非常完整的公司管理手冊模板，管理者日常工作必備！（非常詳細）

2018-10-2519:00

企業運營與管理是個“細活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，

把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊乂會扼殺

激情和創造力。一松一緊之間，體現了運營與管理藝術的境界。

高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關鍵是要找到規律、遵循

規律。按照規律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊

會變地生機勃勃。管理沒有捷徑可走。

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一、一定要樹立制度高于一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失

敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于

制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然

產生不可逆轉的偏差。

1、建立健全組織結構；

2、建立嚴格的用人制度；

3、設計好薪酬制度；

4、建立競爭機制；

5、制度的建立和完善應始終放在首位；

6、堅決拋棄法不責眾的思維定式；

7、制度下以身作則。

二、管理有威信，管理才會出成效

制度是管理的一根標桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問

題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。

當然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素；

2、樹立威信要有戰術：

3、慎重表態，說道就要做到；

4、用自己的風格感染下屬；

5、適當時候要“御駕親征”；

6、千萬不能感情用事；

7、面對壓力自己扛；

8、不做假公濟私有損個人形象的事；

9、堅決拆散小圈子；

10、適度的發發火；

11、距離產生威嚴；

12、對于下屬恩威并用。

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三、一碗水端平是管理者應常念的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做

到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現,

他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗

話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。

1、公正比公平更重耍；

2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類；

3、藝術性的決絕沖突；

4、學會減少與員工利益上的沖突；

5、認清幫派的危害；

6、用競爭取代“內耗”。

四、和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效

大打折扣；相反，如果上下級之間關系和諧，下屬總是心情愉快的接

受任務，并盡心竭力的去完成任務，結果自然大相徑庭。作為管理者

要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關系

就會不期而至。

1、站在員工的立場考慮問題；

2、不要在危機時拋棄下屬；

3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助；

4、當好員工的“家長”；

5、讓企業中充滿人情味；

6、適當的時候放下自己的“架子”；

7、記住員工的姓名；

8、了解員工的性格；

9、對員工進行感情管理；

10、了解員工的滿意度。

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五、順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，

溝通不溝通并不重要；再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里

有時間去溝通呢？其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產

生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和

企業運行的真實情況，旦人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高

明的管理者所不可取的一種做法。

1、保證有效溝通，做到信息共享；

2、在溝通中聽比說更重要；

3、拓寬上下溝通的渠道；

4、善于聽取意見就能發揮員工潛能；

5、把快樂與下屬一起分享；

6、勇于認錯是實現良性溝通的好方式。

六、要給予下屬發表個人意見的機會

普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良

性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣

氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情

舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。

1、營造讓下屬大膽開口的氛圍；

2、讓員工了解實際情;兄；

3、識別員工的不滿；

4、正確對待員工的不滿；

5、認真聽取員工的怨言。

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七、恰當的激勵是高效管理的殺手銅

每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。

但同時管理者們應該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手

段有直接的關系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代吊己過去了，采

取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手銅。

1、以恰當的激勵手段激發出業務骨干的工作能力；

2、給下屬的優異表現以誠心誠意的贊美；

3、重獎有功者拉動人心的好方法；

4、要掌握好獎與罰的時機和方法；

5、建立一個高效的激勵系統；

6、調動員工們的積極性；

7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵；

8、激勵無效就得找原因；

9、不能搞平均主義；

10、金錢激勵與精神激勵相結合。

八、正確看待下屬的長處和短處

尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都

是短處，相應的，你對員工的態度也就只有批評、懲罰。這是一種極

端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之

道。

1、巧施容短護短之技；

2、不要輕易否定下屬；

3、對下屬要多看優點少看缺點；

4、要正確對待反對過自己的人；

5、讓下屬的缺點也能為我所用。

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九、批評講方法是管理藝術的精髓之一

作為領導，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。批

評的目的是為了指出缺點、錯誤，并期待改正，如果你的批評只是指

出錯誤，或者僅是個人情緒的宣泄，而未達到讓被批評者改正，讓其

他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的,

它是管理藝術的精髓之一。

1、認真地對待批評員工的方式問題；

2、批評所要注意方式方法；

3、帶著愛心去批評；

4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受；

5、不要當眾失責下屬；

6、簡短有力的批評更有效；

7、用“表揚”來批評；

8、“狠批”勿忘善后。

十、該出手時要敢出手重拳

哪個單位都會有那么一些“刺頭”式的人物，什么時候可能會出現嚴

重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫，要敢于出手，

而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問題。

1、該果斷時絕不可猶豫；

2、以明確態度矯正下屬的錯誤；

3、原則問題上不能做墻頭草；

4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命；

5、大膽揮起“解雇”這個殺威棒；

6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次。

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十一、不懂得授權就無法走上管理的快車道

管理者事無巨細大包大攬，固然在某些事情的處理上會產生不必要的

組漏，但從管理的角度卻是個巨大的紙漏。因為這會讓所有的下屬都

變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授

權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門帶上慢車道。

1、管理者不能凡事都親歷親為；

2、不懂得授權就不是合格的管理者；

3、給下屬授權要講究策略和技巧；

4、授權時大權力小權力應區別對待；

5、大度升職，讓員工都當老板；

6、耍堅決清除合理授權的諸多障礙；

7、在對下屬的支持中把授權落在實處。

十二、授權者的監管必不可少

授權不是把權力一放了之，授權之后的監督、跟進、管理必不可少°

有的管理者常常苦惱，權力怎么總是一放就亂、一收就死呢？其實根

源就在于沒有解決好授權與監管的關系問題。

1、高明的管理者不會把權力一放了之；

2、有限度地懷疑是防止授權失控的良方；

3、管理者在跟進中實現對權力的有效監控；

4、應限制位重權高者的權力；

5、謹防“反授權”：

6、把握必要權力，防止授權失控；

7、不要省掉“檢查工作”這一環節。

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十三、從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

對于大多數普通員工來說，物質待遇方面的耍求是最基本、也是相當

重要的，但如果把物質需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路,

那就大錯特錯了。滿足了基本的物質需求之后，精神層面才是真正能

夠打開管理之門的金鑰匙。

工、把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起；

2、最需耍培育的是員工的信念和精神；

3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效：

4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重；

5、把握員工心態等于找到了提高管理成效的金鑰匙；

6、通過企業文化建設提升員工、企業的戰斗力。

十四、合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質

管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結果會大不

一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開

始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，

能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質。

1、選好人才能用好才；

2、不遺余力地留住優秀的人才；

3、要挖人就要舍得付出；

4、用人不妨適時“中庸”；

5、用人耍量才適用、揚長避短；

6、管理者要區別對待新老員工。

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十五、對重耍員工耍有特殊的胸懷

重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用

這樣的人是考校管理能力的一個標尺。對這樣的人如能用得好，他會

發揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做

到的。

1＞牌」薪未必能留人；

2、找到員工流失的原因；

3、用好另類的“能人”；

4、暖話留人更有效；

5、用“技術級別”留人；

6、讓員工對木來充滿希望；

7、適當做出讓步。

十六、最大限度地釋放團隊的能量

在美國NBA的球隊當中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支

發生了化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星，但勝率往往

是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段，讓下屬之間產

生化學反應，從而最大限度地釋放團隊的能量。

1、耍建立堅固的管理團隊；

2、團隊精神是團隊穩定的保證；

3、員工的團結是塑造團隊精神的前提；

4、讓團隊中的合作與獨立相平衡；

5、鼓勵主動工作；

6、激發創造性,鼓勵創新。

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十七、柔比硬有時能產生更佳的管理效果

硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強硬效果未見

得更好，相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。

俗話說人心都是肉長的，當你面對一顆顆滾燙的人心時，柔，確實更

有穿透力。

1、學會以柔克剛的管理術；

2、領導者先要管好自己的脾氣；

3、把反對者變成擁護者才算真本事；

4、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會；

5、通過化解矛盾調動下屬的積極性；

6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術。

十八、把握好松與緊的管理尺度

管理是個“細活兒”，體現之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，

把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊乂會扼殺

激情和創造力。一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。

1、不要讓自己的指令成為一紙空文；

2、獎與罰都應以業績考評為依據；

3、正確看待下屬沒有完成任務的情況；

4、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感；

5、用適時的責罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場；

6、以協調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起；

7、學會隱藏于制度身后“無為”式管人。

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十九、裝糊涂能讓你管得更明白

管理者必須是個明白人：洞悉真偽，明查優劣；管理者又必須是個糊

涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難,

因為前者需要的是能力、學識，而后者則需要一種博大的胸懷。

1、有些事情確實需要裝糊涂;

2、要裝糊涂而不要真糊涂；

3、利用模糊思維，巧妙回避問題：

4、推功攬過也是一種“糊涂術”；

5、切忌與員工搶功。

二十、細節管到位事情才能做到位

管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權之道也并不

矛盾，因為一些細節和小事同樣非常重耍，是問題的綱耍所在。綱舉

才能目張，把這些重要的細節管到位，事情就能做到位。

1、對待管理中的小事要控制好感情；

2、領導工作不能忽略下屬的個性；

3、背后批評下屬是愚蠢的表現；

4、以正確的方式釋放積極的信號；

5、工作中注意一言一行的細節。

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二十一、用不一樣的手段追求不一樣的管理效果

管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是紛繁復雜

的情況，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方

式去管理會置自己于被動的地位。這個時候，用一些招法，要一點手

段，只要并非以害人整人