2024業務員個人年終工作總結1500字（通用

32篇）

2024業務員個人年終工作總結1500字篇1

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的

20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這年終之

際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通

知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并

準備熏蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交

單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并

將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,

幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不

足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方

式出現錯誤，檢查_L作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細

節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、

產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等

內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經驗少有過失誤：

在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給

客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國

際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內

容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度，按

雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B。So整理

庫存樣品并報價;給B。So準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美

國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員JL組織學習和培訓，以便于JL作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領導安排

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資

料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費

用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責;聯系復印

機維修，電腦維護等等日常工作。總體說來，對于領導交給的各項任務

都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20—年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,

也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門

的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇2

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問

題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。顧整個20_,

我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫

折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學

會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在

被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面

取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接

下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓I;

在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交

流過程中學會諒解他人。現將20_工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整埋，及時向上級領導反映客戶的情況、向上

級領導反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創新

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的

最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分

配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內

容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通

交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自

身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散°我

還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這

種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工

作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心

理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀

的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現

在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理

卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為

這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身

邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心埋的方法就是培養和加強自

身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里

沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時

出廠。做好—秋季打樣工作。

2、做好—回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受

實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事

情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得

新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變

化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經

常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我20_工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇3

紅酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在譜寫著

它自己的經典與傳奇。紅酒美在它本身所包含的文化底蘊：感受文化、

品味時尚。更何況，日新月異的今天，人們不光注重享受，對健康也更

加重視。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝紅酒。也有許多中年

老年人和養生愛好者知道紅酒中的單寧對血管硬化疾病有著預防作用。

所以，以此來看，至少紅酒未來的市場是很廣闊的。

作為一個銷售人員，也在網上直閱了一些銷售心得之類的資料。以

下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結合了自己和網絡上的一些想法

總結。

首先，我認為品牌效應的影響非常巨大。在城市市場中，紅酒消費

者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質、價格。四川成都地區

的經濟近年來呈飛躍式的發展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤

其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發展潛力的地區之

一，經濟發展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機遇。而耍

在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重

要。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內小冊子、宣傳單頁與員工在

銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣

是相輔相成的，在品牌價值充分實現的情況下，商品在客戶心目中已經

有了較高的定位，客戶已經熟悉并認可了產品，銷售工作更容易展開。

在銷售的同時，也對商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度，

提高商品的品牌價值。再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理

系類紅酒的資料和當時市場上相關紅酒的信息，如酒價走勢等。在顧客

接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。

銷售紅酒也要有良好的售后服務。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是

必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的

不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務要主動同訪現有客戶，以電話

回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質，價格意見以及其銷售情況。

這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。

最后是潛在客戶的開發與二次銷售實現的潛在客戶開發：維系老客

戶的同時:也要從老客戶方面著手開發新客戶。正所謂人以群分，喜愛

喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友，

這些人就是我們潛在的客戶。對于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開

發，如刊發廣告，派送傳單等。對于剛發展起來的新客戶，要將其發展

成為老客戶，實現其二次購買時相當關鍵的。二次銷售的實現也是客戶

對于本公司紅酒商品的肯定。聽取客戶的意見是相當重要的，根據客戶

的意見自我改善，尊重每一位客戶，將其發展成為老客戶再開發新客服,

從而使市場更加廣闊。一家公司企業的發展壯大不是只靠一個人的努

力，是靠團隊的共同配合。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團隊的有效配

合，發揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到

更好的發展。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇4

20_年是—公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在

各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各

項任務，作為一公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每

一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧

和總結：

一、具體工作方面

勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好

晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在

頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;

利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、

保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt

制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分

的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次

晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他

們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良

好關系，也為我去—營銷部工作奠定了基礎。

—營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨

自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣,

有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就

跑好幾個場地;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋

怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到

家中；同時還做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,

解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為

營銷員做好服務。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工

作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹

慎，習慣依賴經驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，

沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。管理經驗還不是很

豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，

管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠

逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，

同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、今后的工作思路和展望

增強主幼學習意識。工作中合埋安排時間，加強自身學習，不斷提

高業務素質和管理能力。注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面

對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。深入

了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷

人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人

員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各

項任務指標提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿

爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊由中

來。同時，加強部門人員的培訓工作。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇5

轉眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年

生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了一定的影響，加

上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業績和積極性有所下降,

所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，

20xx年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的

心得和感受總結如下：

一、20xx年工作完成情況

1、20xx年年度銷售任務為109萬，實際銷售為（截止12月6日）,

完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至陽光路

段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價

格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不

斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改

進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因

多種原因，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時

壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有多方面

的原因：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因

此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生

產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生

笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，

造成我公司產品在這些地區一度缺失。

3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和

賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得

經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有

更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的‘庫存數量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利

政策也有所調整，但是在銷售任務、'業績考核中的獎勵政策卻依然存在

弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，

反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷

售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的冏況。在我

看來，獎金就是公司對業務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策

灌輸到業務員心中，業務員才會積極地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己

在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經常發現作為業務員

需要填寫好多報表，統計相關的銷售數據等等，經常是半天跑業務、半

天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚

上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業務員需要掌握這些數據，以

便及時調整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督

業務員數據的真實性及工作的積極性。

三、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。因此，計劃20xx年

重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關系，確保完成20xx年銷售

任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服

務態度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關系，并不斷開發新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區，千島湖的會務經濟己經逐顯

重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發和維護單位,

積極拓展產品使用量和使用區域。

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,

我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年的成就。

xx年，武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生

涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希

望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的,

無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲

憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。

正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和

諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長

臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事

朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真

正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成

長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組

織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。是我接觸

到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，但是

這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業

務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文

化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作

居眾更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有

人脈拓展以及對心態的把握帶幼。所以，我更適合生存在團隊之中，我

們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在

也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的

業績。

在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語

言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客

戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的

談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙

由箋箋

AmO

對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電

話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態。針對市場上的工藝，做法，居

眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。

每個人都有機會，只要勇于把握。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇6

一個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際

才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間_個月的時間過去了，這是我人生

中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20_年_月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業一一

一有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責.市鄉鎮業務。感謝公司

給了我工作的機會，是您一一延伸了我繼續展翅的夢想。

回顧這一個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,

嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過

這一個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較

大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任

職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學

習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步，經

過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排

和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月

的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠

以正確的態度對待各項工作任務。

二、日常工作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈

活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到

及時溝通。

2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司

每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。

3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人

在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發

新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收

等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業一個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一

些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我

而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致,

一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司

工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃

分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力

做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識;

第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重

本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意

的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是

同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正

在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知

道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今

后的工作中會表現得更好。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇7

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今

年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心

協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我公司的

xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率斷貨款回收率虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售

業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所

學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。

老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和

專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場菅銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動

態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計

算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場

情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結

協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表

示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業

動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業績更上一層樓，走在電

子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今

年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心

協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下:

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我公司的

xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率斬貨款回收率虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售

業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所

學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。

老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和

專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場菅銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動

態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計

算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展

趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場

情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結

協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表

示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業

動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業績更上一層樓，走在電

子行、業的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇8

20_年很快就過去了，問顧20_,想總結的很多。俗話說：“活到

老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以

便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，

勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專

業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵

守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做

訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成X件訴訟業務，代埋

費用達X萬元以上（每件X萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客

戶交辦'業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、

參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客

戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于

達到xx萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場

的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯

系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模

較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《XX省商標》條件的客戶，做

一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，

爭取簽訂一件《XX省商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商

標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保

持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做

到面，代理費用每月至少達X萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人

員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的

學習方向來補允新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導

的壓力。

以上，是我對20—年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和

幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇9

臨近歲末，20xx年的各項工作已經基本告一段落了，在這里我簡要

的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業務員，在20xx

年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，漸漸熟悉公司的業

務操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的銀鐵銷售工作正式開

始。縱貫整個20xx年度，我的個人工作總結報告匯報如下：

盛林公司銀鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分采購和

銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結算工作。工作伊始，得益于雷

思源和廖總的教導，我迅速了解了整個業務的操作方法。在接下來繁忙

的工作中鍛煉自己磨練自己，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工

作，也有在春節前的最后兩天還在冰天雪地的內蒙地區堅守發貨。通過

自身努力，在短時間內就進入角色并配合具他領導和同事完成銷售工

作。

盛林業務部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為我為創

造了舒適的工作環境。在唐總的關懷下，在廖總有序的組織下，在雪經

理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業務部每天

都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作，采購、發貨、結算這是

業務部最平常但也最繁重的工作。一年?來，我積極聯系了全國各地主要

的銀鐵生產廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成

了供貨協議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的

合作模式也更多樣化，復雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準

確性和可靠性上提出了挑戰。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們

一直堅持“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中都盡職

盡責，認真處理每一筆業務，為公司創造利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認真總結。今年中旬與豐

鎮成豐銀鐵廠的合作就需要深刻總結，與之合作的進程讓我對機遇伴隨

著風險又有了更加深刻的認識。我深深的感到在做好業務的同時對風險

的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提醒，但我們最終還是在與

該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業務收支出現了巨大的風險。在

今后的業務工作中我們必須更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已

經出現的風險問題;

回望整個一年的銀鐵發展趨勢，我認為選成業務發生過程中困難的

主要原因還是外部環境的改變，為了應對這些改變，我們應該在業務的

模式和戰略上作出適當調整。而也許是不愿改變現狀的本能使然，我們

在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使得我們在每個月的采購銷售

_L作中遇到越來越多的制約，已經威脅到了公司銀鐵業務的發展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年

繼續發揚，但更重要的是我們必須把那些出現的錯誤及時的修正，把做

得不夠好的地方及時的調整。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠

家要更加深入調查，在付款后的生產監管上要更加重視，對廠家在貨物

的發運上要有力控制；在業務的策略上要及時調整，比如因為現在鋼廠

的采購價越來越接近于生產廠家的銷售價，造成我們貿易商的利潤空間

越來越小，這就需要我們調整現行的采購模式，比如擴大采購范圍、采

購量，用量來壓低采購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一=1價

采購，或者與某個合適的生產廠家進行更深入的合作，把貿易上損失的

利潤在生產環節上彌補。參考一些同行的操作，他們已經在這些方面成

為了先行者，并且在行業的困難時期顯示出了優勢。

承前啟后，相信通過繼續努力，在新的一年里，我一定能更大的提

升業績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻

作為己任。

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也

有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨

自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給

我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，

帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不

僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在

工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3

月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8

到9個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間

一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變

到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適

應了這份工作。業績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司

和工藝一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定

位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣

才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，

積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢

要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,

不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的

變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手

的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需

要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，

如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動

告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對

方報價，并強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是.業務技巧的提高,

提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟

專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可

以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業

務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的經驗

中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,

一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從

客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我為耍

學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這

一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經

打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在這個最優

秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇10

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今

年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心

協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20—年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我公司的

xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率樂貨款回收率虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售

業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在XX市X科技有限公司的培訓下學習成長的，所

學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。

老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和

專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動

態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計

算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場

情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結

協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表

示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業

動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業績更上一層樓，走在電

子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇11

屈指算來，到公司已近X年的時間，回顧這X年里的工作，我在各

位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這個大家庭，

按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一

年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得

到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業道德是能勝任這

項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的

遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，

把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事

做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在XX手機專區，我明白惟有用心的行動

才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導

交給我的每一項任務。XX手機專區直接應對的都是顧客，干好這份工作

不僅僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一分良

好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為池們

做出貢獻。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客

少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他

們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環

節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣

才能提高服務效率，讓客戶明白我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引

他們體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了

新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參

數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中

不斷提高自己的業務潛力。廳內裝修后XX手機專柜在廳的中間位置，

顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦

XX手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我耍負責的事情

更多了，也讓我更加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它

的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，

就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力還是有限的，

所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向

同事學習，這樣下來感覺自己還是有必須的進步。經過不斷學習，不斷

積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常

進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際

工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的

專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借

簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我

也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學

習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越

來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重耍，下班時間，

也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過云，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的

不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮

的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水

平，為公司做出更多的貢獻。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇12

一、20xx年渠道工作內容回顧及概述：

自從11月底接手兩個鎮的BC類商場，至20xx年六月底。基本上

07年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操

作方式。真正的做市場，還是從12年開始。剛剛接手市場時:恰逢公

司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于

經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以

價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭

消費潛力特性后，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規劃。

一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力

培養客戶，有9家。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客

戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了

125%,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長到原銷量的2.7倍,

二級和三級客戶分別增長了95%和65%,潤喉糖的鋪貨率也達到了100虬

可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出最佳的銷售潛

力。

從12年7月，公司將我調入KA負責8個鎮的30家KA賣場，具中

12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場。剛接手時，正是我司產品的

銷售旺季，公司支持的’相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，

由于個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準

確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方

面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧于公

司和上司對我的信任和栽培。

二、學到的經驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業知

識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。

結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細

二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶

深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積

極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強。

1、細。

比如，我們跑商場的同事經常要做的事：、賣場的庫存管理，我經

常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場

由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整

個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先

出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2、勤。

1）是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的,

一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要

細心的去觀察競品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等

等。

2）是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，占排面，爭

取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相

關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。

3、多。

1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、

促銷策略的執行。只有多與客戶溝通，多分析我產品在整個分類品項的

優勢，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的

產品列為重要產品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提

升。

2）是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專

業的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專業。公司

給了相當多這方面的培訓I,使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流,

讓我受用一生。

3）是多調節心態，做銷售這行，會經常面對很多方面的壓力，客

戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方

案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話

都不聽。這時候，就要努力調整心態，多了解客戶拒絕的原因，多分析,

才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一

點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又

有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方

法。

4、強。

1）自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，

才能在絕望中今得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失

敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2）洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品

的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌

握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產

品，協議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如

果能夠先了解到該產品的協議期限，那么就可以優先得到該位置。

3）分析規劃能力強，我進入KA后，對這方面的了解學到了相當多

的知識。

對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執行性銷

售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時間和精力，并且

達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產品在

每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況，非常利于下一步的工作計

劃。

4）執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產品的成長,

也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是

將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經過工作上的一些緣故,

慢慢的這個毛病也改掉了。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇13

20X年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，

各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩

手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理

工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開

展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中

心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價

值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊

緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現

在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完

善相關管理制度

主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，

進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，

我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力

度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，

我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服

務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓

練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。

通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行

上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基

礎作用。

20X年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體

人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考

試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質

量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效

開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展

提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習

的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執

行力工作及學習，按照學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的

方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真

做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，耍求

各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了

此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的

自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務計劃。

旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步遑高

客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司

成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組

織、宣傳逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客

戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公

司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的

展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關

系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了

公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好VIE客戶上作為了進一步構建公司V1P客

戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區

VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為何立

公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的

知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓

展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程

度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，耍不斷改進，

現就不足與差距結合20X年的工作如何進行改進做如下安排：

（一）抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續

做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人

員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人

員對專業知識及業務技能的缺乏，20X年，我部將繼續采取多種方式及

途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相

關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地

組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時

進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過

培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的

開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公

司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公

司業務持續、健康地發展。

（二）以服務為本，促進銷售，把日常業務處埋和服務」:作緊密結合,

全面詮釋國壽1+N服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉

賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的

順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客

戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20X年開門紅奠定基

礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與

自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合

素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，

以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練

為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、

完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，荒升

柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，

使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

2024業務員個人年終工作總結1500字篇14

一年來，X保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工

的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年，我公司提前完成了省

公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體

分管工作，總結這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤

奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加

快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新,

面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經

過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發

展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一

名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司

的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習

和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言

行，樹立強烈的責任感和事'也心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展

業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起

實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、

客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定

之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和

監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一

直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組

織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找

經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知

識上，并且強調對比隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不

斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工

作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊