大都醫院文化手冊

一、文化歷史傳承

我院創建于二OO六年，歷經四年多的發展，現已成為集醫療、預防、康復、

保健于一體的綜合性醫院。是承德市規模最大、設備最先進、技術力量最雄厚的民

營股份制醫院。是醫保、城保、新農合定點誠信醫院。

（一）基礎設施建設情況.

我院占地面積5981m2,建筑面積4544m2,固定資產2000多萬元。現有員工

168人,執業醫師14人,助理執業醫師13人,護士48人。本科4人,專科73人。開

設19個門診、臨床、醫技藥科室,4個護理單元，行政后勤6個部門，1個重癥監護

室。四年來，門、急診量累計101142人次，出院病人8485人次，各種手術2553臺次,

治愈率達85%以上。

（二）醫療技術發展情況.

我院現擁有□本東芝螺旋CT,全數字X線投照機（DR數字機），全數字胃腸X透

視機,GE、泰索尼及飛利浦彩超，日立及西班牙400測試全自動生化儀，24小時動

態心電,血壓監測儀，心電圖儀,血液、尿液分析儀,重癥監護室，多間層流凈化手術

室,中心供氧系統,HIS醫院信息管理系統。平均每年投入百萬元用于設備的更新和

配絡，新設備的投入使用為臨床正確診斷提供了有力保障。

（三）醫院運營完善情況：

建院初期，醫院的建設者們發揚大都人“拼搏、敬業、奉獻”精神，提出了

“勤儉節約、艱苦奮斗、高起點、高標準、建設一流民營醫院”的口號，高速度、

高質量、高標準的建成了大都醫院并投入運營。固定資產由建院初期600多萬元發

展到現在2000多萬元。增長率為30乳四年多來業務總收入為4777.59萬元,年平

均增長22.58%以匕各項醫療業務指標連年攀升,床位使用率由建院初期的60%匕升

為現在85%以上。出院人數由初期年1300多人上升到現在1600多人,增長了8.1%;

門急診總數由初期年18000多人/次增加到現在20000多人/次;增長率為9祝年手

術例數由初期400多人/次增至現在500多人/次，增長率為8機把博愛之心撒向了

更多需要幫助的人。

（四）醫院文化建設情況：

開業運營以來，仝院多次開展以“五心”（愛心、熱心、關心、耐心、細心）、

“以病人為中心”、“醫療超市”、“優質服務月”等為主題的優質服務活動。對

職工進行廉醫教育,制定了“廉政行醫標準”，提高了醫院的社會信譽，患者滿意度

由原來的90%提高到98%,為醫院廉醫文化奠定了基礎。

近年全院開展了以抓“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能），促“三

嚴”（嚴格的要求，嚴密的組織，嚴謹的態度），實現“三高”（高標準、高效率、高質

量），達到全優（全程優質服務）的活動，使醫院上了新的臺階。成為醫院發展道路上

一個新的里程碑。逐步確立了“以病人為中心”的服務理念、“以質量為生命”的

經營理念和爭創“技術一流、管理一流、服務一流、醫德一流”的共同目標，醫院

持續快速發展，各項工作取得了驕人的業績。

醫院對博愛文化體系進一步完善，將“格物、誠信、厚德、博愛”確立為新時

期的醫院文化理念，將“博愛”作為大都醫院的文化之魂。

二、共同愿景：

建設“業內知名、省內先進、全國一流”現代化民營醫院。

三、我們的使命：

致力于大都醫院做強做大;作為河北省乃至中國民營醫院的領跑者。

四、大都醫院院訓I：

“大醫精誠、都乃真功、醫德是本、院盛我榮.。做人、做事、做醫生就

要技術精湛,精益求精；要講究誠信,取信于人。大都人要努力學習，苦練真功,爭做

第一。做一流的醫生、一流的護士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、

一流的醫院。就是要憑借真正的功夫爭第一。醫者仁者，加強修養，品德為先。醫德

是大都醫院的立院之本。大都人要愛崗敬業，愛院如家。以大都醫院的興盛為己任，

以大都醫院的衰亡為恥辱。

五、辦院宗旨：

四個第一、八句話。

六、醫院理念：

“格物、誠信、厚德、博愛”。

“格物”，即以格物致知的精神,不懈攀登醫學高峰。努力自我超越，不斷探索

新知識，勇于實踐新技術,追求卓越新境界,力求醫術的精益求精，使醫院的科研、學

術和醫療技術達到“業內知名，全國一流”的地位和水平。

“誠信”，即立誠守信,言真行實，恪守執業諾言。對患者要誠信至上，誠心誠

意，誠信無欺。給患者和健康體檢者提供的藥品、器械、醫療服務要貨真價實，切實

保證患者的正當利益，以獲得患者的最大信任。

“厚德”，即加強修養,品德為先;博極醫源，精勤不倦;堅持理論與實踐的結合,

繼承與創新的結合,高尚品格與精湛技藝的結合,有方有圓,知行統一。

“博愛”，即發揚“救死扶傷，實行革命的人道主義”精神,敬畏、熱愛所有的

生命,無論貧富貴賤，無論地位高低,無論婦孺老小,對所有的患者?視同仁,用博大

的愛心解除人類之病痛、挽救垂危之生命，忠實履行白衣天使之神圣職責。愛崗敬

業，愛院如家。以大都醫院的興盛為己任，以大都醫院的衰亡為恥辱。

四、醫院精神：

“創新、爭雄、奉獻、和諧”

“創新”，即根據醫院面臨的形勢和任務,牢固樹立與醫療市場相適應的思想

觀念，以思想的大解放,觀念的大轉變，推動醫院的大發展，最終以新的理念、新的思

維方式，進行制度創新、管理創新、技術創新和服務創新。

“爭雄”，即在社會效益、經濟效益、醫療技術、設備配珞、人力資源、管理

水平、醫院文化等方面勇于與國內同行業角逐，在同行業力爭第一，處處體現民營醫

院主力軍的地位和水平。

“奉獻”，即積極承擔企業醫院的企業責任、社會責任，強化為醫療衛生事

業、為企業、為社會、為人民群眾的健康保健奉獻自我的崇高精神。

“和諧”，即正確處理好醫院與企業,醫院與社會,醫院與患者，醫院與員工，醫

院內部各科室、各部門之恒的利益關系,建立能夠充分調動全體員工和各方面積極

性的有效機制，實現醫院各要素的協調發展,達到醫院的經濟效益、社會效益與環境

效益的平衡、統一。

五、服務宗旨：

“一切以病人為中心”

全體員工在為病人提供全方位、全過程的醫療服務中，體現“以人為本”的思

想和尊重病人,關愛病人,方便病人,全心全意服務病人的人文精神，使病人成為每個

員工關注的焦點,把病人滿意不滿意作為衡量我們服務好壞的唯一標準,使病人在我

院處處受到尊重

并享受到良好的醫療技術服務C

六、產業定位

“一干兩支”：“一干”即醫療主干業務。

“兩支”即健康保健和遠程醫療技術服務。

“建立三個體系”：“優質高效的醫療衛生服務體系”、

“優質高效的健康保健服務體系”、

“優質高效的遠程醫療服務體系”

七、發展戰略：

“壯大核心業務戰略,夯實發展基礎”

“注重內涵建設戰略，建立長效機制”

“科教人才強院戰略，充實發展后勁”

“市場品牌興院戰略，拓展發展空間”

八、經營戰略：

“人人才觀、人市場觀、大服務觀”

“大人才觀”，是指堅持“不求所有，唯求所用”的原則,充分利用醫院股東的

人脈關系，發揮我院高層次人才密集的人才優勢，以客座教授、名譽職工等方式吸引

京、津、唐及承德市重點醫院的人才為我院所用。

“大市場觀”，是指根據醫院總體發展的需求,鞏固和發展鬧場縣和駐縣單

位、相鄰縣級單位的健康保健服務及健康管理工作。對上述區域的病患者疑難復雜

疾病的遠程會診、轉診提供便捷服務。繼續尋找新的市場,積極培育市場，改變觀念

適應巾場。

“大服務觀”，轉變服務理念,完善服務體系，優化服務流程，培訓服務禮儀,改

善服務環境,創新服務舉措，樹立服務品牌,力爭服務質量達到國內一流水平。

九、員工必備素質：

“學習、創新、團結、自律”。

“學習”，提高員工素質的有效途徑；

“創新”，促進醫院發展的不竭動力；

“團結”，形成醫院凝聚力的巨大力量；

“自律”，提升醫院品牌的可靠保障。

學無止境,孜孜不倦;開拓創新,不懈求索；團結協作，和衷奮進;廉政廉醫，自律

自潔。

十、大都醫院的價值觀：

服務對象:一切以患者的利益為根本。

工作原則:制度第一,領導第二。

工作標準:認真負責,精益求精，保質保量,追求完美。

團隊精神:上下同心，齊力斷金。

感恩之心:用感恩的心做人,用愛贏得尊重。

員工責任:時自己負責,對醫院負責,對社會負責。

十一、大都醫院的核心理念：

生存理念:唯有正道，才能生存。

創業理念:只有充滿狼性才能在激烈的競爭中處于不敗之地。

發展理念:穩步推進,抓大放小,看準方向，永不放棄。

經營理念:匯聚人才，廣拓市場,優質服務，誠信厚德。

服務理念：以病人為中心,用愛做服務。

品牌理念：品牌造就價值，價值造就財富。

財富理念:金錢乃身外之物,成長乃人生第一財富。

工作理念:做工作不應付差事，做學問不花拳繡腿，做事情不虎頭蛇尾，做事業

永不言敗。

做人理念:傾財足以聚人,量寬足以得人,身先足以率人,律己足以服人。

用人理念:立場第一,能力第二。

成果理念:普通人追求目標,優秀人超越目標，卓越人創造目標。

哲人與石匠

對于我們大多數人來說,大多數時候失敗并不是因為缺乏能力,而是因為缺乏

一種熱情,一種執著,也就是一種對生活工作學習的積極的態度。

哲人與石匠

原文/矯友

田兩個石匠正在山下揮汗如雨地工作。恰巧,有一位哲人途經此地。

哲人就問其中一個石匠：〃你不覺得做石匠非常辛苦嗎?〃

那個石匠點了點頭，?臉無奈地說:〃是的，我每天都要面對?些毫無生命的石

頭,為了完成一件雕塑,有時不知要磨壞多少根鐵鏈。〃說著，他就伸出滿是老繭的手

掌給哲人看。哲人同情地堇了他幾眼。