格力企業制度規范演講人：日期：CATALOGUE目錄企業簡介與發展歷程組織架構與管理體系組織架構與管理體系人力資源管理制度財務管理規定與操作指南市場營銷策略與客戶關系管理研發創新能力提升舉措01企業簡介與發展歷程0104020503格力電器概況公司名稱成立時間總部地點中國珠海。經營范圍家用空調、中央空調、空氣能熱水器、手機、生活電器、冰箱等產品。品牌格力、TOSOT、晶弘。1991年。珠海格力電器股份有限公司。1991年珠海格力電器股份有限公司成立。2015年3月18日董明珠宣布格力手機已經做出來并在使用。2015年6月1日格力手機正式對外開賣，售價為1600元。2016年6月格力手機2代上市。2017年6月格力上線第三代格力手機，款名為“色界”的正式上架格力商城，定價3200元。2023年5月界面新聞從多個獨立信源獲悉，格力電器已解散手機核心團隊。發展歷程及重要里程碑010203040506企業愿景成為全球領先的空調企業。核心價值觀實、創新、卓越、責任。管理理念以人為本，誠信立業，質量為先。經營理念創新驅動，質量為本，誠信服務。企業文化與核心價值觀01030504企業使命創造美好生活。02冰箱格力冰箱以節能、保鮮、智能等特點，深受消費者喜愛。空氣能熱水器高效節能，環保安全，為用戶提供舒適沐浴體驗。生活電器包括電扇、電熱毯、電暖器等，豐富用戶的生活選擇。手機格力手機作為公司的一項創新業務，致力于為用戶提供高品質的智能手機產品。家用空調包括柜機、掛機、中央空調等多種類型，滿足不同家庭需求。主營業務及產品介紹02組織架構與管理體系治理結構包括股東大會、董事會、監事會等機構的設置和運作規范。董事會議事規則制定詳細的董事會議事規則，確保董事會決策的科學性和合法性。格力電器治理結構與規范人力資源管理包括員工招聘、培訓、考核、晉升等方面的制度和流程。激勵機制人力資源管理與激勵機制建立有效的激勵機制，包括薪酬、福利、股權激勵等，吸引和留住優秀人才。0102財務管理建立完善的財務管理制度，包括財務預算、會計核算、成本控制等方面的規范。風險防范加強風險管理，建立風險預警機制，及時發現和應對潛在風險。財務管理與風險防范企業文化建設與社會責任社會責任積極履行社會責任，關注環保、公益事業等，樹立良好的企業形象。企業文化建設培育積極向上的企業文化，增強員工歸屬感和團隊凝聚力。03人力資源管理制度根據格力電器的戰略目標和人力資源規劃，確定招聘的崗位、人數和所需技能。通過校園招聘、社會招聘、內部推薦等多種渠道吸引人才。注重應聘者的能力、潛力、經驗與公司文化的契合度，進行初試、復試、終審等環節選拔。制定詳細的招聘流程，包括信息發布、簡歷篩選、面試安排、錄用決策等環節，確保公平、公正、高效。員工招聘選拔標準及流程招聘需求分析渠道選擇選拔標準流程規范培訓開發計劃與實施效果評估針對員工的技能、知識和態度等方面進行培訓需求調查。培訓需求分析根據培訓需求，制定年度培訓計劃，包括培訓課程、講師、時間、地點等。對培訓效果進行評估，包括反應層、學習層、行為層和結果層等，并根據評估結果進行調整和改進。培訓計劃制定按照培訓計劃落實培訓工作，采用多種培訓方法，如內部培訓、外部培訓、在線學習等，并對培訓過程進行監控。培訓實施與監控01020403效果評估與反饋績效考核方法及應用案例分析績效考核體系建立科學、合理、公正的績效考核體系，包括工作業績、能力、態度等方面。考核方法選擇采用目標管理法、360度反饋、關鍵績效指標（KPI）等多種考核方法。考核實施與反饋對員工的績效進行考核，及時反饋考核結果，幫助員工了解自身工作表現和不足之處。案例分析通過分析優秀員工的績效案例，總結經驗和方法，為其他員工提供借鑒和參考。薪酬調整根據公司業績、員工表現和市場薪酬水平等因素，對員工的薪酬進行調整。政策解讀與答疑對員工進行薪酬福利政策的解讀和答疑，確保員工了解并享受應有的權益。福利政策介紹格力電器的福利政策，如五險一金、帶薪年假、節日福利等，以及享受福利的條件和方式。薪酬結構了解格力電器的薪酬結構，包括基本工資、獎金、津貼、福利等方面。薪酬福利政策解讀04財務管理規定與操作指南遵循會計準則和會計制度，確保財務報告的真實性、完整性和及時性。財務報告編制基本要求選定審計機構，進行初步審計、詳細審計和最終審計，確保財務報告的合規性。審計報告流程對財務報告內部控制的有效性進行評價，及時發現并糾正缺陷。內部控制評價財務報告編制要求和審計流程010203成本預算和控制制定科學合理的成本預算，并嚴格控制執行，實現成本效益最大化。成本核算和分析建立完整的成本核算體系，對各項成本進行準確核算和分析，為經營決策提供依據。成本優化措施通過技術創新、管理創新等手段，降低采購成本、生產成本、銷售費用等，提高盈利能力。成本控制策略和方法分享嚴格遵守國家稅收法規和政策，確保稅務籌劃的合法性和合規性。遵守稅法規定稅務籌劃策略稅務申報和繳納根據企業實際情況和經營特點，制定合理的稅務籌劃策略，降低稅務風險。按照稅法規定及時申報和繳納稅款，保持良好的稅務記錄。稅務籌劃合規性指導原則財務風險防范密切關注市場動態和競爭態勢，制定針對性的市場策略，提高市場適應能力。市場風險應對運營風險管控完善內部管理制度和流程，加強對業務流程的監控和管理，防范運營風險的發生。加強資金管理和風險控制，建立風險預警機制，及時發現并應對潛在的財務風險。風險防范措施及應對方案05市場營銷策略與客戶關系管理格力電器將自身定位為全球領先的空調制造商和優質家電品牌，專注于高端市場，致力于提供高品質、高性能的空調產品和相關服務。市場定位格力電器的目標客戶群體主要包括高端住宅用戶、商業用戶以及工業用戶。對于不同客戶群體，公司制定了相應的產品策略和服務方案，以滿足其個性化需求。目標客戶群體市場定位和目標客戶群體分析品牌推廣活動格力電器通過廣告、促銷活動、贊助等多種方式進行品牌推廣。例如，公司積極參與國內外知名展會和活動，展示最新產品和技術；與媒體合作開展廣告宣傳等。執行效果通過品牌推廣活動，格力電器的品牌知名度和美譽度得到了提升。公司在消費者心中樹立了良好的品牌形象，為產品銷售打下了堅實基礎。品牌推廣活動策劃和執行效果回顧渠道拓展優化舉措匯報優化舉措為了更好地管理渠道，格力電器制定了一系列優化舉措。例如，加強渠道合作與協同、提高渠道運營效率和服務質量、推出定制化產品等。這些舉措有助于提升渠道競爭力，實現共贏發展。渠道拓展格力電器積極拓展銷售渠道，包括線上電商平臺和線下實體店。公司與多家電商平臺合作，實現了線上銷售的快速增長；同時，加大線下實體店的布局力度，提升品牌形象和用戶體驗。VS格力電器注重與客戶的溝通，通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道及時回應客戶需求和反饋。同時，公司還定期組織客戶交流活動，增進彼此之間的了解和信任。客戶服務格力電器提供全方位的客戶服務，包括售前咨詢、售中指導和售后支持等。公司建立了完善的售后服務體系，確保客戶在使用過程中得到及時、專業的幫助和支持。這些服務有助于提升客戶滿意度和忠誠度，為企業發展奠定良好基礎。客戶溝通客戶關系維護技巧分享06研發創新能力提升舉措格力電器注重吸引和培養多元化的研發人才，包括技術專家、市場分析師和產品設計師等，以提高研發創新能力和市場競爭力。組建多元化研發團隊建立完善的薪酬體系、績效考核制度和職業發展路徑，激發研發人員的積極性和創造力，促進優秀人才脫穎而出。人才激勵機制研發團隊組建和人才激勵機制流程優化格力電器對科技創新項目申報流程進行了簡化和優化，減少不必要的環節和審批，提高項目申報的效率和成功率。資源整合加強內部資源整合，為科技創新項目提供充分的支持和保障，確保項目順利進行并取得預期成果。科技創新項目申報流程簡化知識產權保護意識培養專利布局積極申請專利和商標，建立完善的專利布局和知識產權管理體系，保護企業的合法權益和創新成果。加強培訓