物業管理綜合能力知識競賽試題庫

(附答案)

目錄簡介

一、單選題：共138題

二、多選題：共100題

一、單項選擇題

1、各種材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水

率為(B)o

A.0.5%—0.7%

B.2%?3%

C.8%?20%

D.20%?30%

2、行政機關的使命是執行國家權力機關的意志，國家

權力機關具有強烈的(B),行政機關也不例外。

A.政治性

B.階級性

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C.權威性

D.法制性

3、合同解釋的原則不包括(D)o

A.習慣解釋原則

B.誠信解釋原則

C.目的解釋原則

D.主觀解釋原則

4、關于城鎮中水系統的特點，說法錯誤的是(C)o

A.運行管理方便

B.處理設施集中

C.要求排水一定要采用分流制

D.管道線路較長

5、社會保險的對象在總體上具有普遍性，體現了社會

保險的(C)特征。

A.社會公平性

B.基本保障性

C.社會性

D.互濟性

6、社會組織的基本要素中，(C)是維持組織運營的重

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要手段。

A.規范

B.技術

C.權威

D.環境

7、在國民經濟監督體系中，（D）是綜合性的經濟行政

監督管理部門，是對商品生產者和經營者的外部市場經濟活

動進行監督的職能部門，也是主管市場監督管理和行政執法

部門。

A.審計監督管理部門

B.統計監督管理部門

C.財政監督管理部門

D.工商行政管理部門

8、社區各項工作的領導核心是（B）o

A.街道辦事處

B.社區黨組織

C.社區自治組織

D.業主委員會

9、管理者在采訪中（A）是成功與媒體溝通的經驗。

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A.妥善應答

B.周到服務

C.掌握好時間

D.制度溝通政策

10、一個人表現在態度和行為方面的較穩定的心理特征

是(C)o

A.個性

B.氣質

C.性格

D.情緒

11、社會學研究的(D)特點充分表現在它對社會調查

的重視上。

A.整體性

B.系統性

C.綜合性

D.實證性

12、關于平均指標的主要作用，表述錯誤的是(B)o

A.反映了變量分布的集中趨勢

B.是總體范圍大小的直接體現

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C.用以分析現象間的依承關系

D.作為評價、決策的數量標準參考值

13、建筑內部給水管道系統的常用管材的類型中，一般

用在星級賓館和高檔公寓中的是（B）。

A.鋼管

B.不銹鋼管

C.塑料管

D.鑄鐵管

14、某業主向甲公司投保60萬元財產保險，又同時就

同一標的向乙公司投保40萬元財產保險，在保險有效期內，

由于火災，保險標的受損20萬元。則甲、乙兩公司分擔的

賠償額分別為（B）萬元。

A.24,16

B.12,8

C.16,24

D.8,12

15、消聲器的類型中，（A）消聲器利用吸聲材料的吸聲

作用而消聲，這種消聲器對高頻和中頻噪聲的消聲效果比較

好。

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A.阻性

B.共振性

C.抗性

D.復合式

16、物業管理行業的行政管理方式不包括(D)o

A.實施準入制度

B.創造競爭環境

C.組織開展考評活動

D.備案記載

17、各級政府統轄全局的指揮、決策和督導中心是(A)。

A.領導機關

B.輔助機關

C.職能機關

D.直屬機關

18、租賃合同規定，租賃期間屆滿，當事人可以續訂租

賃合同，但約定的租賃期限自續訂之日起不得超過(B)年。

A.10

B.20

C.30

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D.40

19、集中式空調系統中，（B）機制空調系統所處理的空

氣全部來自室外，室外空氣經處理后送入室內，使用后全

部排出室外。

A.封閉式

B.直流式

C.對流式

D.混合式

20、根據樓板層的基本組成，（A）起著保護樓板、承受

并傳遞荷載的作用，同時對室內有很重要的清潔和裝飾作用。

A.面層

B.樓板

C.頂棚

D.附加層

21、我國《擔保法》規定的擔保物權中，（C）是指對于

債權人或者第三人不轉移占有而供作擔保的財產，當債務人

不履行債務時，債權人有權以該財產折價或者拍賣、變賣該

財產的價款優先受償的權利。

A.質權

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B.留置權

C.抵押權

D.占有權

22、（D）必須通過招投標方式選聘物業服務企業。

A、所有物業

B、住宅物業

C、住宅規模較小的

D、前期管理的住宅物業

23、從事物業管理的人員應當按照國家的有關規定，取

得（D）

A、上崗證書B、職稱證書

C、執業資格證書D、職業資格證書

24、物業管理的權利基礎來源于（B）

A、委托管理B、建筑物區分所有權

C、政府的分配D、居民委員會的授權

25、物業管理區域內的共用部分的經營性收益屬于（A）

所有。

A、全體業主B、物業服務企業

C、開發建設單位D、居民委員會E、公安派出所

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26、物業服務企業通過簽訂物業服務合同，明確與業主

的(A)關系。

A、權利與義務B、服務與被服務

C、管理與被管理D、委托與被委托

27、一個物業管理區域內，具有物業管理重大事項最終

決定權的是：(C)

A、業主委員會B、居委會

C、業主大會D、其他組織。

28、在物業管理中，房屋的所有權歸業主，業主處于

(A)地位。

A、主導B、次要

C、服從D、協助

29、業主大會、業主委員會與物業服務企業的關系是:

(A)

A、平等的法律主體關系

B、領導和被領導的關系

C、管理者與被管理者的關系

D、法人與法人的關系

30、棄權或投反對票的業主(C)業主大會做出的

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各項決議。

A、可以不服從也不執行

B、可以服從但不執行

C、應當服從并執行

D、可以選擇性服從和執行

31、我國現代物業管理最早興起于（D）

A、北京B、上海

C、大連D深圳

32、（B）不是物業的特點。

A、覆蓋面廣

B、管理對象復雜

C、業主處于主導地位

D、與社區管理相結合

33、按照國民經濟產業部門劃分的標準，物業管理屬于

（C）

A、第一產業B、第二產業

C、第三產業D、第四產業

34、物業服務企業的根本任務和基本屬性是（D）

A、維修B、管理

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C、經營D、服務

35、寫字樓、酒店屬于_B—物業。

A、居住C、工業B、商業D、其它用途

36、物業管理起源于19世紀60年代的—B_o

A、美國B、英國

C、法國D、香港

37、環境衛生、綠化管理屬于_A_o

A、公共服務B、專項服務

C、特約服務D、社區服務

38、我國內地第一家物業管理公司是_B_年成立。

A、1971年B、1981年

C、1991年D、1988年

39、業主將日常的管理服務和物業使用權的代理經營都

委托給物業公司稱之為_A—的物業管理。

A、以管理服務為主B、以經營代理為主

C、出租經營與管理服務并重D、人性化

40、—B_是物業管理市場中的協調主體。

A、業主委員會和居委會

B、政府行政主管部門和物業管理協會

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C、開發商D、專業服務公司

41、物業的接管驗收包括_B—物業的接管驗收。

A、新建和在建B、新建和原有

C、在建和原有D、原有和初建

42、物業管理協會是依法自愿組成的_B_社會團體法

人。

A、行政性B、行業性

C、地區性D、指定性

43、物業管理的全面正式啟動以_D_為標志。

A、業委會成立B、物業的竣工驗收

C、用戶入住D、物業的接管驗收

44、是_B—對物業管理企業進行行政管理的重要內容

之一

A、工商主管部門

B、房地產行政主管部門

C、政府部門

D、物價主管部門

45、按公司法規定，物業公司設立須向_B—進行注冊

登記，領取營業執照方可開業。

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A、房地產行政主管部門B、工商行政管理部門

C、物業管理協會D、稅務部門

46、接受業主委員會和業主使用人的監督是物業公司的

_B_o

A、權利B、義務

C、責任D、職能

47、新建房屋，在保修期滿后，由_A_承擔房屋修繕

責任，并承擔修繕費用。

A、業主B、施工單位

C、物業管理公司D、業主委員會

48、因不合理裝修、搭建或使用不當等造成的房屋損壞,

稱之為—Bo

A、自然損壞B、人為損壞

C、后天損壞D、故意損壞

49、（完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）/總的房屋

建筑面積X100%,該公式指_Bo

A＞房屋基本完好率B、房屋完好率

C、危房率D、養護及時率

50、計算房屋完損等級，一律以建筑面積_C—為計算

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單位。

A、MB、幢C、M2D、都可以

51、房屋修繕工程按應修房屋的結構性質分和_C兩

部分。

A、基礎修繕B、門窗修繕

C、非承重結構的修繕D、附屬部分修繕

52、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向

—B_提出申請。

A、業主委員會B、物業管理企業

c、開發公司D、行政管理部門

53、房屋設備管理是對房屋設備的_D__與更新的管理。

A、使用、日常養護

B、使用、零星養護、維修

C、使用、零星養護

D、使用、日常養護、維修

54、物業管理綜合服務的組織者和管理者應當是_B_o

A、居民委員會B、物業管理企業

C、專業服務公司D、房地產開發商

55、清潔衛生工作的基本要求是_A—。

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A、定人員、定時間、定任務、定數量、定標準

B、定人員、定地點、定時間、定任務、定質量

c、定時間、定標準、定人員、定范圍、定任務

D、定人員、定時間、定地點、定數量、定質量

56、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠

化的—A_o

A、物質功能B、精神功能

C、環境功能D、生物功能

57、在綠化評價指標中，綠化覆蓋率是指_D_o

A、小區公共綠地面積/小區內居住總人口

B、多層次綠化面積/小區總用地面積*100%

C、小區內綠地用地面積/小區總用地面積*100%

D、綠地覆蓋面積/小區總用地面積*100%

58、治安管理防治的對象主要是__C__的事故與損失。

A、先天造成B、自然造成

C、人為造成D、案件造成

59、物業管理的消防工作主要包括_B兩個方面。

A、宣傳和演習B、防火和滅火

C、防火和演習D、滅火和疏散

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60、消防宣傳教育的內容為_B兩個方面。

A、消除火險隱患，提高消防能力

B、增強消防意識，普及消防知識

C、增強消防意識，提高消防能力

D、落實消防器材，普及消防知識

61、火險因素多的物業類別是_Ao

A、高層建筑B、多層建筑

C、花園別墅D、度假村

62、車輛的和主要可以降低_Do

A、刑事案件和鄰里糾紛

B、尾氣污染和鄰里糾紛

C、噪聲污染和刑事案件

D、噪聲污染和尾氣污染

63、物業的重點是_B_管理。

A、自行車停放管理B、停車場管理

C、停車收費管理D、機動車行車管理

64、在物業管轄范圍內，發生交通事故，應報請—D

處理。

A、事故雙方B、物業公司

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C、業主委員會D、公安交通管理部門

65、住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式,

由_C—統一實施專業化管理。

A、全體業主B、業主委員會

C、物業管理公司D、開發商

66、物業管理的目標就是要通過科學的管理手段和專業

化管理技術來實現__D_的統一。

A、管理效益、服務效益、經營效益

B、社會效益、經濟效益、生態效益

C、經營效益、生態效益、心理效益

D、社會效益、經濟效益、環境效益

67、物業所有人即_B,也稱為業主。

A、物業使用人B、產權人

C、業權人D、物業占有人

68、物業管理是隨著住房制度改革的推進而出現的產權

多元化格局相銜接的_A_o

A、統一管理B、傳統管理

C、企業管理D、分散管理

69、業主自治自律有兩個關鍵環節：首先要有一個全體

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業主共同遵守的_Do

A、業委會章程B、委托管理合同

C、物業管理規章D、業主公約

70、1981年3月10H_C_第一家涉外商務管理的專

業公司-物業管理公司正式成立。

A、廣州市B、海南市

C、深圳市D、上海市

71、房屋建筑主體和設備設施的管理屬于_Ao

A、常規性公共服務B、針對性專項服務

C、委托性特約服務D、經營性服務。

72、物業管理企業在施工階段參與主要是確保__C__o

A、按圖施工B、材料到位

c、工程施工質量D、按時完工

73、是物業管理企業重要的A_部門。

A、業務主管B、綜合管理

C、技術管理D、為住戶提供全方位服務

74、根據有關規定，并結合實際情況制定管理辦法是物

業管理企業的_CO

A、責任B、職責

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C、權利D、義務

75、依照物業管理合同和有關規定收取管理費是物業公

司的_Bo

A、責任B、權利

C、義務D、既是權利又是責任

76、實行多種經營，以收益補充管理經費是物業管理企

業的_A_o

A、權利B、義務

C、責任D、職責

77、發現違法行為要及時向有關行政管理機關報告是物

業管理公司的_Do

A、責任B、權利C、職責D、義務

78、物業管理企業的義務規定物業管理企業至少每

_C應向全體業主公布一次管理費用收支帳目。

A、1年B、9個月

C、6個月D、3個月

79、物業管理委托合同終止時，必須向業主委員會移交

全部房屋_C、財務等資料和公共財產。

A^員工名單B、剩余贏利

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C、物業管理檔案D、管理方案

80、業主大會與物業公司的經濟關系是通過_A確認

和保證的。

A、物業管理服務合同B、物業管理規定

C、業主委員會章程D、政府相關部門

81、選擇物業管理企業應引進市場經濟條件下的競爭機

制，以—B_為主。

A、議標方法B、邀請投標方法

c、公開招標方法D、公開議標方法

82、危房率，就是指整幢危險房屋的建筑面積占_C—

的百分比。

A、完好房建筑面積

B、基本危險房的建筑總面積

C、總的房屋建筑面積

D、局部危險房的建筑總面積。

83、主體結構全部或大部分嚴重損壞，喪失正常使用功

能，有倒塌危險的'房屋應該進行—A_。

A、翻修B、大修

C、中修D、綜合維修

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84、業主在進行家庭居室裝修前，應提交裝修方案、設

計圖紙等向_C_提出裝修申請。

A、業主委員會B、業主大會

C、物業管理公司D、房產辦事處

85、通訊設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系

統等屬于_B_o

A、房屋建筑設備B、房屋建筑弱電設備

C、宣傳設備D、公共設備系統

86、電梯維修注意事項中規定：電梯維修單位應取得行

業主管部門_C后，方能從事相應的維修業務。。

A、營業執照B、書面批準

C、資格審查D、維修資格

87、電梯每年由當地檢測部門進行__D_次安全檢測。

A、4B、3C、2D、1

88、電梯維修工作具有高空作業和_C的特點。

A、危險B、安全作業

C、帶電作業D、失衡

89、物業管理綜合服務主要是針對物業住用人的_Ao

A、服務與管理B、經營與管理

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C、服務與經營D、服務與修繕

90、物業的環境管理包括環境衛生管理和—B_o

A、環境治安管理

B、環境綠化管理

C、生活廢棄物的管理

D、公共設備、設施管理

91、綠化系統是指不同規模，不同種類的綠地，按_D—

相結合的原則，組成的相互協調的有機體系。

A、點、線、塊B、點、線

C、點、面D、點、線、面

92、小區內綠地用地面積與小區總用地面積的比率是指

A、綠地率B、綠地覆蓋率

C、綠化率D、綠化覆蓋率

93、住宅小區物業管理首先應遵循_D相結合的原則。

A、自治與自律

B、專業化與企業化

C、市場化與社會化

D、業主自治自律與專業化管理

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94、國外通常將寫字樓物業分為_D三個等級。

A、1、2、3B>a、b>c

C、高、中、低D、甲、乙、丙

95、危房率是指—B_o

A、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋室內面積的百

分比

B、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋建筑面積的百

分比

C、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋室內面積的百

分比

D、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百

分比

96、公寓別墅屬于_A—物業。

A、居住B、商業

C、工業D、其它用途

97、寓經營與管理于服務之中的物業管理是一種—A_

行業，屬于第三產業

A、服務性B、經營性

C、管理性D、社會性

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98、社會化、專業化__C_是物業管理的4個基本特性。

A、統一化、企業化B、企業化、市場化

C、企業化、經營性D、統一化、經營化

99、《物業管理條例》屬于_Ao

A、行政法規B、政府規章

C、部門規章D、國家強制標準

100、_C—服務是物業管理企業開展多種經營的主渠

道。

A、常規性的公共B、針對性的專項

C、委托性的特約D、綜合

101、物業管理的早期介入屬于物業管理的_B_階段。

A、策劃B、前期準備

C、啟動D、日常運作

102、物業管理的前期準備必須進行_C_。

A、早期介入B、組建物業管理企業

C、物業管理人員的選拔和培訓D、房屋維修保養

103、各類物業的屬于物業管理市場的_Co

A、供給主體B、協調主體

C、需求主體D、市場客體

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104、物業管理的早期介入應當從物業管理的_B—階

段開始。

A、房屋銷售B、規劃設計

C、樓宇入伙D、接管驗收

105、因不合理改裝、搭建、使用不當等造成的房屋損

壞稱之為_B_損壞。

A、自然B、人為

C、后天D、故意

106、根據各類房屋結構、裝修、設備等組成部分的完

好及損壞程度，房屋完損等級分為_CO

A、三類B、四類

C、五類D、六類

107、—A_在我國法律淵源中具有最高的法律地位的

法律效：的根本大法。

A、憲法B、民法

C、婚姻法D、經濟合同法

108、法律是由我國最高國家權力機關_A經過一定

的立法制定的規范性文件。

A、全國人民代表大會和它的常務委員會

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B、國家建設部

C、國務院

D、國家司法部

109、《上海市住宅物業管理規定》屬于C_o

A、法律B、行政法規

C、地方性法規D、地方性制度

110、違法行為是指違反物業管理—A_的行為。

A、法律規章B、合同

C、規范D、公約

111、停止侵害、排除防礙屬于物業管理_A_法律責

任的方式之一。

A、民事B、刑事C、其它D、行政

112、罰款、沒收財產，屬于物業行政管理相對人的

_C種類之一。

A、行政處分B、行政處理

C、行政處罰D、民事處罰

113、物業管理行政主體對外部的行政賠償，屬于_A—

的范疇。

A、行政處理B、行政處罰

第26頁共56頁

C、行政處分D、民事處罰

114、對于嚴重違反物業管理法律規定，造成他人嚴重

傷害，情節嚴重，觸犯刑事法律規定的，由_B—依法追究

刑事重任。

A、制法機關B、司法機關

C、公安機關D、房地部門

115、物業管理企業屬于物業管理市場的—C_o

A、市場客體B、市場運作環境

C、供給主體D、需求主體

116、_B—是為物業管理工作配套服務的專門機構。

A、房地產開發企業B、物業管理企業

C、業主委員會D、專業服務公司

117、物業管理的必須進行_Do

A、選聘物業管理企業B、物業接管驗收

C、房屋維修管理D、物業管理人員的選聘和培訓

118、物業管理市場的是_Co

A、物業使用權B、物業所有權

C、物業管理服務D、物業管理權

119、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題（A）

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A、也要給住用人以滿意的答復

B、不必作出答復

C、必須徹底解決

D、應及時向上級報告

120、物業管理企業接到報修后立即行動，馬上修好，

這對物業管理企業（D）的影響是非常明顯的。

A、經濟效益B、知名度

C.規模D、信譽

121、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管

理企業應創造條件滿足其要求，提供（B）

A、一般性服務B特約性服務

C公共性服務D公眾代辦性服務

122、物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明

確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現了（B）

A、業主至上原則B、權責分明原則

C、產權、經營權分離原則D、公平競爭原則

123、業主直接參與物業管理區域的物業管理，這種自

治管理是通過（C）實現的。

A業主大會B業主代表大會

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C業主大會或業主代表大會D物業管理公司

124、業主大會作出的決定，要有全體業主的（B）

通過方可生效。

A.1/3以上B半數以上

C.2/3以上D全部

125、業主委員會為取得社會團體法人資格，需向（C）

部門提交有關資料。

A.工商B.公安

C.房管D.城建

126、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂（B）,

委托其介入物業的前期管理和銷售工作

A.托管合同B.臨時委托合同

C.永久性合作協議D.合作備忘錄

127、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題

是（C）

A.創造最大的經濟效益

B.減少漏交管理費的現象

C.使住宅小區居民滿意

D.協調好業主之間的關系

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128、在物業的接管驗收中，物業管理企業與開發企業之

間的關系（B）

A利益關系B責任關系

C供需關系D監管關系

129、物業管理招標是由（C）負責，通過競爭擇優選

聘物業管理企業的一種方法.

A物業開發商B業主

C物業開發商或業主D房地產管理部門

130、在管理檔案的各個環節中，（B）的重點是去偽

存真，留下物業管理有用的資料.

A收集B整理

C歸檔D利用

131、物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體，

也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由（D）來確定

A業主委員會B物業管理公司

C政府房管部門D政府物價部門

132、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部

位（D）的基金

A日常保養B日常維修

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C所有維修D大修理

133、屋面工程維修養護的中心內容是（A）

A防水層的養護B二次裝修的管理

C杜絕不合理荷載D避免蟲害

134、電梯運行管理中發生任何故障時首先要（D）

A.切斷電源B.查清原因

C.及時修復D.救護乘客出梯

135、生活飲用水二次供水的水質檢測每（A）一次。

A.半年Bo一年

Co二年Do三年

136、物業管理公司應及時清運管理區域內的各種垃圾,

一般要求垃圾收集后（B）清除

A.當時B.當日

C.隔日D.三日內

137、在綠化系統中，（C）范圍最廣，面積最大，是

城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業管理

公司管轄。

A公共綠地B街頭道路綠地

C居住區綠地D綠化環帶

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138、住宅小區物業管理的主要對象是（A）

A房屋B業主

C設備D環境

二、多項選擇題

1、前期物業管理，是指（A、B）在選聘物業管理企業

之前，由（C）選聘物業管理企業實施的物業管理。

A、業主B、業主大會

C、建設單位D、行政主管部門

2、招標人應當在發布招標公告或者發出投標邀請書的

10日前，提交哪些（A、B、C、D）材料報物業項目所在地的

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A、物業管理有關的物業項目開發建設的政府批件

B、招標公告或者招標邀請書

C、招標文件

D、法律、法規規定的其它材料

3、通過招標投標方式選擇物業管理企業的，招標人應

當按照以下規定時限完成物業管理招標投標工作（A、B、C）。

A、現售商品房項目應當在現售前30日完成B、預售商

品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成

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C、非出售的新建物業項目應當在交付使用前90日完成

D、出售的新建物業項目應當在交付使用前30日完成

4、投標文件應當包括哪些主要內容（A、B、C）

A、投標函B、投標報價

C、物業管理方案D、物業管理合同

5、裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不

得有下列行為（A、B、C、D）o

A、搭建建筑物、構筑物

B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗

C、拆改供暖管道和設施

D、拆改燃氣管道和設施。

6、業主委員會委員由（B、C、D）有一定組織能力和必

要工作時間的業主擔任。

A、有專業技能B、道德品質好

C、熱心公益D、責任心強

7、業主大會的決定不得與（A、C、D）和政策相抵觸。

A、憲法B、領導的決定

C、法律D、法規

8、IS09000質量體系結構中的三個規范是（A、B、C）。

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A、服務規范B、服務提供規范

C、質量控制規范D、行為規范

9、物業的接管驗收，不僅包括（A、B、C）而且還包括

道路、場地和環境綠化等。

A、主體建筑B、附屬設備

C、配套設施D、共有部位

10、房屋在經過（B、C、D）和綜合維修竣工驗收以后，

應重新進行評定完損等級。

A、小修B、中修

C、大修D、翻修

11、消防設施、器材是滅火工作的物質基礎，主要有（A、

B、C、D）。

A、消防池B、滅火器

C、自動噴水滅火系統D、火災自動報警系統

12、消防管理的主要內容有（A、B、C、D、E）。

A、消防宣傳教育

B、消防隊伍建設

C、消防制度制定

D、消防器材配置與管理

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E、緊急情況下人員疏散

13、房屋修繕是指對已建成的房屋進行（A、B、C、D）

綜合維修和維護保養。

A、翻修B、大修

C、中修D、小修

14、危房的使用管理一般可分為（A、B、C、D）。

A、觀察使用B、處理使用

C、停止使用D、整體拆除

15、導致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞、其

中自然損壞有（A、B、C、D）o

A、氣候因素B、生物因素

C、地理因素D、災害因素

16、房屋設備管理的基本內容（A、B、C、D）。

A、使用管理B、維修養護管理

C、安全管理D、技術檔案數據管理

17、業主公約應對有關物業的（A、B、C、D）等事項依

法作出約定。

A、使用B、維護

C、管理D、公共利益

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18、與傳統房地產管理相比較，物業管理的（A、C、E）。

A、管理觀念是為業主服務

B、管理手段是行政手段

C、管理行為是企業行為

D、管理費用來自財政補貼

E、管理性質是有償服務

19、物業管理招投標的開展，對物業管理行業發展是有

（A、B、C）重要意義。

A、打破了“誰開發、誰管理”的壟斷形式，加快物業

管理市場化

B、有利于促進物業管理企業專業化的發展

C、有利于物業管理市場的發育

D、有利于提高物業管理收費水平

20、物業服務合同的內容（A、B、C、D、E）。

A、物業管理事項與管理用房

B、服務質量與費用

C、雙方的權利義務

D、維修資金的管理與使用

E、合同期限與違約責任

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21、智能化系統的管理與維護，須（A、B、C、D）o

A、重視依靠計算機等前沿科技

B、重視先進維修設備的應用與推廣

C、加強物業管理軟件的開發和應用

D、強化高新技術知識的培訓

22、物業管理費主要包括哪幾大成本部分（A、C）。

A、物化成本和活勞動成本

B、物化成本和設備管理成本

C、管理者酬金和固定稅費

D、固定稅費和人工費用

23、物業管理費的基本性質（A、B、E）。

A、商品交換B、權屬分離

C、收支分離D、量出為入E、專款專用

24、物業管理費成本構成中的特殊權重主要包含（A、

C、）o

A、物業等級權重B、設備質量權重

C、企業資質等級權重D、納稅優惠權重

25、物業管理維修資金主要來源為（A、B、C、D）。

A、法規政策規定的維修資金費用

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B、物業管理費結余結轉中的部分費用

C、業主大會決定分攤的費用

D、業主共有物業收益中的部分費用

26、物業管理項目管理部門通常稱為（A、B、C、E）。

A、項目部B、物業管理處

C、物業管理部D、客戶服務中心E、物業管理中心

27、物業管理項目管理與營運的原則有（A、B、C、D、

E）o

A、統一指揮原則B、分工協調原則

C、管理適度原則D、權責一致原則

E、精簡高效原則

28、物業管理項目組織架構的設置應實現的功能（C、D、

E）o

A、直線式功能B、矩陣式功能

C、服務性功能D、合作性功能

E、效益與效率功能

29、項目管理在人力資源的配置上要符合（A、B、C、D）

的形式和原則。

A、架構扁平形式

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B、成本匹配原則

C、因崗設人原則

D、一專多能原則

E、因人設崗原則

30、物業管理項目的財務管理一般采用的形式有（A、B）。

A、酬金制B、包干制

C、物業管理企業長期補貼制

D、業主補貼制

E、物業建設單位長期補貼制

31、物業管理項目部財務管理的特點有（A、B、C、D）。

A、業主支付B、獨立核算C、多退少補

D、監督報告

E、物業建設單位長期補貼

32、對物業管理項目部進行監管和評價的主要方式有（A、

B、C、D、E）。

A、重大事項報告制度B、定期述職制度

C、日常信息報送制度

D、財務審計稽核制度

E、建立客戶評價體系和品質管理體系

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33、寫字樓物業管理的重點和難點是（A、B、C、E、F）。

A、對物業服務質量要求高，服務項目要求多，對服務

人員的綜合素質要求也高

B、對安全防范的要求高

C、機電設備、智能化系統的管理

D、制定《業主公約》，召開業主大會E、租賃管理F、

開展高品味的社區文化活動

34、工業區是指大型工業企業的（A、B、C、D、E）等

廠區范圍內的物業。

A、生產車間B、貨倉

C、辦公室D、員工餐廳

E、宿舍

35、在寫字樓物業中開展社區文化活動，應注意（A、C、

D、E）。

A、時間安排要恰當

B、活動要多

C、活動項目要有針對性、文化色彩、專業性、有利于

身心健康

D、活動的組織、評分應聘請專業人士E、品味要高

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36＞在確定業主委員會候選人時，應慎重選擇（A、B、

C、D、E）的候選人。

A、對社會有一定影響B、熱愛公益事業

C、大公無私D、處事公平

E、關心小區管理

37、物業管理承擔（ACD）的修繕責任。

A、房屋建筑共享部位

B、業主自用部位，自用設備

C、共享設施設備

D、物業規劃紅線內的市政公用設施設備

38、房屋的結構部分是指（A、C、D、E、F）。

A、基礎B、門窗

C、承重構件D、非承重墻

E、屋面F、樓地面G、給排水管線

39、在住宅室內裝飾裝修活動中，禁止（A、C、D）行

為。

A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛生間，廚房間

B、將房間的間隔墻打掉

C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸

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D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體

40、房屋設備及其管理主要有（A、B、C、D）幾個明顯

的特點。

A、服務性功能強B、經營性特點突出

C、專業性技術性要求高D、綜合性強

41、高層樓房以樓內供水泵總計費水表為界，界線以外

的供水管線及設備由（A）負責維護管理，界線以內至用戶

的供水管線及設備由（C）負責維護管理。

A、自來水企業B、建設單位

C、物業管理企業D、業主

42、建筑物的防雷裝置，一般有（A、B、C）組成。

A、接閃點B、引下線C、接地裝置

43、房屋的人為損壞主要有（A、B、C）幾種情況。

A、使用不當

B、設計和施工質量的低劣

C、預防保養不善

44、房屋的完損等級分為五類，它們是（A、D、E、F、

G）o

A、完好房B、安居房

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C、商品房D、基本完好房

E、一般損壞房F、嚴重損壞房G、危險房

45、物業管理企業用于房屋修繕的資金來源于（A、C、

D）o

A、維修資金

B、物業管理企業自有資金

C、物業服務費

D、開展多種經營收入的部分盈余

46、建筑物里的弱電設備主要指（A、B、C、E、F）o

A、通訊設備B、網絡設備C、有線電視沒備

D、公共照明設備

E、閉路電視監控系統

F、報警系統設備

47、建筑物空氣調節系統的功能主要指（A、B、C、D）o

A、供熱和供冷B、加濕和減濕

C、對空氣進行過濾和凈化

D、對空氣進行更新E、增加大氣的壓強

48、高層建筑設備中的消防裝置部分主要有（A、B、C、

D)o

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A、消防水箱B、自動噴淋系統C、消防栓系統

D、火災自動報警系統E、消防車

49、住宅房屋的排水管道可分（A、C）o

A、生活污水管道B、生產污水管道C、雨水管道

50、對設備的日常維護保養工作主要包括（A、B、C、E、

F）o

A、清潔B、潤滑C、定期檢查

D、局部解體清洗、調整

E、小故障排除F、緊固

51、房屋修繕指對已建成的房屋進行（A、B、C、D、E、

F）o

A、大修B、中修C、小修

D、翻修E、維護保養F、綜合維修

52、房屋修繕管理的內容包括房屋修繕的（A、B、C、D、

E）o

A、計劃管理B、技術管理C、質量管理

D、施工管理E、資金管理

53、對房屋設備管理的基本要求是（A、B、C、D、E）o

A、經濟的管理費用B、及時的維修

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C、確保設備的完好率

D、良好服務質量E、使用安全

54、地基基礎的養護工作主要有（A、B、C、D）o

A、杜絕不合理的載荷的產生

B、防止地基浸水

C、保證勒腳完好無損

D、防止地基凍害

55、裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動，應當

遵守施工安全操作規程，按照規定采取必要的安全防護

和消防措施，不能擅自（A）和進行（B）,保證作業人員和

周圍住房及財產的安全。

A、用明火B、焊接作業C、建筑垃圾亂堆亂放

D、占用公共信道進行作業E、夜間裝修擾民休息

56.物業服務收費管理辦法所稱物業服務收費，是指物

業管理企業按照（A）對房屋及配套的設施設備和相關場地

（B）,（C）向業主所收取的費用。

A、物業服務合同的約定

B、進行維修、養護、管理

C、維護相關區域內的環境衛生和秩序

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57、物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別

實行（A、B）。

A、政府指導價B、市場調節價C、自己定價

58、物業管理企業應當按照政府主管部門的規定實行明

碼標價，在物業管理區域內的顯著位置將（A、B、C、D）等

有關情況進行公示。

A、服務內容B、服務標準

C、收費項目D、收費標準

59、業主與物業管理企業實行物業服務費用包干制的，

物業服務費用的構成包括（A、B、C）o

A、物業服務成本B、法定稅費

C、物業管理企業的利潤D、設備維護費

60、業主與物業管理企業實行物業服務費用酬金制的，

預收的物業服務資金包括（A、B）。

A、物業服務支出

B、物業管理企業的酬金

C、法定稅費

61、業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納（A、

B）o業主違反物業服務合同約定逾期不交納的，業主委員

會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可

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以依法追繳。

A、物業服務費用B、物業服務資金C、法定稅費

62、根據使用功能不同，物業可以分為（A、B、D）及

其它用途物業。

A、居住物業B、商業物業

C、旅游物業D、工業物業

63、物業竣工驗收與接管驗收的區別主要有（A、C）。

A.性質不同B、都是企業行為

C、職責不同D、都是政府行為

64、對白蟻的防治主要有幾類方法（B、C、D）。

A、煙熏法B、藥品物滅治法

C、挖巢法D、誘殺法

65、物業管理綜合服務包括公共服務中的環境衛生管理、

綠化管理（A、B、C）和專項、特約服務。

A、治安管理B、消防管理

C、車輛道路管理D、裝修工程管理

66、企業內部機構及崗位設置的原則是要使企業的（A、

B、D）資源得到優化高效的組合。

A、人力B、物力

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C、設備D、財力

67、抗震結構部位包括（ABE）o

A、構造柱B、梁

C、變形縫D、伸縮縫E、墻

68、委托管理合同應當包括以下內容（ABCDE）、監督

檢查、違約責任及其他權利義務條款。

A、委托管理事項B、管理標準

C、管理權限D、管理費收支E、利潤及風險

69、質量管理體系文件主要包括（ABDE）o

A、質量手冊B、程序文件

C、質量目標D、作業指導書E、質量記錄

70、.電梯轎廂部分包括轎廂（ABCDE）、操縱箱、轎廂

內指層燈、通訊及報警裝置、轎廂照明。

A、安全鉗B、安全窗

C、導靴D、自動開門機E、平層裝置

71、防排煙控制系統及消防電梯包括（ABC）o

A、排煙設備B、隔離設備

C、正壓送風設備D、探測器E、消防主機

72、火災自動報警系統主要包括（ABDE）。

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A、探測器B、手報按鈕

C、攝像儀D、模塊E、消防主機

73、配電柜分成（ABCDE）o

A、進線柜B、計量柜

C、聯絡柜D、出線柜E、電容柜

74、排水系統管理一般分為（ABCDE）o

A、定期對排水管道進行養護、清通。

B、定期檢查排水管道和節門等是否有滲漏等現象，積

水坑雜物的清除，發現隱患及時處理。

C、嚴防排水系統與供水系統混流

D、室外排水溝渠應定期檢查和清掃，清除淤泥和雜物。

E、定期檢查天面雨水管道，防止雜物堵塞，及時清通。

75、城市道路管線按管線的性質和用途不同可分為

（AD）o

A、管道B、明渠

C、暗渠D、電纜E、連接管

76、業主委員會是（ABD）o

A、決策人B、委托人

C、經營人D、檢查監督人

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E、執行管理人

77、新設立的物業服務企業在進行資質申報時，