PAGEPAGE1民航航空器設備故障應急預案總則一、適用范圍本應急預案適用于民航航空器設備故障引發的各類緊急情況，包含但不限于電子設備故障、機械故障、液壓系統故障、導航系統故障等。該預案適用于全部在我國境內運營的民用航空器，涵蓋了從地面維護到空中飛行的全生命周期。具體包含但不限于以下場景：航空器在起飛、降落、滑行、巡航等飛行階段發生的設備故障；航空器在地勤維護過程中發現的潛在故障；航空器在停場期間發生的意外設備損壞；因設備故障導致航空器無法正常執行飛行任務的緊急情況。二、響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，對事故應急響應進行分級，明確分級響應的基本原則如下：1一級響應：危害程度：嚴重危害航空器及乘員安全，可能引發重點飛行事故；影響范圍：對航空器運行造成嚴重影響，可能波及多條航線；響應原則：立刻啟動應急預案，啟動最高級別的應急指揮機構，全力以赴進行故障排出，確保航空器安全著陸。2二級響應：危害程度：對航空器及乘員安全有肯定危害，可能引發一般飛行事故；影響范圍：對航空器運行造成肯定影響，可能影響個別航線；響應原則：快速啟動應急預案，啟動次高級別的應急指揮機構，有序進行故障排出，確保航空器盡快恢復正常運行。3三級響應：危害程度：對航空器及乘員安全影響較小，可能引發細小飛行事故；影響范圍：對航空器運行影響有限，可能造成局部航線耽擱；響應原則：依照應急預案要求，啟動相應級別的應急指揮機構，及時進行故障處理，保障航空器安全。4四級響應：危害程度：對航空器及乘員安全影響微小，可能引發設備損壞；影響范圍：對航空器運行影響微乎其微，可能造成短暫耽擱；響應原則：啟動基本應急響應，由地面維護部門負責處理，確保航空器正常運營。第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）1應急組織形式本預案采用扁平化、模塊化的應急組織形式，確保應急響應快速、高效。應急組織機構由以下核心部門構成：應急指揮部：作為最高決策機構，負責全面領導和協調應急響應工作。現場指揮部：負責現場應急指揮、協調和決策，是應急響應的直接執行機構。技術支持小組：供應專業技術支持和故障診斷，確保故障得到準確推斷和快速修復。安全保障小組：負責現場安全防護，確保應急操作安全無虞。信息發布小組：負責應急信息的收集、審核和發布，確保信息透亮和準確。2構成單位（部門）（1）應急指揮部指揮長：由單位重要負責人擔負，負責應急響應的全面領導和決策。副指揮長：由相關部門負責人擔負，幫助指揮上進行應急指揮。（2）現場指揮部現場指揮官：負責現場應急指揮，協調各部門行動。副現場指揮官：幫助現場指揮官執行任務。（3）技術支持小組首席技術官：負責技術支持和故障診斷，確保技術方案的科學性和可行性。技術專家：依據故障類型，由相關領域的專家構成，供應專業看法。（4）安全保障小組安全主管：負責現場安全防護，確保應急操作符合安全規范。安全員：負責現場安全監控，及時發現和處理安全隱患。（5）信息發布小組信息主管：負責信息收集、審核和發布。信息專員：幫助信息主管進行信息處理和傳播。二、各小組具體構成、職責分工及行動任務1應急指揮部構成：指揮長、副指揮長、各小組負責人。職責分工：訂立應急響應策略，協調各部門行動，監督應急響應進程。行動任務：在應急響應啟動時，立刻召開緊急會議，確定應急響應等級，發布應急指令。2現場指揮部構成：現場指揮官、副現場指揮官、各小組負責人。職責分工：負責現場應急指揮，協調各部門行動，確保故障得到及時處理。行動任務：到達現場后，立刻進行現場評估，訂立故障排出方案，指揮救援行動。3技術支持小組構成：首席技術官、技術專家。職責分工：供應技術支持和故障診斷，確保故障得到準確推斷和快速修復。行動任務：到達現場后，立刻進行故障診斷，提出解決方案，幫助現場指揮部執行。4安全保障小組構成：安全主管、安全員。職責分工：負責現場安全防護，確保應急操作安全無虞。行動任務：到達現場后，立刻進行安全評估，訂立安全措施，確保應急操作安全。5信息發布小組構成：信息主管、信息專員。職責分工：負責信息收集、審核和發布，確保信息透亮和準確。行動任務：收集應急響應相關信息，及時發布至內外部渠道，保持信息暢通。第三部分信息接報一、應急值守電話1應急值守電話通用應急電話：02112345678技術支持電話：02187654321安全保障電話：02190123456信息發布電話：021789012342負責人通用應急電話負責人：應急管理部門負責人技術支持電話負責人：技術支持小組負責人安全保障電話負責人：安全保障小組負責人信息發布電話負責人：信息發布小組負責人二、事故信息接收1事故信息接收接收方式：電話、電子郵件、即時通訊工具等。接收時間：全天候24小時。2內部通報程序通報流程：接收事故信息后，立刻通過內部通訊系統通報至應急指揮部，啟動應急響應。通報方式：通過緊急會議、短信、內部郵件等方式。三、向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程報告對象：上級主管部門、上級單位。報告時限：事故發生后30分鐘內。2報告內容事故概述：事故發生的時間、地方、設備類型、初步推斷等。人員傷亡：已知的傷亡情況。資產損失：初步評估的資產損失情況。影響范圍：事故可能對航空器運行和旅客服務造成的影響。3責任人報告責任人：應急管理部門負責人。四、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息1通報方法通報對象：民航局、機場管理機構、消防部門、醫療急救中心等。通報方式：電話、電子郵件、官方通告、新聞發布等。2通報程序通報流程：在確認事故信息后，由應急管理部門負責人審核并批準通報內容。通報內容：與向上級單位報告的內容全都。3責任人通報責任人：應急管理部門負責人。五、信息處理與反饋1信息處理信息處理方式：對收集到的信息進行分類、整理和分析，確保信息的準確性和及時性。信息處理時限：在應急響應過程中，確保信息處理的高效性。2信息反饋反饋對象：應急指揮部、上級單位、通報的有關部門或單位。反饋內容：事故處理進展、人員傷亡情況、資產損失情況、影響范圍等。反饋時限：依據應急響應進程，定期或不定期進行信息反饋。第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式1響應啟動程序信息收集：通過應急值守電話、監控平臺、現場報告等多渠道收集事故信息。初步研判：應急指揮部對收集到的信息進行初步分析，評估事故性質、嚴重程度和影響范圍。響應啟動決策：手動啟動：依據事故信息是否實現響應啟動的條件，應急領導小組可作出響應啟動的決策并宣布。自動啟動：若系統監測到事故信息實現預設的自動啟動閾值，應急預案系統將自動啟動響應。響應啟動方式：緊急會議：應急指揮部召開緊急會議，討論事故情況，決議響應措施。應急指令：通過內部通訊系統發布應急指令，啟動應急響應流程。2響應啟動方式應急響應啟動：在確認事故信息實現響應啟動條件后，通過以下方式啟動響應：現場指揮官：現場指揮官接到啟動響應的指令后，立刻組織現場救援和處理工作。應急管理部門：應急管理部門負責協調內部資源，確保響應措施的有效實施。技術支持小組：技術支持小組供應專業技術支持，幫助現場指揮官進行故障診斷和修復。安全保障小組：安全保障小組負責現場安全防護，確保應急操作安全無虞。信息發布小組：信息發布小組負責收集、審核和發布應急信息。二、事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性評估1評估標準事故性質：依據故障類型、設備緊要性和故障影響范圍進行分類。嚴重程度：依據故障造成的損失、對航空器運行的影響程度進行分級。影響范圍：評估故障對航空器運行、旅客服務和其他相關業務的影響范圍。可控性：評估事故是否在可控范圍內，以及是否需要外部幫助。2評估流程實時監控：通過監控平臺實時監控事故發展情況。專家分析：由技術支持小組和安全保障小組的專家進行綜合分析。決策支持：應急領導小組依據評估結果，決議是否啟動響應。三、響應級別調整1跟蹤事態發展實時跟蹤：應急指揮部實時跟蹤事故發展，收集相關信息。動態評估：依據事態發展，動態評估事故性質、嚴重程度和影響范圍。2及時調整響應級別響應級別調整：依據事故發展情況，及時調整響應級別，確保響應措施與事故嚴重程度相匹配。避開過度響應：避開響應措施過度，造成資源揮霍和不必需的恐慌。避開響應不足：確保響應措施充分，有效掌控事故發展，防止事故擴大。第五部分預警一、預警啟動1預警信息發布渠道內部通訊系統：通過企業內部網絡、電子郵件、即時通訊工具等渠道。外部通訊平臺：利用短信服務、社交媒體、官方網站等對外發布預警信息。2預警信息發布方式即時發布：在發現潛在風險時，立刻通過上述渠道發布預警信息。滾動更新：依據事態發展，定期更新預警信息，確保信息的時效性。3預警信息內容風險概述：簡要描述潛在風險的性質、可能的影響和后果。預警等級：依據風險程度，明確預警等級。應對措施：供應初步的應對建議和防備措施。聯系方式：供應應急管理部門的聯系方式，以便公眾咨詢和報告。二、響應準備1隊伍準備應急隊伍組建：成立由專業技術人員、安全管理人員和后勤保障人員構成的應急隊伍。人員培訓：定期對應急隊伍進行專業培訓，提高應對本領。2物資準備應急物資儲備：儲備必需的應急物資，如急救包、防護服、照明設備等。物資調配：訂立物資調配方案，確保應急物資的及時供應。3裝備準備應急裝備檢查：定期檢查應急裝備的性能，確保其處于良好狀態。裝備維護：對應急裝備進行定期維護，防止因裝備故障影響應急響應。4后勤保障后勤支持：確保應急響應期間的后勤供應，包含餐飲、留宿、交通等。設施保障：確保應急響應所需的設施設備正常運行。5通信準備通信設備檢查：檢查應急通信設備，確保其能夠在應急情況下正常使用。通信保障：建立多渠道的通信保障機制，確保信息暢通。三、預警解除1預警解除的基本條件風險除去：潛在風險已被有效掌控或除去。安全評估：經過專業評估，確認風險不再存在。2預警解除的要求信息發布：通過相同的發布渠道和方式，發布預警解除信息。應急隊伍撤回：將應急隊伍撤回至正常工作狀態。物資裝備歸位：將應急物資和裝備歸位，恢復正常庫存管理。3責任人預警解除責任人：由應急管理部門負責人或其授權的應急指揮官負責預警解除的決策和執行。第六部分應急響應一、響應啟動1確定響應級別響應級別判定：依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，參照響應分級標準，確定相應的響應級別。響應級別調整：在應急響應過程中，依據事態發展，可適時調整響應級別。2響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部召開緊急會議，分析事故情況，訂立應急響應方案。信息上報：依照信息上報流程，將事故信息及時上報上級主管部門和上級單位。資源協調：協調內部和外部資源，確保應急響應的順利進行。信息公開：通過官方渠道發布事故信息和應急響應進展，確保信息透亮。后勤及財力保障：確保應急響應所需的物資、資金和人力資源得到充分保障。二、應急處理1事故現場警戒疏散警戒線設置：設置警戒線，隔離事故現場，防止無關人員進入。疏散引導：引導受影響人員安全疏散至指定區域。2人員搜救搜救隊伍組織：組織專業搜救隊伍進行人員搜救。搜救設備使用：使用專業的搜救設備，如無人機、熱成像儀等。3醫療救治醫療救治小組：成立醫療救治小組，對受傷人員進行救治。緊急醫療轉運：確保受傷人員得到及時的醫療轉運。4現場監測環境監測：對事故現場及其周邊環境進行監測，評估污染情況。數據手記：手記相關數據，為應急決策供應依據。5技術支持故障診斷：由技術支持小組進行故障診斷，提出修復方案。設備更換：在確保安全的前提下，及時更換故障設備。6工程搶險搶險隊伍：組織工程搶險隊伍，進行必需的工程搶險作業。設施修復：修復受損設施，恢復航空器運行。7環境保護污染掌控：采取措施掌控污染擴散，防止環境污染。生態保護：關注事故對生態環境的影響，采取保護措施。8人員防護防護裝備：為參加應急響應的人員供應必需的防護裝備。健康監測：對參加應急響應的人員進行健康監測，確保其安全。三、應急幫助1懇求幫助程序及要求幫助申請：在事態無法掌控時，向外部救援力氣提出幫助申請。幫助要求：明確幫助類型、數量、時間等要求。2聯動程序及要求聯動機制：建立與外部救援力氣的聯動機制，確保信息共享和行動協調。聯動要求：明確聯動程序、溝通方式和責任分工。3外部救援力氣到達后的指揮關系指揮關系確立：確立外部救援力氣到達后的指揮關系，確保救援行動的統一指揮。指揮協調：由應急指揮部負責對外部救援力氣的指揮協調。四、響應停止1響應停止的基本條件風險除去：事故風險得到有效掌控或除去。安全評估：經過專業評估，確認現場安全。2響應停止的要求信息發布：通過官方渠道發布響應停止信息。資源撤回：撤回應急隊伍和物資，恢復正常工作秩序。3責任人響應停止責任人：由應急管理部門負責人或其授權的應急指揮官負責響應停止的決策和執行。第七部分后期處理一、污染物處理1污染物識別與分類污染物識別：依據事故類型，識別和分類污染物，如有害氣體、液體泄漏物等。污染物監測：采用先進的監測設備，如氣相色譜、質譜分析儀等，對污染物進行定量和定性分析。2污染物清除與處理清除措施：采取物理、化學或生物方法清除污染物，如吸附、中和、生物降解等。處理設施：利用專業處理設施，如廢水處理站、廢氣處理塔等，對污染物進行處理。3環境修復修復方案：訂立環境修復方案，包含土壤修復、水體凈化等。修復監督：對修復過程進行監督，確保修復效果符合環保要求。二、生產秩序恢復1生產評估生產損失評估：對事故造成的生產損失進行認真評估，包含設備損壞、停工時間等。生產本領評估：評估恢復生產所需的時間和技術條件。2生產恢復計劃恢復策略：訂立生產恢復策略，包含設備維護和修理、生產線調整等。時間表：訂立認真的生產恢復時間表，明確各階段的任務和目標。3資源調配資源調配方案：訂立資源調配方案，確保生產恢復所需的物資、人力和資金得到保障。三、人員安排1受影響人員安排人員安排方案：針對受影響人員，訂立安排方案，包含臨時住處、生活補貼等。心理疏導：供應心理疏導服務，幫忙受影響人員應對事故帶來的心理壓力。2人員培訓與復崗培訓計劃：訂立培訓計劃，提高員工的安全意識和操作技能。復崗程序：明確復崗程序，確保員工在安全的前提下返回工作崗位。3法律責任與賠償法律責任：依據相關法律法規，對事故責任進行認定和處理。賠償處理：對受損害方進行賠償，包含經濟損失和精神損害賠償。四、總結與評估1事故總結事故原因分析：對事故原因進行深入分析，總結經驗教訓。改進措施：提出改進措施，防止仿佛事故再次發生。2應急預案評估預案評估：對應急預案的有效性進行評估，包含應急響應速度、資源配置、信息溝通等。預案修訂：依據評估結果，對應急預案進行修訂和完善。第八部分應急保障一、通信與信息保障1應急保障相關單位及人員通信聯系方式應急管理部門：設立特地的應急管理部門，負責應急通信與信息保障工作。人員聯系方式：訂立應急管理部門及參加應急響應的各小組負責人的緊急聯系方式，包含固定電話、移動電話、衛星電話等。通信方式：采用多渠道通信方式，確保信息傳遞的多樣性和可靠性，包含語音、數據、圖像等。2備用方案和保障責任人備用通信系統：建立備用通信系統，如無線電臺、衛星通信等，以應對主通信系統失效的情況。保障責任人：指定專人負責備用通信系統的維護和管理，確保其隨時可用。二、應急隊伍保障1應急人力資源專家團隊：組建由航空器維護和修理、安全、環境、法律等領域的專家構成的團隊，供應專業咨詢和支持。專兼職應急救援隊伍：建立專兼職應急救援隊伍，包含航空器維護和修理人員、安全員、醫療救助人員等。協議應急救援隊伍：與外部專業救援機構簽訂協議，確保在必需時能夠快速獲得外部救援力氣。2隊伍培訓與演練定期培訓：對應急隊伍進行定期培訓，提高其應急處理本領。應急演練：定期組織應急演練，檢驗應急隊伍的實戰本領。三、物資裝備保障1應急物資和裝備物資類型：包含個人防護裝備、急救用品、消防器材、應急照明設備等。數量與性能：依據應急響應的需求，確定各類物資和裝備的數量和性能指標。存放位置：將應急物資和裝備存放在易于取得且安全的地方。2運輸及使用條件運輸方案：訂立認真的運輸方案，確保物資和裝備在緊急情況下能夠快速送達現場。使用條件：明確各類物資和裝備的使用方法和操作規程。3更新及增補時限更新周期：定期對應急物資和裝備進行檢查和更新，確保其處于良好狀態。增補時限：依據實際使用情況，及時增補消耗或損壞的物資和裝備。4管理責任人及其聯系方式管理責任人：指定專人負責應急物資和裝備的管理，確保其有效性和可用性。聯系方式：供應管理責任人的聯系方式，以便及時溝通和協調。5臺賬建立物資臺賬：建立認真的物資臺賬，記錄物資和裝備的出入庫、使用情況等。裝備臺賬：建立裝備使用和維護的認真記錄，確保裝備的可靠性和安全性。第九部分其他保障一、能源保障1能源需求評估能源類型：評估應急響應所需的能源類型，包含電力、燃油、燃氣等。需求量猜測：依據應急響應規模，猜測各類能源的需求量。2能源供應方案主能源供應：確保應急響應區域的主能源供應穩定，必需時采取增容或備用能源接入。備用能源配置：配置備用能源，如移動發電機、太陽能電池等，以應對主能源供應停止。3能源管理責任人能源管理負責人：指定專人負責能源的調配和管理，確保能源供應的連續性和安全性。二、經費保障1經費預算預算編制：依據應急響應的需求，編制認真的經費預算，包含人員工資、物資采購、設備租賃等。2經費撥付機制撥付程序：建立高效的經費撥付機制，確保應急響應所需的資金及時到位。3經費管理責任人經費管理負責人：指定專人負責經費的管理和使用，確保資金使用的透亮度和合規性。三、交通運輸保障1交通路線規劃路線規劃：規劃應急響應的交通路線，確保救援車輛和人員能夠快速到達現場。2交通管制交通管制措施：在必需時實施交通管制，優先保障應急車輛的通行。3交通保障責任人交通保障負責人：指定專人負責交通運輸的協調和管理。四、治安保障1治安風險評估風險評估：對事故現場及周邊地區的治安風險進行評估。2治安防范措施防范措施：采取必需的治安防范措施，如設置警戒線、巡邏防控等。3治安保障責任人治安保障負責人：指定專人負責治安保障工作。五、技術保障1技術支持平臺平臺搭建：搭建應急技術支持平臺，供應故障診斷、數據分析、遠程幫助等服務。2技術設備維護設備維護：定期維護技術設備，確保其正常運行。3技術保障責任人技術保障負責人：指定專人負責技術保障工作。六、醫療保障1醫療資源調配資源調配：依據事故情況，調配醫療資源，包含醫護人員、藥品、醫療器械等。2醫療救治方案救治方案：訂立認真的醫療救治方案，確保受傷人員得到及時有效的救治。3醫療保障責任人醫療保障負責人：指定專人負責醫療保障工作。七、后勤保障1生活物資保障物資保障：確保應急響應區域內的生活物資供應，包含食品、飲水、帳篷等。2臨時設施搭建設施搭建：在必需時搭建臨時設施，如臨時辦公室、休息區等。3后勤保障責任人后勤保障負責人：指定專人負責后勤保障工作。第十部分應急預案培訓一、培訓內容1基礎培訓應急響應流程：講解應急響應的各個環節和步驟。事故防備與掌控：介紹事故防備和掌控的基本原則和措施。應急法律法規：解讀相關法律法規，加強應急意識。2專業技能培訓設備故障診斷：針對不同類型的航空器設備故障，進行診斷技能培訓。應急救援操作：開展應急救援操作的實戰演練，如心肺復蘇、傷員搬運等。信息溝通技巧：提升應急情況下信息溝通的效率和準確性。二、識別關鍵培訓人員1關鍵培訓人員應急管理部門人員：負責應急預案的訂立、實施