監(jiān)理公司及現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的主要管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范監(jiān)理公司及現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的運作，確保監(jiān)理工作的科學(xué)性、公正性、獨立性，有效控制工程項目質(zhì)量、進度、投資，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、工程建設(shè)標準及監(jiān)理合同要求，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于本監(jiān)理公司及所屬各現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)在各類工程項目監(jiān)理活動中的管理。3.基本原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、工程建設(shè)強制性標準，履行監(jiān)理職責(zé)。堅持公正、獨立、自主的原則，維護建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益。以質(zhì)量控制為核心，強化進度、投資管理，注重合同、信息管理及組織協(xié)調(diào)。二、監(jiān)理公司管理制度（一）組織管理制度1.公司組織架構(gòu)明確公司的組織架構(gòu)，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能部門（如工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部、經(jīng)營部、財務(wù)部、綜合部等）的設(shè)置及其職責(zé)分工。各部門應(yīng)相互協(xié)作，共同完成公司的各項管理任務(wù)。2.崗位職責(zé)制定詳細的崗位職責(zé)說明書，明確公司各級管理人員及專業(yè)監(jiān)理工程師等崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、考核標準等，確保各崗位人員各司其職，高效協(xié)作。（二）人員管理制度1.人員招聘與錄用根據(jù)公司發(fā)展需求，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職資格等要求。通過多種渠道（如招聘網(wǎng)站、人才市場、行業(yè)推薦等）招聘合適人員，按照規(guī)定的招聘流程進行面試、考核、錄用，確保錄用人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.人員培訓(xùn)與發(fā)展建立完善的培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)計劃，涵蓋專業(yè)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等內(nèi)容。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動，鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，建立員工晉升通道，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，給予晉升機會。3.績效考核與薪酬福利制定科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標、考核周期、考核方式等。定期對員工進行績效考核，考核結(jié)果與薪酬、獎金、晉升、獎懲等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工提供合理的薪酬福利，包括基本工資、績效工資、獎金、社會保險、住房公積金、帶薪年假等。（三）經(jīng)營管理制度1.市場開發(fā)制定市場開發(fā)戰(zhàn)略和計劃，明確市場定位、目標客戶群體、市場拓展方向等。加強市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、市場需求和競爭對手情況，制定針對性的市場開發(fā)策略。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，維護與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，積極拓展新客戶，提高公司市場份額。2.合同管理規(guī)范監(jiān)理合同簽訂流程，明確合同談判、起草、審核、簽訂等環(huán)節(jié)的責(zé)任人和工作要求。加強合同評審，對合同條款進行全面審查，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、合理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免合同風(fēng)險。跟蹤合同執(zhí)行情況，及時處理合同變更、違約等事項，確保合同順利履行。3.項目收費與成本控制按照國家收費標準和市場行情，合理確定監(jiān)理項目收費標準，確保公司經(jīng)濟效益。加強項目成本核算與控制，制定項目成本預(yù)算，嚴格控制各項費用支出，提高公司盈利能力。（四）技術(shù)管理制度1.技術(shù)標準與規(guī)范收集、整理、更新與監(jiān)理工作相關(guān)的國家法律法規(guī)、工程建設(shè)標準、行業(yè)規(guī)范等，確保公司監(jiān)理工作符合最新要求。組織員工學(xué)習(xí)技術(shù)標準與規(guī)范，定期進行考核，確保員工熟悉并掌握相關(guān)標準規(guī)范。2.監(jiān)理大綱、規(guī)劃與細則編制明確監(jiān)理大綱、規(guī)劃與細則的編制要求、內(nèi)容框架、審批流程等。在項目監(jiān)理機構(gòu)組建后，由總監(jiān)理工程師組織編制監(jiān)理大綱，經(jīng)公司技術(shù)負責(zé)人審核后報建設(shè)單位；監(jiān)理規(guī)劃在監(jiān)理大綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目實際情況編制，經(jīng)公司技術(shù)負責(zé)人審批后實施；各專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制監(jiān)理細則，經(jīng)總監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。3.技術(shù)文件與資料管理建立技術(shù)文件與資料管理制度，明確文件資料的分類、編號、歸檔、保管、借閱等要求。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時收集、整理、歸檔監(jiān)理過程中形成的各類文件資料，包括監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、會議紀要、質(zhì)量檢驗報告、工程變更文件等，確保文件資料的完整性、準確性和規(guī)范性。（五）質(zhì)量管理與控制制度1.質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量管理體系，依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標準，制定質(zhì)量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，確保質(zhì)量管理工作有章可循。定期對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。2.質(zhì)量控制措施制定質(zhì)量控制目標和措施，明確質(zhì)量控制要點、方法和手段。加強對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量檢驗，審查供應(yīng)商資質(zhì)，檢查產(chǎn)品質(zhì)量證明文件，按規(guī)定進行見證取樣送檢。對施工過程進行質(zhì)量旁站、巡視和平行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等進行重點監(jiān)控。定期組織質(zhì)量檢查和評估，召開質(zhì)量分析會議，總結(jié)質(zhì)量問題，制定改進措施，確保工程質(zhì)量符合標準要求。（六）安全管理制度1.安全管理目標與責(zé)任制定安全管理目標，明確監(jiān)理工作中安全管理的具體要求和指標。建立安全管理責(zé)任制，明確公司各級管理人員、項目監(jiān)理機構(gòu)及監(jiān)理人員的安全管理職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全管理責(zé)任落實到每個崗位和人員。2.安全監(jiān)理工作內(nèi)容與措施審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度、安全操作規(guī)程等文件。審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案，確保其符合工程建設(shè)強制性標準和安全生產(chǎn)要求。對施工現(xiàn)場的安全防護設(shè)施、機械設(shè)備、臨時用電、消防安全等進行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求施工單位整改，對重大安全隱患應(yīng)下達工程暫停令，并及時報告建設(shè)單位。督促施工單位定期進行安全教育培訓(xùn)，檢查施工單位安全管理人員的配備和履職情況。參與建設(shè)工程安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出監(jiān)理單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和處理建議。（七）信息管理制度1.信息管理目標與原則明確信息管理目標，確保監(jiān)理信息的及時、準確、完整傳遞和有效利用，為監(jiān)理決策和工程項目管理提供支持。遵循真實性、準確性、及時性、完整性、保密性等信息管理原則。2.信息管理流程與職責(zé)建立信息管理流程，包括信息收集、整理、存儲、傳遞、檢索、利用、歸檔等環(huán)節(jié)。明確公司各部門及項目監(jiān)理機構(gòu)在信息管理中的職責(zé)，指定專人負責(zé)信息管理工作，確保信息管理工作有序進行。3.信息管理手段與設(shè)施采用信息化管理手段，建立公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的電子化存儲、共享和快速傳遞。配備必要的辦公設(shè)備和通信設(shè)施，確保信息管理工作的順利開展。三、現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)管理制度（一）監(jiān)理機構(gòu)組建與人員配備1.組建原則根據(jù)工程項目特點、規(guī)模、復(fù)雜程度等因素，按照專業(yè)配套、人員數(shù)量滿足監(jiān)理工作需要的原則組建現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)。2.人員配備要求明確總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各類人員的配備數(shù)量、專業(yè)要求和資格條件，確保監(jiān)理機構(gòu)具備相應(yīng)的監(jiān)理能力。（二）監(jiān)理人員崗位職責(zé)1.總監(jiān)理工程師職責(zé)全面負責(zé)項目監(jiān)理機構(gòu)的工作，主持編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實施細則。確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)，主持監(jiān)理機構(gòu)工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令。審查施工單位提交的施工組織設(shè)計、施工方案、進度計劃等文件，提出審查意見。審核簽署工程款支付證書、工程變更費用等，調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)，組織整理監(jiān)理文件資料。2.專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)負責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則。審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的施工方案、進度計劃、技術(shù)措施等文件，提出審查意見。對本專業(yè)的施工過程進行質(zhì)量控制、進度控制、投資控制，檢查施工質(zhì)量，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等進行旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。定期檢查本專業(yè)的工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量，對進場的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進行見證取樣送檢。負責(zé)本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量數(shù)據(jù)和工程款支付申請。記錄本專業(yè)的監(jiān)理工作情況，編寫監(jiān)理日志，參與編寫監(jiān)理月報。負責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理和歸檔。3.監(jiān)理員職責(zé)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作。檢查施工單位投入工程的人力、主要設(shè)備的使用及運行狀況。復(fù)核工程計量有關(guān)數(shù)據(jù)，參與工程計量工作。檢查工序施工質(zhì)量，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等進行旁站監(jiān)理，做好旁站記錄。負責(zé)施工現(xiàn)場的安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師。做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。（三）監(jiān)理工作程序1.工程開工前監(jiān)理工作程序協(xié)助建設(shè)單位組織施工招標，參與評標，提出監(jiān)理意見。與建設(shè)單位簽訂監(jiān)理合同后，組建項目監(jiān)理機構(gòu)，明確監(jiān)理人員崗位職責(zé)。熟悉工程設(shè)計文件，參加設(shè)計交底和圖紙會審會議，提出監(jiān)理意見。審查施工單位提交的施工組織設(shè)計、施工方案、質(zhì)量保證體系、安全管理制度等文件，提出審查意見。檢查施工單位的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系的建立情況，審查施工管理人員及特殊工種作業(yè)人員的資格證書。檢查施工單位的施工場地、臨時設(shè)施、施工機械、材料、構(gòu)配件等的準備情況。召開第一次工地會議，明確各方的責(zé)任、義務(wù)和工作程序。2.工程施工過程監(jiān)理工作程序施工單位按施工組織設(shè)計和施工方案組織施工，監(jiān)理人員對施工過程進行巡視、旁站和平行檢驗。施工單位每完成一道工序，進行自檢，自檢合格后報監(jiān)理工程師驗收，監(jiān)理工程師驗收合格后方可進行下一道工序施工。對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、安全隱患等，監(jiān)理工程師及時下達監(jiān)理通知單，要求施工單位整改，施工單位整改完成后報監(jiān)理工程師復(fù)查。施工單位每月提交工程進度報告，監(jiān)理工程師審核工程進度，對進度偏差提出調(diào)整意見。監(jiān)理工程師定期組織召開工程例會，協(xié)調(diào)解決工程施工中出現(xiàn)的問題。對工程變更、工程計量、工程款支付等事項，嚴格按照規(guī)定程序進行審查和處理。3.工程竣工驗收監(jiān)理工作程序工程完工后，施工單位提交工程竣工報告，申請竣工驗收。監(jiān)理工程師組織相關(guān)人員對工程質(zhì)量進行預(yù)驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位整改，整改合格后簽署工程竣工預(yù)驗收報告。建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行工程竣工驗收，監(jiān)理單位提交工程質(zhì)量評估報告。對工程竣工驗收中提出的整改意見，施工單位進行整改，整改完成后建設(shè)單位組織復(fù)查，復(fù)查合格后辦理工程竣工驗收備案手續(xù)。（四）監(jiān)理工作制度1.監(jiān)理例會制度定期召開監(jiān)理例會，一般每周召開一次，特殊情況可臨時召開。監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持，建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)人員參加。會議主要內(nèi)容包括檢查上次會議決議的執(zhí)行情況，分析工程進度、質(zhì)量、安全等方面存在的問題，提出解決措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系等。形成會議紀要，經(jīng)與會各方簽字確認后分發(fā)執(zhí)行，并作為監(jiān)理資料歸檔保存。2.監(jiān)理月報制度每月由總監(jiān)理工程師組織編寫監(jiān)理月報，報送建設(shè)單位。監(jiān)理月報內(nèi)容包括本月工程概況、工程進度、工程質(zhì)量、工程計量與工程款支付、合同管理、安全管理、本月監(jiān)理工作小結(jié)、下月監(jiān)理工作重點等。監(jiān)理月報應(yīng)數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容詳實，語言簡潔，能夠反映本月工程監(jiān)理工作的全貌。3.旁站監(jiān)理制度對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等部位實施旁站監(jiān)理，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和人員職責(zé)。旁站監(jiān)理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，對旁站過程進行詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。旁站記錄應(yīng)真實、準確、完整，包括旁站的時間、地點、施工部位、施工過程、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.見證取樣送檢制度對工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的見證取樣送檢工作進行規(guī)范管理，明確見證取樣的范圍、方法、程序和見證人員職責(zé)。見證人員應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)督施工單位按規(guī)定進行取樣，并將試樣送至具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行檢測。建立見證取樣送檢臺賬，記錄見證取樣的材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、取樣時間、送檢時間、檢測結(jié)果等信息。5.工程質(zhì)量檢驗制度建立工程質(zhì)量檢驗制度，明確檢驗的內(nèi)容、方法、頻率和標準。監(jiān)理工程師應(yīng)按照規(guī)定的檢驗方法和頻率對工程質(zhì)量進行檢驗，包括對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量檢驗，對施工工序質(zhì)量的檢驗等。對檢驗不合格的項目，及時要求施工單位整改，整改完成后進行復(fù)查，直至符合要求。6.工程計量與工程款支付制度明確工程計量的原則、方法、程序和計量人員職責(zé)。監(jiān)理工程師按照合同約定和相關(guān)規(guī)定對施工單位完成的工程量進行計量，審核工程計量數(shù)據(jù)的準確性。根據(jù)工程計量結(jié)果和合同約定，審核施工單位提交的工程款支付申請，簽署工程款支付證書，報建設(shè)單位審批支付。7.工程變更管理制度規(guī)范工程變更的提出、審查、批準、實施等程序，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和工作要求。施工單位提出工程變更申請，應(yīng)提交詳細的變更內(nèi)容、變更原因、變更費用估算等資料。監(jiān)理工程師對工程變更申請進行審查，提出審查意見，報建設(shè)單位批準。工程變更經(jīng)批準后，監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位按照變更后的設(shè)計文件和施工方案組織施工，對變更工程進行計量和支付。8.安全監(jiān)理制度按照國家法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準，對施工現(xiàn)場的安全工作進行監(jiān)理。