物流運輸管理制度?一、總則1.目的為加強公司物流運輸管理，規范物流運輸行為，提高物流運輸效率，降低物流成本，確保貨物安全、及時、準確送達客戶手中，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有物流運輸活動，包括但不限于原材料采購運輸、產品銷售運輸以及內部物資調配運輸等。3.基本原則安全第一原則：確保貨物在運輸過程中的安全，避免貨物損壞、丟失等情況發生。準確及時原則：按照客戶要求的時間和地點，準確無誤地將貨物送達目的地。成本效益原則：在保證物流服務質量的前提下，合理控制物流運輸成本，提高經濟效益。服務至上原則：樹立客戶至上的服務理念，不斷提高物流服務水平，滿足客戶需求。

二、物流運輸部門職責1.物流運輸規劃根據公司業務發展需求，制定年度、季度和月度物流運輸計劃，合理安排運輸資源，確保物流運輸工作有序進行。分析市場動態和客戶需求，優化物流運輸路線，降低運輸成本，提高運輸效率。2.運輸調度負責貨物運輸的調度安排，根據貨物的數量、性質、目的地等因素，選擇合適的運輸方式和運輸工具。協調運輸過程中的各個環節，確保貨物按時、按質、按量送達目的地。如遇特殊情況，及時調整運輸計劃，并向上級領導匯報。3.運輸車輛管理建立健全運輸車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養記錄、保險情況等。定期對運輸車輛進行檢查和維護，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。合理安排運輸車輛的調度和使用，提高車輛的利用率，降低車輛閑置率。4.貨物裝卸管理組織貨物的裝卸工作，確保裝卸過程規范、安全，避免貨物損壞。監督裝卸人員按照操作規程進行作業，對裝卸過程中出現的問題及時處理。5.物流成本控制嚴格控制物流運輸成本，對運輸費用進行預算、核算和分析，采取有效措施降低運輸成本。優化物流運輸方案，合理選擇運輸方式、運輸路線和運輸工具，提高運輸效率，降低運輸損耗。6.物流信息管理建立物流信息管理系統，及時準確地記錄和更新貨物運輸信息，包括貨物的發運時間、運輸路線、到達時間、貨物狀態等。定期向上級領導匯報物流運輸情況，為公司決策提供準確的物流信息支持。7.客戶服務負責與客戶溝通協調，及時了解客戶的物流需求和反饋意見，解決客戶在物流運輸過程中遇到的問題。不斷提高客戶滿意度，樹立公司良好的品牌形象。

三、物流運輸流程1.訂單接收與處理銷售部門或其他相關部門接到客戶訂單后，及時將訂單信息傳遞給物流運輸部門。物流運輸部門對訂單信息進行審核，確認訂單的準確性和完整性。如發現訂單信息有誤，及時與相關部門溝通協調，進行修改。根據訂單信息，制定物流運輸計劃，包括運輸方式、運輸路線、運輸工具、預計發貨時間等。2.貨物準備物流運輸部門根據物流運輸計劃，通知倉庫管理人員準備貨物。倉庫管理人員按照訂單要求，對貨物進行分揀、包裝、貼標等操作，確保貨物符合運輸要求。在貨物準備過程中，對貨物的數量、質量進行核對，如發現問題及時處理。3.運輸安排根據貨物的性質、數量、目的地等因素，選擇合適的運輸方式和運輸工具。對于整車運輸的貨物，提前與運輸公司簽訂運輸合同，明確雙方的權利和義務。對于零擔運輸的貨物，選擇信譽良好、服務質量高的物流公司進行托運，并辦理相關托運手續。在運輸安排過程中，及時與運輸公司或物流公司溝通協調，確保運輸車輛按時到達倉庫裝貨。4.貨物裝車運輸車輛到達倉庫后，物流運輸部門組織裝卸人員進行貨物裝車。裝卸人員按照貨物的擺放要求和運輸安全規定，將貨物整齊、牢固地裝上車。在裝車過程中，對貨物進行清點和核對，確保貨物數量準確、質量完好。裝車完畢后，對車輛進行封車，防止貨物在運輸過程中丟失或損壞。5.運輸跟蹤物流運輸部門通過物流信息管理系統或其他方式，對貨物的運輸過程進行實時跟蹤。及時了解貨物的運輸狀態，如運輸車輛的行駛位置、預計到達時間等。如發現運輸過程中出現異常情況，如車輛故障、交通事故等，及時與運輸公司或物流公司溝通協調，采取相應的措施進行處理，并向上級領導匯報。6.貨物到達與交付運輸車輛到達目的地后，物流運輸部門通知收貨方準備收貨。收貨方在驗收貨物時，如發現貨物數量、質量等問題，及時與物流運輸部門溝通協調，物流運輸部門負責處理相關問題。在貨物交付過程中，要求收貨方在送貨單上簽字確認，作為貨物交付的憑證。對于客戶有特殊要求的貨物交付，按照客戶要求進行操作，確保客戶滿意。

四、物流運輸安全管理1.安全制度與培訓建立健全物流運輸安全管理制度，明確運輸安全責任，規范運輸安全操作規程。定期組織運輸人員進行安全培訓，提高運輸人員的安全意識和操作技能。培訓內容包括交通安全法規、貨物運輸安全知識、應急處理措施等。對新入職的運輸人員進行專門的安全培訓，經考試合格后方可上崗作業。2.車輛安全管理運輸車輛必須符合國家安全標準，定期進行維護保養和安全檢查，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。為運輸車輛配備必要的安全設備，如滅火器、防滑鏈、警示標志等。對運輸車輛進行定期的二級維護保養，按照規定的時間和里程進行維修保養，確保車輛始終處于良好的運行狀態。建立運輸車輛檔案，記錄車輛的維修保養情況、事故記錄等信息。3.貨物安全管理在貨物運輸過程中，采取必要的安全措施，確保貨物安全。如對貴重物品、易損物品進行單獨包裝、加固防護等。運輸易燃、易爆、有毒等危險貨物時，必須嚴格遵守國家有關危險貨物運輸的規定，辦理相關手續，配備必要的安全防護設備和應急救援器材。在貨物裝卸過程中，嚴格按照操作規程進行作業，避免貨物損壞、丟失。4.駕駛員安全管理駕駛員必須具備相應的駕駛證和從業資格證，遵守交通法規，文明駕駛，確保行車安全。嚴禁駕駛員疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛等違規行為。定期對駕駛員進行安全考核，對安全表現優秀的駕駛員給予表彰和獎勵，對存在安全問題的駕駛員進行批評教育和處罰。5.應急預案制定物流運輸安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織運輸人員進行應急演練，提高應急處置能力。如發生運輸安全事故，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理，并及時向上級領導匯報。同時，配合有關部門進行事故調查和處理工作。

五、物流運輸成本管理1.成本預算與控制物流運輸部門根據公司業務發展需求和歷史運輸數據，制定年度、季度和月度物流運輸成本預算。在物流運輸過程中，嚴格控制各項費用支出，確保實際運輸成本不超過預算。對物流運輸成本進行實時監控和分析，及時發現成本變動的原因，并采取相應的措施進行調整和控制。2.運輸方式選擇根據貨物的性質、數量、目的地等因素，綜合考慮運輸成本、運輸時間、運輸安全等因素，合理選擇運輸方式。在滿足客戶需求的前提下，優先選擇成本較低的運輸方式，如整車運輸、零擔運輸、鐵路運輸、水路運輸等。3.運輸路線優化定期對物流運輸路線進行評估和優化，結合交通狀況、路況信息等因素，選擇最優的運輸路線。避免運輸路線迂回、重復，減少運輸里程和運輸時間，降低運輸成本。4.車輛調度管理合理安排運輸車輛的調度和使用，提高車輛的利用率，降低車輛閑置率。根據貨物的運輸需求和車輛的載重情況，合理搭配貨物，充分利用車輛的載重能力，減少車輛的空駛率。5.費用結算與審核物流運輸部門按照與運輸公司或物流公司簽訂的合同，及時辦理運輸費用的結算手續。對運輸費用進行審核，確保費用結算的準確性和合理性。如發現費用異常，及時與相關部門溝通協調，查明原因并進行處理。

六、物流運輸績效考核1.考核指標設定物流運輸部門績效考核指標主要包括運輸效率、運輸質量、運輸成本、客戶滿意度等方面。運輸效率指標：如按時發貨率、貨物送達及時率、車輛利用率等。運輸質量指標：如貨物完好率、貨損率、貨差率等。運輸成本指標：如運輸費用控制率、運輸成本降低率等。客戶滿意度指標：如客戶投訴率、客戶好評率等。2.考核周期與方式物流運輸部門績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核由物流運輸部門負責人組織實施，根據各項考核指標的完成情況進行評分。年度考核在月度考核的基礎上進行綜合評價，確定物流運輸部門年度績效考核結果。3.考核結果應用根據績效考核結果，對物流運輸部門進行獎懲。對績效考核成績優秀的部門和個人給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對績效考核成績不合格的部門和個