通過。4.定期進(jìn)行財務(wù)審計，接受社區(qū)居民監(jiān)督。5.財務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，負(fù)責(zé)財務(wù)核算、資金管理等工作。6.加強(qiáng)對社區(qū)資產(chǎn)的管理，定期清查盤點，確保資產(chǎn)安全。（三）社區(qū)檔案管理制度1.建立健全社區(qū)檔案管理工作制度，明確檔案管理職責(zé)。2.檔案分類收集、整理、歸檔，包括文書檔案、業(yè)務(wù)檔案、人事檔案等。3.檔案管理人員應(yīng)具備檔案管理知識，負(fù)責(zé)檔案的日常管理和維護(hù)。4.嚴(yán)格檔案查閱、借閱手續(xù)，確保檔案安全。5.定期對檔案進(jìn)行鑒定和銷毀，銷毀檔案需經(jīng)相關(guān)程序批準(zhǔn)。6.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)檔案管理信息化建設(shè)。（四）社區(qū)印章管理制度1.社區(qū)印章由專人負(fù)責(zé)保管，保管人員應(yīng)具備責(zé)任心和安全意識。2.印章使用需經(jīng)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，填寫印章使用登記表。3.嚴(yán)禁在空白紙張或不符合規(guī)定的文件上加蓋印章。4.印章保管人員應(yīng)妥善保管印章，防止印章丟失或被盜用。5.定期對印章進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保印章正常使用。（五）社區(qū)信息管理制度1.建立社區(qū)信息收集、整理、發(fā)布機(jī)制，及時掌握社區(qū)動態(tài)。2.利用社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等平臺，發(fā)布社區(qū)信息。3.保護(hù)居民個人信息安全，不得泄露居民隱私。4.加強(qiáng)對社區(qū)信息的審核管理，確保信息真實、準(zhǔn)確、合法。5.鼓勵居民積極參與社區(qū)信息管理，提供有價值的信息。二、社區(qū)崗位職責(zé)（一）社區(qū)黨支部書記職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)黨支部的全面工作，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。2.組織黨員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨員素質(zhì)。3.領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會工作，支持和保障居委會依法履行職責(zé)。4.加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，做好黨員發(fā)展、黨員轉(zhuǎn)正等工作。5.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位黨組織之間的關(guān)系，形成社區(qū)黨建工作合力。6.參與社區(qū)重大問題的決策，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。7.完成上級黨組織交辦的其他工作任務(wù)。（二）社區(qū)居委會主任職責(zé)1.主持社區(qū)居委會的全面工作，組織實施社區(qū)居民會議或居民代表會議的決議。2.負(fù)責(zé)社區(qū)日常事務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決居民關(guān)心的熱點難點問題。3.組織開展社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生等各項工作。4.加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)各單位的溝通聯(lián)系，整合社區(qū)資源。5.負(fù)責(zé)社區(qū)居委會工作人員的管理和考核。6.向街道辦事處匯報工作情況，接受居民監(jiān)督。7.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（三）社區(qū)副主任職責(zé)1.協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作。2.組織實施社區(qū)相關(guān)工作任務(wù)，確保工作落實到位。3.參與社區(qū)重大問題的研究和決策，提出意見和建議。4.加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通聯(lián)系，了解居民需求，反饋居民意見。5.協(xié)助做好社區(qū)工作人員的培訓(xùn)和管理工作。6.完成主任交辦的其他工作任務(wù)。（四）社區(qū)民政專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)民政工作，貫徹落實民政政策。2.做好低保、特困人員供養(yǎng)、臨時救助等社會救助工作。3.開展社區(qū)老齡工作，關(guān)愛老年人生活。4.負(fù)責(zé)社區(qū)殘疾人服務(wù)工作，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。5.組織開展社區(qū)雙擁共建活動。6.建立健全社區(qū)民政工作臺賬，做好信息統(tǒng)計和上報。7.完成上級民政部門交辦的其他工作任務(wù)。（五）社區(qū)社保專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)社會保險工作，宣傳社保政策。2.辦理居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險參保登記、續(xù)保等業(yè)務(wù)。3.協(xié)助做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，提供就業(yè)信息和培訓(xùn)服務(wù)。4.負(fù)責(zé)社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)工作。5.建立健全社保工作檔案，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。6.解答居民關(guān)于社保方面的咨詢和疑問。7.完成上級社保部門交辦的其他工作任務(wù)。（六）社區(qū)計生專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)計劃生育工作，宣傳計劃生育政策法規(guī)。2.做好育齡婦女信息登記和管理，開展計劃生育技術(shù)服務(wù)。3.落實計劃生育獎勵優(yōu)惠政策，發(fā)放相關(guān)證件。4.組織開展計劃生育宣傳教育活動，提高居民計劃生育意識。5.協(xié)助做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作。6.建立健全計生工作臺賬，做好統(tǒng)計報表上報。7.完成上級計生部門交辦的其他工作任務(wù)。（七）社區(qū)綜治專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)社會治安綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。2.開展治安巡邏防控，排查治安隱患。3.調(diào)解社區(qū)民間糾紛，化解矛盾沖突。4.組織開展法制宣傳教育活動，提高居民法律意識。5.協(xié)助做好社區(qū)矯正、安置幫教等工作。6.加強(qiáng)與社區(qū)民警、轄區(qū)單位的溝通協(xié)作。7.完成上級綜治部門交辦的其他工作任務(wù)。（八）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生工作計劃。2.組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作。3.監(jiān)督檢查社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。4.協(xié)調(diào)垃圾清運工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。5.宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識。6.組織開展社區(qū)綠化美化工作。7.完成上級環(huán)境衛(wèi)生部門交辦的其他工作任務(wù)。（九）社區(qū)文化專干職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作，制定社區(qū)文化活動計劃。2.組織開展各類社區(qū)文化活動，豐富居民文化生活。3.管理社區(qū)文化設(shè)施，做好文化設(shè)施的維護(hù)和更新。4.挖掘和保護(hù)社區(qū)文化資源，傳承社區(qū)文化特色。5.培育社區(qū)文化團(tuán)隊，提高社區(qū)文化活動水平。6.加強(qiáng)與轄區(qū)單位、文化機(jī)構(gòu)的合作，整合文化資源。7.完成上級文化部門交辦的其他工作任務(wù)。（十）社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)1.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息收集、整理和上報工作。2.了解網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況、需求和訴求。3.協(xié)助社區(qū)開展各項工作，如政策宣傳、環(huán)境整治等。4.及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患、矛盾糾紛等問題。5.對網(wǎng)格內(nèi)的特殊人群進(jìn)行走訪和關(guān)懷。6.向居民宣傳社區(qū)的各項規(guī)章制度和服務(wù)內(nèi)容。7.完成社區(qū)交辦的其他工作任務(wù)。三、社區(qū)工作流程（一）社區(qū)服務(wù)申請流程1.居民向社區(qū)提出服務(wù)申請，填寫申請表。2.社區(qū)服務(wù)窗口工作人員受理申請，對申請材料進(jìn)行初審。3.初審合格后，將申請材料轉(zhuǎn)交給相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。4.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核通過后，安排工作人員提供服務(wù)或協(xié)調(diào)相關(guān)資源。5.服務(wù)完成后，由居民對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。（二）社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解流程1.矛盾糾紛當(dāng)事人向社區(qū)調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。2.調(diào)解委員會受理申請，了解糾紛情況。3.確定調(diào)解員，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。4.調(diào)解員聽取雙方意見，進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，提出解決方案。5.雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，簽訂調(diào)解協(xié)議。6.調(diào)解未成功的，告知當(dāng)事人可通過其他途徑解決糾紛。（三）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查流程1.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專干定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括道路清掃、垃圾清運、公共區(qū)域衛(wèi)生等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時拍照記錄，填寫檢查記錄表。4.將問題反饋給相關(guān)責(zé)任人，要求限期整改。5.對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到解決。（四）社區(qū)文化活動組織流程1.社區(qū)文化專干根據(jù)社區(qū)實際情況和居民需求，制定文化活動計劃。2.確定活動主題、時間、地點和內(nèi)容。3.發(fā)布活動通知，招募志愿者和參與人員。4.準(zhǔn)備活動所需的物資和設(shè)備。5.組織開展文化活動，做好現(xiàn)場組織和安全保障工作。6.活動結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和評估，收集居民反饋意見。四、社區(qū)考核與獎懲制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價工作人員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核工作人員的工作任務(wù)完成情況和工作成效。3.民主公開原則：考核過程和結(jié)果公開透明，接受社區(qū)居民監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作等。3.業(yè)務(wù)能力：專業(yè)知識、工作技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。4.服務(wù)質(zhì)量：居民滿意度、服務(wù)對象評價等。（三）考核方式1.定期考核：每季度或半年進(jìn)行一次全面考核。2.日常考核：通過工作記錄、居民反饋等方式進(jìn)行日常工作表現(xiàn)的考核。3.專項考核：針對某項重點工作或任務(wù)進(jìn)行專項考核。（四）獎懲措施1.獎勵：對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰、獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.懲罰：對考核不合格的工作人員進(jìn)行批評教育、誡勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。五、社區(qū)志愿者管理制度（一）志愿者招募1.制定志愿者招募計劃，明確招募條件和要求。2.通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道發(fā)布招募信息。3.接受居民現(xiàn)場報名或網(wǎng)上報名，對報名人員進(jìn)行資格審核。（二）志愿者培訓(xùn)1.根據(jù)志愿者服務(wù)項目，開展相關(guān)培訓(xùn)，提高志愿者服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識等。3.定期組織志愿者培訓(xùn)活動，確保志愿者能夠勝任服務(wù)工作。（三）志愿者服務(wù)1.根據(jù)志愿者的特長和意愿，安排志愿者參與社區(qū)各項服務(wù)活動。2.為志愿者提供必要的服務(wù)保障，如服務(wù)標(biāo)識、工作證件等。3.對志愿者服務(wù)過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（四）志愿者激勵1.建立志愿者激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵。2.為志愿者提供積分兌換禮品等激勵措施，提高志愿者參與積極性。3.優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者參與更高層次的志愿服務(wù)活動或獲得相關(guān)榮譽。（五）志愿者管理1.建立志愿者檔案，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)情況等。2.定期對志愿者進(jìn)行評估，了解志愿者的需求和意見。3.加強(qiáng)與志愿者的溝通交流，維護(hù)志愿者隊伍的穩(wěn)定。六、社區(qū)與轄區(qū)單位共建制度（一）共建原則1.資源共享原則：整合轄區(qū)單位和社區(qū)的資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。2.共駐共建原則：轄區(qū)單位積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，共同為社區(qū)居民服務(wù)。3.互利共贏原則：通過共建活動，促進(jìn)轄區(qū)單位和社區(qū)的共同發(fā)展。（二）共建內(nèi)容1.社區(qū)黨建共建：聯(lián)合開展黨員教育、黨組織活動等。2.社區(qū)服務(wù)共建：共同提供就業(yè)、醫(yī)療、文化等服務(wù)。3.社區(qū)環(huán)境共建：聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化美化等活動。4.社區(qū)治安共建：加強(qiáng)治安聯(lián)防聯(lián)控，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。（三）共建機(jī)制1.建立共建協(xié)調(diào)委員會，定期召開會議，研究解決共建中的問題。2.制定共建工作計劃，明確共建目標(biāo)和任務(wù)。3.簽訂共建協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.加強(qiáng)信息溝通與交流，及時反饋共建工作進(jìn)展情況。（四）共建活動1.定期組織開展共建活動，如聯(lián)合文藝演出、志愿服務(wù)活動等。2.根據(jù)社區(qū)和轄區(qū)單位的實際需求，開展有針對性的共建活動。3.鼓勵轄區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與共建活動，形成共建合力。七、社區(qū)應(yīng)急管理制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)社區(qū)實際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等。2.明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和實用性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，提高社區(qū)居民和工作人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、地震避險、突發(fā)事件應(yīng)急處置等。3.對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急工作。（三）應(yīng)急物資儲備1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品等。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好可用。3.明確應(yīng)急物資的管理和使用規(guī)定，確保物資合理調(diào)配。（四）應(yīng)急響應(yīng)1.發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)程序開展應(yīng)急處置工作。2.及時向上級主管部門報告事件情況，請求支援。3.組織社區(qū)居民開展自救互救，維護(hù)現(xiàn)場秩序。八、社區(qū)信息化建設(shè)制度（一）信息化建設(shè)規(guī)劃1.制定社區(qū)信息化建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)。2.確定信息化建設(shè)的重點領(lǐng)域和項目，如社區(qū)管理系統(tǒng)、信息發(fā)布平臺等。3.合理安排信息化建設(shè)資金，確保建設(shè)工作順利進(jìn)行。（二）信息系統(tǒng)管理1.建立健全社區(qū)信息系統(tǒng)管理制度，規(guī)范系統(tǒng)操作流程。2.加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的安全管理，設(shè)置用戶權(quán)限，防止信息泄露