會(huì)計(jì)實(shí)操文庫1/10傳媒公司管理規(guī)章-企業(yè)管理一、目的為規(guī)范傳媒公司運(yùn)營，提升傳媒服務(wù)質(zhì)量與效率，確保公司在創(chuàng)意策劃、內(nèi)容制作、媒體傳播等業(yè)務(wù)上的有序開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際運(yùn)營狀況，特制定本管理規(guī)章。二、適用范圍本規(guī)章適用于傳媒公司全體員工及公司日常運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員管理、業(yè)務(wù)流程管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備與資產(chǎn)管理等。三、人員管理（一）招聘與培訓(xùn)招聘標(biāo)準(zhǔn)：招聘員工時(shí)，優(yōu)先錄用傳媒、廣告、影視、設(shè)計(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景或具有豐富傳媒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。新員工需具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。對于專業(yè)技術(shù)崗位，如攝影師、剪輯師、文案策劃師等，要求具備扎實(shí)的專業(yè)技能，持有相關(guān)專業(yè)證書或擁有優(yōu)秀的作品案例。培訓(xùn)體系：新員工入職后，開展全面入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司文化、規(guī)章制度、傳媒行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德、公司業(yè)務(wù)流程等，培訓(xùn)時(shí)長不少于[X]天。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格方可正式上崗。老員工定期參加進(jìn)階培訓(xùn)，如學(xué)習(xí)新的創(chuàng)意策劃理念、影視制作技術(shù)、新媒體傳播技巧、客戶關(guān)系管理方法等，每月培訓(xùn)時(shí)長不少于[X]小時(shí)。（二）崗位職責(zé)公司總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，制定公司的發(fā)展目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃。監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，處理公司重大業(yè)務(wù)問題和客戶投訴。負(fù)責(zé)公司與外部合作伙伴、客戶的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升公司的市場競爭力。創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：帶領(lǐng)創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶需求和市場趨勢，制定創(chuàng)意策劃方案。組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，挖掘創(chuàng)意點(diǎn)，撰寫詳細(xì)的策劃文案，包括廣告策劃、活動(dòng)策劃、影視腳本等。負(fù)責(zé)策劃方案的提案演示，與客戶溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)客戶反饋意見對策劃方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。內(nèi)容制作人員（攝影師、剪輯師、設(shè)計(jì)師等）：根據(jù)創(chuàng)意策劃方案，進(jìn)行內(nèi)容制作工作。攝影師負(fù)責(zé)拍攝照片、視頻等素材，確保拍攝質(zhì)量和效果符合要求；剪輯師對拍攝素材進(jìn)行后期剪輯、特效制作、配音配樂等處理，制作出完整的視頻作品；設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)平面廣告、宣傳海報(bào)、品牌視覺形象等，運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件創(chuàng)作出具有吸引力的視覺作品。客戶服務(wù)專員：負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶關(guān)于公司服務(wù)的疑問。協(xié)助創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行對接，收集客戶反饋意見，及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。負(fù)責(zé)客戶訂單的處理和跟蹤，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，提高客戶滿意度。維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期對客戶進(jìn)行回訪，拓展?jié)撛诳蛻糍Y源。項(xiàng)目管理人員：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的整體管理，制定項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排，明確項(xiàng)目各階段的任務(wù)和責(zé)任人。協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的工作，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。對項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的管理，整理項(xiàng)目相關(guān)的資料和文件。（三）考勤與績效考勤制度：員工實(shí)行考勤打卡制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除績效分5分；遲到或早退超過15分鐘但在30分鐘以內(nèi)，扣除績效分10分，并按事假半天處理；遲到或早退超過30分鐘，按曠工一天處理。曠工一天扣除當(dāng)日工資及績效分20分。因傳媒行業(yè)項(xiàng)目工作的特殊性，部分崗位需根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度靈活安排工作時(shí)間，如項(xiàng)目緊急時(shí)可能需要加班，員工應(yīng)服從工作安排，加班按照相關(guān)法律法規(guī)支付加班費(fèi)或安排調(diào)休。績效評估：每月對員工進(jìn)行績效評估。評估指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況（如創(chuàng)意策劃方案的質(zhì)量、內(nèi)容制作的效果、客戶滿意度等）、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、遵守規(guī)章制度、創(chuàng)新能力等。績效結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升掛鉤。連續(xù)三個(gè)月績效排名前20%的員工，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、調(diào)薪時(shí)優(yōu)先考慮；績效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)后仍無明顯改善的員工，予以辭退。四、業(yè)務(wù)流程管理（一）創(chuàng)意策劃流程需求溝通：客戶服務(wù)專員與客戶進(jìn)行深入溝通，了解客戶的項(xiàng)目需求、目標(biāo)受眾、預(yù)算、時(shí)間要求等信息。將客戶需求整理成詳細(xì)的需求文檔，傳遞給創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)意構(gòu)思：創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)需求文檔，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，挖掘創(chuàng)意點(diǎn)，形成初步的創(chuàng)意方案。對創(chuàng)意方案進(jìn)行內(nèi)部討論和評估，篩選出可行性較高的創(chuàng)意。方案撰寫：根據(jù)選定的創(chuàng)意，撰寫詳細(xì)的創(chuàng)意策劃方案，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、創(chuàng)意亮點(diǎn)、執(zhí)行步驟、預(yù)算明細(xì)等內(nèi)容。方案撰寫過程中，與相關(guān)部門（如內(nèi)容制作部門、項(xiàng)目管理部門）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保方案的可操作性。提案演示：創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向客戶進(jìn)行提案演示，詳細(xì)介紹創(chuàng)意策劃方案的內(nèi)容和優(yōu)勢。解答客戶的疑問，根據(jù)客戶反饋意見對方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。方案確定：與客戶達(dá)成一致意見后，確定最終的創(chuàng)意策劃方案，并簽訂項(xiàng)目合同。（二）內(nèi)容制作流程制作準(zhǔn)備：內(nèi)容制作人員根據(jù)創(chuàng)意策劃方案，進(jìn)行制作準(zhǔn)備工作。攝影師準(zhǔn)備拍攝設(shè)備、道具，確定拍攝場地；剪輯師整理拍攝素材，準(zhǔn)備剪輯軟件和相關(guān)插件；設(shè)計(jì)師收集設(shè)計(jì)素材，確定設(shè)計(jì)風(fēng)格。內(nèi)容制作：按照制作計(jì)劃，進(jìn)行內(nèi)容制作工作。攝影師進(jìn)行拍攝，確保拍攝素材的質(zhì)量和數(shù)量；剪輯師對拍攝素材進(jìn)行剪輯、特效制作等后期處理，制作出符合要求的視頻作品；設(shè)計(jì)師運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，完成平面廣告、宣傳海報(bào)等設(shè)計(jì)作品。質(zhì)量審核：內(nèi)容制作完成后，進(jìn)行質(zhì)量審核。由項(xiàng)目管理人員組織相關(guān)人員（如創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)專員等）對制作成果進(jìn)行審核，檢查內(nèi)容是否符合創(chuàng)意策劃方案的要求，是否存在技術(shù)問題等。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給內(nèi)容制作人員進(jìn)行修改完善。成品交付：經(jīng)過質(zhì)量審核通過的內(nèi)容制作成品，交付給客戶。客戶服務(wù)專員協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收，確保客戶對成品滿意。五、項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目申請：業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場需求或客戶委托，提出項(xiàng)目申請。填寫項(xiàng)目申請表，說明項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間安排等信息。項(xiàng)目評估：由項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)人員對項(xiàng)目申請進(jìn)行評估，包括項(xiàng)目的可行性、經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)難度等方面。評估通過后，確定項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)項(xiàng)目需求，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，制定項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排。（二）項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排，開展項(xiàng)目工作。項(xiàng)目管理人員定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目變更管理：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更、市場環(huán)境變化等原因需要對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提出項(xiàng)目變更申請。經(jīng)項(xiàng)目管理部門審核批準(zhǔn)后，對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知相關(guān)人員。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目成果提交：項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將項(xiàng)目成果提交給客戶或相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。提交的項(xiàng)目成果應(yīng)包括項(xiàng)目文檔、內(nèi)容制作成品等。項(xiàng)目驗(yàn)收評估：客戶或相關(guān)部門對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收評估，檢查項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目成果是否符合質(zhì)量要求。驗(yàn)收評估通過后，出具項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目管理部門組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，為今后的項(xiàng)目管理提供參考。六、客戶關(guān)系管理（一）客戶信息管理客戶信息收集：客戶服務(wù)專員通過各種渠道收集客戶信息，包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、合作歷史等。將客戶信息整理成客戶檔案，進(jìn)行分類管理。客戶信息更新：定期對客戶信息進(jìn)行更新，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。及時(shí)記錄客戶的業(yè)務(wù)需求變化、合作反饋等信息，為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)。（二）客戶服務(wù)與溝通客戶服務(wù)響應(yīng)：客戶服務(wù)專員及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶的郵件、電話等。對客戶的問題和投訴，認(rèn)真傾聽，積極尋找解決方案，確保客戶滿意。客戶溝通與維護(hù)：定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和潛在需求。向客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系。組織客戶活動(dòng)，如客戶答謝會(huì)、行業(yè)研討會(huì)等，增強(qiáng)客戶對公司的認(rèn)同感和忠誠度。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理預(yù)算編制：財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和項(xiàng)目需求，編制年度預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。預(yù)算編制過程中，與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保預(yù)算的合理性和可行性。預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門按照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，財(cái)務(wù)部門對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和控制。預(yù)算調(diào)整：如因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要或市場環(huán)境變化等原因，需要對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)部門應(yīng)提出預(yù)算調(diào)整申請。經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，公司管理層批準(zhǔn)后，對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。（二）成本控制成本核算：財(cái)務(wù)部門對公司的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算，包括人力成本、設(shè)備成本、材料成本、營銷成本等。明確成本核算的方法和流程，確保成本核算的準(zhǔn)確性。成本控制措施：制定成本控制措施，加強(qiáng)對各項(xiàng)成本的控制。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制成本支出，避免浪費(fèi)和不必要的開支。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)內(nèi)部審計(jì)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對公司的財(cái)務(wù)收支、內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改建議，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。外部審計(jì)：根據(jù)需要，聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作，提供相關(guān)的財(cái)務(wù)資料和信息，確保審計(jì)工作的順利進(jìn)行。八、設(shè)備與資產(chǎn)管理（一）設(shè)備管理設(shè)備采購：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定設(shè)備采購計(jì)劃。對設(shè)備進(jìn)行選型和評估，選擇性能優(yōu)良、價(jià)格合理的設(shè)備。辦理設(shè)備采購手續(xù)，確保設(shè)備采購的合法性和規(guī)范性。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。對設(shè)備進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。設(shè)備報(bào)廢：對達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法修復(fù)的設(shè)備，辦理設(shè)備報(bào)廢手續(xù)。對報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行妥善處理，如進(jìn)行回收、變賣等。（二）資產(chǎn)管理資產(chǎn)登記：對公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品等資產(chǎn)進(jìn)行登記，建立資產(chǎn)臺(tái)賬。記錄資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、使用部門、責(zé)任人等信息。資產(chǎn)盤點(diǎn)：定期對資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全和完整。盤點(diǎn)過程中，核對資產(chǎn)臺(tái)賬與實(shí)際資產(chǎn)是否一致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。資產(chǎn)調(diào)配與處置：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)配。對閑置資產(chǎn)進(jìn)行合理處置，如進(jìn)行出租、出售等，提高資產(chǎn)的使用效率。九、違規(guī)處理員工違反本管理規(guī)章，如遲到早退、曠工、違反職業(yè)道德、泄露公司商業(yè)機(jī)密、違反項(xiàng)目操作規(guī)范等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣除績效分、降職等處分。如因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任