企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)信息安全保障提升協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為：（此處填寫合同編號(hào)）1.2協(xié)議雙方甲方：（此處填寫甲方名稱）法定代表人：（此處填寫甲方法定代表人姓名）地址：（此處填寫甲方地址）乙方：（此處填寫乙方名稱）法定代表人：（此處填寫乙方法定代表人姓名）地址：（此處填寫乙方地址）1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在提升企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)信息安全保障方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，保證IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起至____年____月____日止。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方企業(yè)內(nèi)部所有涉及IT系統(tǒng)的信息安全保障工作。1.6術(shù)語(yǔ)定義1.6.1企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)：指甲方企業(yè)內(nèi)部使用的所有IT系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等。1.6.2信息安全保障：指通過(guò)對(duì)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的安全策略、安全管理、安全技術(shù)等方面的管理和實(shí)施，保證信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二章信息安全保障責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理體系，保證信息安全保障工作的順利進(jìn)行。2.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)。2.1.3甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改、損毀等安全事件的發(fā)生。2.1.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行信息安全檢查、評(píng)估和整改工作。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的信息安全保障技術(shù)和服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立健全信息安全管理體系，提供信息安全策略咨詢和實(shí)施建議。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查、評(píng)估和整改工作。2.2.4乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章安全管理措施3.1安全策略3.1.1甲方應(yīng)制定信息安全策略，包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供相應(yīng)的信息安全策略解決方案。3.2安全技術(shù)3.2.1甲方應(yīng)采用必要的安全技術(shù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等。3.2.2乙方應(yīng)提供符合甲方需求的安全技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)，并負(fù)責(zé)安裝、配置和維護(hù)。3.3安全管理3.3.1甲方應(yīng)設(shè)立信息安全管理部門，負(fù)責(zé)信息安全保障工作的日常管理和監(jiān)督。3.3.2乙方應(yīng)配合甲方，提供必要的技術(shù)支持和管理服務(wù)。第四章信息安全事件處理4.1事件報(bào)告4.1.1甲方發(fā)覺(jué)信息安全事件后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。4.1.2乙方應(yīng)在接到報(bào)告后，迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序。4.2事件調(diào)查4.2.1乙方應(yīng)配合甲方，對(duì)信息安全事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。4.3事件處理4.3.1乙方應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案，并報(bào)甲方審批。4.3.2甲方應(yīng)審批乙方制定的處理方案，并在必要時(shí)提供支持。第五章運(yùn)行維護(hù)5.1運(yùn)行監(jiān)控5.1.1甲方應(yīng)設(shè)立運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。5.1.2乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。5.2故障處理5.2.1甲方發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.2.2乙方應(yīng)在接到通知后，迅速響應(yīng)，進(jìn)行故障處理。5.3持續(xù)改進(jìn)5.3.1甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)信息安全保障工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。5.3.2雙方應(yīng)共同探討，持續(xù)改進(jìn)信息安全保障工作。第六章安全培訓(xùn)和意識(shí)提升6.1培訓(xùn)計(jì)劃6.1.1甲方應(yīng)制定年度信息安全培訓(xùn)計(jì)劃，保證所有員工接受必要的信息安全培訓(xùn)。6.1.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括信息安全政策、操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急響應(yīng)等內(nèi)容。6.2培訓(xùn)實(shí)施6.2.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織內(nèi)部信息安全培訓(xùn)活動(dòng)。6.2.2乙方應(yīng)提供專業(yè)的信息安全培訓(xùn)課程和講師，協(xié)助甲方實(shí)施培訓(xùn)。6.3意識(shí)提升6.3.1甲方應(yīng)通過(guò)多種渠道，如內(nèi)部通訊、會(huì)議、海報(bào)等，提升員工的信息安全意識(shí)。6.3.2乙方應(yīng)提供意識(shí)提升材料，包括但不限于宣傳冊(cè)、視頻、案例分析等。第七章安全審計(jì)和評(píng)估7.1定期審計(jì)7.1.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，以評(píng)估信息安全策略和措施的有效性。7.1.2審計(jì)應(yīng)覆蓋信息安全管理的各個(gè)方面，包括政策、流程、技術(shù)、人員等。7.2評(píng)估報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成信息安全評(píng)估，并提供詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告。7.2.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、改進(jìn)建議等。7.3改進(jìn)措施7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)審計(jì)和評(píng)估報(bào)告，制定改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施效果。7.3.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施。第八章安全事件應(yīng)急響應(yīng)8.1應(yīng)急預(yù)案8.1.1甲方應(yīng)制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件分類、響應(yīng)流程、職責(zé)分工等。8.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新，以適應(yīng)新的威脅和挑戰(zhàn)。8.2響應(yīng)流程8.2.1甲方發(fā)覺(jué)信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查和處理。8.3救援措施8.3.1甲方應(yīng)根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)的救援措施，如隔離受影響系統(tǒng)、修復(fù)漏洞等。8.3.2乙方應(yīng)提供必要的工具和技術(shù)，支持救援工作的開展。第九章法律法規(guī)遵守9.1法規(guī)要求9.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)。9.1.2雙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。9.2法規(guī)變更9.2.1如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)立即評(píng)估變更對(duì)協(xié)議的影響。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)協(xié)議進(jìn)行必要的調(diào)整，以保證合規(guī)性。9.3法律咨詢9.3.1甲乙雙方在執(zhí)行協(xié)議過(guò)程中，如遇到法律問(wèn)題，應(yīng)尋求專業(yè)法律咨詢。9.3.2雙方應(yīng)共同承擔(dān)因法律咨詢產(chǎn)生的費(fèi)用。第十章技術(shù)支持與服務(wù)10.1技術(shù)支持10.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。10.1.2技術(shù)支持應(yīng)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、安全漏洞修復(fù)等。10.2服務(wù)質(zhì)量10.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。10.3服務(wù)續(xù)約10.3.1本協(xié)議期滿后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款應(yīng)與本協(xié)議基本一致。10.3.2雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前一個(gè)月內(nèi)完成續(xù)約事宜。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1備份策略11.1.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。11.1.2備份策略應(yīng)包括備份頻率、備份類型、備份介質(zhì)等。11.2備份實(shí)施11.2.1甲方應(yīng)按照備份策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。11.2.2乙方應(yīng)提供備份解決方案，包括備份軟件、硬件設(shè)備和備份服務(wù)等。11.3恢復(fù)計(jì)劃11.3.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。11.3.2恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)包括恢復(fù)流程、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）。11.4監(jiān)控與報(bào)告11.4.1甲方應(yīng)監(jiān)控備份和恢復(fù)過(guò)程，保證備份的完整性和有效性。11.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提供備份和恢復(fù)的監(jiān)控報(bào)告。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方應(yīng)明確協(xié)議中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。12.1.2甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受本協(xié)議影響。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3侵權(quán)責(zé)任12.3.1如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2甲方有權(quán)要求乙方采取必要措施，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章協(xié)議終止與終止后義務(wù)13.1終止條件13.1.1本協(xié)議可因以下任一條件終止：a)本協(xié)議約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方違約，另一方給予書面通知后仍不改正；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2終止通知13.2.1終止本協(xié)議應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。13.2.2任何一方終止本協(xié)議，均應(yīng)立即停止所有基于本協(xié)議的義務(wù)。13.3終止后義務(wù)13.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)履行以下義務(wù)：a)甲方應(yīng)立即