學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁滁州學院

《跨境電商》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的跨境電商業務中，以下哪種因素對商品的定價影響最大？（）A.關稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標市場需求2、在電子商務的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網絡廣告C.公關活動D.口碑傳播3、在電子商務的發展歷程中，技術的不斷創新起到了關鍵作用。以下哪種技術的出現極大地推動了電子商務的普及和發展？（）A.大數據技術B.人工智能技術C.云計算技術D.以上都是4、電子商務平臺為了防止欺詐行為，會采用多種風控手段。以下哪種風控手段更能有效識別虛假交易？（）A.大數據分析B.人工審核C.實名認證D.交易限額5、在跨境電子商務中，貨幣兌換是一個需要考慮的問題。以下哪種方式在進行貨幣兌換時可能產生較高的手續費？（）A.通過銀行進行貨幣兌換B.使用專業的外匯交易平臺C.在電商平臺上直接進行貨幣兌換D.在當地的兌換點進行貨幣兌換6、在電子商務的客戶關系維護中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關于定期回訪客戶作用的描述，哪一項是不準確的？（）A.了解客戶使用產品或服務的情況B.發現潛在的銷售機會C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強客戶對企業的好感和信任7、在電子商務的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動形象地展示商品的特點和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型8、在電子商務的網絡廣告效果評估中，以下哪個指標不能反映廣告的質量？（）A.曝光量B.點擊量C.轉化率D.廣告費用9、在電子商務的移動支付領域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付10、在電子商務的數據分析報告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數據的趨勢和對比關系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以11、電子商務企業在拓展市場時，需要考慮不同地區的文化差異。以下哪個方面的文化差異對于電商企業的產品選擇影響相對較小？（）A.宗教信仰B.審美觀念C.語言習慣D.教育水平12、當電商企業考慮開展跨境電商業務時，以下哪個國家或地區的市場在消費潛力和政策環境方面更具吸引力？（）A.歐美市場B.東南亞市場C.中東市場D.以上都有可能13、在電子商務的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續費和匯率轉換方面的優勢更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉賬D.數字貨幣支付14、電子商務中的電子合同具有法律效力。以下關于電子合同特點和法律效力的描述，哪一項是不準確的？（）A.簽訂便捷，節省時間和成本B.數據易篡改，存在法律風險C.符合法律規定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統紙質合同具有同等的法律地位15、電子商務中的電商風險管理至關重要。電商風險主要包括哪些方面呢？電商風險包括市場風險、信用風險、技術風險等。那么，電商企業如何進行風險管理呢？（）A.建立風險預警機制，及時發現和應對風險B.加強內部控制，規范企業的經營管理行為C.購買商業保險，降低風險損失D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務企業在大數據時代面臨的機遇和挑戰，以及如何利用大數據進行精準營銷、客戶關系管理和運營決策優化。2、（本題5分）論述在電子商務環境下，如何通過優化供應鏈金融服務，解決企業資金問題。3、（本題5分）論述電子商務企業如何利用人工智能優化客戶服務，提高服務效率和質量。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務中的社交電商中的消費者行為分析，研究消費者的購買動機、決策過程、信息搜索行為和社交影響因素。2、（本題5分）論述電子商務中的會員制營銷模式，分析其優勢、會員權益設計和會員管理策略。3、（本題5分）論述電子商務中的品牌價值共創策略，分析企業如何與消費者、合作伙伴共同創造品牌價值。4、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商平臺的服務創新，研究在物流服務、金融服務、數據服務等方面的創新舉措，提高平臺的競爭力和用戶滿意度。5、（本題5分）詳細闡述社交電商的興起對傳統電商模式的沖擊和影響，分析社交電商的特點、優勢以及未來發展趨勢。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺推出了一款新的移動應用程序，但在上線后，用戶反饋存在閃退、加載緩慢等問題。請分析這些問題產生的原因并提出解決方案。2、（本題10分）某大型電商平臺為了提高用戶活躍度和忠誠度，推出了會員制度，包括積分兌換、