商場疫情防控期間保潔人員的職責(zé)與要求在疫情防控期間，商場作為人流密集的公共場所，其衛(wèi)生與安全工作顯得尤為重要。保潔人員在這一過程中肩負著保障商場環(huán)境衛(wèi)生、預(yù)防疫情傳播的重要職責(zé)。制定清晰、可操作的崗位職責(zé)，不僅有助于保潔人員提高工作效率，也能為顧客提供一個安全、舒適的購物環(huán)境。一、崗位職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生管理保潔人員負責(zé)商場內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括但不限于樓道、扶梯、衛(wèi)生間、休息區(qū)、超市等。確保地面、墻面、家具、設(shè)施等部位干凈整潔，定期進行清掃和消毒。對高頻接觸的表面，如電梯按鈕、扶手、門把手等，需增加清潔和消毒頻次。2.疫情防控措施落實執(zhí)行商場疫情防控相關(guān)要求，定期使用合適的清潔消毒劑對商場內(nèi)進行消毒。尤其是在顧客流量較大的時段，需加大消毒力度，確保消毒工作的有效性。遵循消毒程序，確保所使用的清潔劑符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并妥善存放。3.垃圾清理與分類負責(zé)商場內(nèi)垃圾的定期清理和分類投放。垃圾桶需保持清潔，及時更換垃圾袋，防止垃圾溢出或異味產(chǎn)生。對醫(yī)療廢物、可回收物等需按規(guī)定進行分類處理，確保環(huán)保和安全。4.設(shè)備及工具的維護定期檢查和維護保潔設(shè)備及工具，如清掃車、拖把、清潔劑等，確保其處于良好的工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，及時報告并協(xié)調(diào)維修，確保保潔工作的順利進行。5.顧客服務(wù)與溝通保潔人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極響應(yīng)顧客的衛(wèi)生及清潔需求。如發(fā)現(xiàn)地面有濺水、污垢等情況，應(yīng)及時處理。同時，需向顧客宣傳商場的疫情防控措施，增強顧客的防護意識。6.工作記錄與反饋記錄每日的清潔工作情況，包括清潔的區(qū)域、消毒的頻次、所使用的清潔劑等。定期向上級反饋工作中的問題及建議，參與商場衛(wèi)生管理的改進與提升。二、崗位要求1.健康狀況保潔人員應(yīng)保持良好的身體健康，定期進行健康檢查，確保在疫情期間不帶病工作。應(yīng)遵循商場的健康管理規(guī)定，做到每日體溫監(jiān)測，確保無疫情癥狀后方可上班。2.專業(yè)知識與技能對于清潔、消毒相關(guān)的專業(yè)知識應(yīng)有所了解，掌握不同清潔劑的使用方法與注意事項。應(yīng)具備一定的設(shè)備操作技能，能夠熟練使用商場內(nèi)的清潔工具與設(shè)備。3.工作責(zé)任心保潔人員需具備較強的工作責(zé)任心，主動完成清潔和消毒任務(wù)。對于自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作要做到認真細致，確保清潔效果和安全性。4.團隊協(xié)作保潔人員在工作中需與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護商場的衛(wèi)生和安全。應(yīng)參與定期的保潔會議，分享工作經(jīng)驗與技巧，提高整體工作效率。5.應(yīng)變能力面對突發(fā)情況，如顧客突發(fā)的衛(wèi)生需求、疫情突發(fā)等，保潔人員需具備較強的應(yīng)變能力，能夠迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，確保商場的正常運營和顧客的安全。6.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)定期參加商場組織的培訓(xùn)，更新相關(guān)的衛(wèi)生知識和技能，了解最新的疫情防控措施。鼓勵保潔人員參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。三、工作流程1.晨檢與準(zhǔn)備每日上班前，保潔人員需進行晨檢，確保身體健康后方可入場工作。準(zhǔn)備好所需的清潔工具和物品，檢查設(shè)備的完好性。2.分工與區(qū)域劃分根據(jù)商場的實際情況，合理劃分清潔區(qū)域，明確各自的工作任務(wù)和責(zé)任，確保無死角清潔。制定清潔計劃，合理安排工作時間和人力資源。3.日常清潔與消毒在營業(yè)時間內(nèi)，保潔人員需隨時保持商場內(nèi)的清潔，定期進行消毒。在人流高峰期，需加強對關(guān)鍵區(qū)域的關(guān)注，確保顧客的安全。4.巡查與反饋定期巡查各區(qū)域的清潔情況，如發(fā)現(xiàn)問題需及時處理并反饋給上級。保持與其他部門的溝通，及時了解商場內(nèi)的衛(wèi)生需求和變化。5.工作總結(jié)與改進每周進行一次工作總結(jié)，分析清潔工作的成效與不足，提出改進建議，不斷優(yōu)化保潔工作流程，提高工作效率。四、結(jié)語在疫情防控期間，商場保潔人員的職責(zé)和要求顯得尤為重要。通過明確的崗位職責(zé)和高效的工作流程，不僅能夠提高工作效率，也能為顧客提供一個安全、舒適的購物環(huán)境。