快遞網點與處理中心管理淄博職業學院主講人：趙帆項目三快遞處理中心認知任務二快遞處理中心內部管理知識點處理中心設計要求與內部管理處理中心設計要求與內部管理知識目標1.熟悉處理中心崗位設置；2.了解處理中心內部管理方法。技能目標能夠根據工作流程對處理中心作業區域進行規劃。素養目標1.培養敬業精神和工匠精神；2.科技創新意識。任務導入王經理帶實習生小李參觀完處理中心操作現場后，又帶他來到了處理中心的辦公區。在這里小李將了解處理中心的崗位設置及各崗位的崗位職責，以及基本的崗位管理規范。他發現無論是處理中心的操作區還是辦公區都干凈整潔、工作人員都穿戴統一制服，操作場地設備擺放整齊。每個工作區域的顯眼位置都掛著統一制作的崗位責任、操作規范和作業流程等標識牌。王經理看到小李正在認真閱讀標識牌上內容，他向小李提出了一個問題：這種將所有管理制度全部上墻的目的是什么？一、處理中心區域設計要求作業區域設計（一）作業區域設計主要包括以下幾方面的內容：1.決定快件處理場地對外的聯外道路形式。確定快件處理場地聯外道路、進出口方位、裝卸平臺位置及作業區配置形式。2.決定作業區域空間范圍、大小及長寬比例。3.決定作業中心區內從快件進站到出站的主要物流路線形式，決定其物流模式，如直線形、L形、U形等。4.按快件作業流程和搬運路線配置各區域位置。首先將面積較大且長寬不易變動的區域先置入建筑平面內，如分揀區、查驗區及自動輸送設備等，再按流程相關的強度大小安排其他區域的布置。一、處理中心區域設計要求辦公區域設計（二）一般處理中心的辦公區均采用集中式布置，并與快件作業區分隔，但也應進行合理的配置。中心辦公區域的配置方法為：首先選擇與各操作環節活動相關性最高的部門區域先行置入規劃范圍內，再根據活動相關強度大小，按與已置入區域關系的重要程度依次置入布置范圍內。確定各種布局組合（三）根據以上方法，可以逐步完成各區域的概略配置，然后再將各區域的面積置入各區域相對位置，并作適當調整，減少區域重疊或空隙，即可得到面積相關配置圖。最后經調整部分作業區域的面積或長寬比例后，得到作業區域配置圖。二、處理中心內部管理處理中心現場管理（一）

1.現場管理的內容。現場管理也叫“作業場地管理”，包括定置管理、設備管理、物品管理等。定置管理，是指對倉庫作業區域內的設備和物品的定位管理。

2.現場管理的基本原則。管理的基本原則是：科學、合理、方便使用；管理的基本要求是：按照設備和物品的用途，劃分作業區、貨件堆位等。二、處理中心內部管理5S管理（二）1.5S現場管理法，現代企業管理模式，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。（1）整理。現場不放置非必需品，長期不用或很少使用的物品放在倉庫的角落。（2）整頓。能在30秒內找到要找的東西，處于時間節約狀態。（3）清掃。作業場地和作業工具無垃圾無灰塵，誰使用誰負責清掃。清潔。（4）整理、整頓、清掃制度化、公開化、透明化。（5）修養。制度大家共同遵守，發揚團隊協作精神。2.5S管理的目標。（1）工作變換時，尋找工具，物品馬上找到，尋找時間為零。（2）整潔的現場，不良品為零。（3）努力降低成本，減少消耗，浪費為零。（4）工作順暢進行，及時完成任務，延期為零。（5）無泄漏，無危害，安全，整齊，事故為零。（6）團結，友愛，處處為別人著想，積極干好本職工作，不良行為為零。二、處理中心內部管理5S管理（二）二、處理中心內部管理處理中心現場的可視化管理（三）可視化管理是利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知和信息來組織現場作業，達到提高作業效率目的的一種管理方式。具體做法如下：1.監督依據凡是與現場作業人員密切相關的規章制度、作業標準，如崗位責任制、作業流程圖、操作規范等，都展示在崗位上，并應始終保持完整、正確和潔凈。2.工作進度各部門、班組、員工的操作任務與完成情況、計劃指標和實際進度采用圖表化的形式張貼在墻上。二、處理中心內部管理處理中心現場的可視化管理（三）3.現場布置與布置管理相結合，實現視覺顯示信息的標準化，包括標志線、標志牌和標志色等。4.信息傳遞用電子“看板”迅速而準確地傳遞作業信息，無須管理人員現場指揮即可有效地組織生產。例如，動態提示在某時間段內應分揀完成的快件、已分揀完成的快件、還應分揀的快件數量等。5.異常情況在各質量管理、成本管理控制點上，利用板報形式，將“異常統計日報”公布于眾，由有關人員進行分析，確定改進措施，防止異常再度發生。知識點相關內容處理中心的崗位設置崗位設計一般設置有內場操作員，航空進出港聯絡與訂艙員，提、發貨人員，質量監控員，車輛管理員，陸運、空運調度員，行政后勤人員等崗位。處理中心內部管理處理中心現場管理：現場管理也叫“作業場地管理”，包括定置管理、設備管理、物品管理等。定置管理，是指對倉庫作業區域內的設備和物品的定位管理。5S現場管理法：5S即（SEIRI）、（SEITON）、（SEISO）、（SEIKETSU）、（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。可視化管理：利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知和信息來組織現場作業，達到提高作業效率目的的一種管理方式。處理中心的崗位設置崗位設計一般設置有內場操作員，航空進出港聯絡與訂艙員，提、發貨人員，質量監控員，車輛管理員，陸運、空運調度員，行政后勤人員等崗位。小結技能訓練二、多項選擇題1.快件處理場所的設計原則是（）。A.統籌協調B.安全可靠C.便捷高效D.創新驅動E.綠色發展2.處理中心現場的可視化管