旅游管理文化與遺產保護試題及答案集姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游管理文化的基本內涵包括哪些方面？

A.旅游管理哲學

B.旅游管理價值觀

C.旅游管理道德

D.旅游管理行為規范

E.旅游管理藝術

2.遺產保護的主要原則有哪些？

A.原真性原則

B.不可逆性原則

C.可持續發展原則

D.保護與利用相結合原則

E.整體性原則

3.我國世界文化遺產有哪些？

A.故宮

B.長城

C.武當山

D.麗江古城

E.黃山

4.旅游可持續發展戰略的三大支柱是什么？

A.經濟可持續發展

B.社會可持續發展

C.文化可持續發展

D.環境可持續發展

E.旅游可持續發展

5.旅游目的地競爭力評價的主要指標有哪些？

A.旅游收入

B.旅游人次

C.旅游設施

D.旅游服務質量

E.旅游環境

6.旅游市場營銷的主要策略有哪些？

A.產品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.服務策略

7.旅游企業組織結構的主要形式有哪些？

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.職能制

E.事業部制

8.旅游法規體系包括哪些內容？

A.旅游管理法律

B.旅游管理行政法規

C.旅游管理地方性法規

D.旅游管理規章

E.旅游管理規范性文件

答案及解題思路：

1.ABCDE

解題思路：旅游管理文化的基本內涵應涵蓋哲學、價值觀、道德、行為規范和藝術等方面。

2.ACDE

解題思路：遺產保護的主要原則應遵循原真性、不可逆性、可持續發展、保護與利用相結合和整體性原則。

3.ABCDE

解題思路：我國世界文化遺產包括故宮、長城、武當山、麗江古城和黃山等。

4.ABCD

解題思路：旅游可持續發展戰略的三大支柱應包括經濟、社會、文化和環境可持續發展。

5.ABCDE

解題思路：旅游目的地競爭力評價的主要指標應包括旅游收入、人次、設施、服務質量和環境。

6.ABCD

解題思路：旅游市場營銷的主要策略應涵蓋產品、價格、渠道和推廣策略。

7.ABCDE

解題思路：旅游企業組織結構的主要形式應包括直線制、直線職能制、矩陣制、職能制和事業部制。

8.ABCDE

解題思路：旅游法規體系應包括旅游管理法律、行政法規、地方性法規、規章和規范性文件等內容。二、填空題1.旅游管理文化是關于____旅游管理____、____旅游文化____、____旅游美學____和____旅游心理學____的學問。

2.遺產保護的核心是____保護物質遺產____和____保護非物質文化遺產____。

3.我國世界文化遺產共有____55____項。

4.旅游可持續發展戰略的三大支柱是____環境保護____、____社會公平____和____經濟發展____。

5.旅游市場營銷的主要策略有____市場細分____、____市場定位____、____目標市場選擇____和____市場營銷組合____。

6.旅游企業組織結構的主要形式有____直線制____、____職能制____、____事業部制____和____矩陣制____。

7.旅游法規體系包括____旅游法____、____行政法規____、____地方性法規____和____規章____。

答案及解題思路：

1.旅游管理文化是關于旅游管理、旅游文化、旅游美學和旅游心理學的學問。

解題思路：根據旅游管理文化的定義，了解其包含的四個方面內容。

2.遺產保護的核心是保護物質遺產和保護非物質文化遺產。

解題思路：根據遺產保護的定義，理解其核心價值所在。

3.我國世界文化遺產共有55項。

解題思路：通過查閱最新相關資料，得知我國世界文化遺產的總數。

4.旅游可持續發展戰略的三大支柱是環境保護、社會公平和經濟發展。

解題思路：了解旅游可持續發展戰略的內涵，明確其三大支柱。

5.旅游市場營銷的主要策略有市場細分、市場定位、目標市場選擇和市場營銷組合。

解題思路：掌握旅游市場營銷的基本策略，了解其在實際操作中的應用。

6.旅游企業組織結構的主要形式有直線制、職能制、事業部制和矩陣制。

解題思路：了解旅游企業組織結構的種類，以及各自的特點和適用場景。

7.旅游法規體系包括旅游法、行政法規、地方性法規和規章。

解題思路：熟悉我國旅游法規體系的組成，明確其不同層級的法律文件。三、判斷題1.旅游管理文化與遺產保護是相互獨立的領域。（×）

解題思路：旅游管理文化與遺產保護實際上是相互關聯的領域。旅游管理涉及到對遺產資源的合理利用和保護，而遺產保護也是旅游管理的重要組成部分，兩者是相輔相成的。

2.世界文化遺產的保護重點是物質遺產。（×）

解題思路：世界文化遺產的保護不僅包括物質遺產，如建筑、遺址等，還包括非物質文化遺產，如傳統技藝、口頭傳統和表演藝術等。因此，保護重點不僅限于物質遺產。

3.旅游可持續發展戰略要求旅游活動必須實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一。（√）

解題思路：旅游可持續發展戰略強調在保護環境、尊重社會和文化價值的基礎上，實現旅游的經濟效益，保證旅游業的長期健康發展。因此，經濟效益、社會效益和環境效益的統一是實現可持續發展的關鍵。

4.旅游市場營銷的關鍵是提高旅游產品的競爭力。（√）

解題思路：在激烈的市場競爭中，提高旅游產品的競爭力是吸引游客、保持市場份額的關鍵。這包括提升產品質量、創新營銷策略和增強品牌影響力等方面。

5.旅游企業組織結構的選擇取決于企業規模和行業特點。（√）

解題思路：企業組織結構的選擇應當根據企業的規模和行業特點來決定。不同規模的企業和不同行業對組織結構的需求不同，合理的組織結構能夠提高企業的運營效率和競爭力。四、簡答題1.簡述旅游管理文化的內涵。

答案：

旅游管理文化是指旅游企業在經營管理過程中形成的，具有特定價值觀、行為方式和組織結構的意識形態總和。它包括企業對旅游業的認識、旅游企業內部的價值觀、企業行為規范、組織管理風格等多個方面。

解題思路：

理解旅游管理文化的概念，分析其內涵包含的價值觀、行為方式、組織結構等方面。

2.簡述遺產保護的主要原則。

答案：

遺產保護的主要原則包括：真實性原則、完整性原則、保護性原則、可持續性原則和公眾參與原則。真實性原則強調保持遺產的原始面貌；完整性原則強調遺產保護的整體性；保護性原則強調防止遺產破壞；可持續性原則強調遺產保護與發展的和諧；公眾參與原則強調社會各界共同參與遺產保護。

解題思路：

列舉并解釋遺產保護的主要原則，保證每個原則的適用性和意義。

3.簡述我國世界文化遺產的主要特點。

答案：

我國世界文化遺產的主要特點包括：歷史悠久、文化底蘊深厚、地域特色鮮明、遺產種類豐富和代表性突出。這些特點反映了我國豐富的文化遺產資源和獨特的文化多樣性。

解題思路：

從歷史、文化、地域和種類等多個角度概述我國世界文化遺產的特點。

4.簡述旅游可持續發展戰略的三大支柱。

答案：

旅游可持續發展戰略的三大支柱包括：生態可持續、經濟可持續和社會可持續。生態可持續關注環境保護；經濟可持續關注經濟發展；社會可持續關注社會和諧與人的全面發展。

解題思路：

分別解釋三個支柱的意義和目標，并闡述其相互關系。

5.簡述旅游市場營銷的主要策略。

答案：

旅游市場營銷的主要策略包括：市場細分策略、產品開發策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。市場細分策略強調滿足不同市場需求；產品開發策略強調提供具有競爭力的旅游產品；價格策略強調價格與價值相符；促銷策略強調傳播和宣傳；渠道策略強調有效渠道的構建。

解題思路：

分別闡述五種主要策略的應用和作用。

6.簡述旅游企業組織結構的主要形式。

答案：

旅游企業組織結構的主要形式包括：直線制、職能制、事業部制、矩陣制和網絡制。直線制強調垂直管理和層級關系；職能制強調專業化和分工合作；事業部制強調獨立核算和分權管理；矩陣制強調橫向溝通和靈活性；網絡制強調靈活性和適應性。

解題思路：

列舉不同組織結構形式，并說明其特點和應用場景。

7.簡述旅游法規體系的主要內容。

答案：

旅游法規體系的主要內容包括：旅游法、旅游行政管理法規、旅游行業管理規定、旅游合同管理法規和旅游服務標準。旅游法是旅游業的根本大法；旅游行政管理法規涉及旅游業的管理制度；旅游行業管理規定關注行業自律；旅游合同管理法規關注合同雙方的權益；旅游服務標準規范服務質量和安全。

解題思路：

按類別列舉旅游法規體系的主要內容，并說明其作用和意義。五、論述題1.闡述旅游管理文化與遺產保護之間的關系。

解題思路：

概述旅游管理文化和遺產保護的基本概念。

分析旅游管理文化在遺產保護中的作用，包括文化傳承、教育引導、資源管理等。

探討遺產保護對旅游管理文化的影響，如遺產地文化特色、旅游產品開發等。

結合實際案例，論述兩者之間的互動關系和重要性。

2.分析旅游可持續發展戰略在我國旅游業發展中的作用。

解題思路：

首先介紹旅游可持續發展的概念和原則。

分析我國旅游業發展過程中面臨的挑戰和問題。

探討旅游可持續發展戰略如何應對這些挑戰，如環境保護、社區參與、經濟效益等。

結合我國旅游業發展的實例，闡述旅游可持續發展戰略的實際效果和長遠意義。

3.闡述旅游市場營銷策略在提升旅游企業競爭力方面的作用。

解題思路：

首先概述旅游市場營銷策略的基本內容。

分析旅游企業面臨的市場競爭環境和挑戰。

闡述旅游市場營銷策略如何幫助企業提升競爭力，如品牌建設、產品創新、渠道拓展等。

通過具體案例，說明旅游市場營銷策略在實際操作中的效果。

4.分析旅游企業組織結構對企業經營的影響。

解題思路：

首先介紹旅游企業組織結構的基本類型和特點。

分析不同組織結構對企業經營的影響，如決策效率、組織協調、創新能力等。

結合旅游企業的實際案例，探討組織結構如何適應市場變化和提升企業績效。

總結不同組織結構對企業經營的長遠影響。

5.闡述旅游法規體系在維護旅游市場秩序中的作用。

解題思路：

首先概述旅游法規體系的基本構成和功能。

分析旅游市場秩序面臨的問題和挑戰。

闡述旅游法規體系如何維護市場秩序，如規范市場行為、保護消費者權益、促進公平競爭等。

結合具體案例，說明旅游法規體系在實踐中的執行效果和社會影響。

答案及解題思路：

1.旅游管理文化與遺產保護之間的關系：

答案：旅游管理文化與遺產保護之間存在著密切的關系。旅游管理文化強調以文化為核心，通過旅游活動傳承和弘揚文化遺產，同時遺產保護也為旅游管理提供了豐富的文化資源和獨特的旅游產品。兩者相互促進，共同推動旅游業的發展。

解題思路：通過分析旅游管理文化和遺產保護的定義，以及它們在實際操作中的相互作用，得出兩者之間的緊密聯系。

2.旅游可持續發展戰略在我國旅游業發展中的作用：

答案：旅游可持續發展戰略在我國旅游業發展中起到了關鍵作用。它不僅有助于解決旅游業發展中的環境、社會和經濟效益問題，還能提升旅游業的整體競爭力，實現旅游業的長遠發展。

解題思路：結合我國旅游業發展的實際情況，分析旅游可持續發展戰略在解決實際問題中的作用。

3.旅游市場營銷策略在提升旅游企業競爭力方面的作用：

答案：旅游市場營銷策略在提升旅游企業競爭力方面具有重要作用。通過有效的市場營銷，企業能夠增強品牌影響力，創新旅游產品，拓展市場渠道，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

解題思路：通過分析市場營銷策略的具體內容，結合案例，說明其對提升企業競爭力的貢獻。

4.旅游企業組織結構對企業經營的影響：

答案：旅游企業組織結構對企業經營具有重要影響。合理的組織結構有助于提高決策效率、加強內部協調、激發創新能力，從而提升企業的整體經營績效。

解題思路：分析不同組織結構的特點，結合實際案例，探討其對企業經營的影響。

5.旅游法規體系在維護旅游市場秩序中的作用：

答案：旅游法規體系在維護旅游市場秩序中發揮著重要作用。通過制定和執行相關法律法規，可以有效規范旅游市場行為，保護消費者權益，促進公平競爭，維護旅游市場的健康發展。

解題思路：分析旅游法規體系的基本構成，結合案例，說明其在維護市場秩序中的作用。六、案例分析題1.分析我國某旅游目的地的旅游管理文化與遺產保護現狀，并提出改進措施。

案例背景：

以我國某熱門旅游目的地，如故宮、黃山等為例，分析其旅游管理文化與遺產保護現狀。

案例分析要求：

分析該旅游目的地在旅游管理文化傳承和遺產保護方面的具體做法。

評估當前旅游管理文化與遺產保護工作中存在的問題。

提出改進措施，包括政策建議、管理策略和公眾參與等方面。

2.分析某旅游企業市場營銷策略的成功與不足，并給出改進建議。

案例背景：

選擇一家知名的旅游企業，如攜程、途牛等，分析其市場營銷策略。

案例分析要求：

評估該企業在市場營銷策略上的成功之處。

指出市場營銷策略中的不足和潛在風險。

提出改進建議，包括市場定位、營銷渠道、客戶關系管理等。

3.分析某旅游企業組織結構的特點及其對企業經營的影響。

案例背景：

以某旅游企業為例，如酒店集團、旅行社等，分析其組織結構。

案例分析要求：

描述該旅游企業組織結構的特點，如部門設置、權力分配、溝通機制等。

分析組織結構特點對企業經營的影響，包括效率、創新、市場響應速度等方面。

提出優化建議，以提高組織效能和市場競爭力。

答案及解題思路：

1.答案及解題思路：

答案：通過調研發覺，故宮在旅游管理文化傳承和遺產保護方面，建立了嚴格的管理制度和公眾參與機制。但存在游客流量過大、文物保護壓力增大等問題。

解題思路：結合旅游目的地管理理論和實踐經驗，提出加強信息化管理、實施分時游覽、提高公眾文物保護意識等改進措施。

2.答案及解題思路：

答案：攜程在市場營銷策略上的成功在于精準的市場定位和有效的線上營銷渠道。不足之處包括過度依賴互聯網營銷、品牌形象不夠鮮明。

解題思路：針對不足，建議攜程加強線下市場活動，提升品牌形象，并摸索多元化營銷渠道。

3.答案及解題思路：

答案：某酒店集團的組織結構特點包括明確的部門劃分、集中式決策和快速響應機制。這有助于提高效率，但也可能限制創新。

解題思路：提出設立創新部門、鼓勵員工提出創新建議、引入靈活的決策機制等優化建議，以平衡效率與創新。

：七、綜合應用題1.結合我國旅游業發展現狀，論述旅游管理文化在提升旅游服務質量中的作用。

解題思路：

概述我國旅游業發展現狀，包括近年來旅游業的發展速度、市場規模、發展趨勢等。

闡述旅游管理文化的內涵，如服務意識、人文關懷、品牌形象等。

接著，分析旅游管理文化在提升旅游服務質量中的作用，如提高游客滿意度、增強企業競爭力、促進旅游產業可持續發展等。

結合具體案例，如成功運用旅游管理文化提升服務質量的旅行社或酒店，進行論證。

答案：

略

2.分析旅游遺