企業級數據中心建設與運營服務協議合同編號：____________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（建設單位）：____________________1.1.2乙方（服務提供商）：____________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方建設并運營企業級數據中心，以滿足甲方業務發展的需求。1.2.2乙方承諾按照甲方要求，提供高質量的數據中心建設與運營服務。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。1.4合同保密1.4.1雙方對本合同內容及其相關資料負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.5合同履行地點1.5.1數據中心建設地點：____________________1.5.2數據中心運營地點：____________________第二章數據中心建設2.1建設內容2.1.1數據中心硬件設施建設，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等。2.1.2數據中心軟件系統建設，包括但不限于操作系統、數據庫、中間件等。2.1.3數據中心安全設施建設，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統等。2.2建設標準2.2.1數據中心硬件設施應符合國家標準《數據中心設計規范》的要求。2.2.2數據中心軟件系統應符合甲方業務需求，并具備高可用性和穩定性。2.2.3數據中心安全設施應符合國家網絡安全相關法律法規的要求。2.3建設進度2.3.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成數據中心硬件設施的建設。2.3.2乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成數據中心軟件系統的部署和調試。2.3.3乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成數據中心安全設施的建設。2.4驗收標準2.4.1數據中心硬件設施應通過甲方組織的驗收，驗收合格后方可投入使用。2.4.2數據中心軟件系統應通過甲方組織的驗收，驗收合格后方可投入使用。2.4.3數據中心安全設施應通過甲方組織的驗收，驗收合格后方可投入使用。第三章數據中心運營3.1運營范圍3.1.1乙方負責數據中心日常運營管理，包括但不限于設備維護、系統監控、安全保障等。3.1.2乙方負責數據中心網絡管理，保證網絡穩定、安全、高效。3.1.3乙方負責數據中心能源管理，降低能源消耗，提高能源利用效率。3.2運營標準3.2.1數據中心硬件設施應保持良好的運行狀態，保證設備故障率低于____%。3.2.2數據中心軟件系統應保持穩定運行，系統故障率低于____%。3.2.3數據中心安全設施應保持正常工作狀態，保證網絡安全防護能力。3.3運營服務3.3.1乙方應提供7×24小時不間斷的技術支持服務。3.3.2乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應并解決問題。3.3.3乙方應定期對數據中心進行巡檢，保證設施設備正常運行。第四章費用及支付4.1費用構成4.1.1數據中心建設費用：包括硬件設備購置費、軟件系統開發費、建設期間的人工成本等。4.1.2數據中心運營費用：包括設備維護費、能源消耗費、人工成本等。4.2支付方式4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付數據中心建設費用的____%。4.2.2甲方應在數據中心建設完成后支付數據中心建設費用的____%。4.2.3甲方應在數據中心運營期間按月支付數據中心運營費用。4.3付款時間4.3.1甲方應在合同約定的付款時間內將款項支付至乙方指定賬戶。4.3.2乙方應在收到款項后____個工作日內出具相應的發票。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方如需變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂補充協議。5.1.2合同變更不得損害對方的合法權益。5.2合同解除5.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。5.2.2如國家法律法規或政策發生變化，導致合同無法繼續履行，雙方可協商解除合同。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理已發生的相關費用。5.3.2雙方應妥善處理數據中心設施設備的交接事宜。第六章數據中心安全與隱私保護6.1安全策略6.1.1乙方應制定并實施嚴格的數據中心安全策略，包括物理安全、網絡安全、數據安全等。6.1.2乙方應保證數據中心符合國家相關安全標準和法規要求。6.2物理安全6.2.1數據中心應設置嚴格的門禁系統，限制非授權人員進入。6.2.2數據中心應配備視頻監控系統，對關鍵區域進行24小時監控。6.2.3數據中心應定期進行安全檢查，保證物理安全措施的有效性。6.3網絡安全6.3.1乙方應部署防火墻、入侵檢測系統等網絡安全設備，防止網絡攻擊。6.3.2乙方應定期更新網絡安全策略和系統補丁，以應對新的安全威脅。6.3.3乙方應實施嚴格的訪問控制策略，保證授權用戶才能訪問敏感數據。6.4數據安全6.4.1乙方應采用加密技術保護存儲和傳輸中的數據。6.4.2乙方應制定數據備份和恢復策略，保證數據安全性和可恢復性。6.4.3乙方應定期對數據進行安全審計，保證數據安全不受威脅。6.5隱私保護6.5.1乙方應遵守相關法律法規，保護用戶隱私。6.5.2乙方應制定隱私保護政策，明確用戶數據的使用范圍和目的。6.5.3乙方應定期對隱私保護政策進行審查和更新。第七章技術支持與服務保障7.1技術支持7.1.1乙方應提供7×24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、遠程協助等方式。7.1.2乙方應保證技術支持人員的專業性和技術能力。7.1.3乙方應建立技術支持知識庫，方便用戶查詢和解決問題。7.2服務保障7.2.1乙方應保證數據中心服務的可用性不低于____%。7.2.2乙方應定期對數據中心進行功能優化，提高服務效率。7.2.3乙方應建立服務保障體系，保證用戶在遇到問題時能夠得到及時解決。7.3故障處理7.3.1乙方應在接到故障報告后____小時內響應。7.3.2乙方應在____小時內修復故障，恢復正常服務。7.3.3乙方應向甲方提供故障處理報告，包括故障原因、處理過程和預防措施。第八章數據備份與恢復8.1備份策略8.1.1乙方應制定合理的備份策略，包括全備份、增量備份和差異備份等。8.1.2乙方應保證備份數據的完整性和可靠性。8.1.3乙方應定期對備份策略進行審查和優化。8.2備份存儲8.2.1乙方應使用安全可靠的備份存儲介質，如磁帶、磁盤等。8.2.2乙方應保證備份存儲介質的物理安全，防止丟失或損壞。8.2.3乙方應定期檢查備份存儲介質，保證其可用性。8.3恢復流程8.3.1乙方應制定數據恢復流程，保證在數據丟失或損壞時能夠快速恢復。8.3.2乙方應在____小時內完成數據恢復工作。8.3.3乙方應向甲方提供數據恢復報告，包括恢復過程和結果。第九章數據中心能源管理9.1能源消耗9.1.1乙方應采取有效措施降低數據中心能源消耗，提高能源利用效率。9.1.2乙方應定期監測數據中心能源消耗情況，分析能耗數據。9.1.3乙方應制定能源消耗降低計劃，并實施相應的節能措施。9.2節能措施9.2.1乙方應采用高效節能的設備和技術，如節能服務器、智能溫控系統等。9.2.2乙方應優化數據中心布局，提高空間利用率。9.2.3乙方應推廣綠色能源使用，如太陽能、風能等。9.3能源審計9.3.1乙方應定期進行能源審計，評估能源消耗狀況和節能措施效果。9.3.2乙方應向甲方報告能源審計結果，并提出改進建議。9.3.3乙方應跟蹤改進措施的實施情況，保證能源管理目標的實現。第十章數據中心可持續發展10.1環境保護10.1.1乙方應遵守國家環境保護法律法規，減少數據中心對環境的影響。10.1.2乙方應采取環保措施，如使用環保材料、減少廢棄物排放等。10.1.3乙方應定期進行環境監測，保證環境質量符合要求。10.2社會責任10.2.1乙方應履行社會責任，關注員工福利和職業發展。10.2.2乙方應積極參與社會公益活動，回饋社會。10.2.3乙方應建立良好的企業文化和價值觀，提升企業形象。10.3可持續發展10.3.1乙方應制定可持續發展戰略，保證數據中心長期穩定運行。10.3.2乙方應關注行業發展趨勢，不斷優化數據中心技術和服務。10.3.3乙方應與甲方保持良好溝通，共同推動數據中心可持續發展。第十一章數據中心維護與升級11.1設備維護11.1.1乙方負責對數據中心的所有設備進行定期維護，保證設備正常運行。11.1.2乙方應按照設備制造商的維護指南進行維護工作，包括清潔、潤滑、檢查等。11.1.3乙方應在設備出現故障時，及時進行維修或更換備件。11.2系統升級11.2.1乙方應根據技術發展需求，定期對數據中心軟件系統進行升級。11.2.2系統升級應在不影響正常業務運行的前提下進行，并保證升級后的系統穩定性。11.2.3乙方應提前通知甲方關于系統升級的計劃和影響，并獲得甲方的確認。11.3維護記錄11.3.1乙方應詳細記錄所有的維護和升級工作，包括維護日期、內容、人員等信息。11.3.2乙方應定期向甲方提供維護和升級報告，供甲方查閱。11.3.3甲方有權要求乙方提供任何維護和升級相關的詳細信息。第十二章數據中心監控與報告12.1監控系統12.1.1乙方應部署完善的監控體系，實時監控數據中心的關鍵指標，如溫度、濕度、電力消耗等。12.1.2監控系統應能夠及時發覺并報警任何異常情況。12.1.3乙方應保證監控數據的準確性和可靠性。12.2報告制度12.2.1乙方應定期向甲方提供數據中心運營報告，包括系統功能、資源使用、安全事件等信息。12.2.2報告應包含關鍵指標分析、異常情況說明和改進建議。12.2.3乙方應保證報告及時、準確，并按照約定的格式提供。12.3異常處理12.3.1乙方應在監控系統發覺異常后，立即采取措施進行處理。12.3.2乙方應記錄異常處理的過程和結果，并及時通知甲方。12.3.3乙方應分析異常原因，采取預防措施，防止類似異常再次發生。第十三章數據中心終止與過渡13.1終止條件13.1.1合同到期后，如雙方無續約意愿，合同自動終止。13.1.2如發生嚴重違約或不可抗力事件，任何一方有權提前終止合同。13.2數據遷移13.2.1合同終止時，乙方應協助甲方完成數據中心數據的遷