電子商務(wù)專業(yè)綜合技能練習(xí)題庫+參考答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.在客戶滿意度公式：C=b/a中，b代表的含義是()A、客戶滿意度B、客戶對產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實際體驗C、客戶忠誠度D、客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望值正確答案：B2.計價方式指按廣告投放實際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或訂單來計費，而不限廣告投放量的模式稱為（）A、CPCB、CPMC、CPPD、CPA正確答案：D3.在電子郵件中所包含的信息（）A、只能是文字與聲音信息B、只能是文字信息C、只能是文字和圖形圖像信息D、可以是文字、聲音和圖形圖像信息正確答案：D4.電子郵件的一般形式（）A、IP地址@用戶賬戶B、用戶賬戶@域名C、用戶賬戶@IP地址D、域名@IP地址正確答案：B5.物流信息系統(tǒng)具有集成化、模塊化、（）、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等主要特點A、信息化B、數(shù)據(jù)化C、柔性化D、實時化正確答案：D6.按訪問者的地理區(qū)域選擇不同的廣告出現(xiàn)，根據(jù)一天或一周中不同的時間出現(xiàn)不同性質(zhì)廠商的廣告屬于廣告的（）投放。A、定勢B、動態(tài)C、定向D、動點正確答案：C7.果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取那種()方式。A、等他主動來找自己解決矛盾B、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾C、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決D、無所謂，離了誰都能活正確答案：B8.針對大品牌廣告主按時間長度計費，這種網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定價模式是（）。A、CPMB、CPAC、CPCD、CPT正確答案：D9.（）是網(wǎng)店運營中不可或缺的內(nèi)容。A、商品設(shè)計B、商品價格C、商品拍攝D、商品美化正確答案：C10.關(guān)于搜索推廣賬戶結(jié)構(gòu)的相關(guān)描述，不正確的是：（）A、關(guān)鍵詞是用來捕捉潛在客戶的詞B、賬戶是客戶用來管理自己推廣信息的系統(tǒng)賬號C、創(chuàng)意是指展現(xiàn)給網(wǎng)民看的推廣內(nèi)容D、推廣單元是管理推廣的大單位，可幫助客戶分門別類管理不同的業(yè)務(wù)正確答案：D11.B2B電子商務(wù)模式的特點錯誤的是？（）A、交易次數(shù)多B、交易金額大C、交易對象廣泛D、交易操作規(guī)范正確答案：A12.作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的宗旨A、客戶滿意B、技術(shù)和管理創(chuàng)新能力C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品生命周期正確答案：A13.電子商務(wù)物流管理具有計劃、組織、協(xié)調(diào)、（）、領(lǐng)導(dǎo)與激勵和決策等管理職能A、執(zhí)行B、規(guī)劃C、管理D、控制正確答案：D14.假設(shè)某臺式計算機(jī)的內(nèi)存儲器容量為256MB，硬盤容量為40GB。硬盤的容量是內(nèi)存容量的（）A、200倍B、160倍C、120倍D、100倍正確答案：B15.（）是指每次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點擊等。A、CPCB、CPAC、CPMD、CPO正確答案：B16.電子商務(wù)過程中，人們需要用()來相互證明各自的身份。A、電子郵箱賬號B、電子指紋C、電子簽字機(jī)制D、IP地址正確答案：C17.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響不包括()A、對傳統(tǒng)廣告障礙的鞏固B、對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略沖擊C、對定價策略的影響D、對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊正確答案：A18.信息系統(tǒng)主要包括訂貨、發(fā)貨和（）A、裝卸B、采購C、包裝D、庫存正確答案：D19.下列說法錯誤的是？（）A、B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)B、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以直接繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化D、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時營業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點正確答案：B20.互聯(lián)網(wǎng)是基于()協(xié)議互相連接的計算機(jī)系統(tǒng)。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI正確答案：B21.非法獲得訪問權(quán)限并使用其他人的身份驗證信息，如用戶名和密碼，這種威脅用計算機(jī)術(shù)語來說是A、信息暴露B、篡改數(shù)據(jù)C、身份欺騙D、拒絕服務(wù)正確答案：C22.根據(jù)合同標(biāo)的()的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務(wù)合同A、性質(zhì)B、實體形式C、內(nèi)容D、價值正確答案：A23.電子商務(wù)法的調(diào)整對象是()A、電子商務(wù)交易B、電子商務(wù)交易模式C、電子商務(wù)交易活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系D、電子商務(wù)交易流程正確答案：C24.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有（）和直接性。A、交互性B、快速性C、普遍性D、直接性正確答案：A25.下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具的是（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、購物車C、客戶常見問題解答頁面D、網(wǎng)上單證正確答案：C26.現(xiàn)代加密技術(shù)的算法是()A、只有加密系統(tǒng)知道。B、公開的C、對用戶保密D、保密的正確答案：B27.接收電子郵件的協(xié)議是（）A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP正確答案：C28.()不是防火墻應(yīng)提供的功能A、MATB、VPNC、內(nèi)容過濾D、防范病毒正確答案：D29.在博客的特征中不包括以下內(nèi)容（）。A、信息和資源共享B、個人自由表達(dá)和出版C、深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式D、知識過濾與積累正確答案：A30.以下哪一條不是包過濾防火墻的特點？（）A、包過濾防火墻能夠隔斷內(nèi)、外網(wǎng)的直接連接。B、包過濾防火墻能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計。C、包過濾防火墻能夠通過防火墻數(shù)據(jù)流中的每一個數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查。D、包過濾規(guī)則以IP包信息為基礎(chǔ)。正確答案：A31.()是談判中最艱巨、復(fù)雜和富有技巧性的工作A、提問B、辯論C、陳述D、說明正確答案：D32.現(xiàn)代通信的發(fā)展趨勢是A、數(shù)字通訊B、有限通訊C、模擬通訊D、無線通訊正確答案：D33.連接欲訪問的URL由＜A＞標(biāo)簽的（）屬性控制。A、TextB、hrefC、LinkD、alink正確答案：B34.做好（）可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護(hù)好企業(yè)的形象，又能夠使企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。A、商品采購物流B、廢棄物流C、企業(yè)內(nèi)部物流D、銷售物流正確答案：A35.由一個機(jī)器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息的搜索引擎是()。A、全文搜索引擎B、目錄搜索引擎C、元搜索引擎D、FTP搜索引擎正確答案：A36.XXX公司將產(chǎn)品銷售給個人購買者。此公司屬于哪一種電子商務(wù)模式？（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：A37.常見的網(wǎng)上單證的類型有身份注冊類、普通信息交流類()和專業(yè)商務(wù)操作類。A、信息發(fā)布類B、資源交流類C、身份許可類D、專業(yè)操作類正確答案：A38.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點就是與客戶進(jìn)行（）溝通。A、信函B、電話C、間接D、直接正確答案：D39.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的形式有（）。A、主頁形式B、利用FTP發(fā)布C、通過BBS發(fā)布D、利用局域網(wǎng)發(fā)布正確答案：A40.禮儀是對禮節(jié)和()的統(tǒng)稱。A、形式B、儀式C、儀容D、禮貌正確答案：B41.在進(jìn)行身份驗證時候，用個人特征識別的方法是（）？A、身份證B、指紋C、密碼D、密鑰正確答案：B42.使用百度進(jìn)行查詢時，如果要查找海明威的小說《老人與海》，下列查詢語法中，最精確的是()。A、《老人與海》B、老人海C、老人與海D、“老人與海”正確答案：B43.下面哪一個屬性不是文本的標(biāo)簽屬性（）A、nbsp;B、colorC、faceD、align正確答案：D44.SET證書又稱()A、安全電子采購證書B、安全電子訂單證書C、安全套接層證書D、安全電子交易證書正確答案：D45.關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全保護(hù)等級應(yīng)不低于等保（）A、第一級B、第四級C、第三級D、第二級正確答案：C46.以下哪種防火墻的安全性最高()？A、包過濾防火墻B、分布式防火墻C、狀態(tài)包檢測防火墻D、代理服務(wù)防火墻正確答案：D47.電子郵件一般采用()協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保郵件可以在不同類型的計算機(jī)之間進(jìn)行傳遞。A、SMTPB、ISO/OSIC、HTMLD、HTTP正確答案：A48.以下關(guān)于防火墻功能的描述哪一條是錯誤的？（）A、防火墻能夠防止內(nèi)部信息的外泄。B、防火墻能夠阻止感染病毒的文件或軟件的傳輸C、防火墻能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計D、防火墻能夠強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略。正確答案：B49.關(guān)于Windows屏幕保護(hù)程序，不正確的說法是A、它可以減少屏幕的損耗B、它可以設(shè)置口令C、它將節(jié)省計算機(jī)內(nèi)存D、在指定時間內(nèi)沒有使用計算機(jī)，屏幕將出現(xiàn)移動的圖案正確答案：C50.防止口令在傳輸過程中被截獲泄露密碼的措施是（）A、數(shù)字簽名B、驗證碼C、傳輸摘要D、加密正確答案：A51.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）A、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告B、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告C、雙方交換的是各自的LogoD、雙方交換的是各自的熱點廣告正確答案：B52.如果訂購成本不高，則最適合用來確定采購需要量的方法是（）A、固定期間法B、固定數(shù)量法C、批對批法D、經(jīng)濟(jì)訂購數(shù)量法正確答案：C53.依據(jù)商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）A、VIP客戶B、小客戶C、普通客戶D、主要客戶正確答案：C54.以下軟件中，不能直接用來編輯HTML文件的是：A、記事本B、FrontPageC、FlashD、Dreamweaver正確答案：C55.數(shù)字證書中包含CA的()A、私鑰B、公鑰C、數(shù)字簽名D、標(biāo)識名稱正確答案：C56.在計算機(jī)安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是？（）A、完整B、即需C、保密D、認(rèn)證正確答案：C57.無論客戶滿意與否，用戶別無選擇，只能夠長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠稱為（）A、信賴性忠誠B、親緣性忠誠C、利益性忠誠D、壟斷性忠誠正確答案：D58.物流是指物資的物質(zhì)實體由供應(yīng)者到需求者的流動，（）。A、物資空間位置的變動和形狀性質(zhì)的變動B、物資空間位置的變動和時間位置的變動C、物資空間位置的變動、時間位置的變動和形狀性質(zhì)的變動D、物資時間位置的變動和形狀性質(zhì)的變動正確答案：B59.電子郵件一般采用（）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保郵件可以在不同類型的計算機(jī)之間進(jìn)行傳遞。A、HTTPB、SMTPC、HTMLD、ISO/OSI正確答案：B60.電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易，以()為最后一個環(huán)節(jié)。A、商流B、物流C、資金流D、信息流正確答案：B61.INTERNET是1989年由先前的()更名而來的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET正確答案：D62.下列選項中不屬于訂單狀態(tài)的（）A、已收款B、訂單查詢C、已確認(rèn)D、未處理正確答案：B63.以下不屬于按電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型分類的是？（）A、VAN（增值網(wǎng)）商務(wù)B、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)C、Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)D、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)正確答案：A64.1GB的準(zhǔn)確值是（）A、1024×1024BytesB、1024KBC、1024MBD、1000×1000KB正確答案：C65.()網(wǎng)上單證主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份A、身份注冊類B、普通信息交流類C、信息調(diào)查類D、信息發(fā)布系統(tǒng)正確答案：A66.網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的影響，說法錯誤的是()A、使小企業(yè)更難于在全球范圍內(nèi)參與競爭B、使得全球營銷的成本核算低于地區(qū)營銷，企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時代C、網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為D、不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取信任，并滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運輸與今后服務(wù)等工作，并且這些跨國業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系與執(zhí)行的正確答案：A67.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的主要區(qū)別不包括？（）A、增加流通環(huán)節(jié)，提高費用B、更全方位的展示產(chǎn)品和服務(wù)C、突破時間的概念，不論什么時候，在什么地方，想買就可以買D、交易虛擬化，不需要在線下實體去交易正確答案：A68.企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一個客戶的償付能力規(guī)定允許給予給客戶的最大賒購金額，稱之為（）A、信用期限B、信用額度C、信用政策D、客戶授信正確答案：B二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.在電子交易中使用的表格和單證就是網(wǎng)上單證A、正確B、錯誤正確答案：A2.電子商務(wù)法不具有國際性（）。A、正確B、錯誤正確答案：B3.構(gòu)建局部的采購中心將成為采購物流的發(fā)展方向。A、正確B、錯誤正確答案：B4.電子支付系統(tǒng)的要求是以參與對象為出發(fā)點的（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.信息都是具有時效性的，其價值與時間成反比A、正確B、錯誤正確答案：A6.個人賬號不能用郵箱注冊。A、正確B、錯誤正確答案：B7.B2B電子商務(wù)在市場總交易額中占有最高的比例。A、對B、錯正確答案：A8.電子商務(wù)的發(fā)展不會帶來了采購領(lǐng)域的革命。A、正確B、錯誤正確答案：B9.電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的，可不受《中華人民共和國廣告法》的約束。()A、正確B、錯誤正確答案：B10.一般來說，配送中心的（功能）定位是根據(jù)其開展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來進(jìn)行的A、正確B、錯誤正確答案：A11.數(shù)據(jù)的完整性是指，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中不會被修改A、正確B、錯誤正確答案：A12.在“頁面設(shè)置”對話框的“分類”列表框中選擇“鏈接”選項，右側(cè)將顯示“鏈接”參數(shù)設(shè)置項。A、正確B、錯誤正確答案：B13.electroniccommerce指的是電子商務(wù)A、正確B、錯誤正確答案：A14.國際競爭性招標(biāo)要求制作完整的英文標(biāo)書。A、正確B、錯誤正確答案：A15.消費者必須對商店的用戶注冊單證商所有列出的項進(jìn)行填寫輸入（）A、正確B、錯誤正確答案：B16.防火墻通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，來實現(xiàn)安全保護(hù)。A、正確B、錯誤正確答案：A17.ExclVAT指的是不含增值稅A、正確B、錯誤正確答案：A18.所