釘釘培訓(xùn)教材演講人：日期：釘釘基礎(chǔ)介紹釘釘?shù)募磿r溝通功能釘釘?shù)奈臋n協(xié)作功能釘釘?shù)牧鞒虒徟δ茚斸數(shù)娜耸鹿芾砉δ茚斸數(shù)拈_放平臺與低代碼開發(fā)工具釘釘?shù)陌踩c隱私保護釘釘?shù)呐嘤?xùn)與支持服務(wù)目錄CONTENTS01釘釘基礎(chǔ)介紹CHAPTER釘釘是阿里巴巴集團打造的企業(yè)級智能移動辦公平臺。定義提供即時通訊、協(xié)同辦公、應(yīng)用開發(fā)等多種功能。功能助力企業(yè)實現(xiàn)組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，提高工作效率和管理水平。目標(biāo)釘釘是什么010203釘釘由阿里巴巴集團于2014年創(chuàng)立。創(chuàng)立時間重要里程碑未來發(fā)展經(jīng)過不斷迭代和升級，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級智能移動辦公平臺。釘釘將繼續(xù)致力于為企業(yè)提供更加全面、智能、安全的數(shù)字化辦公服務(wù)。釘釘?shù)陌l(fā)展歷程即時通訊支持文字、語音、視頻等多種溝通方式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效溝通。協(xié)同辦公提供日程、會議、文檔、任務(wù)等多種協(xié)同工具，助力企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)作。應(yīng)用開發(fā)開放平臺支持企業(yè)自定義應(yīng)用和小程序，滿足企業(yè)個性化需求。安全性采用多重加密和安全措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全和隱私保護。釘釘?shù)暮诵墓δ芘c價值02釘釘?shù)募磿r溝通功能CHAPTER一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時交流方式，可以實現(xiàn)文字、語音、視頻等多種形式的即時通訊。即時通訊（IM）定義企業(yè)內(nèi)部溝通、跨企業(yè)溝通、消息已讀未讀、消息提醒等。釘釘IM功能特點日常辦公溝通、項目協(xié)作、任務(wù)分配、工作匯報等。釘釘IM應(yīng)用場景IM即時溝通概述消息類型與發(fā)送方式支持語音輸入，可轉(zhuǎn)文字，方便快捷。語音消息支持視頻通話，可實現(xiàn)面對面溝通。視頻消息支持文字輸入，可插入表情、圖片、鏈接等多種形式。文字消息支持大文件傳輸，可在線預(yù)覽和下載。文件傳輸支持群聊和單聊，滿足不同溝通需求。群聊與單聊合理使用@功能在群聊中@某人，可提醒對方注意查看消息。消息免打擾設(shè)置消息免打擾，避免被無關(guān)消息打擾。快捷回復(fù)設(shè)置快捷回復(fù)，提高回復(fù)效率。搜索聊天記錄支持聊天記錄搜索，方便查找歷史信息。溝通效率提升技巧01030504消息置頂與星標(biāo)將重要消息置頂或星標(biāo)，方便隨時查看。0203釘釘?shù)奈臋n協(xié)作功能CHAPTER在釘釘中直接創(chuàng)建或?qū)胛臋n，支持在線編輯和格式調(diào)整，提高文檔編寫效率。創(chuàng)建和編輯文檔提供豐富的文檔模板，包括報告、計劃、會議紀(jì)要等，快速生成規(guī)范文檔。模板使用支持在文檔中插入圖片、表格、圖表、視頻等多媒體元素，豐富文檔內(nèi)容。插入多媒體元素釘釘文檔基礎(chǔ)操作010203文檔協(xié)作與共享設(shè)置協(xié)同編輯支持多人同時在線編輯同一文檔，實時同步修改內(nèi)容，提高協(xié)作效率。共享設(shè)置可設(shè)置文檔的共享范圍和權(quán)限，包括公開共享、團隊共享、私密共享等，確保信息安全。評論與討論在文檔中添加評論或發(fā)起討論，方便團隊成員交流和反饋意見。自動保存文檔的歷史版本，可隨時查看和恢復(fù)之前的版本，防止數(shù)據(jù)丟失。版本管理歷史記錄審閱與對比記錄文檔的修改歷史和操作日志，方便追蹤和回溯文檔的修改過程。支持文檔審閱和對比功能，可快速找出文檔之間的差異和修改內(nèi)容。文檔版本管理與歷史記錄查看04釘釘?shù)牧鞒虒徟δ蹸HAPTER流程審批概述審批人可以通過釘釘應(yīng)用進行審批操作，包括同意、拒絕、轉(zhuǎn)交下一步等，同時支持添加審批意見和附件。審批流程操作審批狀態(tài)查看審批人可以隨時查看審批狀態(tài)，包括待審批、已審批、已拒絕等，方便實時掌握審批進度。釘釘OA審批是一種企業(yè)內(nèi)部的在線審批流程，可以實現(xiàn)各種審批需求，如請假、報銷、出差等。OA審批流程介紹釘釘提供多種審批模板供企業(yè)選擇，如請假模板、報銷模板等，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進行選擇。模板選擇企業(yè)可以根據(jù)自身需求對模板進行配置，包括審批流程、審批人、審批條件等，以滿足企業(yè)的個性化需求。模板配置配置完成后，可以將模板保存并發(fā)布到企業(yè)中使用，方便員工進行審批申請。模板保存與發(fā)布審批模板的創(chuàng)建與配置審批時間控制對審批時間進行控制，避免出現(xiàn)審批時間過長或過短的情況，以保證審批的質(zhì)量和效率。流程簡化針對審批流程繁瑣的問題，可以優(yōu)化審批流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。審批人設(shè)置合理設(shè)置審批人，避免出現(xiàn)審批人過多或過少的情況，以確保審批的公正性和效率。審批流程的優(yōu)化與改進建議05釘釘?shù)娜耸鹿芾砉δ蹸HAPTER支持企業(yè)組織架構(gòu)的創(chuàng)建、調(diào)整及部門、職位管理，實現(xiàn)組織信息的快速更新。組織架構(gòu)管理智能人事基礎(chǔ)設(shè)置提供員工信息的錄入、編輯、查詢功能，包括員工基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷等。員工信息管理支持根據(jù)員工職位、部門設(shè)置不同的權(quán)限和角色，確保信息安全與流程順暢。權(quán)限與角色管理轉(zhuǎn)正管理提供轉(zhuǎn)正申請、審批流程，支持自定義轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，確保員工按時轉(zhuǎn)正并享受相應(yīng)待遇。離職管理支持員工在線提交離職申請，審批流程自動化，降低離職成本，同時保留離職員工信息以備后續(xù)查詢。入職流程支持員工在線填寫入職信息、上傳相關(guān)證件，自動完成入職手續(xù)，提高入職效率。員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等操作流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析提供人事數(shù)據(jù)的多維度統(tǒng)計與分析功能，幫助企業(yè)了解員工結(jié)構(gòu)、流動率等關(guān)鍵指標(biāo)。報表生成與導(dǎo)出支持自定義報表模板，根據(jù)企業(yè)需要生成各類人事報表，并可導(dǎo)出為Excel等格式進行后續(xù)處理。決策支持基于人事數(shù)據(jù)提供決策支持，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問題，優(yōu)化人力資源配置。人事數(shù)據(jù)分析與報表生成06釘釘?shù)拈_放平臺與低代碼開發(fā)工具CHAPTER釘釘開放平臺介紹釘釘開放平臺優(yōu)勢通過釘釘開放平臺，企業(yè)可以快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高工作效率和協(xié)同能力；同時可以降低開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期，提高企業(yè)的競爭力。釘釘開放平臺功能提供多種API接口和SDK，支持企業(yè)快速集成釘釘?shù)耐ㄓ崱⒐ぷ髁鳌⒔M織架構(gòu)等能力；同時提供豐富的應(yīng)用場景和模板，幫助企業(yè)快速構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。釘釘開放平臺概述釘釘開放平臺是釘釘為企業(yè)提供的一個基于釘釘?shù)拈_放平臺，旨在通過開放API、提供SDK等方式，讓開發(fā)者能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的應(yīng)用、服務(wù)、系統(tǒng)等無縫集成到釘釘中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、流程協(xié)同和業(yè)務(wù)數(shù)字化。SaaS軟件的接入與使用SaaS軟件使用接入后，企業(yè)可以在釘釘中直接使用第三方SaaS軟件的功能，如CRM、ERP、項目管理等。同時，釘釘還提供了豐富的應(yīng)用模板和自定義功能，幫助企業(yè)快速構(gòu)建適合自己的業(yè)務(wù)流程。SaaS軟件管理釘釘提供了完善的應(yīng)用管理功能，可以管理已接入的SaaS軟件，包括應(yīng)用的安裝、卸載、權(quán)限管理等。同時，還可以對應(yīng)用進行定制和擴展，滿足企業(yè)的個性化需求。SaaS軟件接入企業(yè)可以通過釘釘開放平臺接入第三方SaaS軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互通。接入過程簡單，只需在釘釘中搜索并添加所需的應(yīng)用即可。030201低代碼開發(fā)工具介紹釘釘提供了低代碼開發(fā)工具，可以讓不懂編程的人也能快速構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。該工具提供了豐富的組件和模板，支持拖拽式操作，大大降低了應(yīng)用開發(fā)的門檻。低代碼開發(fā)工具的應(yīng)用場景與實操演示低代碼開發(fā)工具應(yīng)用場景低代碼開發(fā)工具可以應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)場景，如企業(yè)內(nèi)部的流程管理、數(shù)據(jù)收集、表單處理等。通過簡單的配置和定制，可以快速構(gòu)建出符合企業(yè)需求的應(yīng)用。低代碼開發(fā)工具實操演示以實際案例為例，演示如何使用低代碼開發(fā)工具構(gòu)建一個簡單的應(yīng)用。包括如何選擇合適的組件、配置屬性、添加邏輯等步驟，幫助用戶快速掌握低代碼開發(fā)的技巧和方法。07釘釘?shù)陌踩c隱私保護CHAPTER基于阿里云提供的安全基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建了多層次、全方位的安全防護體系，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。釘釘安全體系支持分級權(quán)限管理，管理員可按需設(shè)置員工權(quán)限，確保敏感數(shù)據(jù)和操作得到妥善保護。權(quán)限管理提供詳細(xì)的安全審計日志，記錄所有用戶操作和異常行為，便于企業(yè)追蹤和排查安全風(fēng)險。安全審計釘釘?shù)陌踩珯C制與策略采用銀行級加密技術(shù)，對企業(yè)數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)隱私和機密性。數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)加密與傳輸安全保障使用HTTPS協(xié)議進行數(shù)據(jù)傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或篡改。傳輸安全提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和可用性。備份與恢復(fù)用戶權(quán)利用戶有權(quán)隨時查看、修改、刪除自己的個人信息和賬戶，并享有相應(yīng)的數(shù)據(jù)保護和隱私權(quán)益。隱私政策釘釘承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私和個人信息安全，不泄露用戶個人信息。數(shù)據(jù)使用僅為企業(yè)內(nèi)部管理目的使用用戶數(shù)據(jù)，不會將數(shù)據(jù)用于其他用途或向第三方提供。用戶隱私保護政策解讀08釘釘?shù)呐嘤?xùn)與支持服務(wù)CHAPTER提供全面的官方培訓(xùn)課程，包括視頻教程、操作手冊、常見問題解答等。釘釘學(xué)院是釘釘官方推出的在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的課程和學(xué)習(xí)資源，支持企業(yè)自主選課和學(xué)習(xí)進度管理。定期舉辦線上直播課程，邀請行業(yè)專家和資深講師分享釘釘?shù)氖褂眉记珊妥罴褜嵺`。在社區(qū)中可以與其他用戶交流學(xué)習(xí)，分享使用心得和經(jīng)驗，獲取更多實用的技巧和解決方案。官方培訓(xùn)課程與資源獲取途徑釘釘官網(wǎng)釘釘學(xué)院釘釘直播釘釘社區(qū)在線客服與技術(shù)支持服務(wù)介紹提供7x24小時的在線客服支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題和疑問。在線客服提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程協(xié)助、故障排查、系統(tǒng)升級等，確保用戶能夠正常使用釘釘?shù)母黜椆δ堋殚_發(fā)者提供技術(shù)支持和資源分享，幫助開發(fā)者更好地使用釘釘開放平臺構(gòu)建應(yīng)用。技術(shù)支持釘釘助手是釘釘官方推出的智能客服機器人，可以回答常見問題、提供操作指南和解決方案等，幫助用戶快速解決問題。釘釘助手010204