大學辦公室量化考核細則?一、考核目的為了加強大學辦公室的管理，提高工作效率和服務質量，充分調動辦公室工作人員的積極性和主動性，特制定本量化考核細則。本細則旨在客觀、公正地評價辦公室工作人員的工作表現，為績效評估、獎勵表彰等提供依據。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程透明，確保考核結果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面客觀原則：從工作任務完成情況、工作質量、工作效率、協作精神等多個維度對工作人員進行全面考核，客觀反映其工作表現。3.注重實績原則：以實際工作成果為主要考核依據，重點考核工作任務的完成數量、質量和效果。4.激勵改進原則：通過考核，激勵工作人員積極進取，不斷改進工作方法，提高工作水平，促進辦公室整體工作提升。

三、考核對象大學辦公室全體工作人員

四、考核內容及評分標準

（一）日常工作任務（40分）1.文件管理（10分）文件收發及時、準確，無延誤、丟失現象（5分）。每出現一次延誤或丟失扣1分，扣完為止。文件分類歸檔規范，便于查詢（3分）。分類混亂酌情扣13分。文件傳遞流程清晰，交接手續完備（2分）。發現一處流程不清晰或交接手續不完備扣1分。2.會議組織（10分）會議通知及時、準確傳達，無遺漏（3分）。出現一次通知遺漏扣1分。會議場地布置符合要求，設備調試正常（3分）。場地布置不符或設備故障影響會議酌情扣13分。會議記錄完整、準確，會后及時整理紀要并分發（4分）。記錄不完整、不準確或紀要分發延誤扣14分。3.辦公用品管理（8分）辦公用品采購計劃合理，庫存管理有序（4分）。采購計劃不合理或庫存混亂酌情扣14分。辦公用品發放規范，登記清晰（4分）。發放不規范或登記不明扣14分。4.印章管理（6分）印章使用審批嚴格，登記詳細（3分）。審批不嚴格或登記不全扣13分。印章保管安全，無遺失、被盜用情況（3分）。出現印章遺失或被盜用扣6分。5.值班安排（6分）值班表制定合理，按時公示（3分）。值班表不合理或未按時公示扣13分。值班人員按時到崗，認真履行職責，做好值班記錄（3分）。發現一次值班人員未到崗或值班記錄不完整扣1分。

（二）工作質量（30分）1.文件撰寫與審核（10分）文件內容準確、規范，語言表達清晰流暢（5分）。文件出現明顯錯誤或表達不清酌情扣15分。文件格式符合要求，排版美觀（3分）。格式不符或排版混亂扣13分。審核認真細致，無明顯疏漏（2分）。審核出現重大疏漏扣2分。2.信息傳達準確性（8分）傳達信息準確無誤，避免誤解（4分）。因信息傳達錯誤導致工作失誤扣14分。重要信息傳達及時跟進，確保落實（4分）。重要信息未及時跟進扣14分。3.服務態度（6分）對待師生熱情主動，耐心解答問題（3分）。被投訴服務態度不好酌情扣13分。工作認真負責，注重細節，盡力滿足合理需求（3分）。因工作不負責影響服務質量扣13分。4.工作差錯率（6分）每月工作差錯率低于5%（4分）。差錯率每超過1%扣1分。無重大工作失誤（2分）。出現重大工作失誤扣2分。

（三）工作效率（15分）1.任務完成及時性（8分）按時完成各項工作任務，無拖延現象（4分）。每出現一次任務拖延扣1分。緊急任務能夠迅速響應，高效完成（4分）。緊急任務響應不及時或完成效果不佳扣14分。2.工作流程優化（4分）積極提出工作流程優化建議，被采納并有效提高工作效率（4分）。提出有效建議得4分，未提出或建議未被采納不得分。3.時間管理能力（3分）合理安排工作時間，工作有條不紊（3分）。工作雜亂無章酌情扣13分。

（四）協作精神（15分）1.團隊協作（8分）積極配合團隊成員完成工作任務，主動提供幫助（4分）。因不配合影響團隊工作扣14分。團隊活動參與度高，表現積極（4分）。無故不參加團隊活動扣1分。2.溝通協調（5分）與其他部門溝通順暢，協調工作順利開展（3分）。因溝通不暢影響工作扣13分。內部溝通及時、有效，信息共享良好（2分）。溝通不及時或信息不共享扣12分。3.大局意識（2分）從學校整體利益出發，服從工作安排（2分）。不服從工作安排扣2分。

五、考核周期考核周期為一個自然年度，即每年1月1日至12月31日。

六、考核實施1.個人自評（1月上旬）辦公室工作人員在每年1月上旬對自己上一年度的工作進行總結自評，填寫《大學辦公室工作人員年度考核自評表》，詳細列出各項工作任務完成情況、取得的成績、存在的不足及改進措施等。2.部門互評（1月中旬）辦公室內部工作人員相互進行評價，根據平時工作中的了解和協作情況，對每位同事的工作表現進行打分評價，填寫《大學辦公室工作人員部門互評表》，評價內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、協作精神等方面。3.領導評價（1月下旬）辦公室負責人及學校分管領導根據工作人員的日常工作表現、工作成果等，對其進行綜合評價，填寫《大學辦公室工作人員領導評價表》。4.考核匯總（2月上旬）辦公室考核小組負責將個人自評、部門互評和領導評價的結果進行匯總統計。按照日常工作任務（40分）、工作質量（30分）、工作效率（15分）、協作精神（15分）的權重計算每位工作人員的年度考核總分。考核總分=日常工作任務得分×40%+工作質量得分×30%+工作效率得分×15%+協作精神得分×15%5.結果公示（2月中旬）將考核結果在辦公室內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，工作人員如有異議，可以向考核小組提出申訴，考核小組將進行調查核實，并給予答復。

七、考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果確定績效獎金發放系數，績效獎金=基礎績效獎金×發放系數。考核結果為優秀（90分及以上）的，發放系數為1.2；良好（8089分）的，發放系數為1.1；合格（6079分）的，發放系數為1；不合格（60分以下）的，不發放績效獎金。2.評先評優：考核結果作為辦公室年度評先評優的重要依據。年度考核優秀的工作人員優先推薦參加學校及上級部門的各類先進評選。3.崗位調整與晉升：連續兩年考核結果為優秀的工作人員，在崗位調整和晉升時予以優先考慮；連續兩年考核結果為不合格的工作人員，將視情況進行崗位調整或采取其他處理措施。4.培訓與發展：針對考核中發現的問題和不足，為工作人員提供有針對性的培訓和發展機會，幫助其提升工作能力和業務水平。

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