人工客戶合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方從事人工客戶服務業務，乙方愿意接受甲方提供的人工客戶服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供人工客戶服務，包括但不限于電話接聽、咨詢解答、投訴處理等。

1.2乙方應具備良好的溝通能力、服務意識和專業知識，確保服務質量。

1.3甲方有權根據業務需求調整乙方的工作內容，乙方應予以配合。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿前，雙方可協商續簽合同。

三、服務費用

3.1乙方按照甲方規定的收費標準收取服務費用。

3.2甲方應在每月______日前支付乙方上一個月的服務費用。

3.3乙方應向甲方提供詳細的費用清單，甲方有權對費用進行審核。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容以及業務過程中涉及的商業秘密負有保密義務。

4.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內容或商業秘密。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付______%的違約金。

5.3乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付______%的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

6.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的業務需求說明書

2.乙方提供的個人簡歷及相關資質證明

3.甲方規定的收費標準

4.乙方簽訂的保密協議

5.乙方簽訂的勞動合同（如有）

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方作為人工客戶服務需求方，乙方作為人工客戶服務提供方，丙方作為乙方的人工客戶服務支持方，為明確各方的權利義務，保障甲方的權益，經甲乙丙三方友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方根據甲方的要求，提供人工客戶服務，包括但不限于電話接聽、咨詢解答、投訴處理等。

1.2丙方為乙方提供必要的技術支持、人員培訓、質量監控等服務，確保乙方服務質量。

1.3甲方有權根據業務需求調整乙方的工作內容，乙方應予以配合。

二、服務期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿前，甲乙丙三方可協商續簽合同。

三、服務費用

3.1乙方按照甲方規定的收費標準收取服務費用。

3.2甲方應在每月______日前支付乙方上一個月的服務費用。

3.3丙方服務費用由乙方支付，具體金額及支付方式由甲乙雙方另行協商。

四、丙方責任與權利

4.1丙方負責乙方的人工客戶服務支持，包括但不限于：

a.提供必要的技術設備；

b.對乙方人員進行培訓；

c.監控乙方服務質量；

d.提供咨詢服務。

4.2丙方有權對乙方服務質量進行評估，并提出改進建議。

4.3丙方有權要求乙方按照約定提供相關資料，用于服務支持。

五、甲方的權益與責任

5.1甲方享有以下權益：

a.要求乙方提供符合甲方要求的人工客戶服務；

b.要求丙方提供必要的服務支持；

c.要求乙方和丙方按照約定履行合同義務；

d.要求乙方和丙方承擔違約責任。

5.2甲方負責以下事項：

a.制定人工客戶服務標準；

b.提供乙方必要的業務培訓；

c.對乙方服務質量進行監督；

d.支付乙方和丙方服務費用。

六、乙方的權益與責任

6.1乙方享有以下權益：

a.獲取甲方支付的服務費用；

b.要求丙方提供必要的服務支持。

6.2乙方負責以下事項：

a.按照甲方要求提供人工客戶服務；

b.配合丙方提供的服務支持；

c.按照約定履行合同義務。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

7.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付______%的違約金。

7.3乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付______%的違約金。

7.4丙方未按約定提供服務的，應向乙方支付______%的違約金。

八、保密條款

8.1雙方對本合同內容以及業務過程中涉及的商業秘密負有保密義務。

8.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內容或商業秘密。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

9.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，甲乙丙三方可另行協商補充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的業務需求說明書

2.乙方提供的個人簡歷及相關資質證明

3.丙方提供的支持服務說明

4.甲方規定的收費標準

5.乙方簽訂的保密協議

6.乙方簽訂的勞動合同（如有）

7.丙方簽訂的服務支持協議

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在提高乙方的人工客戶服務質量，保障甲方業務的順利開展。通過丙方的技術支持、人員培訓和質量監控，確保乙方能夠持續提供符合甲方要求的服務。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為合同主導方，通過設定服務標準、監督服務質量、支付服務費用等手段，保障自身權益。甲方的主導地位有助于確保乙方和丙方按照約定履行合同義務，提高整體服務效率，降低運營風險。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方作為軟件開發服務提供商，甲方作為軟件開發服務需求方，丙方作為乙方的高級技術支持與維護服務提供商，為明確各方的權利義務，保障乙方的權益，經甲乙丙三方友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方根據甲方的要求，提供軟件開發服務，包括但不限于需求分析、系統設計、編碼實現、測試與部署等。

1.2丙方為乙方提供高級技術支持與維護服務，確保乙方軟件產品的穩定運行和持續優化。

1.3甲方有權根據項目進度和需求調整乙方的工作內容，乙方應予以配合。

二、服務期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿前，甲乙丙三方可協商續簽合同。

三、服務費用

3.1乙方按照甲方規定的收費標準收取服務費用。

3.2甲方應在每月______日前支付乙方上一個月的服務費用。

3.3丙方服務費用由乙方支付，具體金額及支付方式由甲乙雙方另行協商。

四、丙方責任與權利

4.1丙方負責乙方的高級技術支持與維護，包括但不限于：

a.提供緊急故障排除；

b.提供系統升級與優化建議；

c.提供遠程技術支持；

d.定期進行系統檢查與維護。

4.2丙方有權要求乙方提供必要的系統信息，用于技術支持與維護。

五、乙方的權益與責任

5.1乙方享有以下權益：

a.獲取甲方支付的服務費用；

b.要求丙方提供必要的技術支持與維護服務；

c.要求甲方按照約定提供項目需求與資源；

d.在合同期限內，乙方有權拒絕甲方不合理的要求。

5.2乙方負責以下事項：

a.按照甲方要求完成軟件開發任務；

b.配合丙方進行技術支持與維護；

c.按照約定履行合同義務。

六、甲方的權益與責任

6.1甲方享有以下權益：

a.要求乙方按照約定提供軟件開發服務；

b.要求丙方提供必要的技術支持與維護服務；

c.在合同期限內，甲方有權監督乙方的開發進度與質量。

6.2甲方負責以下事項：

a.提供項目需求與資源；

b.支付乙方和丙方服務費用；

c.按照約定履行合同義務。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

7.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付______%的違約金。

7.3乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付______%的違約金。

7.4丙方未按約定提供服務的，應向乙方支付______%的違約金。

八、保密條款

8.1雙方對本合同內容以及業務過程中涉及的商業秘密負有保密義務。

8.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內容或商業秘密。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

9.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，甲乙丙三方可另行協商補充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的項目需求說明書

2.乙方提供的公司資質證明

3.丙方提供的技術支持與服務說明

4.甲方規定的收費標準

5.乙方簽訂的保密協議

6.乙方簽訂的勞動合同（如有）

7.丙方簽訂的服務支持協議

乙方為主導的目的和意義：

乙方作為主導方，通過設定服務標準、監督丙方服務質量、