督查督辦工作制度?一、總則（一）目的為確保公司各項決策部署、工作任務得到及時、有效落實，提高工作效率，保證工作質量，特制定本督查督辦工作制度。

（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各下屬單位。

（三）基本原則1.實事求是原則：督查督辦工作要以客觀事實為依據，準確反映工作進展情況和存在的問題。2.注重實效原則：突出工作效果，對督查督辦事項的落實情況進行跟蹤問效，確保各項工作取得實際成效。3.分級負責原則：按照職責分工，明確各級部門和人員在督查督辦工作中的責任，實行分級負責、歸口辦理。4.及時反饋原則：承辦部門和人員要及時將督查督辦事項的辦理情況反饋給督查部門，確保信息暢通。

二、督查督辦機構及職責（一）督查督辦領導小組成立以公司主要領導為組長，各分管領導為副組長，各部門負責人為成員的督查督辦領導小組。主要職責是：1.研究決定督查督辦工作中的重大事項。2.對公司重點工作、重要決策部署的貫徹落實情況進行總體指導和協調。3.對督查督辦工作中發現的突出問題進行研究解決。

（二）督查督辦工作辦公室督查督辦工作辦公室設在[具體部門]，負責督查督辦工作的日常組織協調。主要職責是：1.制定和完善督查督辦工作制度、流程和標準。2.負責督查督辦事項的立項、分解、交辦、跟蹤、催辦和反饋等工作。3.定期對督查督辦工作情況進行總結分析，向督查督辦領導小組匯報工作進展情況和存在的問題。4.對督查督辦工作中發現的問題提出整改建議，并跟蹤督促整改落實。

（三）承辦部門和人員職責1.承辦部門負責本部門職責范圍內督查督辦事項的具體辦理，明確專人負責，確保按時限要求完成任務。2.承辦人員要認真履行職責，按照規定的程序和要求辦理督查督辦事項，及時向督查督辦工作辦公室反饋辦理情況。

三、督查督辦事項范圍（一）公司重要決策部署1.公司年度工作計劃、工作目標及重點工作任務。2.公司領導班子會議、總經理辦公會議等研究決定的事項。

（二）公司文件、會議精神的貫徹落實1.上級部門和公司下發的各類文件、通知要求貫徹落實的事項。2.公司組織召開的各類會議作出的工作部署和要求。

（三）公司領導批示交辦事項公司領導對有關工作作出的批示、交辦的具體事項。

（四）其他需要督查督辦的事項1.公司重點項目建設、重大活動籌備等工作進展情況。2.員工關心的熱點難點問題及處理情況。

四、督查督辦工作流程（一）立項1.督查督辦工作辦公室根據公司決策部署、領導批示及工作需要，確定督查督辦事項，并填寫《督查督辦事項立項表》，明確事項內容、責任部門、責任人、完成時限等。2.對于涉及多個部門的督查督辦事項，由督查督辦工作辦公室明確主辦部門和協辦部門，并協調各部門之間的工作。

（二）交辦1.督查督辦工作辦公室將《督查督辦事項立項表》及相關資料以書面形式交辦給承辦部門，并明確辦理要求和反饋時限。2.承辦部門收到交辦通知后，要及時簽收，并按照要求組織實施。

（三）辦理1.承辦部門要制定詳細的辦理計劃，明確辦理步驟、時間節點和責任人，確保辦理工作有序推進。2.在辦理過程中，承辦部門要積極主動與相關部門溝通協調，及時解決辦理過程中遇到的問題。3.對于因客觀原因無法按時完成的督查督辦事項，承辦部門要及時向督查督辦工作辦公室說明情況，并提出延期申請，經批準后方可延期。

（四）跟蹤1.督查督辦工作辦公室要對承辦部門的辦理情況進行定期跟蹤，通過電話、實地檢查、書面匯報等方式了解工作進展情況。2.對于辦理進度較慢的事項，督查督辦工作辦公室要及時發出催辦通知，督促承辦部門加快辦理進度。

（五）反饋1.承辦部門要按照規定的反饋時限，將督查督辦事項的辦理情況以書面形式反饋給督查督辦工作辦公室。反饋內容要包括工作進展情況、取得的成效、存在的問題及下一步工作計劃等。2.督查督辦工作辦公室對承辦部門的反饋情況進行審核，對于不符合要求的反饋報告，要及時退回承辦部門重新修改完善。

（六）辦結1.承辦部門完成督查督辦事項辦理任務后，要及時向督查督辦工作辦公室提交辦結報告。辦結報告要包括辦理結果、相關證明材料等。2.督查督辦工作辦公室對辦結事項進行審核驗收，對于辦理結果不符合要求的，要責令承辦部門重新辦理。3.督查督辦工作辦公室將辦結的督查督辦事項進行整理歸檔，以備查閱。

五、督查督辦方式（一）書面督查1.督查督辦工作辦公室定期向承辦部門發送《督查督辦事項辦理情況反饋表》，要求承辦部門填寫并按時反饋。2.承辦部門根據工作進展情況，定期向督查督辦工作辦公室報送書面匯報材料，詳細說明工作完成情況。

（二）實地督查1.對于重要事項或辦理難度較大的督查督辦事項，督查督辦工作辦公室組織人員進行實地檢查。2.實地督查主要查看承辦部門的工作現場、查閱相關資料、聽取工作匯報等，全面了解工作落實情況。

（三）會議督查1.定期召開督查督辦工作會議，聽取各承辦部門的工作匯報，分析研究工作中存在的問題，提出下一步工作要求。2.針對重點工作或專項工作，適時召開專題督查會議，進行集中調度和推進。

（四）電話督查1.督查督辦工作辦公室通過電話與承辦部門溝通聯系，了解工作進展情況，及時掌握工作動態。2.對于緊急事項或需要及時反饋的問題，通過電話進行督促和協調。

六、督查督辦結果運用（一）作為績效考核的重要依據將督查督辦事項的辦理情況納入各部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、評先評優等掛鉤。對于工作落實不力、未能按時完成任務的部門和個人，按照績效考核規定進行扣分或處罰。

（二）作為干部選拔任用的參考在干部選拔任用過程中，將督查督辦工作表現作為重要參考依據。對在督查督辦工作中認真負責、成績突出的干部，在同等條件下優先考慮提拔任用；對工作敷衍塞責、推諉扯皮的干部，取消其當年評先評優資格，并視情節輕重進行組織處理。

（三）促進工作改進和完善通過對督查督辦結果的分析總結，及時發現工作中存在的共性問題和薄弱環節，提出改進措施和建議，推動公司各項工作不斷完善和提高。

七、責任追究（一）對承辦部門和人員的責任追究1.承辦部門未按照要求按時完成督查督辦事項辦理任務，且無正當理由的，給予通報批評，并責令限期整改。2.因承辦部門工作失誤導致督查督辦事項辦理結果不符合要求的，對承辦部門負責人和直接責任人進行誡勉談話，并視情節輕重給予相應的紀律處分。3.承辦部門在辦理督查督辦事項過程中，存在推諉扯皮、弄虛作假等行為的，對承辦部門負責人和直接責任人進行嚴肅批評教育，并按照公司有關規定進行處理。

（二）對督查部門的責任追究1.督查督辦工作辦公室工作人員在督查督辦工作中，存在敷衍塞責、隱瞞實情、濫用職權等行為的，視情節輕重給予相應的紀律處分。2.因督查督