群體性突發事件罷工應急響應預案?一、總則（一）目的為有效預防、及時控制和妥善處理因罷工引發的群體性突發事件，最大限度地減少罷工事件對企業正常生產經營秩序的影響，維護企業和員工的合法權益，特制定本預案。

（二）適用范圍本預案適用于企業內部發生的因員工訴求未得到滿足等原因引發的罷工事件。

（三）工作原則1.預防為主：建立健全罷工事件的預警機制，加強對員工思想動態的監測和分析，及時發現和化解潛在的矛盾和問題。2.快速反應：一旦發生罷工事件，能夠迅速啟動應急響應，采取有效措施進行處置，最大限度地縮短事件持續時間。3.依法處理：嚴格按照法律法規和政策要求，依法依規進行處置，維護社會穩定和企業正常秩序。4.以人為本：充分考慮員工的合理訴求，在處置過程中注重保護員工的合法權益，盡可能減少對員工生活和工作的影響。

二、組織機構及職責（一）應急指揮中心成立群體性突發事件罷工應急指揮中心（以下簡稱"應急指揮中心"），由企業主要負責人擔任總指揮，各相關部門負責人為成員。應急指揮中心下設辦公室，負責日常工作的協調和聯絡，辦公室設在企業行政部門。

（二）職責分工1.應急指揮中心全面負責罷工事件的應急處置工作，制定應急處置策略和措施。協調各部門之間的工作，調配應急資源，確保應急處置工作的順利進行。及時向上級主管部門和政府相關部門報告事件進展情況，根據需要請求支援。2.總指揮負責指揮和協調應急處置工作，做出重大決策。組織召開應急處置會議，分析事件形勢，部署工作任務。3.成員部門行政部門：負責與罷工員工的溝通和聯絡，了解員工訴求，及時向應急指揮中心報告；協助維持現場秩序，做好后勤保障工作。人力資源部門：負責核實員工身份和訴求，會同相關部門研究解決方案；做好員工的思想安撫工作，穩定員工情緒。法務部門：為應急處置工作提供法律支持，確保處置工作依法依規進行；參與事件調查和處理，提供法律意見和建議。生產部門：負責評估罷工事件對生產經營的影響，制定生產恢復計劃；組織協調生產資源，盡快恢復正常生產。安保部門：負責現場安全保衛工作，設置警戒區域，防止無關人員進入；維護現場秩序，防止發生暴力沖突和破壞行為。宣傳部門：負責對外信息發布和輿論引導工作，及時準確地向社會公布事件真相，避免不實信息傳播造成不良影響。

三、預警與預防（一）預警機制1.建立員工訴求收集渠道，通過定期召開員工座談會、設立意見箱、開通網上訴求平臺等方式，及時了解員工的意見和建議。2.加強對員工思想動態的監測，關注員工關心的熱點、難點問題，及時發現潛在的矛盾和問題。3.定期對企業內部的勞動關系狀況進行分析評估，預測可能引發罷工事件的風險因素，提前采取防范措施。

（二）預防措施1.加強企業民主管理，完善員工代表大會等民主參與制度，保障員工的知情權、參與權和監督權。2.建立健全企業勞動爭議調解機制，及時化解員工與企業之間的矛盾和糾紛。3.加強企業文化建設，營造良好的企業氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力。4.依法依規保障員工的合法權益，按時足額支付員工工資、福利待遇等，嚴格遵守勞動法律法規和政策規定。

四、應急響應（一）事件報告1.罷工事件發生后，現場工作人員應立即向本部門負責人報告，部門負責人接到報告后應在第一時間向應急指揮中心報告。報告內容應包括事件發生的時間、地點、參與人數、主要訴求等基本情況。2.應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，并向企業主要負責人報告事件詳情。同時，根據事件的嚴重程度和發展態勢，及時向上級主管部門和政府相關部門報告。

（二）應急處置措施1.現場控制安保部門迅速到達現場，設置警戒區域，拉起警戒線，防止無關人員進入罷工現場。維持現場秩序，勸阻罷工員工的過激行為，避免發生暴力沖突和破壞行為。2.溝通協商行政部門和人力資源部門迅速與罷工員工代表取得聯系，了解員工的訴求和意見。安排專人與罷工員工進行面對面溝通，傾聽員工的心聲，做好解釋和安撫工作。根據員工訴求，會同相關部門研究解決方案，能夠當場答復的問題當場給予答復，需要進一步研究的問題明確答復時間節點。3.信息發布宣傳部門及時收集事件相關信息，按照信息發布原則和口徑，通過企業官方網站、微信公眾號、新聞媒體等渠道，準確、客觀、及時地向社會發布事件進展情況，回應社會關切。加強輿情監測，密切關注網絡輿情動態，及時發現和處理不實信息，避免引發負面輿論。4.調查評估成立事件調查小組，對罷工事件的原因、過程、影響等進行全面調查。分析事件發生的深層次原因，總結經驗教訓，提出改進措施和建議，形成調查報告。5.恢復生產生產部門根據罷工事件對生產經營的影響程度，制定生產恢復計劃。組織協調生產資源，調配人員、設備、原材料等，盡快恢復正常生產。

（三）應急終止1.經過應急處置，罷工事件得到有效控制，員工訴求得到妥善解決，現場秩序恢復正常，企業生產經營活動恢復穩定，由應急指揮中心總指揮宣布應急終止。2.應急終止后，應繼續關注事件后續情況，做好相關善后工作，防止事件反彈。

五、后期處置（一）善后處理1.對罷工事件中受到影響的員工進行安撫和慰問，幫助解決實際困難。2.按照法律法規和企業規定，對罷工事件中涉及的員工進行妥善處理，依法依規追究相關責任。3.對罷工事件造成的損失進行評估和統計，做好損失賠償和修復工作。

（二）總結評估1.應急指揮中心組織相關部門對罷工事件的應急處置工作進行全面總結評估，分析事件發生的原因、應急處置過程中的經驗教訓和存在的問題。2.根據總結評估結果，對應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。

六、應急保障（一）通信與信息保障建立健全應急通信聯絡機制，確保應急指揮中心與各成員部門、現場工作人員之間的通信暢通。配備必要的通信設備，如對講機、手機等，確保在應急處置過程中能夠及時傳遞信息。

（二）應急隊伍保障組建一支由行政、人力資源、安保、法務等部門人員組成的應急處置隊伍，定期進行培訓和演練，提高應急處置能力。同時，根據需要可聘請專業的法律、公關等方面的專家，為應急處置工作提供技術支持。

（三）物資與裝備保障儲備必要的應急物資和裝備，如防護用具、照明設備、急救藥品等，確保在應急處置過程中能夠滿足需要。定期對應急物資和裝備進行檢查、維護和更新，確保其性能完好。

（四）經費保障設立應急處置專項經費，用于應急物資采購、應急隊伍培訓、應急演練、事件調查處理等方面的支出。確保應急處置經費?？顚Ｓ?，保障應急處置工作的順利開展。

七、培訓與演練（一）培訓1.制定應急培訓計劃，定期組織應急處置人員進行培訓，培訓內容包括應急法律法規、應急預案、溝通技巧、現場處置方法等。2.通過舉辦培訓班、專題講座、案例分析等形式，提高應急處置人員的業務水平和應急處置能力。

（二）演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置人員的實戰能力。2.演練內容包括事件報告、應急響應、現場處置、溝通協商、信息發布、調查評估等環節，模