酒店消防應(yīng)急預(yù)案08028?（一）編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除酒店內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)事故的危害，確保酒店賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及酒店實(shí)際情況制定本預(yù)案。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)火災(zāi)事故應(yīng)急處置。（四）工作原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。酒店各部門(mén)應(yīng)將消防安全工作放在首位，積極采取預(yù)防措施，消除火災(zāi)隱患，同時(shí)加強(qiáng)消防設(shè)施建設(shè)，提高自防自救能力。2.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。一旦發(fā)生火災(zāi)，各部門(mén)應(yīng)迅速響應(yīng)，密切配合，按照各自職責(zé)開(kāi)展滅火、疏散、救援等工作，最大限度地減少火災(zāi)損失。3.以人為本，減少危害。始終將保障賓客、員工的生命安全放在首位，采取有效措施保護(hù)人身安全，盡量減少火災(zāi)對(duì)財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的破壞。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成立酒店消防應(yīng)急指揮部，由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人。指揮部下設(shè)滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組等應(yīng)急工作小組。（二）職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮部職責(zé)全面負(fù)責(zé)酒店消防應(yīng)急處置工作的指揮、協(xié)調(diào)和決策。確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，下達(dá)應(yīng)急處置指令。組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急工作小組開(kāi)展工作，及時(shí)解決應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告火災(zāi)事故情況，必要時(shí)請(qǐng)求支援。2.滅火行動(dòng)組職責(zé)由酒店保安部人員組成，配備必要的滅火器材和裝備。熟悉酒店消防設(shè)施和器材的位置及使用方法，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火工作。按照應(yīng)急指揮部的指令，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制火勢(shì)蔓延，直至將火撲滅。3.疏散引導(dǎo)組職責(zé)由酒店各樓層服務(wù)員、大堂經(jīng)理等人員組成。負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)賓客、員工迅速、有序地疏散到安全區(qū)域。熟悉酒店各樓層的疏散通道和安全出口，在疏散過(guò)程中要提醒賓客和員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行。檢查各樓層、各區(qū)域的疏散情況，確保無(wú)人員被困。4.安全保衛(wèi)組職責(zé)由酒店保安部人員組成。負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。協(xié)助疏散引導(dǎo)組做好人員疏散工作，保護(hù)酒店重要設(shè)施和貴重物品的安全。5.醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)由酒店醫(yī)務(wù)室人員或聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成。負(fù)責(zé)對(duì)在火災(zāi)中受傷的賓客和員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和初步治療。根據(jù)傷員的傷勢(shì)情況，及時(shí)將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。6.后勤保障組職責(zé)由酒店工程部、采購(gòu)部等部門(mén)人員組成。負(fù)責(zé)保障滅火、疏散等應(yīng)急處置工作所需的物資、設(shè)備和器材的供應(yīng)。確保酒店消防設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)因火災(zāi)損壞的設(shè)施和設(shè)備。提供應(yīng)急處置人員的飲食、住宿等后勤保障。7.通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)由酒店辦公室人員組成。負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急處置過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)工作，確保應(yīng)急指揮部與各應(yīng)急工作小組之間、酒店與外部相關(guān)部門(mén)之間的通訊暢通。及時(shí)收集、整理和傳遞火災(zāi)事故信息，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，并傳達(dá)應(yīng)急指揮部的指令。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.加強(qiáng)消防安全教育定期組織酒店員工參加消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、消防設(shè)施使用方法、火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急疏散程序等。在酒店內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄、張貼消防安全標(biāo)語(yǔ)，向賓客宣傳消防安全知識(shí)，提高賓客的消防安全意識(shí)。2.完善消防設(shè)施設(shè)備按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備齊全、有效的消防設(shè)施和設(shè)備，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.加強(qiáng)火源管理嚴(yán)格執(zhí)行用火用電安全管理制度，嚴(yán)禁在酒店內(nèi)違規(guī)使用明火，如吸煙、焚燒物品等。如需進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè)，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，采取相應(yīng)的防火措施，并安排專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。加強(qiáng)對(duì)廚房、鍋爐房、配電室等重點(diǎn)部位的火源管理，確保用火用電安全。廚房應(yīng)安裝防火分隔設(shè)施，配備滅火設(shè)備，操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。4.規(guī)范易燃易爆物品管理酒店內(nèi)嚴(yán)禁儲(chǔ)存易燃易爆物品。如因經(jīng)營(yíng)需要必須使用少量易燃易爆物品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和使用，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)存場(chǎng)所，配備相應(yīng)的消防設(shè)施和防護(hù)器材，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。5.保持疏散通道暢通確保酒店各樓層的疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。定期對(duì)疏散通道和安全出口進(jìn)行檢查，確保疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施完好有效。（二）預(yù)警機(jī)制1.火災(zāi)監(jiān)測(cè)酒店各區(qū)域應(yīng)安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)火災(zāi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。保安部人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和初期火災(zāi)跡象。鼓勵(lì)賓客和員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，設(shè)立火災(zāi)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告火災(zāi)的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.預(yù)警發(fā)布當(dāng)監(jiān)測(cè)到火災(zāi)隱患或初期火災(zāi)跡象時(shí)，酒店消防控制室應(yīng)立即發(fā)出預(yù)警信號(hào)，通知相關(guān)部門(mén)和人員采取相應(yīng)的防范措施。如火災(zāi)隱患或初期火災(zāi)跡象較為嚴(yán)重，可能引發(fā)較大火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，發(fā)布預(yù)警信息，通知全體員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)火災(zāi)事故的危害程度、影響范圍等因素，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故造成重大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，火勢(shì)難以控制，需要外部力量支援。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故造成較大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，火勢(shì)較大，酒店自身力量難以有效控制。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故造成一般人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，火勢(shì)較小，酒店自身力量能夠控制。（二）響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警酒店任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打酒店內(nèi)部報(bào)警電話"[具體電話號(hào)碼]"或撥打當(dāng)?shù)鼗鹁娫?119"報(bào)警，并報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。報(bào)警人員應(yīng)盡量詳細(xì)地描述火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，以便消防部門(mén)能夠迅速準(zhǔn)確地做出判斷和部署。2.應(yīng)急啟動(dòng)消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即通知保安部人員前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。如確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即啟動(dòng)酒店消防應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部總指揮接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急處置工作。同時(shí)，下達(dá)指令通知各應(yīng)急工作小組迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置滅火行動(dòng)組：迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，按照"先控制、后消滅"的原則，利用酒店內(nèi)的消防設(shè)施和器材進(jìn)行滅火。如火勢(shì)較大，應(yīng)等待消防部門(mén)到達(dá)后，配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作。疏散引導(dǎo)組：按照預(yù)定的疏散方案，組織引導(dǎo)賓客、員工迅速、有序地疏散到安全區(qū)域。疏散過(guò)程中要注意保持通道暢通，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。安全保衛(wèi)組：設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助疏散引導(dǎo)組做好人員疏散工作，保護(hù)酒店重要設(shè)施和貴重物品的安全。醫(yī)療救護(hù)組：在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對(duì)受傷的賓客和員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和初步治療。根據(jù)傷員的傷勢(shì)情況，及時(shí)將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。后勤保障組：保障滅火、疏散等應(yīng)急處置工作所需的物資、設(shè)備和器材的供應(yīng)。確保酒店消防設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)因火災(zāi)損壞的設(shè)施和設(shè)備。提供應(yīng)急處置人員的飲食、住宿等后勤保障。通訊聯(lián)絡(luò)組：保持應(yīng)急指揮部與各應(yīng)急工作小組之間、酒店與外部相關(guān)部門(mén)之間的通訊暢通。及時(shí)收集、整理和傳遞火災(zāi)事故信息，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，并傳達(dá)應(yīng)急指揮部的指令。4.擴(kuò)大應(yīng)急當(dāng)火災(zāi)事故超出酒店自身應(yīng)急處置能力，可能造成更大危害時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)求支援。在外部救援力量到達(dá)之前，應(yīng)繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，配合外部救援力量開(kāi)展救援行動(dòng)。（三）響應(yīng)終止火災(zāi)被撲滅，現(xiàn)場(chǎng)處置工作完成，經(jīng)應(yīng)急指揮部確認(rèn)無(wú)火災(zāi)隱患后，宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。五、后期處置（一）善后處理1.對(duì)在火災(zāi)中受傷的賓客和員工進(jìn)行妥善安置和治療，做好家屬的安撫工作。2.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和恢復(fù)，修復(fù)因火災(zāi)損壞的設(shè)施和設(shè)備，盡快恢復(fù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。3.配合消防部門(mén)和相關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)原因，確定事故責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（二）調(diào)查與評(píng)估1.成立火災(zāi)事故調(diào)查小組，由酒店相關(guān)部門(mén)人員和消防部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。2.調(diào)查小組應(yīng)收集與火災(zāi)事故有關(guān)的證據(jù)，包括現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻資料、證人證言、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄等，查明火災(zāi)發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和損失情況。3.對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行評(píng)估，分析事故原因，評(píng)估事故責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。評(píng)估報(bào)告應(yīng)提交給應(yīng)急指揮部和酒店管理層，作為改進(jìn)消防安全工作的依據(jù)。（三）恢復(fù)重建1.根據(jù)火災(zāi)損失情況，制定恢復(fù)重建計(jì)劃，明確恢復(fù)重建的目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間要求。2.按照恢復(fù)重建計(jì)劃，組織實(shí)施酒店設(shè)施設(shè)備的修復(fù)和重建工作，確保酒店盡快恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。3.在恢復(fù)重建過(guò)程中，要注重消防安全，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保符合消防安全要求。六、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1.建立健全酒店內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)體系，確保應(yīng)急指揮部與各應(yīng)急工作小組之間、酒店與外部相關(guān)部門(mén)之間的通訊暢通。2.配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、固定電話、手機(jī)等，并確保設(shè)備完好有效。3.設(shè)立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急處置過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)收集、整理和傳遞火災(zāi)事故信息。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1.組建酒店消防應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組等應(yīng)急工作小組。2.定期組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)與外部消防、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)救援力量的溝通與協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到外部支援。（三）應(yīng)急物資保障1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備齊全、有效的消防設(shè)施和設(shè)備，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等。2.儲(chǔ)備足夠的滅火器材、防護(hù)用品、急救藥品等應(yīng)急物資，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。3.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，明確應(yīng)急物資的儲(chǔ)存地點(diǎn)、數(shù)量、管理人員等信息，建立應(yīng)急物資管理制度，確保應(yīng)急物資的管理規(guī)范有序。（四）經(jīng)費(fèi)保障1.酒店應(yīng)設(shè)立消防應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于消防設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)和更新，應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練，以及火災(zāi)事故的善后處理等費(fèi)用支出。2.消防應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，確保經(jīng)費(fèi)的合理使用。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.定期組織酒店員工參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、消防設(shè)施使用方法、火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急疏散程序等。2.根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，如對(duì)廚房工作人員重點(diǎn)培訓(xùn)廚房火災(zāi)預(yù)防和滅火知識(shí)，對(duì)客房服務(wù)員重點(diǎn)培訓(xùn)客房火災(zāi)應(yīng)急處置程序等。3.邀請(qǐng)消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。（二）演練1.制定年度消防演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展消防演練。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、應(yīng)急疏散、滅火撲救、醫(yī)療救護(hù)等環(huán)節(jié)。2.演練前應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員及職責(zé)分工等。演練方案應(yīng)提前通知全體員工，確保員工熟悉演練流程。3.演練結(jié)束