ktv人事文員工作計劃第1篇

ktv人事文員工作計劃第1篇自今年月份調入一處以來，我努力適

應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好

地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為

了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋

惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，

干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，

依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較

快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌

握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到

熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工

作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手—管理處財務工作的半年

來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度,

做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每

一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別

類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期

編制財務報表，按單位的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的

情況。三是及時收繳服務費。結合—的實際，在進一步了解掌握服

務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞單位、業主

和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，_年全年的服務費已全

額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,

我堅持從單位的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經

常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費,

同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，

—的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資

料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,

我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報

表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的

分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相

結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是月份開始交與我負

責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和

管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較

嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。

二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有

以下幾個方面的經驗和收獲:

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新

的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中

保持好的工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,一年的工作存在以下不足:

（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些

收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對—年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下

幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞單位、業主之間的協調，進一步理順關系；

（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區綠化維護工作。

ktv人事文員工作計劃第2篇在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的

一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感

到服裝超市的蓬勃發展的態勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿

服裝超市XX年銷售業績更加興旺！

-XX年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持

下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將有

關情況總結如下：

-XX年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧

客服務，開展滿意在，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力

為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,

嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧

客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,

她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進

一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的

需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業良好

形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客

的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。-XX年我柜組完成銷售任

務..

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，

對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公

司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消

費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己

的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員

身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代

表了形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高

標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服

裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組

的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成-XX

年銷售計劃立下了汁馬功勞。

■XX年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我

覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方

面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺

得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經理

給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。

通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每

一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。在工作中我也認識

到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變

得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐

妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿

強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我

更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷

售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務

人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后

才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準

確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此

我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、

精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的

目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出

顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作

為常規業務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱

情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,

充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留

下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購

買產品。

總之，我柜組全體員工以為家，牢固樹立奉獻在，滿意在職業理念,

愛崗敬'也，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧

客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充

分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、

健康、質優價廉的商品。我柜組全體員工二下一心，發揮集體智慧和

創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

ktv人事文員工作計劃第3篇團行政文員工作職責

1、協助經理對人員的招聘。（按招聘流程）

2、新進人員的入廠和離職人員的手續之辦理。

3、協助主管對新進人員的培訓之準備與后序工作。

4、人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5、對試用人員之試工與考核調查。

6、負責人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7、獎懲手續之辦理。

8、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內部聯絡/外

部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料

等分類整理）

9、每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力

流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）

10、月底對相關報表的整理并交于總經理或總公司。

11、職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

12、完成經理臨時交付的任務

行政文員的主要工作是：

13、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；

14、負責公司員工的考勤管理；

15、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名

片、定水、定票、復印、郵寄等事務；

16、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

"、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

18、負責例會的會議記錄等

19、完成上級安排的其他工作任務。

20、接聽前臺電話,做好登記，記錄每一個電話都要認真記錄。

21、接待好來公司拜訪的客戶

22、在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及

周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

23、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相

關負責人洽談相關業務。

24、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。

25、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

26、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

ktv人事文員工作計劃第4篇x年，我滿懷著對金融事業的向往與尋

求走進了支行，在這里我將開釋青春的能量，點燃事業的夢想。時光

飛逝，來支行已一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨

大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員c或許有人會說，普通的柜

員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。出色始于平

凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它倫為我事業的一個出發點。

作為一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。

柜臺服務是展現農行系統良好服務的文明窗口，所以我天天都以飽滿

的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信

任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行

形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客

戶，柜員要熟練操縱、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務

讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業務的溫馨，這樣

的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做

到：一是把握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好

的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養人際關系，與同事之

間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向

有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確切實干出能經得起時間考驗

的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注

定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，

炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收,

夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些

諸如存款、取款，賬務錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的

枯燥運作和復雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正

寓于平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我

們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片出色的

天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平

凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的進程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,

排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到

操縱標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印

象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規

章制度的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、

適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完善源于認真。在做好柜面優良服務的基礎上，我們千方百計為客戶

提供更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。

在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業務，理論結合實踐，熟

練把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡可能做

到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、

準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，由于躊踢滿志，精神抖擻，由于敢闖

敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶

貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養，和堅強的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是

在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深

深的烙下我們青春的印記。八”有句名言：推動你的事業，不要讓你

的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生

價值的尋求，對金融事業的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的

青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發

揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在首創農業銀行美好明天的

進程中實現本身的人生價值。

ktv人事文員工作計劃第5篇I儀表、著裝

加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

I電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳

達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

I客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接

見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

I衛生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

I辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養工作。

I打印、復印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾

內。

I通知公告

根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

I員工考勤和外出登記

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

I接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

I安排約會、會議室及差旅預定

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通

時間安排。

I保管各種手續、手冊

做好專門的存檔記錄

I更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

1.及時的變更通訊資料，加強聯系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

I配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

1.協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安

全保衛工作。

2.認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

3.積極調動人員的參與

I溝通

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、

快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員

工與領導溝通的橋梁。

3.協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的

提出想法。

第三：其他工作

L留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢

查飲水情況。

2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

3.主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。

第四：愛崗敬業一一合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3.下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

4,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

5.工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基

礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閱讀相關管理的書刊，

多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，

快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協作。

盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小

事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情

況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有

序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;增

強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子〃。

這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用

我的行動證明我每天的進步。

ktv人事文員工作計劃第6篇一年來，本人在支行黨組的領導下，按

照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、

法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔

自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐"三個代表

一、在德的方面：線續深入學習、貫徹落實〃三個代表〃重要思想，保

持八S員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、

組織觀念強，在大是大非問題上與八v八保持一致。認真貫徹執行民主

集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班

子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原

則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真

負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建

設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,

能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充

分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字

表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，

專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現

問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作

經驗較豐富，知識面較寬。一年來，本人先后主持召開轄區金融機

構反八v八工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，

協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關

金融方針政策，把〃一個規定兩個辦法〃、外匯管理政策、金融宏觀調

控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構

和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意

見，較好地發揮/基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

200x年初，本人組織支行中層干部學習〃四法〃，并進行考試。通過組

織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本

人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》

執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調

中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外

貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問

題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協

調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真

領會有關文件精?神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面

的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧

與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重

點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把

握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協

管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計戈IJ；

堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管

理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮

人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層5x次，3

天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰

寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融

工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開

發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了〃明確金融限制發展

的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平

穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務〃的觀點。《堅持用好的作用選

人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治數據和分

子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明

確指出：〃首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是

要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的

人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;

四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人〃的觀點。《關于當前外匯

管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當

前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改

進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》

一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促

進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作

上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較

個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一

年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底

參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較

忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；

開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務

和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成

領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，200x年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析

了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額

大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務

會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,

獲得局務會的采納。隨即，木人制定了《關于對外貿進出口企業出口

收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓

的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況

的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄

區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營

企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿

企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出

口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、

平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主

張選拔任用中層干部的方式要由〃相馬〃改為〃賽馬〃，讓人才的本領得

以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組

采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求〃，自覺遵守《廉潔從政準

則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接

受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人

嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。

自覺做到同八V八保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中

制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;

廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和

身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,

不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，

不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工

作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競

爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌

道。

3.嚴格執行各項規萱制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，

嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執

行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人

牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想,

把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落

腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務

重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家

的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政

職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力,

充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年

的工作任務。

ktv人事文員工作計劃第7篇時間的飛逝：總是在不經意間完成，個

人的成長卻是跌跌撞撞，滿坑滿谷的事情。20xx年就在無聲無息中飄

然而過，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了。回想這不平凡的一

年，的確使我受益匪淺，所以我有必要對我這一年的工作進行一個認

真的總結，以便更加鞭策自己，不斷努力，不斷進步。

我是某銀行某支行的一名普通的綜合柜員，我一直因為我是綜合柜員

感到驕傲，因為在某支行這里，我們所以的業務都可以接觸到，這對

我們的成長是很有必要的。剛開始在儲蓄柜的時候我就一心想著什么

時候可以到對公柜學習。終于在20xx年5月12號，我終于上了7號

柜，剛開始的幾天，我總是焦頭爛額的，總是要加班才能把手頭的工

作做完，那個時候就感慨原來什么都是不容易的。

在這一年中我也出現過一些差錯，對于自己不細心的毛病，事后我也

自己做過反思，對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式，在面

對客戶的時候，多些詢問，多替客戶想想，也許就是避免差錯出現很

好的方式。錯誤并沒有讓我害怕，而是讓我更加勇于面對工作中的問

題，我用積極心態去面對工作中出現問題C聽從別人的建議，虛心接

受別人的幫助，虛心請教，把小會的變成新知識，把新知識變成自己

熟知的知識，這才是我們必要的成長。

今年我們參加了兩年一度的業務技能比賽，我承認自己在這方面和別

的員工有很大的差距，自己在業務知識方面是很欠缺的。在明年的工

作中，我一定加強自己業務技能的練習，加強自己業務知識方面的學

習，努力向最全面的綜合柜員靠近。

ktv人事文員工作計劃第8篇年底了，各行各業都在進行年終總結,

酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以

真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件

限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能

地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和

技巧.〃千里之行，始于足下"，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實

際操作中不斷地總結經驗，取長補短,做到一專多能，在服務時才能游

刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭

力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務,也就是說,僅有服務意識是不夠

的，要有事先的準備,準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提

前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以

為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝〃看待而不怠慢客人.員工有

時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨

便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,

往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本

不能代表財富的多少,我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略

細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費?我們應

當記住〃客人是我們的衣食父母〃.

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理，預測客人需要,

并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使

客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友

善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造，，家〃的感覺，讓客人覺

得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人

再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭，質量

的競爭，特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用

各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造

更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊

精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分

擔遇到的麻煩,平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也

會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,

真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談大，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿

意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后

我也會做一些小結，這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜

歡.

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一

名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊

重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂,我為能

在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像

一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小

的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促,

同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的

服務工作人員.讓顧客在〃銀都酒店世界〃感受到不一般的快樂。

ktv人事文員工作計劃第9篇時間如流水：轉瞬即逝，三個月的實習

在忙碌的中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真的是美好，令人

難忘，雖然有過一段彷徨與失落，想中途放棄過的時期，但當我真的

要離開這個大家庭的時候內心冒出濃濃的不舍，在公司實習的這三個

月將會成為我最美回憶的一部分，是我人生中最有收獲的歲月。

在實習前，我不斷的想不知道實習會是一個怎么樣的生活，公司怎么

樣，同事好不好相處，會是收獲滿滿，滿載而歸，還是一無所獲，不

如不曾經歷過，這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認識的

師姐和師哥，答案卻是千萬種，一切都是未知數。雖然我對自己前去

實習不是信心滿滿，但我相信我將會有所收獲、有所成長。想鍛煉一

下自己，早晚都要面對畢業就業，到不如盡早地適應環境，有什么不

足的地方回到學校還有辦法彌補。

回顧三個月以來，作為公司的行政文員，在公司領導的關心指導和同

事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期

間的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不

斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺

陷。

自學能力

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能

深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是

打打電話處理文件。在這個信息爆炸

的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必

須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,

自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力

的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作辛苦

由于自己是實習生，所以要早早的到辦公室打掃衛生，所以每天7點不

到就得起床去擠公交車，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班,

那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班

就不來，

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐

著接電話發發傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,

你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真

完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

現將這三個月的實習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：三個月以來，我堅持工作踏實，自覺維護公司

企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何跳漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

⑴每天我都認真做好各項服務工作，以保障部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，

更不能馬虎潦草。

⑶建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去

完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持

良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。

同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理

的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，

禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者

要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予

解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資

的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同

時完成各部門交待打,印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、

文件做到及時上傳下達。

4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試

以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，確保出差人員

的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，確保及時支

付相關合作公司的月結費用。

ktv人事文員工作計劃第10篇文控文員崗位職責

1、文控文員崗位職責

1、協助人事部做好員工招聘、新員工入職、培訓、負責員工考勒資

料記錄、員工離職辦理、員工檔案的維護等工作；

2、負責研發部各類技術文件（含外來文件）的分發、歸檔維護及管

理；

3、負責IS0900

1、IS014001等體系運作流程文件管理。

2、文控文員崗位職責

1、負責規劃、協調全公司文件、資料工作，對各部門文件、資料工

作進行監督、指導和檢查。

2、制定和組織實施公司關于文件、資料工作的規章制度。

3、負責公司質量管理體系文件的收集、整理、分類、存檔、保護、

統計等工作。

4、嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。

5、開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料的利用工作，

主動為公司各項工作和員工服務。

6、開展文件資料編研工作和信息開發交流工作，發揮文件資料的信

息源作用。

7、做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。

3、文控文員崗位職責

1、體系文件的歸檔、控制、管理；

2、內部報表的制作；

3、質量數據的統計與分析；

4、品質培訓資料的整理、管控；

5、上級交辦的其他工作事項。

4、文控文員崗位職責

1、質量管理體系文件的發放、回收、登記、歸檔和整理；

2、品質周報月報的制作；

3、協助品質經理做好外部審核相關資料的準備工作；

4、部門行政事務的處理。

5、文控文員崗位職責

1、負責規劃全公司文件資料工作，對各部門文件資料工作進行監督、

檢查；

2、負責受控文件的會簽、評審、編號、分發的監督和實施；

3、負責文控中心文件的保存、整理、保存期限的監控；

4、負責公司文件和有關資料的收集、整理、分類、鑒定、保管、保

護、分發回收等工作；

5、嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密工作。

1、在校辦主任的領導下，協助搞好辦公室的各項工作。

2、負責主任交辦的各種文字擬稿工作。

3、打印學校工作報告、總結、規劃、計劃、決議、通告等，協助主

任審核、校對以學校名義簽發的公文稿。

4、收發有關文件、信函、電報等；辦理公文的登記編號、簽發、分

送工作。催辦上級和學校限期辦理的事項。

5、具體安排學校行政會議日程；做好會議記錄、整理會議紀要和簡

報；了解會后的貫徹執行情況。

6、負責學校大事記和有關資料的采集整理工作。

7、負責保管、使用學校印鑒和校長名章，負責開具業務介紹信及其

它證明。

8、負責校領導的文件傳閱，處理校領導簽批的文件、函電，轉遞單

位和個人給校領導的請示報告等。

9、協助主任搞好來賓接待工作。

10、負責會議室、接待室、辦公室的環境衛生工作。

11、完成領導交辦的其它工作。

ktv人事文員工作計劃第11篇一直以來酒店業的工資及福利待遇相

對較弱，在人才競爭上一直處于不利的地位，因此人才競爭更為關鍵。

隨著酒店業的服務水平不斷提高，酒店數量的不斷增多，人才市場的

供求關系發生了巨大的變化，主要是基層普通員工的缺乏十分突出，

凡是從事酒店管理的都知道酒店基層員工，尤其是素質較好的人比較

難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經到了舉足輕重的

地步。

因此如何發覺吸引、留住、培養、發掘員工是酒店決策層和各部門各

級管理人員必須積極面對的課題。

一、轉變觀念，對員工既要嚴格控制、教導，也要進行情感化管理

酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標準的執行方式比

較僵硬，因為對實行“半軍事化管理〃有片面的理解，不少中基層管理

人員對員工工作的問題一般是指責、批評、不滿得多，而給予理解和

關懷的比較少。這經常導致上下級工作不協調甚至是緊張的關系，最

終導致更多問題的出現，使部門工作脫離正軌。

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客〃，要把員工視為可以培養成才的

重要資源。

管理人員應該時刻表現出對員工工作的支持態度。員工工作出現問題

或出現差錯后，管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告

訴員工，并幫助其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式

和場合，只有充分尊重和支持員工，員工才會產生工作主動性、積極

性。

管理人員包括經理只有多深入一線員工工作現場，多進行觀察，并利

用合適的時間參與員工的操作工作，既可以體會新的更多的問題，拓

展思路，也可以對員工起帶動作用，也有助于消除某些員工對從事服

務工作的〃自卑.〃心理（個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工）。

二、善待員工就是善待自己

中國現在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉行、

或因不滿足現狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要

的一項就是酒店業門檻低，競爭激烈，經營成本較高，利潤相對低,

員工的福利待遇就相對較差。因此，應充分在酒店承受能力之范圍內

改善員工待遇。

另一個原因是人們對酒店行業的特殊性的浜解，包括認為服務工作是

低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經理對員工進行

科學系統的培訓，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。

還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員

工工作，這就要求對員工進行系統培訓，讓他們掌握規范化的操作方

法，以省時省力。部門經理應該設法形成一個愉快的團結向上的工作

氛圍，讓員工對工作和環境產生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務工

作的大多是女性，應該將員工的勞動強度控制在合理的范圍，以有利

于她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務的下滑,

使酒店喪失核心競爭力。

一、在日常工作中我們樹立了三個理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們

都要以服務好顧客的最終目的

2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系

統，服務系統才會順暢的運轉。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工

在健康和諧的企業氛圍中工作。

二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲

工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

三、堅持〃良心品質、質量第一〃的經營理念，抓好落實工作，使員工

懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識,

我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。

ktv人事文員工作計劃第12篇在這段時間中，我努力學習讓自己適

應公司快節奏、高效率的工作環境。在同事們的關心幫助下，我完全

融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們

表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結：

L人員的招聘（各部門的人力需求按招聘流程進行發布）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與

管制（電腦化）

3.宿舍的安排及管理（每月進行評分）

4.新進人員的教育訓練（公司的廠紀廠規）

5.負責全廠人員異動（轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理）

6.勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理

7.核對并輸入加班單及統計匯總，月初統計上月的全廠人員出勤分發

至各部門核對，并以相關報表整理核對交至財務室（如加班統計表、

出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表）

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作（每日考勤日報表、每月人力流動

統計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續辦理、每日進行對全廠人員的

查卡、監卡等）

9.內部公（通）告的處理及張貼回收（A、B、C公告）

10.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔（廠內程序文件、內部聯絡

單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資

料等分類整理）

11.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放

12.承辦上級臨時安排各項工作

在職期間，我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好

文員工作計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為

企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把

公司推向一個又一個的顛峰。

ktv人事文員工作計劃第13篇文員崗位職責

一、考勤

1、新進人員考勤錄入工作；

2、每月底將當月考勤情況整理后上報給人事主管（包含遲到、早退、

漏打卡）；

3、每天不定時巡查前后道計時人員上班情況，并做好巡查日志。巡

查對象包括：后道各個部門主管、前道各個部門主管、機修、電工、

夾具、拋盤、倉庫。

二、人事檔案

1、人事檔案包括：員工登記表、身份證復印件、離職表。

2、紙質檔案與電子檔案需按部門一一對應。

3、電子檔案內容包含：姓名、部門、崗位、年齡、生日、籍貫、地

址、聯系方式、緊急聯系人及方式、入職時間、離職時間等。

4、每月25號將當月最新員工電子版本交給人事主管備份。

三、招聘

1、后道主管的用工需求每天做好登記，及時反饋。

2、親自帶應聘人員到用工需求部門進行面試。

四、文字工作

1、后道例會會議紀要，并做好傳閱記錄。

2、公文起草。

五、其他

1、公司活動的協助執行。

2、公司安排的其他事情。

ktv人事文員工作計劃第14篇作為**集團子單位**單位財務部柯萊

單位關鍵部門之一對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅

務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年

里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了財務部

綜合工作潛力相比XXX年又邁進了一步回顧即將過去這一年在單位領

導及部門經理正確領導下我們工作著重于單位經營方針、宗旨和效益

目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟單位各項工作部署在核算、管理方

面做了應盡職責為r總結經驗發揚成績克服不足現將20XX年工作做

如下簡要回顧和總結。

今年工作能夠分以下三個方面

一、費用成本方面管理

規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用

建立了材料領用制度改變了原先不論否需要、不論那個部門使用、也

不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模

糊成本，在原先基砧上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理

分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸

成本為運輸車輛績效管理帶給參考依據。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導

規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管

理等對所有成木費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行

分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊單位財務等級評定還第一次我們在無任何

前期準備前提下突然理解檢查但長寧區財政局還對柯萊單位財務基

礎管理工作給予了肯定給柯萊單位財務等級分數也評定組有史以來

評給最高分一家單位。

（3）按規定時間編制本單位及集團單位需要各種類型財務報表及時

申報各項稅金在集團單位年中審計、年終預審及財政稅務檢查中用心

配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

（1）按單位要求對分單位以及營業點收入、成本進行監督、審核制

定相應財務制度統一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯系并注意

對們工作提出些指導性意見與各分單位、營業點核算部門建立了良好

合作關系。

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款用心配

合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發現違背稅務法規問題并予以

改正持續與稅務部門溝通與聯系取得們支持與指導。

（3）在緊張工作之余加強團隊建設，打造一個業務全面工作熱情高

漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人

之長、展人之長〃充分發揮們主觀能動性及工作用心性提高團隊整體

素質樹立起開拓創新、務實高效部門新形象。

（4）作為基層管理者我充分認識到自我既一個管理者更一個執行者

要想帶好一個團隊除了熟悉業務外還需要負責具體工作及業務首先

要以身作則這樣才能保證在人員偏緊狀況下大家都能夠主動承擔工

作。

新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓

XXX年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要〃確保營運

資金流轉順暢〃、〃確保投資效益〃、〃優化財務管理手段〃等這樣就足以

對單位財務管理做精做細要以〃細〃為起點做到細致入微對每一崗位、

部門每一項具體業務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角

延伸到單位各個經營領域透過行使財務監督職能拓展財務管理與服

務職能實現財務管理“零〃死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財

務管理件極為復雜事情其實正所謂〃天下難事始于易天下大事始于

細〃。

ktv人事文員工作計劃第15篇文員崗位職責

一、負責公司各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等。

二、公司證照及印章的管理，嚴格執行印章等使用規定并做好使用記

錄對其負

三、負責起草、修改以公司名義發送的各類公文、函件、請示、報告、

通知等

并存檔。協助公司各部做好文件資料的打印、登記、發放、復印、裝

訂。

四、負責接聽、接轉電話和做好電話記錄等相關工作。

五、負責接待來訪賓客及安排。

六、負責報刊、信件、電子文件、傳真等接收、發放工作。

七、積極參與各項活動，協助辦公室主任處理應急事務。

八、做好辦公設備、固定資產的登記、管理、維護及盤點。

九、負責辦公室倉庫的物品保管工作，做好物品出入庫的登記，并定

期盤點。

每月對公司固定資產進行一次盤點，并將盤點情況以書面形式上報領

導。

十、負責會議通知，通知參會人員會議的時間、地點，并要做好相關

會議記錄。十

一、負責保管公司的重要文件、合同、證書等相關證件，及文件資料

的分類保

管、存放；重要的文件需做備份存檔保管；負責辦公室的信息、機

要和保密工作。

十二、及時完成領導交辦的其他工作事項。

ktv人事文員工作計劃第16篇文員崗位職責

在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員

是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常

事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總之都

比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。

一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電

腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦

的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另

外就是當事人木身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工

作能力等）。

一、文員常用的軟件

數據處理軟件Excel2007/20

10、Word2007/2010、WPS、文稿演示軟件PowerPoint2007/20

二、文員工作職責（文員分為很多類，不同文員要求不同，以下為辦

公室文員）

主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發,

具體是：

1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收

集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。、6、負責傳真件

的收發工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的

收納、保管。

ktv人事文員工作計劃第17篇轉眼間1周的實習結束了，這1周使

我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的

是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習的1周里我的

所獲所感。

經過學院聯系，我按期來到大連海景酒店進行為期1周的實習，帶著

對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位一一前臺接

待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客

房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部

(frontoffice)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此

對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是

個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,

以及處理突發事件的態度，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大

部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息

有很好的了解，同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品

的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中

對客語言方面等。

2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉

掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個

詳細地了解。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很

繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客

人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務;最后是

為客人辦理checkout并與客人交流，做一個對酒店服務方面的意見

反潰

4、語言方面。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的

基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一

些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的

對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大

部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大

連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界

各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為

客人服務的前提。

前臺接待看似一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多,

經過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來

自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社

會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和

積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業，可是學習是一輩子的，

在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填

充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關

系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可

是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，當

然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里，

我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不

求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過

自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自

己的人生價值才能得以體現，在離開學校后的人生征途中我會時刻以

一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！

ktv人事文員工作計劃第18篇金夜會所KTV收銀員崗位職責

1,2,3,4,5,6,7,收銀部屬于財務中心到摟面工作的部門，業

務有財務中心負責，工作紀律歸屬現場營運管理。收銀員必須遵守公

司的財務制度，不得弄虛作假。收銀員不得利用工作之便挪用、抽取

營業款：嚴禁代人簽單、簽單模仿，一經發現，由一罰百并立即解雇。

收銀員收到簽單時，務必核對簽名模式，若因疏忽核對，誰經手誰照

數賠償。每晚交班前，必須清點銀頭，并有簽字認可。收銀部要配合

財務隨時檢查銀頭，不得阻擋、刁難，否則立即開除。收銀員個人責

任分清，分別有不同形狀的收銀圖章標志，個人保管好當日營業收入,

收班時如數上交，如出現機、錢不符，少了照數賠償，多則上交列入

收銀部基金，如機、錢不符仍照規定賠償。8,9,每晚收班先數營業

款，后清機，當晚必須結清所有數目，出現機、錢不符仍按第8條處

理。收銀員因為工作與現場員工發生矛盾，有現場營運經理負責協調,

協調不果，由總經理與財務中心協調解決c10,收銀部必須按照規定

時間完成更結表以及營業收入分析資料上報財務中心。11,收銀員必

須認真檢查并拒收偽幣，錢、銀交接必須當面點清避免發生誤會。12,

收銀員不得將手袋以及其他私人物品放在收銀處，工作中禁止攜帶現

金。13,聽從財務中心的工作安排，收銀繁忙時間不得離開收部，特

殊情況須經過經理批準后方可離開，但要限定時間。14,公司所有人

員，一律不能在收銀部借款。15,全體收銀員須樹立企業形象，服務

態度要認真、仔細、熱情、相互配合、體諒，共同努力完成本職工作。

16,收銀員嚴禁將公司營業情況和營業額告知外人和其他部門員工。

收銀員班前的準備工作：

1,儀容儀表必須符合公司規定，穿好制服及佩帶工作牌，精神飽滿，

按時到達工作崗位必須保持良好的精神面貌。

2,檢查各種用品是否齊備，檢查備用金是否足額，認真辦理交接手

續。3,先閱讀收銀報表后開始工作，注意地否有特殊處理的事宜及

有關通知文件。4,檢查工作環境是否清理衛生，是否存在不安全因

素。收銀班后總結工作：

1,打印當日收銀機有關統計報表，完成當日收銀營業報表，字跡端

正清晰，不能涂改，完成應收賬目報表等其他報表。

2,清點當日現金收入是否與收銀機報表上記錄及營業報表記錄一致。

按公司規定處理

做好各類現金。

3,按項目整理好所有單據，分類匯總同營業報表核對，將當日未能

解決的事宜或其他

特別交代記錄詳細，交接清楚方可下班。收銀員工作程序

1，收銀員儀表，必須符合公司規定，穿，戴好工作服及工作牌，準

時進入各自崗位。2,上班前首先簽到，打開電腦，注意交接本上重

要注意事項緊急通知并閱后簽名。

要有疑問，立即通知主管，否則后果自負。

3,打開電腦收銀員，認真核對，準確無誤地輸入每個項目，打單時

檢查一遍，準認

無錯后交樓面向客人收款，用信用卡付款的，需嚴格按接受程序操作

是否正確。4,工作中要服從領導安排，積極與其他部門配合，保證

錢柜安全。發票管理

1,收銀部到財務部領取發票領，領用時需要將所有領發票的數量，

起止日期登記在發票

管理本上，并簽名。

2,領取發票時，要檢查所有領發票有無缺號，串號，缺聯等質量問

題，有問題整體退回，領用后發現上述問題，不得使用，由財務部處

理。

3,開具發票時要認真，要按發票號碼順序填開，不得拆本使用，不

得跳號，不得涂改，挖補，開票人務必簽名。發票退回

1,收銀部已用完的發票統一退回財務部，退回時收銀應在發票管理

本上登記，財務部將起

2,收銀部應妥善保管領用的發票，每天知道專人開具，不得損壞，

撕毀。3,發票遺失，被盜應及時向財務部匯報，由財務部處理。

ktv人事文員工作計劃