湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1行簡天貓網店簡介...................................................1

2行簡旗艦店618活動促銷背景分析....................................3

2.1行業現狀分析.................................................3

2.2競爭對手分析.................................................4

3行簡艦店618促銷活動方案..........................................5

3.1活動目的.....................................................5

3.2活動對象及需求分析...........................................6

3.3618促銷活動方案..............................................7

3.3.1前期準備...............................................7

3.3.2店鋪引流...............................................8

3.3.3活動預熱期............................................10

3.3.4活動當天..............................................13

3.3.5活動返場..............................................14

3.3.6方案實施..............................................16

4時間進度安排......................................................17

5費用預算..........................................................17

6預期效果..........................................................18

小結................................................................18

參考資料............................................................19

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行簡旗艦店618促銷活動方案

1行簡天貓網店簡介

行簡旗艦店開設于2013年4月28日，是一家成立了10年的店鋪，主要

經營女款唐裝，店鋪主頁如圖1所示。行簡旗艦店憑借獨特的原創設計深受廣

大消費者喜愛。店鋪鏈接：。目前，該店鋪的

經營狀況良好，粉絲數達七萬余人。。DSR店鋪動態評分整體比同行高，其中，

描述相符為4.8分，與同行業相比高于10.72%；服務態度4.8分，與同行業相

比高于29.49%；物流服務4.8分，與同行業相比高于23.78%，圖2所示。

圖1行簡旗艦店店鋪首頁

1

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圖2行簡旗艦店DSR評分

查看行簡旗艦店的銷售情況，結合了熱銷的產品的價格和款式以及賣點，

得到了三種熱銷的產品（見表1）：

表1旗艦店前三熱銷商品

序號產品名稱圖片價格（元）賣點

春秋棉麻唐性價比高，

裝旗袍上衣款式新穎，

中國風素衣長款設計，

1茶服女禪意248修身，能夠

禪服居士服展現女性的

民國女裝魅力。

暖色調的衣

毛呢厚唐裝服，上去顯

女裝高端中得年輕，并

2國風年輕款269且質量很

禪服女士茶好，采用手

服女秋冬款工制作，更

合身。

2

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衣服偏冷色

行簡拈花記調，能夠展

原創漢服女現女性的高

明制立領刺雅，并且質

3繡秋冬季白239量有保證，

菜加厚比甲不合適可以

三件套裝無理由退貨

哦。

2行簡旗艦店618活動促銷背景分析

2.1行業現狀分析

唐裝是中國的一種服飾，指唐制漢服，為漢族服飾系統中的一個款式。具

有較高的經濟價值和審美價值。隨著中國的逐漸強大和發展，人民生活水平的

不斷提高，越來越多的人了解唐裝這一傳統服飾，大街小巷穿唐裝的年輕人越

來越多，唐裝成為了一種新的潮流趨勢。一提起“唐裝”，許多人都會想到是

“唐朝的服裝”，那“唐裝”真的是所謂的“唐朝服裝”嗎？其實這是一種誤

解，唐裝應當是中式服裝的通稱，在他們設計好服裝后大家一起討論給這套服

裝的命名，經過了幾番的研究、篩選，最后決定把這種服裝命名為“唐裝”，

由于自古以來唐朝都是讓中國人為之驕傲的朝代唐代盛期，聲譽遠及海外，以

后海外各國為此稱中國人為“唐人”，想想，中國的服裝叫“唐裝”，這并不是

不可能的，在美國、東南亞乃至歐洲的華人居住區，亦因而被稱為“唐人

街”，而華僑自稱唐人，把住在唐人街的唐人穿的具有中國傳統風格的服裝稱

為“唐裝”，自此以后逐漸地，人們也把所有具有中國特色的服裝稱之為“唐

裝”。

在中國經濟處于上升時期的當前，“唐裝”的興盛似乎可以看作中華文明

復興的一種征兆，然而撇開它背后有著宏大的象征意義，“唐裝”本身其實是

一個頗為模糊的概念，關于這個名詞的內涵，時裝界有五花八門的表述，如

“華服”、“中裝”等。很多人對“唐裝”的提法大惑不解：以中華之大，唐

代以降，豈無裝可穿？其實不然，“唐裝”基本上是清末的中式著裝，真正唐

代人穿的長袍大袖的千年傳統的漢服，離我們更近的明代袍服，兩者同屬一脈

的漢服體系。

3

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2.2競爭對手分析

行簡旗艦店的主要競爭有兩家，分別為衣徒旗艦店和山有色中式新優雅旗

艦店。對手也的主打產品主要為女性的唐裝。都是具有一定粉絲數和一定年限

的老店。

衣徒旗艦店坐擁11.1萬粉絲，是一家經營了8年的老店，DSR店鋪動態

評分基本良好，其中描述相符4.8分，與同行業相比高于16.4%；服務態度4.

8分，與同行業相比高于17.11%；物流服務4.8分，與同行業相比高于

20.17%。衣徒旗艦店具體數據如圖6所示。

山有色中式新優雅旗艦店坐擁33.7萬粉絲，是一家經營了7年的老店，D

SR店鋪動態評分基本良好，其中描述相符4.8分，與同行業相比高于2.86%；

服務態度4.8分，與同行業相比高于7.14%；物流服務為4.9分，高于同行13

.91%。山有色中式新優雅旗艦店的具體數據如圖7所示。

圖3徒旗艦店首頁

圖4有色中式新優雅DSR店鋪動態評分

4

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行簡旗艦店與兩家競爭對手的對比情況如表2所示。

表2家旗艦店的對比情況

山有色中式新

序號店鋪名稱行簡旗艦店衣徒旗艦店

優雅旗艦店

1開店時長10年8年7年

2粉絲數7.1萬11.1萬33.7萬

3回頭客631647915352

描述相符4.8分描述相符4.8分描述相符4.8分

4DSR評分服務態度4.8分服務態度4.8分服務態度4.8分

物流服務4.8分物流服務4.8分物流服務4.9分

5商品分類11119

6商品數量437462478

7平均單價188￥265￥388￥

8最高銷量月銷1000+月銷1000+月銷1000+

月平均銷量

9687623423

月平均銷售

10額12.9萬16.5萬16.4萬

結合表格對比，可以看出：行簡旗艦店在單價和回頭客上略呈優勢，在銷

售額上有其劣優勢。因此，應揚長避短，克服不足。擴大宣傳，擴增粉絲數

量，打出名氣，同時通過較好的評價招徠回頭客。

3行簡艦店618促銷活動方案

3.1活動目的

5

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根據同競爭對手的比較，應充分把握618促銷的商機，利用營銷手段吸引

消費者的注意提高店鋪的流量。從而達到提高店鋪月均營業額的目標，以及增

加店鋪的粉絲量、提高店鋪知名度。通過此次618促銷活動，使本次活動銷售

額達到15萬。

3.2活動對象及需求分析

根據百度指數關鍵詞搜索數據得出以下結論，20至29歲年齡段和30歲

至39歲的人占比最多，所以店鋪的活動對象主要是20至39歲的女性群體。

這一年齡階段的女性通常對唐裝有一定的了解及向往，對于審美的追求也逐漸

多元化，容易接受商家引導，對唐裝本身有著很高的文化自覺性，熱愛唐裝文

化的同時愿意身體力行的去推廣漢服。

圖5唐裝關鍵詞搜索者年齡分布及TGI曲線

表3行簡旗艦店消費對象年齡細分

年齡段/

序號需求分析

歲

偏向華麗或小眾風格的漢服；價格為主導因

1

19以下素，更偏向價格較低的漢服

更偏向于能夠滿足日常穿搭的漢服類型、或

2

20-29漢服改常版

330-39能夠滿足日常穿搭需求；同時注重質量

440-49質量優先；偏愛有自己獨特風格的漢服

550以上偏向嫻靜或喜慶風格的漢服

6

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序號職業需求分析

風格多樣化，能夠進行日常穿著，性價比較

1

學生高

2教師有一定風格，注重質量，顯得沉穩大方

3白領注重美觀和質量，有一定的經濟實力

3.3618促銷活動方案

3.3.1前期準備

（1）客服培訓

①618之前對客服進行618專項培訓，提高客戶的專業能力。

②618之前可增加客服的數量，能夠滿足客戶的需求。

③對產品賣點和店鋪618活動的內容培訓，客服必須要完全悉知。

④活動當天對小額問題的靈活處理如沒有領券下單，贈品問題等。

⑤快捷語的設置：歡迎語，關于618店鋪活動，產品知識，物流發貨，訂

單核對，信息修改，發票問題，結束語和引導語。

⑥售后培訓：快遞發貨，商品質量，商品清洗，退換貨的注意事項，換貨

的多退少補。

（2）店鋪裝修

①背景色選擇明度，對比度，較高的顏色，多使用節日氣氛的素材做裝

飾，營造618的節日促銷氛圍。

②設置活動的關鍵字眼，如全場滿200減30，并設置成顯眼的顏色。

③設置618主題的優惠券，滿減券，激發消費者的購買欲望。

④制作618活動主題Banner

⑤推薦商品的設置，設置成當季熱賣商品以及店鋪新品。

⑥活動期限的設置，預售期和現貨期。

（3）通過發布信息的方式拉老顧客

用消息提醒老顧客618活動在即，店鋪活動有很大的優惠，并且給予老客

戶一定的優惠，能抓住老顧客的眼球。

（4）貨物儲存量

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清點庫存，確保倉庫在整個618促銷期間庫存充足，避免缺貨。準備充足

的打包用到的相關材料以及在預熱期前一周完成對贈品的采購。

3.3.2店鋪引流

（1）視頻推廣

視頻推廣使用抖音APP，抖音推廣是短視頻營銷的最大陣地，其用戶遠超

其他視頻平臺，內容覆蓋和場景營銷等方面更占優勢。現在店鋪名稱叫做行簡

商城，現在店鋪短視頻主要是通過抖音去發布產品的視頻，帶小黃車，直播帶

貨，去誘導客戶進行消費。主要靠主播進行盈利。

①完善行簡旗艦店官方賬號，在抖音發布相關信息，對短視頻進行美化引

導，增強引流，掛上小黃車引導購買，增加銷售的渠道，擴展類型。單靠主播

帶貨顯得過于單一。

②找唐裝領域達人進行合作，粉絲數量大約在50至100萬左右的博主。

抖音達人往往擁有一群忠實的粉絲，且大部分的粉絲都有購買行為能力，通過

達人進行推廣不僅能為行簡旗艦店抖音賬號進行引流，也能為行簡官方旗艦店

進行粉絲的累積，如圖6。同時附上“唐裝”“國風”等。

圖6抖音宣傳

③先選擇店鋪熱門的幾款商品發布產品視頻及圖片，注意場景氛圍的營

造，文案中可以介紹產品名稱賣點，需要簡潔明了。當下有熱點事件時可以帶

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其相關話題，更容易被抖音官方給到流量。前期視頻更新頻率可以一天兩次。

（2）小紅書種草

小紅書的用戶群體主要以90后、95后、00后居多，和唐裝店鋪的需求對

象不謀而合，這一類用戶容易接受新鮮事物具有探奇心理，對于年輕人來說小

紅書不僅是一個電商平臺，更是一個引領生活方式的綜合性平臺。

①注冊行簡旗艦店的小紅書種草賬號，一周更新5至8篇原創種草筆記，

發布的內有要有吸引力，緊跟時事熱點，關鍵詞方面進行優化。經常瀏覽別人

的作品評論增加自己賬號的活躍度，積累了少量的粉絲后可以進行有獎互動，

針對游戲設置相應的獎勵，能促進粉絲的活躍度，更有利于快速傳播店鋪賬號

進行漲粉。

②找素人寫種草筆記，找素人寫種草筆記的推廣成本會相對KOL達人來寫

會低很多，素人種草筆記更加生活化，比較容易讓消費者更貼近真實，可以更

快速地拉進和消費者之間的距離，如圖7。

圖7小紅書素人種草筆記

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③找KOL達人寫種草筆記，博主的選擇可以偏向古風穿搭類，粉絲量在50

至80萬左右，內容質量要比較高。相對于素人筆記，KOL達人種草筆記的影響

力會更大，促成的店鋪銷量會更高，更有利于提高店鋪的知名度。

（3）淘寶直播

現在是一個全民直播的時代，直播是一種動態的視聽過程，消費者可以更

直觀的看到商品的材質、板式、上身效果等，其過程更具有趣味性。直播間的

氛圍和節奏更容易刺激消費者下單。

①做好直播商品的選擇，主要以預售款為主，現貨款為輔。

②提前搭建好直播場景，場景須具有古風元素在內。

③制作符合店鋪風格的直播封面圖，能一眼就抓住顧客的眼球，吸引顧客

進直播間。

④直播前在微淘發布信息以及添加相關客服話術，引導顧客進直播間，直

播間自然流量較多時主播需要引導消費者進行店鋪的關注。

⑤直播間不定時發放618紅包，進行優惠券的發放和抽獎。

3.3.3活動預熱期

表4活動預熱期活動規則

序號活動名稱活動規則活動意義

為618促銷活動進行

顧客在支付完定金后，可以享預熱鋪墊，消費者付

受到預售商品總價的基礎上立定金后可以促使消費

馬減20元，預售價格=預售商者二次進店查看其他

品總價—立減金額，在付尾款商品，能讓店鋪的關

的時候還可以享受跨店滿減活注度更高，產生更多

定金

1動。定金支付后因消費者自己流量，有利于消費者

立減

的原因想退定金需要在支付尾產生更多消費。發布

款后才能全額退款，在未如期預售商品更利于店鋪

付尾款的情況下定金不予退整個活動期的布局，

款。流程如圖13所示。預售商如果預售期銷售不好

品如表3所示。可以在活動當天加大

活動力度。

10

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在預售期，店鋪所有預售的商

品前68名付定金的顧客可以享

前68名付定受免除定金的活動，中獎名單提高店鋪人氣，在免

2金則免定金會公布在店鋪首頁，中獎者在定金的誘惑下可以刺

收到貨確認不退后可聯系客服激消費者購買。

進行定金返還，每人僅限參與

一次。

通過發放優惠券的形

消費者先關注店鋪再加入店鋪式引導消費者關注店

會員，系統即會自動發放10原鋪，加入店鋪會員，

3關注入會有禮價無門檻優惠券，有限期1個這樣有利于提高店鋪

粉絲量，容易穩定消

月，每人僅1次入會領取優惠

費者，提高消費者的

券的機會。

忠誠度。

在活動預熱期把優惠券鏈接分

享給三個好友，集齊三個好友

通過分享的形式促使

進行點擊后即可獲得20元無門

顧客對店鋪進行推廣

檻優惠券，領取的優惠券可在

4分享有禮和宣傳，有利于提高

付尾款或者活動當天購買現貨

店鋪的知名度。

所使用，每個ID僅限參與一

次，優惠券有效期至2022年6

月18日23：59分。

表5預售商品

商品原商品預售價格

價（元）

序號商品圖片商品名稱

（元）

11

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棉麻繡馬甲民族

1188129

風改良唐裝

禪服民國風高

2級感茶服秋冬188129

款女唐裝

棉麻茶藝服飾

3中國風復古唐188129

裝女上衣

春秋棉麻唐裝

415898

上衣中國風

12

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羊毛呢唐裝外

5238158

套高端居士服

3.3.4活動當天

表6活動當天活動規則

序號活動名稱活動規則活動意義

活動當天前30名支付了預售商

品尾款的顧客，可以享受尾款

半價的活動，此次活動不和店

鋪前50名付定金可免定金的活刺激顧客付尾款，同時鎖

前50名付尾動重復享受，如有重復中獎者定訂單，提高店鋪的銷售

1

款半價則取消中獎資格，中獎名額往額。

后推相應的取消數量。中獎名

單會公布至店鋪首頁，中獎者

收到貨后確認不退可聯系客服

退還一半的尾款金額。

在購物車中選中兩件現貨商品第二件半價會比直接打折

一起下單系統即會自動減，預更加吸引人，容易在消費

2第二件半價者當中形成話題，吸引他

售商品付尾款不參加此次活

們參與購買，能直接帶動

動。店鋪銷售額。

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本店商品和其他有滿100減10

元活動店鋪的商品一起下單也在滿減湊單時，增加行簡

可滿200減30元，不僅僅局限店鋪商品的曝光度，提高

于本店鋪的商品，預售商品付

3跨店滿減店鋪的商品銷量能吸引更

尾款也可享受此次活動，商品

多消費者進行下單，提高

總價超過200元系統即會自動

減，可往上疊加，此次滿減活店鋪的商品銷量。

動和其他店鋪活動不沖突。

3.3.5活動返場

表7活動返場活動規則

序號活動名稱活動規則活動意義

在八折專區購買任意商品即可刺激消費者購買，提高

享受八折的優惠，提交訂單下商品的銷售量和店鋪銷

售額，同時可以提高一

1專區八折單立減。每人限購五件。八折

些熱度比較低的商品的

專區商品如表4所示。

熱度。

店鋪的購買對象主要是

年輕女性，這一類人對

盲盒里面的商品皆是店鋪在售盲盒會產生一定的冒險

商品，按尺碼表選擇合適尺精神和刺激欲，容易激

碼，盲盒內包含一套漢服，款發消費者的購買欲望。

2盲盒店鋪對盲盒的發貨可以

式隨機發貨不接受制定商品，

主要以一些低銷量商品

拍下非商品質量問題不退不

為主，由此達到一個小

換。幅度的清倉效果。

14

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全店滿100減15元金額可疊引起顧客的注意

3滿減優惠加，和其他活動不能同時使力，從而提升店鋪客單

用。價和購買率。

店鋪的主要購買對

象有很大一部分是在校

在校大學生在支付寶進行大學

大學生，消費還不完全

生資質驗證，即可享下單立減

獨立，主要依靠父母，

20元優惠，可同店鋪滿減

對于價格會有所顧慮，

4學生優惠用，但不可用于專區打折商品

針對在校大學生推出的

及盲盒，每人僅限兩次購買機

學生優惠有利于引導他

會。

們的消費習慣，積累回

頭客，在走向社會后能

繼續進行消費購買。

表8八折專區

序商品原價商品活動

商品圖片商品名稱

號（元）價（元）

茶服2023年新款

1夏季素衣居士服唐188128

裝

15

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佛系禪意女裝中國

2238108

風高端唐裝

2023年新款棉麻

3唐裝女中國風年輕238188

款

棉麻唐裝改良版女

4時尚上衣外套中國188148

風

3.3.6方案實施

表9方案實施總負責人

序號項目負責人

1客服培訓客服部主管

2店鋪裝修美工

3通過消息拉老顧客運營1

16

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4倉庫儲存量倉庫管理員

5視頻推廣運營2

6小紅書種草運營2

7微博推廣運營3

8活動預熱期運營3

9活動當天運營4

10活動返場運營4

4時間進度安排

表10時間進度安排表

序號項目時間進度安排

全店預售商品付定金20元立

1減20元2023年5月24日至022年6月17日

2店鋪前68名付定金可免定金2023年5月24日至2022年6月17日

關注店鋪并加入店鋪會員送

32023年5月24日至2022年6月17日