開盤組織標準化指引-營銷策劃中心

開盤組織標準化指引-營銷策劃中心

開盤組織標準化指引

開盤整體流程

簽到區：功能及流程

簽到區：工作人員職責

簽到區：工作人員職責

簽到區：工作人員職責

簽到區：物料

簽到區：物料

簽到區：操作要點

抽簽等候區：功能及流程

抽簽等候區：功能及流程

抽簽等候區：工作人員職責

抽簽等候區：工作人員職責

抽簽等候區：工作人員職責

抽簽等候區：工作人員職責

抽簽等候區：工作人員職責

抽簽等候區工作人員職責

抽簽等候區工作人員職責

抽簽等候區工作人員職責

抽簽等候區物料

抽簽等候區物料

抽簽等候區物料

抽簽等候區物料

抽簽等候區操作要點

核號等候區功能及流程

核號等候區工作人員職責

核號等候區：工作人員職責

核號等候區：工作人員職責

核號等候區：工作人員職責

核號等候區：工作人員職責

核號等候區：物料

核號等候區：操作要點

銷控區：功能及流程

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：工作人員職責

銷控區：物料

銷控區：操作要點

財務收款區：功能及流程

財務收款區：工作人員職責

財務收款區：工作人員職責

財務收款區：工作人員職責

財務收款區：物料

財務收款區：操作要點

簽約區：功能及流程

簽約區：工作人員職責

簽約區：工作人員職責

簽約區：工作人員職責

簽約區：工作人員職責

簽約區工作人員職責

簽約區工作人員職責

簽約區工作人員職責

簽約區物料

簽約區物料

簽約區物料

簽約區物料

簽約區物料

簽約區操作要點

復核區功能及流程

復核區：工作人員職責

復核區：物料

復核區：操作要點

復核區一般設在門口，防止客戶未經復核流出，可同時在此區域

派發小禮品。

不允許在認購區蓋章銷售章必須在復核區復核完畢后加蓋。

復核工作抓住客戶資料、房號、價格三點，在保證準確性的同時

也要保證工作速度。

其他注意事項

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營銷策劃中心

開盤整體流程

復核區

簽到區：功能及流程

?功能：記錄到場客戶信息，發放新籌號。

簽到區導視1屆號球箱上

簽到換籌2s

廠----------------7引導至等候區

停車引導

簽到區：工作人員職責

1.停車安排人員（物業公司人員n名）：安排駕車客戶停車。

簽到區：工作人員職責

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2.簽到人員：提前制作意向客戶的名單，要求到場客戶登記，核

查客戶資料（身份證、誠意認購單、誠意認購發票。如客戶系代人

購房，需授權書及雙方身份證）是否齊全，發放幫助客戶裝資料的

透明文件夾。如需換籌或抽獎，發放新抽簽號和抽獎券。

如不換籌，簽到人員數量為預計到場客戶人數的2%;如換籌，簽

到人員數量為預計到場客戶人數的4%

簽到區：工作人員職責

1歸:

3.引導人員（2名）：引導已簽到客戶至等候區

簽到區：物料

?1.簽到區導視?2.搖號球箱?3.誠意認購申請單

簽到區：物料

___________________________________________

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誠意認購申請單注意點

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xft.艮/?工cvj?ru＜：戔4-r??要求客戶在申請單中全面準確填

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寫資料（包括身份證號碼、電話、

.戶女牟istajkACse：a*：通訊地址），資料在開盤前錄入明

入"!’6：.ka.==）-----------------------------------

*?方丈，??—，?r?源系統，以縮短開盤時簽約打單

?0.j■：?.

J,科“-■??：時間

?要求客戶在申請單中填寫至少三

個意向房號,以有助于客戶在銷

控臺前加速確定房間號

?要求置業顧問在誠意單上簽名，

以有助于在開盤時及時找到置業

顧問輔助客戶選房。

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簽到區：操作要點

,簽到區設置呈“檢票口”樣式，防止客

,戶未簽到入場。區分老客戶簽

■到和新客戶簽到

■如需換籌，一個登記客戶只允許換一個籌。

,簽到區人員可靈活調配，開盤前簽到，開盤后安排其他工作

根據到場人數考慮流動廁所的設置數量及位置

抽簽等候區：功能及流程

?功能：確認客戶入場選房順序號

中簽公示板填寫中簽號碼相關文件公示

驗號區

抽簽等候區：功能及流程

功能：確認客戶入場選房順序號

登記中簽號a

簽中簽公示板中簽號碼?..律郎公證

-假一算價及資料派發

:A

/搖號

公布中簽號碼

填寫中簽號碼

相關文件公示

中簽公示板

X簽號碼

驗號區

抽簽等候區：工作人員職責

E

簽

到

區

臉

號區

1.算價及資料派發員：為客戶進行算價及派發戶型圖等資料

抽簽等候區：工作人員職責

簽

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到

伏

區

0

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力

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臉

號區

2.搖號員（2名）：負責搖號箱搬運、放號球、搖號工作

抽簽等候區：工作人員職責

簽0

到:

區

臉

號區

3.主持人（1?2名）：搖號前介紹項目賣點、開盤流程，需提醒客戶

的其他事項，包括開盤抽獎的時間、獎品，以及如本次開盤未成功認

購，籌號及相應優惠自動延至下個開盤日等內容。主持搖號和抽獎過

程。

抽簽等候區：工作人員職責

簽

到

區

4.舞臺抽簽公示板書寫員（1名）：根據主持人宣布號碼在舞臺抽簽

公示板填寫中簽號

抽簽等候區：工作人員職責

簽

到

區

5.中簽號登記員（1名）：根據主持人宣布號碼登記中簽順序并復核

抽簽等候區：工作人員職責

簽0

到.

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區

?

臉

號區

6.律師（2名）：現場公證

抽簽等候區：工作人員職責

簽□

到

區

臉

號區

7.送單員（3名）：完成抽簽復核后，將副本送至驗號區、中簽公示板

抽簽等候區：工作人員職責

簽

到

區

臉號區

8.舞臺左右側中簽公示板書寫員（左、右側各1名）：根據傳單員傳遞的

中簽表在左、右側抽簽公示板填寫中簽號

抽簽等候區：物料

京3

34

4.相關文件公示板

抽簽等候區：物料

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抽簽等候區相關文件公示板

?公示板內容應包括：開盤認購流程示意圖、選房需知、開盤抽獎

活動介紹、五證一書等

抽簽等候區：物料

抽簽等候區相關文件公示板

?公示板內容應包括：開盤認購流程示意圖、選房需知、開盤抽獎

活動介紹、五證一書等

抽簽等候區：物料

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抽簽等候區相關文件公示板

?公示板內容應包括：開盤認購流程示意圖、選房需知、開盤抽獎

活動介紹、五證一書等

抽簽等候區：操作要點

■每次抽簽，由主持人安排公正人員監督下一次抽取n個號

碼，按順序大聲宣讀3遍。由于存在空號的可能性，主持

人一般不需要等待有人答應再繼續抽號。尤其在空號較多

的情況下，主持人應加快抽簽速度。

■乒乓球應采用提前印制號碼的形式（球上貼號碼或書寫號

碼容易在搖動過程出錯）。

■搖號箱需提前檢查，保證可正常使用。搖號箱應有足夠體

積，避免球多箱小不能充分轉動。

核號等候區：功能及流程

?功能：核對客戶中簽號，安排客戶等候選房

抽簽等候區

I

叫

號

知

通

戶核對客戶簽號

■§?放行進入大等

除候區

銷控板

I

實時更新］I

精控情況II

銷

I……事一-木…I

放行進入放行進入

一控區小等候區

核號等候區：工作人員職責

1.叫號通知員（2名）：通知在抽簽區等候的客戶及時到排隊區等候。

核號等候區：工作人員職責

抽簽等候區

銷

控

區

2.核號員（2名）：核對客戶身份證、誠意認購申請單、換籌號及抽簽順

序號，在客戶身上貼代表選房順序號的紅點

核號等候區：工作人員職責

抽簽等候區

ft

/

困

3.大等候區放行員（2名）：負責客戶的引導與隊伍的整理，控制進入

小等候區的客戶數量

核號等候區：工作人員職責

抽簽等候區

銷

控

區團

4.小等候區放行員（2名）：負責客戶的引導與隊伍的整理，控制進入

銷控區的客戶數量

核號等候區工作人員職責

抽卷等候區

@8

5.核號等候區銷控員（1名）根據銷控區傳遞來的銷控單在等候區

銷控板貼點

核號等候區：物料

抽簽等候區

3

銷

控

區XX

?1.中簽表?2.貼在客戶身上表?3.銷控板

明順序的紅點

12

8cmX55cm8cmX5bcm

活動即時站活動即時必

核號等候區：操作要點

.通過抽簽抽到的客戶依次進入核號區，一般每位客戶只允許帶一名家

屬進入選房等候區。

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會

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客戶

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密

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銷控

負責