備戰CPMM考試的試題及答案寶典姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是CPMM考試的核心知識領域？

A.項目管理基礎

B.項目規劃與執行

C.項目風險管理

D.項目財務與成本管理

2.在項目溝通管理中，以下哪個不是有效的溝通方式？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.隱性溝通

3.項目經理在項目執行階段的主要職責是什么？

A.確保項目按照計劃進行

B.管理項目團隊

C.與利益相關者溝通

D.以上都是

4.在項目進度管理中，以下哪個工具用于評估項目風險？

A.風險登記冊

B.風險矩陣

C.風險評估會議

D.風險應對計劃

5.項目管理中的“干系人”指的是？

A.項目團隊成員

B.項目經理

C.項目利益相關者

D.項目發起人

6.在項目質量管理中，以下哪個不是質量管理的原則？

A.客戶至上

B.預防勝于檢查

C.系統化

D.持續改進

7.項目采購管理中的“供應商選擇”過程，主要依據以下哪個原則？

A.價格最低

B.質量最優

C.供應商關系

D.以上都是

8.在項目變更管理中，以下哪個不是變更請求的來源？

A.項目團隊

B.利益相關者

C.項目經理

D.項目發起人

9.以下哪個不是項目成本管理中的工具？

A.預算

B.成本估算

C.成本預算

D.成本效益分析

10.在項目進度管理中，以下哪個不是進度控制的方法？

A.進度基準

B.進度跟蹤

C.進度報告

D.進度變更控制

11.以下哪個不是項目風險管理中的策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險接受

D.風險轉移

12.在項目質量管理中，以下哪個不是質量保證的工具？

A.質量審計

B.質量計劃

C.質量控制

D.質量改進

13.在項目采購管理中，以下哪個不是合同管理的關鍵要素？

A.合同條款

B.合同價格

C.合同期限

D.合同變更

14.以下哪個不是項目溝通管理中的溝通模型？

A.信息傳遞模型

B.交互模型

C.溝通渠道模型

D.溝通障礙模型

15.在項目人力資源管理中，以下哪個不是項目團隊建設的方法？

A.團隊培訓

B.團隊激勵

C.團隊領導

D.團隊協作

16.以下哪個不是項目風險管理中的風險識別方法？

A.文檔審查

B.風險評估

C.風險會議

D.專家判斷

17.在項目進度管理中，以下哪個不是進度計劃的工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.網絡圖

D.進度基準

18.以下哪個不是項目質量管理中的質量控制工具？

A.控制圖

B.帕累托圖

C.標準差圖

D.管理評審

19.在項目采購管理中，以下哪個不是采購合同的類型？

A.固定價格合同

B.成本加固定費用合同

C.成本加獎勵合同

D.勞動合同

20.以下哪個不是項目溝通管理中的溝通計劃要素？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通風格

D.溝通工具

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是項目管理的基本原則？

A.客戶至上

B.預防勝于檢查

C.持續改進

D.系統化

2.項目經理在項目啟動階段的主要任務有哪些？

A.定義項目范圍

B.確定項目目標

C.確定項目干系人

D.制定項目計劃

3.項目風險管理中的風險應對策略有哪些？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險接受

D.風險轉移

4.以下哪些是項目質量管理中的質量保證工具？

A.質量審計

B.質量計劃

C.質量控制

D.質量改進

5.以下哪些是項目溝通管理中的溝通計劃要素？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通風格

D.溝通工具

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項目管理中的“干系人”只包括項目團隊成員。（）

2.項目風險管理中的風險識別是項目風險管理的第一步。（）

3.項目質量管理中的質量保證和質量控制是同等重要的。（）

4.項目采購管理中的合同管理是確保項目成功的關鍵因素之一。（）

5.項目溝通管理中的溝通計劃應該根據項目階段進行調整。（）

6.項目進度管理中的進度控制是通過監控項目進度來確保項目按時完成。（）

7.項目人力資源管理中的團隊建設是確保項目團隊高效協作的關鍵因素之一。（）

8.項目質量管理中的質量保證是通過預防措施來確保項目質量。（）

9.項目采購管理中的采購合同應該明確規定合同期限和價格。（）

10.項目溝通管理中的溝通計劃應該包括溝通渠道、溝通頻率和溝通風格。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述項目風險管理過程中的關鍵步驟。

答案：項目風險管理過程中的關鍵步驟包括：風險識別、風險分析、風險應對計劃、風險監控和風險控制。首先，通過風險識別確定項目可能面臨的風險；其次，對識別出的風險進行詳細分析，評估其可能性和影響；然后，制定相應的風險應對計劃，包括規避、減輕、轉移和接受風險；接著，監控風險的變化，確保風險應對措施的有效性；最后，根據實際情況調整風險應對計劃，以控制風險的發生。

2.題目：簡述項目質量管理中的“PDCA”循環。

答案：項目質量管理中的“PDCA”循環是指計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和行動（Act）四個步驟的循環。首先，制定質量計劃，明確質量目標和標準；其次，執行計劃，實施質量控制措施；然后，檢查執行結果，評估質量是否符合預期；最后，根據檢查結果采取行動，對不足之處進行改進，形成新的質量計劃，循環往復。

3.題目：請簡述項目溝通管理中的“溝通模型”。

答案：項目溝通管理中的“溝通模型”是指信息在發送者和接收者之間傳遞的過程。它包括以下步驟：信息發送者將信息編碼成可理解的形式，通過溝通渠道傳遞給接收者，接收者對接收到的信息進行解碼，理解信息內容，并給予反饋。常見的溝通模型有信息傳遞模型、交互模型、溝通渠道模型和溝通障礙模型。

4.題目：簡述項目進度管理中的“關鍵路徑法”（CPM）。

答案：項目進度管理中的“關鍵路徑法”（CPM）是一種用于確定項目完成所需最短時間的方法。它通過分析項目活動之間的依賴關系，確定關鍵路徑，即項目中最長的路徑，決定了項目的完成時間。CPM包括以下步驟：確定項目活動、估計活動持續時間、確定活動依賴關系、繪制網絡圖、計算活動最早開始時間（ES）、活動最遲開始時間（LS）、活動最早完成時間（EF）和活動最遲完成時間（LF），最后確定關鍵路徑。

5.題目：請簡述項目人力資源管理中的“團隊建設”過程。

答案：項目人力資源管理中的“團隊建設”過程是指通過一系列活動，提高項目團隊成員之間的協作能力和團隊整體績效。團隊建設過程包括以下步驟：了解團隊成員、建立團隊目標、促進團隊成員之間的溝通、培養團隊信任、提高團隊凝聚力、解決團隊沖突、激勵團隊成員和評估團隊績效。通過這些活動，可以確保項目團隊高效協作，順利完成項目目標。

五、論述題

題目：論述項目管理中如何有效進行利益相關者管理，以提高項目成功的可能性。

答案：利益相關者管理是項目管理中至關重要的一個方面，它涉及到識別、分析、溝通和滿足項目利益相關者的需求和期望。以下是一些關鍵步驟和方法，用于有效進行利益相關者管理，以提高項目成功的可能性：

1.利益相關者識別：首先，項目經理需要識別所有與項目相關的利益相關者，包括內部和外部利益相關者。這包括項目發起人、客戶、團隊成員、供應商、監管機構等。通過全面識別利益相關者，可以確保所有相關方的需求和期望得到考慮。

2.利益相關者分析：對識別出的利益相關者進行深入分析，了解他們的權力、利益、需求、影響和期望。這有助于項目經理制定相應的管理策略，以滿足不同利益相關者的需求。

3.利益相關者分類：根據利益相關者的權力、影響和需求，將他們分類為關鍵利益相關者、主要利益相關者和次要利益相關者。關鍵利益相關者通常對項目成功有顯著影響，因此需要特別關注。

4.溝通計劃：制定一個全面的溝通計劃，確定與不同利益相關者的溝通頻率、方式和內容。溝通計劃應包括定期的會議、報告、電子郵件和面對面交流等。

5.利益相關者參與：鼓勵利益相關者參與項目決策過程，確保他們的意見和反饋得到重視。可以通過成立利益相關者委員會、工作小組或定期舉行研討會來實現。

6.信息管理：確保利益相關者及時獲得準確的信息。通過有效的信息管理，可以減少誤解和猜疑，增強利益相關者的信任。

7.風險管理：識別與利益相關者相關的風險，并制定相應的風險緩解策略。這有助于減少潛在沖突和不滿，提高項目成功的可能性。

8.監控和調整：持續監控利益相關者的滿意度和參與度，并根據反饋進行調整。這包括修改溝通計劃、調整項目目標和范圍，以及改進項目管理實踐。

9.沖突解決：當沖突發生時，及時介入并采用適當的沖突解決策略。這可能包括調解、協商或仲裁，以確保項目順利進行。

10.成功案例分享：分享項目成功的案例，以增強利益相關者的信心，并鼓勵他們繼續支持項目。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：項目管理基礎、項目規劃與執行、項目風險管理都是CPMM考試的核心知識領域，而項目財務與成本管理雖然重要，但不是核心領域。

2.D

解析思路：書面溝通、口頭溝通和非正式溝通都是有效的溝通方式，而隱性溝通通常指未被明確表達的信息，不屬于有效的溝通方式。

3.D

解析思路：項目經理在項目執行階段需要確保項目按照計劃進行，管理項目團隊，并與利益相關者溝通，這三個方面都是其職責。

4.B

解析思路：風險評估會議用于評估項目風險，而風險登記冊用于記錄風險，風險評估會議是評估風險的具體活動。

5.C

解析思路：項目干系人是指所有對項目有利益、有影響或受項目影響的人，包括項目利益相關者。

6.D

解析思路：客戶至上、預防勝于檢查和持續改進都是質量管理的原則，而系統化不是獨立的原則。

7.D

解析思路：供應商選擇應綜合考慮價格、質量、供應商關系等因素，而不是單一的價格最低。

8.D

解析思路：變更請求可以來自項目團隊、利益相關者、項目經理或項目發起人。

9.D

解析思路：預算、成本估算和成本預算都是項目成本管理的工具，而成本效益分析是評估項目成本效益的工具。

10.D

解析思路：進度基準、進度跟蹤和進度報告都是進度控制的工具，而進度變更控制是進度控制的一部分。

11.D

解析思路：風險規避、風險減輕和風險接受都是風險應對策略，而風險轉移是將風險責任轉移給其他方的策略。

12.D

解析思路：質量審計、質量計劃和質量控制都是質量保證的工具，而質量改進是持續改進的過程。

13.D

解析思路：合同條款、合同價格和合同期限都是合同管理的關鍵要素，而合同變更不是關鍵要素。

14.D

解析思路：信息傳遞模型、交互模型和溝通渠道模型都是溝通模型，而溝通障礙模型不是獨立的溝通模型。

15.D

解析思路：團隊培訓、團隊激勵和團隊領導都是團隊建設的方法，而團隊協作是團隊建設的結果。

16.B

解析思路：風險識別是項目風險管理的第一步，而風險評估是對識別出的風險進行評估。

17.D

解析思路：Gantt圖、PERT圖和網絡圖都是進度計劃的工具，而進度基準是用于比較項目實際進度與計劃進度的基準。

18.D

解析思路：控制圖、帕累托圖和標準差圖都是質量控制工具，而管理評審是用于審查項目成果和決策的過程。

19.D

解析思路：固定價格合同、成本加固定費用合同和成本加獎勵合同都是采購合同的類型，而勞動合同不是采購合同。

20.D

解析思路：溝通渠道、溝通頻率和溝通風格都是溝通計劃要素，而溝通工具是實施溝通計劃的手段。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：客戶至上、預防勝于檢查、持續改進和系統化都是項目管理的基本原則。

2.ABCD

解析思路：定義項目范圍、確定項目目標、確定項目干系人和制定項目計劃都是項目啟動階段的主要任務。

3.ABCD

解析思路：風險規避、風險減輕、風險接受和風險轉移都是項目風險管理中的策略。

4.ABCD

解析思路：質量審計、質量計劃、質量控制和質量改進都是質量保證的工具。

5.ABCD

解析思路：溝通渠道、溝通頻率、溝通風格和溝通工具都是溝通計劃要素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：干系人不僅包括項目團隊成員，還包括所有對項目有利益、有影響或受項目影響的人。

2.√

解析思路：風險識別是項目風險管理的第一步，用于確定項目可能面臨的風險。

3.√

解析思路：質量保證和質量控制都是質量管理的重要方面，但質量保證更側重于預防，質量控制更側重于檢查。

4.√

解析思路：合同管理是確保項目成功的關鍵因素之一，因為它