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文檔簡介

34ServicespecificationsfortrainingoftheorganizerI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。1整理收納師培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范3.14基本要求4.1.1具備合法的辦學(xué)資質(zhì)。4.1.3具有健全的培訓(xùn)管理體系。4.2師資4.2.1接受專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，持有從業(yè)資格證書。4.2.3具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、實操能力4.3場地4,4制度25培訓(xùn)內(nèi)容——收費合理，信守約定；——不索取、不接收客戶物品；——保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶信息。5.2專業(yè)技能5.2.1基礎(chǔ)知識5.2.2技能知識——常用工具認(rèn)識與使用；——分類與擺放技巧；5.3典型場景5.3.1全屋空間整理——廚房/冰箱空間；——衛(wèi)生間空間；5.3.2個性化整理——行李箱整理。3——上戶流程演練，包括預(yù)約咨詢、上門預(yù)采、整理準(zhǔn)備、上門整理、回訪維護(hù)；6.2培訓(xùn)準(zhǔn)備46.4培訓(xùn)實施為理論知識考試和技能考核，理論知識考試一般采用筆試，技能考核一般采用模擬操作方6.7證書發(fā)放7.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將培訓(xùn)過程中形成的各種文件、記錄進(jìn)行匯總、分——學(xué)員基礎(chǔ)信息登記表、身份證明、考試材料、滿意度調(diào)查表等；——客戶回訪登記表；——分析評價與改進(jìn)報告。

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