第物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)（8篇）物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)（8篇）

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇1公路所項(xiàng)目部為新組建隊(duì)伍，主要組成人員都比較年輕，缺乏成熟的項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在各方面都存在一個(gè)摸索、學(xué)習(xí)和改進(jìn)提高的過(guò)程。但在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過(guò)項(xiàng)目部全體員工這一年來(lái)的不懈努力，應(yīng)該說(shuō)項(xiàng)目部還是取得了一定的成績(jī)，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。

（一）安全管理工作：

在安全管理方面，項(xiàng)目部按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了項(xiàng)目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項(xiàng)目部規(guī)章制度和管理方案。對(duì)項(xiàng)目部管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項(xiàng)目部遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。

盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實(shí)驗(yàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的汽車均為高速行駛，一般速度要求在180公里/小時(shí)——200公里/小時(shí)。因此，項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)作業(yè)之前，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對(duì)人員的管理方面非常苛刻，比如嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞；嚴(yán)禁施工人員步行進(jìn)出實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳10000元保證金。甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們?cè)诎踩芾矸矫娴膲毫Γ绕涫菍?duì)人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項(xiàng)目部沒(méi)有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動(dòng)力，除進(jìn)行常規(guī)的三級(jí)安全教育以外，采取將實(shí)驗(yàn)場(chǎng)有關(guān)安全管理部門請(qǐng)到施工現(xiàn)場(chǎng)講課等多種形式，對(duì)施工人員動(dòng)之以情，曉之以理。一年來(lái)，項(xiàng)目部響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極開展“反三違月”和“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的'重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識(shí)，在安全生產(chǎn)方面，沒(méi)有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時(shí)還及時(shí)為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒(méi)有使甲方的財(cái)產(chǎn)受到損失。項(xiàng)目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。

（二）成本管理工作：

加強(qiáng)項(xiàng)目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實(shí)驗(yàn)室工程是公司第一次對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行標(biāo)后預(yù)算管理的試點(diǎn)工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價(jià)中標(biāo)，因此要想完成公司制定的標(biāo)后預(yù)算指標(biāo)，下大力氣降低項(xiàng)目成本，千方百計(jì)做好成本挖潛、增加利潤(rùn)就顯得更為緊迫。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.材料成本管理

材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從一進(jìn)場(chǎng)就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽(yáng)光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查尋價(jià)、供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴；

2.加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。

3.積極開發(fā)貨源，利用項(xiàng)目正在施工的各種優(yōu)勢(shì)，有最小的成本投入，爭(zhēng)取項(xiàng)目總體利潤(rùn)的最大化。公路所項(xiàng)目部在環(huán)保實(shí)驗(yàn)室施工期間，自主開發(fā)小合同產(chǎn)值約40萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近20萬(wàn)元，有效地增加了項(xiàng)目的總體利潤(rùn)。

（三）存在的問(wèn)題：

1.在管理勞務(wù)分包隊(duì)伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場(chǎng)零用工的管理上存在拖泥帶水和現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)的現(xiàn)象。

2.由于管理制度不健全，管理人員分工不明確，職責(zé)不請(qǐng)，存在現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，質(zhì)量管理、技術(shù)管理滯后現(xiàn)象。

3.材料需求計(jì)劃不準(zhǔn)確，多提少提的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不僅加大了采購(gòu)成本，甚至還造成了材料浪費(fèi)。

4.預(yù)算、核算工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)。

項(xiàng)目部以青年人居多，項(xiàng)目部11人，平均年齡32歲左右，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子更是年輕，平均年齡不到30歲。項(xiàng)目部非常重視青年人思想的建設(shè)和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)項(xiàng)目部組成人員的特點(diǎn)，項(xiàng)目部成立不久，經(jīng)公司團(tuán)委批準(zhǔn)，項(xiàng)目部及時(shí)成立了青年突擊隊(duì)。青年突擊隊(duì)的成立，帶動(dòng)了一批青年人積極向上的熱情，增加了項(xiàng)目部集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目組建時(shí)，項(xiàng)目部只有一名黨員，經(jīng)過(guò)組織批準(zhǔn)，20xx年7月份有吸收何為中共預(yù)備黨員，目前又有3人遞交了入黨申請(qǐng)書。現(xiàn)在回憶一下項(xiàng)目部自成立以來(lái)走過(guò)的日日夜夜，應(yīng)該說(shuō)也遇到了各種各樣的困難，但是每到這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)以積極的態(tài)度去面對(duì)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，用集體的智慧去戰(zhàn)勝困難，度過(guò)難關(guān)。借此機(jī)會(huì)再次感謝……

20xx年我們?cè)谧ズ霉こ贪踩|(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把成本管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

（一）打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。同時(shí)搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益和，向技術(shù)要效益。完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

（二）慎重選擇勞務(wù)分包隊(duì)伍，及時(shí)和分包隊(duì)伍簽訂書面合同，明確分包內(nèi)容和價(jià)格，明確各方責(zé)、權(quán)、利，堅(jiān)持合同未簽訂施工隊(duì)伍不得進(jìn)場(chǎng)的原則，減少和分包隊(duì)伍間的扯皮；堅(jiān)持力爭(zhēng)將部分工程風(fēng)險(xiǎn)分解至施工隊(duì)的原則，加強(qiáng)分包隊(duì)伍的有效管理，減少因分包人員責(zé)任心不強(qiáng)造成的成本損失；大膽探索新的科學(xué)勞務(wù)分包方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部和分包方利益雙贏。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)材料管理工作，今年公路所項(xiàng)目部在材料尋價(jià)和采購(gòu)以及驗(yàn)收計(jì)量方面摸索出了自己的方法，取得了一定的成效，但并不是說(shuō)材料管理就到位了，在材料管理上明年要狠抓需求計(jì)劃和材料現(xiàn)場(chǎng)使用關(guān)。要針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明。努力做到“誰(shuí)提料，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購(gòu)成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費(fèi)。

（四）做好質(zhì)量策劃，及時(shí)制定合理的方案，從方案中挖潛成本空間。

（五）加強(qiáng)合同和預(yù)算管理，先算后干。

（一）繼續(xù)完善以人為本的管理機(jī)制。

公司要發(fā)展，人是第一位的。在考慮各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)都要以人為出發(fā)點(diǎn)。做好人的思想工作，搞好人員培訓(xùn)。在解決人員的物質(zhì)生活的同時(shí)要解決好他們的精神需求，如才能發(fā)揮及員工的成就感等。要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)人員之間的溝通。總之，在人員管理上要關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人和合理使用人。因此，我們認(rèn)為仍然要把做人才識(shí)別、開發(fā)和人才培養(yǎng)，使用工作，提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。

（二）狠抓項(xiàng)目管理工作，大膽嘗試新的項(xiàng)目管理辦法。

20xx年我們一定要牢固樹立正確的的價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的好作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假，搞形式主義。堅(jiān)持重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效。堅(jiān)持實(shí)事求是，及時(shí)糾正以往工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

感謝公司對(duì)我們工作給予的大力支持，我們將認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司楊總經(jīng)理在年初提出的“聚精會(huì)神抓落實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新求發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真總結(jié)以往工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，扎實(shí)工作，把20xx年的工作思路設(shè)計(jì)好，以飽滿的熱情積極投入到20xx年的工作中去。

就像一個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，公路所項(xiàng)目部也在不斷成長(zhǎng)。我們有理由相信：公路所這支年輕的隊(duì)伍在認(rèn)真總結(jié)一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以后，會(huì)逐漸變得羽翼豐滿，會(huì)很快成為一支成熟的、敢打硬仗、善打硬仗的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。我們隨時(shí)準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)！

請(qǐng)相信我們！

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇220xx年a8合同段安全保通工作在建設(shè)指揮部強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，安全保通工作健康有序地開展。項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、云南省及云南永武高速公路建設(shè)指揮部關(guān)于建筑領(lǐng)域安全生產(chǎn)方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全保通工作，為工程建設(shè)營(yíng)造了一個(gè)安定、和諧的施工環(huán)境，確保了工程建設(shè)的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面就一年來(lái)我項(xiàng)目部的安全保通工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視全面開展安全生產(chǎn)工作

為進(jìn)一步做好我合同段的安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)該項(xiàng)目對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部把安全工作列入重要議事日程，由項(xiàng)目經(jīng)理直接抓，項(xiàng)目書記具體抓，各科室負(fù)責(zé)人、各施工隊(duì)長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)安全人員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開展項(xiàng)目部的安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。

年初，根據(jù)集團(tuán)公司、公司、建設(shè)指揮部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安全工作，。是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，項(xiàng)目書記主抓工程的安全生產(chǎn)工作。項(xiàng)目部下設(shè)安質(zhì)環(huán)保部，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，并設(shè)置了專職安全員，及時(shí)了解和反饋工地上的安全信息。根據(jù)本工程的特點(diǎn)，合理編制了各項(xiàng)目安全生產(chǎn)制度及各項(xiàng)保證措施。組織的建立及安全生產(chǎn)體系的建設(shè)，為工程的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。

1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由項(xiàng)目經(jīng)理、書記負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各施工隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容中，定期進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。項(xiàng)目部與各施工隊(duì)層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工及施工隊(duì)年終考核的重要內(nèi)容之一，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全項(xiàng)目部安全施工的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度

4、建立項(xiàng)目安全事故處置預(yù)案制度。項(xiàng)目部建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故處置預(yù)案制度。

由于各施工隊(duì)的施工人員來(lái)自不同的地方，文化程度、業(yè)務(wù)能力參差不齊，給工程施工的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度。為此，項(xiàng)目部安全人員在每一個(gè)分項(xiàng)工程開工以前，組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)該分項(xiàng)工程的安全情況進(jìn)行安全交底，使其施工人員明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范施工，安全施工，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，組織現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強(qiáng)化其責(zé)任心。20xx年全年開辦安全培訓(xùn)班12期，參加培訓(xùn)人員達(dá)360余人次，并全部通過(guò)項(xiàng)目考核。項(xiàng)目部在培訓(xùn)施工隊(duì)安全人員的同時(shí)，為提高項(xiàng)目部安全人員的業(yè)務(wù)能力及理論水平，組織六人參加了由建設(shè)指揮部組織的云南省交通廳領(lǐng)導(dǎo)主講的安全培訓(xùn)班，并順利通過(guò)了考核拿到了省部級(jí)安全生產(chǎn)人員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無(wú)的一門工作，還應(yīng)是項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主”因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會(huì)上講，書上學(xué)，還應(yīng)具體落實(shí)到施工當(dāng)中去，一年來(lái)，項(xiàng)目部在宣傳教育力度上花了不少財(cái)力及人力，在施工現(xiàn)場(chǎng)，為確保安全施工、文明施工，制作了幾萬(wàn)元的安全生產(chǎn)、文明施工的標(biāo)志標(biāo)牌。施工現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置各類安全標(biāo)志牌300余塊，標(biāo)語(yǔ)橫幅20余幅，出版與安全有關(guān)的黑板報(bào)12期，安全標(biāo)志牌的設(shè)置、標(biāo)語(yǔ)橫幅的懸掛，安全有關(guān)黑板報(bào)的出版，很大程度提高廣大職工的安全意識(shí)及覺悟。組織安全生產(chǎn)管理人員定期不定期的開展學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)事故警示錄，分析造成其安全事故的原因，并進(jìn)行深入地討論，使其在事故的分析中得到啟示與教育。大大提高了廣大職工及現(xiàn)場(chǎng)施工的人員的安全意識(shí)。根據(jù)各分項(xiàng)工程的施工特點(diǎn)，不定期的對(duì)不同施工地點(diǎn)的標(biāo)志示牌進(jìn)行撤換，使現(xiàn)場(chǎng)施工人員在施工過(guò)程當(dāng)中即能受到教育，同時(shí)也給他們一種警示，從根本上預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。

項(xiàng)目部根據(jù)不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同，組織相關(guān)人員對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，對(duì)查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并在每周的工程例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)于嚴(yán)重的安全隱患，要求各施工隊(duì)長(zhǎng)必須到場(chǎng)親自監(jiān)督，直到整改完畢后報(bào)項(xiàng)目部安全管理人員同意后才能進(jìn)行施工。今年，共組織大檢查12次，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患48處，整改48處，整改率達(dá)100%。]

根據(jù)施工規(guī)范要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)必須配戴安全帽，在特種作業(yè)環(huán)境里，施工人員必須戴好安全帽系好安全繩，在深入地表8米處，必須配有相應(yīng)的通風(fēng)設(shè)施。為此，項(xiàng)目部要求各施工隊(duì)在各分項(xiàng)工程開工以前，必須根據(jù)各分項(xiàng)工程所需的防護(hù)用品配發(fā)到每一個(gè)施工人員的手中，并在施工進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前配戴好方能進(jìn)行施工，隧道設(shè)置了必要的通風(fēng)設(shè)置及有害氣體檢測(cè)設(shè)備。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)抽查，防護(hù)用品的普及率達(dá)100%。為有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的安全事故能夠快迅有效的搶險(xiǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《隧道施工應(yīng)急預(yù)案》、《高空作業(yè)應(yīng)急預(yù)案》《高邊坡施工應(yīng)急預(yù)案》《防洪防汛應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案。為確保上述應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施，項(xiàng)目部在今年上半年有針對(duì)性地進(jìn)行了消防演習(xí)、隧道塌方逃生演習(xí)、急救演習(xí)等一系列的演習(xí)。

為確實(shí)做好民爆物品的管理工作，項(xiàng)目部把對(duì)民爆物品的管理工作做為項(xiàng)目部安全工作的重點(diǎn)工作來(lái)抓，因?yàn)槲覀兦宄卣J(rèn)識(shí)到，民爆物品的管理是一個(gè)很敏感并帶有政治色彩的工作，管理的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目部乃至局、公司的企業(yè)形象。因此，項(xiàng)目部自開工以業(yè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、集團(tuán)公司關(guān)于《民爆物品管理規(guī)定》及所在地關(guān)于民爆物品管理的相關(guān)規(guī)定，充分與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒐簿诌M(jìn)行廣泛溝通，得到他們的支持。嚴(yán)格出入庫(kù)制度，對(duì)每天出入炸藥庫(kù)的炸藥做出詳細(xì)的記錄，并定期對(duì)帳，確保物品與帳目相符，定期開展對(duì)民爆物品的檢查工作。

（二）保通工作

一、項(xiàng)目部成立保通領(lǐng)導(dǎo)小組，由責(zé)任保通區(qū)第一責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理任為直接責(zé)任人，項(xiàng)目書記任組長(zhǎng)，對(duì)施工便道的通行車輛進(jìn)行24小時(shí)保通。項(xiàng)目部按施工便道的長(zhǎng)度劃分為兩個(gè)便道保通責(zé)任區(qū)，便道保通責(zé)任區(qū)內(nèi)指定責(zé)任人，并在沿途設(shè)置了便道保通責(zé)任標(biāo)識(shí)牌，在標(biāo)牌上公布了責(zé)任區(qū)內(nèi)保通責(zé)任人的電話號(hào)碼。如在施工期間內(nèi)如果車輛發(fā)生陷車或阻車現(xiàn)象，只要撥打標(biāo)識(shí)牌上的電話，在三十分鐘內(nèi)，責(zé)任區(qū)內(nèi)的責(zé)任人將到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所陷車輛或受阻車輛進(jìn)行免費(fèi)拖車。

二、為確保我合同段內(nèi)的物資供應(yīng)及便道的暢通，施工便道在基本維持原樣的基礎(chǔ)上，今年上半年，對(duì)原有的施工便道統(tǒng)一鋪設(shè)了寬4.5m，厚50cm的砂礫石路面，在水流量較大的地方增設(shè)排水溝及排水涵管，保證下雨之后路面無(wú)積水，確保車輛的通行，對(duì)縱坡較大的地方進(jìn)行降坡處理，對(duì)少數(shù)路面較狹窄地段增設(shè)錯(cuò)車道，確保了道路暢通。

三、定期對(duì)施工便道進(jìn)行維護(hù)，確保生命線暢通

由于施工便道來(lái)往車輛較多，項(xiàng)目部根據(jù)這一特點(diǎn)，分別設(shè)置了專職便道養(yǎng)護(hù)人員及保通人員，對(duì)施工便道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與保通，便道養(yǎng)護(hù)人員每天對(duì)施工便道路況較差的地方進(jìn)行修補(bǔ)，清理路邊的水溝。針對(duì)某些路段路況較差的特點(diǎn)，項(xiàng)目部派出一臺(tái)裝載機(jī)24小時(shí)待命，只要發(fā)生堵車，裝載機(jī)30鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供必要的幫助。

四、我合同段內(nèi)施工便道里程長(zhǎng)達(dá)6公里多，且基本上處在主線上，由于主線施工需要而造成便道線路改線，因此，為確保車輛的正常、安全通行及過(guò)往車輛的行駛安全，項(xiàng)目部在施工便道的沿線設(shè)置路標(biāo)、牌及警示牌，全年在施工便道旁邊共設(shè)置各類標(biāo)牌達(dá)100塊，有效地預(yù)防交通事故的發(fā)生。

五、正確處理地方關(guān)系，有效預(yù)防堵車事故的發(fā)生。我合同段施工便道途經(jīng)4個(gè)行政村，人員達(dá)3000余人，如果由于工程施工帶來(lái)的矛盾而造成當(dāng)?shù)剞r(nóng)民堵車，后果非常嚴(yán)重，我們深刻地認(rèn)真到正確處理好地方關(guān)系的重要性，為此，項(xiàng)目部協(xié)調(diào)人員經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)乩习傩占抑校c老百姓進(jìn)行心與心的交流，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防了群體堵車事件的發(fā)生。

以上是我合同段一年來(lái)安全保通工作的回顧與總結(jié)，其中有成績(jī)也有不足，對(duì)于成績(jī)我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中繼續(xù)保持，對(duì)于不足，我們將在以后的工作當(dāng)中加以總結(jié)及提高，我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在全體員工的共同努力下，a8合同段的安全保通工作將會(huì)更上一層樓。

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇3伴隨著新春的喜慶氣息，我們正跨步走在20xx年希望的大道上。新的一年，我們將繼續(xù)秉承“提升服務(wù)水平，強(qiáng)化物業(yè)管理技能”的服務(wù)宗旨，全心全意為業(yè)主服務(wù)！

現(xiàn)對(duì)20xx年的.工作做如下總結(jié)：

一、公共設(shè)施維修方面：

1、小區(qū)地下車庫(kù)通道硬化，改裝地下車庫(kù)道閘及門禁。

2、落水管維修12次。

3、樓道照明更換60次，單元門廳燈安裝更換66個(gè)。

4、生活垃圾每天清運(yùn)二十余桶，裝修垃圾清運(yùn)165車。

5、與熱力公司協(xié)調(diào)供暖多次，包括與小區(qū)愛心業(yè)主去熱力協(xié)調(diào)升溫，協(xié)調(diào)熱力公司施工隊(duì)對(duì)小區(qū)暖氣流量表進(jìn)行統(tǒng)一校對(duì)集中糾正八十多戶流量表號(hào)。

6、電梯維保為十五天一次，實(shí)際維保四十多次。

7、創(chuàng)城期間對(duì)小區(qū)的電梯及公共區(qū)域的小廣告進(jìn)行了集中清理，對(duì)樓內(nèi)消防通道，安全通道步梯的雜物進(jìn)行了集中清理。

8、對(duì)地下生活用水及消防泵房進(jìn)行徹底巡查并檢修。

9、協(xié)調(diào)電業(yè)局整改小區(qū)線路及住戶線路多次。

10、協(xié)調(diào)xx公司對(duì)小區(qū)及地下車庫(kù)進(jìn)行了信號(hào)全覆蓋，目前移動(dòng)信號(hào)基本正常，聯(lián)通、電信正在協(xié)調(diào)中。

二、小區(qū)安全設(shè)施方面：更換安裝監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，增加攝像頭6個(gè)，顯示屏一個(gè)，錄像機(jī)一套。車輛識(shí)別系統(tǒng)更新一整套，小區(qū)更加安全有序。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理：進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除徹底清理12次，平臺(tái)清潔清理10次。使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境更加干凈衛(wèi)生。

四、本小區(qū)完成化糞池清理8次，管道疏通清洗6次。

五、參加觀摩消防演練及制定消防應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)雨季防汛做出應(yīng)急預(yù)案。

在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在些許的不足。新的一年，要從以下方面再努力：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、對(duì)員工進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)，把工作做的更到位。

3、完善投訴處理程序，讓流程更加規(guī)范化。

回望過(guò)去，展望未來(lái)。新的一年，我們將以更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷的自我完善與提高，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、品質(zhì)、穩(wěn)健”的企業(yè)精神，全面持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。將真心、真誠(chéng)的服務(wù)奉獻(xiàn)給您，為您提供安全、溫馨、和諧的居住環(huán)境。

物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心全體員工再次恭祝您新年快樂(lè)，幸福安康！

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇4自今年xx月份入職服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)*工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的'不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一個(gè)真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！物業(yè)，“加油！”

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇520xx年是物業(yè)公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；20xx年這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在繁忙的`工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年的工作總結(jié)如下：

一、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備巡視、維修、保養(yǎng)：

1、每日對(duì)配電室、電梯、熱交換站、生活泵房、消防泵房、健身中心、兒童樂(lè)園等設(shè)施設(shè)備巡視檢查，并做好相關(guān)巡查記錄。

2、電梯維護(hù)保養(yǎng)：

（1）五月中旬，公司組織專業(yè)電梯維保單位與全體工程人員實(shí)施應(yīng)急救援演練1次，有效的提高了物業(yè)電梯安全防范與應(yīng)急措施處理能力。

（2）電梯故障排除35次：3、5號(hào)樓因業(yè)主室內(nèi)裝修，施工單位乘坐電梯運(yùn)送施工材料及建筑垃圾過(guò)程中，雜物進(jìn)入電梯導(dǎo)軌，導(dǎo)致電梯門光幕感應(yīng)關(guān)閉失效，電梯停運(yùn)共計(jì)19次；物業(yè)工程部及電梯維保單位啟動(dòng)應(yīng)急工作程序，及時(shí)處理以上故障，未造成人員傷亡。

（3）電梯維保范圍外維修：光幕1個(gè)、鎮(zhèn)流橋3觥＝蝸嵴彰韉繚2個(gè)，變頻器風(fēng)扇2個(gè)，直流接觸器2個(gè)。

3、熱交換站維修：

（1）更換分氣缸疏水器閥門1個(gè)；

（2）清洗冷凝水箱和保溫水箱2次，熱水、暖氣高低區(qū)過(guò)濾網(wǎng)88次；更換保溫水箱水位計(jì)1個(gè)；保溫加固1次；

（3）加固控制柜主線和控制連接線路；

（4）更換高、低區(qū)熱水接觸器4個(gè)；

（5）更換高區(qū)供熱蒸汽閥門1個(gè)；

（6）更換高低區(qū)供熱、供暖泄壓閥3個(gè)；

（7）更換高低區(qū)供熱、供暖排水閥2個(gè)；

（8）對(duì)熱水、暖氣主管網(wǎng)及保溫水箱包裹保溫棉進(jìn)行二次保溫。

（9）對(duì)高、低區(qū)供熱供暖循環(huán)泵、補(bǔ)水泵加注潤(rùn)滑油。

4、生活用水泵房設(shè)備維修：

（1）更換低區(qū)控制柜電源1個(gè)；

（2）對(duì)泵房管網(wǎng)除銹；

（3）對(duì)高低區(qū)加壓水泵加注潤(rùn)滑油；

（4）更換高地區(qū)壓力變2個(gè)。

5、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)：

（1）更換車庫(kù)消防噴淋排水閥4個(gè)；

（2）更換消防箱閥門3個(gè)；維修、更換消防管道漏水16次；

（3）更換消防箱玻璃7塊；

（4）消防地栓閥門保溫6個(gè)；

（5）更換聲光報(bào)警器、煙感報(bào)警器、手動(dòng)報(bào)警器共計(jì)38個(gè)；

（6）更換車庫(kù)消防噴淋29個(gè)，維修車庫(kù)消防噴淋管網(wǎng)漏水15次；

（7）定期檢查維修負(fù)三層一、二區(qū)主線路12次；

（8）每月實(shí)施一次消防手動(dòng)演練。

6、每年清理小區(qū)化糞池1次，每年清理1、2、3、5號(hào)樓陰井2次。

7、其他公共設(shè)施設(shè)備維修：

（1）水井內(nèi)維修冷、熱水管漏水100余次；

（2）1號(hào)樓2戶型排水主管網(wǎng)改造，3號(hào)樓1戶型排水主管網(wǎng)改造；

（3）1、2、3、5號(hào)樓各樓層吊頂破損維修更換；

（4）雨季監(jiān)控小區(qū)護(hù)坡、擋墻安全隱患，清理排除負(fù)三層積水坑及排水溝內(nèi)淤泥，排除安全隱患；

（5）夏季高溫期間，緊固各樓棟電表及空氣開關(guān)，避免高溫高峰供電期間跳閘斷電；

（6）對(duì)小區(qū)1、2、3、5高、低區(qū)熱水末端增加排水管閥，便于（渾濁熱水）排放；

（7）維修車行道兩側(cè)道路路牙5次；

（8）對(duì)小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外馬路井蓋異響處理15余次，排水溝改造10余米；

（9）每月一次對(duì)配電室、電梯機(jī)房、生活及消防泵房、熱交換站等進(jìn)行除塵工作；

（10）維修更換管道井中冷熱水、暖氣、閥門等配件共計(jì)126余次；

（11）小區(qū)公共衛(wèi)生間更換閥門及軟管5套；

（12）20xx年供暖期間，調(diào)試處理100余戶暖氣不熱投訴，現(xiàn)都已正常使用；

8、業(yè)主日常請(qǐng)示維修2122次：業(yè)主室內(nèi)水電故障維修、監(jiān)控故障、門禁故障、管道井上下水管道維護(hù)、路燈加固、路燈維修更換、熱水暖氣管道清洗過(guò)濾網(wǎng)等。

9、小區(qū)熱交換站、生活泵房、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、供電設(shè)施、公共照明、電梯等設(shè)施設(shè)備完好率為98%。

二、綠化植被維護(hù)保養(yǎng)：小區(qū)綠化率30%

1、全面除蟲打藥18次；

2、灌木、從木全面修剪12次；

3、全面綠化補(bǔ)栽6次；

4、灌木、從木成活率達(dá)到90%以上，綠化地綠化率為100%。

三、公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生工作：

1、每日集中清理小區(qū)生活垃圾桶23個(gè)，每日清倒垃圾次數(shù)44次，垃圾桶清洗消毒每周1次；

2、小區(qū)道路及小區(qū)外道路每日清潔3次；兒童樂(lè)園、健身中心每日清掃2次；電梯轎廂不定時(shí)擦拭拖掃；大廳拖掃每日4次；消防通道每日清掃1次；電梯走廊每日拖掃1次；墻面擦拭每周2次；地下停車場(chǎng)每日清掃，每周2次定期拖洗；山體公園每周清掃1次等等。

3、裝修垃圾池平均每月清運(yùn)1次。

4、小區(qū)花壇、草坪、平臺(tái)每月集中清理1次；屋面每季度清掃1次。

四、公共秩序維護(hù)工作：

1、小區(qū)各崗位出入口實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)外來(lái)人員、車輛實(shí)施大件物品登記管理。全年外來(lái)人員及車輛登記5000余次；

2、制止亂停、違停（包含摩托車）3000余次，制止占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)80余次，保證了小區(qū)道路暢通和車輛的有序停放；

3、制止亂貼亂畫200余次，收繳野廣告達(dá)20余公斤，集中清理野廣告12次，共計(jì)300余處；

4、處理噪音打麻將、門面廣播噪音、私家菜館噪音裝修80余次，制止不文明遛狗行為100余次（其中制止車庫(kù)、小區(qū)內(nèi)遛狗50余次）；

5、每日6次對(duì)小區(qū)定點(diǎn)不定時(shí)的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患60余次；電話、上門通知業(yè)主未關(guān)車窗、車燈60余次，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)登記監(jiān)事制止社會(huì)流竄人員2次8人進(jìn)入店面實(shí)施違法行為，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失；

6、保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)12次，保安集中訓(xùn)練9次；今年在張灣區(qū)消防隊(duì)組織的三帶一槍比賽中榮獲一等獎(jiǎng)。

7、全年組織消防演練4次，消防宣傳3次；在“119消防宣傳日”當(dāng)天集中發(fā)放消防宣傳單200余份。

8、及時(shí)維修消防設(shè)施全年共維修消防設(shè)施186處，其中更換消防噴頭17個(gè)，維修消防水管6處，更換高位水箱浮球閥1個(gè)，更換火災(zāi)顯示盤3個(gè)，維修火災(zāi)顯示盤6次，更換室內(nèi)消火栓、玻璃6個(gè)，更換聲光報(bào)警器、煙感16處，對(duì)各樓棟400余個(gè)消防箱（栓）及800余個(gè)煙感報(bào)警器進(jìn)行取殼檢查，對(duì)室外9個(gè)消防栓保暖防護(hù)；

9、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告電梯故障19起。保安實(shí)地查看擦拭電梯光幕處理50次。

10、物業(yè)安協(xié)人員實(shí)地查看處理消防控制室：報(bào)告發(fā)警、線路故障、通訊故障報(bào)警、裝修煙霧、灰塵報(bào)警等故障全年共計(jì)1800余次；

11、建立充電樁實(shí)行小區(qū)內(nèi)電瓶車集中充電，發(fā)現(xiàn)勸阻電瓶車樓道充電8次，上報(bào)消防部門不聽勸阻、屢教不改2戶。

12、落實(shí)樓長(zhǎng)責(zé)任制，對(duì)各自樓棟業(yè)主進(jìn)行入戶口頭告知、電話通知、下發(fā)限期整改通知單共計(jì)38余次，集中清理消防通道每月1次，共計(jì)12次，處理消防通道堆放花盆、雜物、兒童車等28次；

13、及時(shí)維修車庫(kù)車輛識(shí)別系統(tǒng)6次。更換電腦主機(jī)及顯示屏1次。

14積極化解矛盾：及時(shí)處理矛盾糾紛：車庫(kù)車輛刮擦刮傷5起，處理外來(lái)人員不規(guī)范停車5起。

15、公司投入25000元制作消防各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)化管理。

16、20xx年安協(xié)人員對(duì)樓棟樓頂開啟門鎖天數(shù)約200天，每天約為10-15次，全年共計(jì)3000余次。

17、20xx年度無(wú)盜竊、無(wú)打架斗毆、無(wú)火災(zāi)等事件發(fā)生。

五、客戶服務(wù)工作：

1、管理處客服組接待和接聽業(yè)主咨詢及投訴共計(jì)1200余次：

咨詢類：水電一卡通使用、辦理門牌證、轉(zhuǎn)戶口、門禁系統(tǒng)使用方法、寬帶電視辦理、衛(wèi)生間被堵管道疏通電話等；

投訴類：熱水停供、暖氣不熱、高空拋物、裝修噪音擾民、水電無(wú)法正常使用、鄰里糾紛、養(yǎng)犬問(wèn)題、空調(diào)及洗衣機(jī)排水隨意排放、車位被占、開發(fā)商遺留問(wèn)題等；

2、管理處負(fù)責(zé)人接待和接聽業(yè)主投訴200余次。

六、財(cái)務(wù)支出：

1、20xx年度工程設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用支出共計(jì)：135671.5元。

2、與具備電梯維護(hù)保養(yǎng)資質(zhì)單位“機(jī)電工程有限公司”簽訂《電梯維修保養(yǎng)合同》，由維保單位提交具體《電梯維保方案》，并派出持有國(guó)家專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電梯維修與保養(yǎng)資質(zhì)證書的操作人員，按國(guó)家關(guān)于電梯維修與保養(yǎng)得相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供維修和保養(yǎng)服務(wù)。小區(qū)電梯全年維保費(fèi)用共計(jì)51000元整。

3、建設(shè)電動(dòng)車充電樁6000元。

4、制作小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公益廣告及警示標(biāo)牌5萬(wàn)元。

5、物業(yè)公司員工外出培訓(xùn)及進(jìn)修費(fèi)用1萬(wàn)元。

6、小區(qū)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用63791.8元。（小區(qū)裝飾：道具、花、氣球、燈籠、搭建舞臺(tái)）

7、消防設(shè)施維保2.5萬(wàn)元。

8、公共責(zé)任險(xiǎn)7500元，員工意外險(xiǎn)4500元。

9、公司與xx市環(huán)境衛(wèi)生管理處簽訂“生活垃圾清運(yùn)合同書”，全年公司支出生活垃圾清運(yùn)費(fèi)28000元整。

七、社區(qū)文化建設(shè)：

1、物業(yè)全年組織社區(qū)活動(dòng)共計(jì)11次：

（1）“三八宏圖展九州春意濃”活動(dòng)（3月份）

（2）電梯救援演練活動(dòng)（5月）

（3）“關(guān)愛兒童親子活動(dòng)”（7月）

（5）·幸福里年中預(yù)存物業(yè)費(fèi)送禮品活動(dòng)（7月）

（6）紅色電影公放活動(dòng)（8月）

（7）·幸福里第三屆中秋游園會(huì)圓滿成功（9月）

（8）·幸福里春季、秋季消防演練活動(dòng)（3月、11月）

2、20xx年度物業(yè)在幸福里小區(qū)進(jìn)行創(chuàng)文宣傳廣告共計(jì)86處，在物業(yè)微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)放通知公告及業(yè)主投訴回復(fù)共計(jì)59條。

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇6各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工，參加本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，你們好！現(xiàn)在又是一年冬去春來(lái)辭舊迎新之際借此良機(jī)我謹(jǐn)代表四川實(shí)業(yè)集團(tuán)xx市物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對(duì)你們一年來(lái)的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們。我今天在此就20xx年的物管工作向大家作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。

拓荒我們的榮耀。20xx年5月園十二區(qū)的建設(shè)接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊(duì)伍已經(jīng)率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補(bǔ)漏排查隱患撰寫初驗(yàn)收?qǐng)?bào)告向公司針對(duì)性的提出急需改善的遺漏問(wèn)題盡量把建筑施工問(wèn)題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機(jī)和條件。裝修申報(bào)審核、物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽定、當(dāng)面聆聽業(yè)主們的意見。

從5月的`晚春到現(xiàn)在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個(gè)散亂的工地整理成現(xiàn)在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵(lì)著她們一路斬荊被棘走來(lái)是大無(wú)畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團(tuán)公司的諦造者先生傳承而來(lái)。正是這種大無(wú)畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競(jìng)放，她們是誰(shuí)園第十二公寓前期物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)率是100x元，裝修管理收入x元，車輛服務(wù)收入x元，廣告服務(wù)收入x元，經(jīng)營(yíng)收入x元，總計(jì)x元。

要完成這組數(shù)據(jù)確實(shí)不容易不容易是因?yàn)榈侥壳盀橹怪谎b修了315戶占總戶數(shù)的48而入住才150戶占總戶數(shù)的23。我這組數(shù)據(jù)從何而來(lái)是她們的總結(jié)報(bào)告上體現(xiàn)這說(shuō)明了什么問(wèn)題細(xì)致敬業(yè)的工作精神已經(jīng)隨時(shí)影響著她們的言行。

我們因?yàn)橛羞@樣的員工而欣慰，我們因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪，我們因?yàn)橐傔@種拓荒精神得以傳承而榮耀，服務(wù)業(yè)主我們的快樂(lè)，這句話很樸實(shí)是我們一個(gè)物管員的工作總結(jié)的標(biāo)題。當(dāng)我看到這句話的時(shí)候眼睛為之一亮，似乎明白了一些道理。在這里我想說(shuō)的是，前幾天在中國(guó)物業(yè)管理網(wǎng)上看到的一句話，“愛出者被愛，福施者得福”。我們對(duì)業(yè)主付出愛心，回報(bào)我們的就是被業(yè)主認(rèn)可接受和理解，進(jìn)而推動(dòng)了我們的服務(wù)管理工作。問(wèn)題的關(guān)鍵就是我們?cè)鯓痈冻鰫坌摹Ｏ募颈┯昙竟?jié)，我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關(guān)閉窗戶，避免極水浸濕業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)。風(fēng)里雨里奔忙的身影就是付出的愛心，面對(duì)業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負(fù)重委曲求全，耐心的解釋一次不行兩次，兩次不行三次。就是這種鍥而不舍的精神感動(dòng)了業(yè)主，化解了極怨，贏得了業(yè)主的擁戴。

這和他們平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開的，他們學(xué)習(xí)什么業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)、心理交流、用一個(gè)優(yōu)秀物管員的話來(lái)講，就是在在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)習(xí)，不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)豐富知識(shí)技巧。當(dāng)他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑，他們是快樂(lè)的。他們是我們優(yōu)秀的物管員，是我們xx公司20xx年的服務(wù)明星。

開源節(jié)流我們的責(zé)任，目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費(fèi)，但僅僅依賴管理費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦？只有進(jìn)行副營(yíng)活動(dòng)在原有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上做文章努力保持以前的業(yè)績(jī)的同時(shí)盡量擴(kuò)大。

我現(xiàn)在念一組園十一公寓物管團(tuán)隊(duì)報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，廣告費(fèi)x元，裝修管理費(fèi)x元，代收費(fèi)及其它x元，合計(jì)x元。而正常的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入是x元。

從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入是根本不可能維持公司正常經(jīng)營(yíng)的。

十一公寓的成績(jī)是肯定的因?yàn)橛兄渌蠀^(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績(jī)的背后我們也應(yīng)該看到危機(jī)隨著法制的健全業(yè)主維權(quán)意識(shí)的覺醒有很多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都需要和業(yè)主進(jìn)行溝通取得諒解和認(rèn)可。

所以我們?cè)跒榻裉斓某煽?jī)喝彩的同時(shí)不要忘了居安思危。

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇7在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源

有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。

今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；xx月xx日，小區(qū)棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支

不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高；

2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觯?/p>

3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬(wàn)元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約xx萬(wàn)元；

5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。

4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

四、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的`責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高。

五、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

物業(yè)項(xiàng)目年終總結(jié)篇8x年是園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此，x項(xiàng)目部在制定x年度項(xiàng)目工作計(jì)劃