跨境電子商務交易平臺用戶免責條款合同編號：__________甲方（跨境電子商務交易平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（用戶）：用戶名：________________地址：________________聯系方式：________________一、總則1.定義和解釋1.1“跨境電子商務交易平臺”指甲方運營的，為用戶提供跨境商品交易服務的在線平臺。1.2“用戶”指在本平臺注冊并使用服務的個人或單位。1.3“服務”指甲方通過跨境電子商務交易平臺向用戶提供的各項功能和服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等。2.合同目的2.1本合同旨在明確甲、乙雙方在跨境電子商務交易平臺上的權利和義務，規范雙方的行為，保障雙方的合法權益，促進跨境電子商務交易的順利進行。二、用戶資格與注冊3.用戶資格要求3.1用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.2用戶必須遵守中華人民共和國相關法律法規及本平臺的相關規定，不得從事任何違法、違規或損害本平臺及其他用戶利益的行為。3.3用戶必須提供真實、準確、完整的注冊信息，并及時更新。若用戶提供的信息不真實、不準確或不完整，甲方有權暫停或終止用戶的賬號，并拒絕為其提供服務。4.注冊流程與信息準確性4.1用戶需按照本平臺的注冊流程進行注冊，填寫相關信息并提交。4.2用戶同意并授權甲方對其提交的注冊信息進行核實，甲方有權根據核實結果決定是否批準用戶的注冊申請。4.3用戶應妥善保管其賬號和密碼，不得將其轉讓、出借或授權給他人使用。若發覺賬號被盜用或存在安全隱患，用戶應及時通知甲方并采取相應措施。三、平臺服務內容5.服務范圍與限制5.1甲方通過跨境電子商務交易平臺為用戶提供跨境商品交易服務，包括但不限于商品信息展示、交易撮合、支付結算、物流配送等。5.2甲方有權根據法律法規、政策要求及業務發展需要，對服務內容進行調整和變更。若服務內容發生變更，甲方將在平臺上進行公告，用戶應及時關注并遵守相關變更內容。5.3甲方有權對用戶的交易行為進行監督和管理，若發覺用戶存在違法、違規或違反本平臺規定的行為，甲方有權采取相應措施，包括但不限于限制交易、暫停賬號、終止服務等。6.服務變更與暫停6.1如因系統維護、升級或其他原因需要暫停服務，甲方將提前在平臺上發布公告，并盡可能減少對用戶的影響。6.2若因不可抗力、法律法規變化或其他不可預見、不可避免的原因導致服務無法正常提供，甲方不承擔相應責任，但應及時通知用戶并采取相應措施減少損失。6.3甲方有權根據業務發展需要對服務內容進行調整和優化，如涉及到服務費用的調整，甲方將提前在平臺上進行公告，用戶在公告發布后的一定期限內未提出異議的，視為同意該調整。四、用戶的權利和義務7.用戶權利7.1用戶有權在跨境電子商務交易平臺上瀏覽商品信息、進行交易咨詢、下單購買商品等。7.2用戶有權對商品和服務進行評價和反饋，但應遵守相關法律法規和本平臺的規定，不得發布虛假、惡意評價。7.3用戶有權要求甲方保護其個人信息和隱私安全，有權了解甲方的隱私政策和個人信息處理情況。8.用戶義務8.1用戶應遵守中華人民共和國相關法律法規及本平臺的相關規定，不得從事任何違法、違規或損害本平臺及其他用戶利益的行為。8.2用戶應按照本平臺的交易規則進行交易，如實填寫訂單信息，按時支付貨款，及時確認收貨。8.3用戶應尊重知識產權，不得銷售或購買侵犯他人知識產權的商品。8.4用戶應妥善處理交易糾紛，積極配合甲方的糾紛處理工作，不得惡意投訴或干擾糾紛處理進程。五、平臺的權利和義務9.平臺權利9.1甲方有權對用戶的注冊信息、交易行為進行審核和監督，若發覺用戶存在違法、違規或違反本平臺規定的行為，甲方有權采取相應措施，包括但不限于限制交易、暫停賬號、終止服務等。9.2甲方有權根據市場情況和業務發展需要，調整平臺的服務內容、收費標準、交易規則等，但應提前在平臺上進行公告。9.3甲方有權對用戶發布的商品信息、評價內容進行審核和管理，若發覺存在違法、違規或違反本平臺規定的內容，甲方有權進行刪除、屏蔽等處理。10.平臺義務10.1甲方應按照本合同的約定，為用戶提供優質、高效的跨境電子商務交易服務，保障交易的安全、穩定和順暢進行。10.2甲方應保護用戶的個人信息和隱私安全，采取合理的安全措施防止用戶信息泄露、丟失或被篡改。10.3甲方應及時處理用戶的投訴和建議，積極改進服務質量，提高用戶滿意度。10.4甲方應按照相關法律法規的要求，對交易數據進行保存和管理，以備監管部門查詢。六、交易規則11.交易流程11.1用戶在跨境電子商務交易平臺上瀏覽商品信息，選擇心儀的商品后，可將其加入購物車。11.2用戶在購物車中確認商品信息和數量后，可提交訂單并選擇支付方式。11.3用戶應按照訂單金額和支付方式的要求，及時支付貨款。若用戶未在規定時間內支付貨款，訂單將自動取消。11.4甲方在收到用戶的貨款后，將通知賣家發貨。賣家應在規定時間內將商品發出，并提供物流單號。11.5用戶可通過物流單號查詢商品的物流信息，在收到商品后應及時確認收貨。若用戶在規定時間內未確認收貨，系統將自動確認收貨。12.交易糾紛處理12.1若用戶在交易過程中與賣家發生糾紛，可向甲方提出投訴。甲方將根據糾紛的具體情況，進行調查和處理。12.2甲方在處理交易糾紛時，將依據相關法律法規、本平臺的交易規則以及雙方提供的證據進行判斷和裁決。12.3若糾紛雙方對甲方的處理結果不滿意，可向相關仲裁機構或人民法院提起仲裁或訴訟。12.4在交易糾紛處理期間，甲方有權凍結涉訴訂單的款項，待糾紛處理完畢后，根據處理結果進行相應的操作。七、知識產權13.平臺知識產權13.1甲方對跨境電子商務交易平臺的名稱、標識、域名、界面設計、數據庫等享有知識產權，未經甲方書面授權，用戶不得擅自使用。13.2甲方有權對平臺上的商品信息、用戶評價等內容進行整理、編輯和使用，用于平臺的運營和推廣。14.用戶知識產權14.1用戶對其在跨境電子商務交易平臺上發布的商品信息、圖片、文字等內容享有知識產權，但應保證其內容不侵犯他人的知識產權。14.2若用戶發覺其知識產權受到侵犯，應及時通知甲方，并提供相關證據。甲方將協助用戶維護其合法權益。八、隱私保護15.個人信息收集與使用15.1甲方將按照法律法規的要求，收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、地址等。15.2甲方將嚴格遵守隱私政策，對用戶的個人信息進行保護，僅在必要的情況下使用用戶的個人信息，如為用戶提供服務、處理交易糾紛、進行市場調研等。15.3甲方不會將用戶的個人信息泄露給第三方，但在法律法規要求或經用戶同意的情況下除外。16.隱私政策更新16.1甲方有權根據法律法規的變化和業務發展的需要，對隱私政策進行更新。16.2隱私政策更新后，甲方將在跨境電子商務交易平臺上發布公告，用戶應及時關注并遵守更新后的隱私政策。九、免責聲明與責任限制17.平臺免責聲明17.1甲方對因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷、數據丟失等情況不承擔責任，但應及時采取措施恢復服務并減少損失。17.2甲方對用戶在跨境電子商務交易平臺上發布的商品信息、交易行為等內容的真實性、準確性、合法性不承擔責任，用戶應自行承擔因發布虛假信息或違法交易行為而產生的法律后果。17.3甲方對因用戶與第三方之間的糾紛而產生的任何損失或損害不承擔責任，用戶應自行解決與第三方之間的糾紛。18.責任限制范圍18.1在任何情況下，甲方對用戶的賠償責任僅限于用戶因使用本平臺服務而遭受的直接損失，且賠償金額不超過用戶在本平臺上支付的服務費用總額。18.2甲方對用戶的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔賠償責任。十、用戶行為規范19.禁止行為19.1用戶不得在跨境電子商務交易平臺上發布違法、違規、虛假、欺詐、淫穢、暴力等不良信息。19.2用戶不得利用跨境電子商務交易平臺進行傳銷、非法集資、詐騙等違法犯罪活動。19.3用戶不得惡意攻擊、詆毀跨境電子商務交易平臺或其他用戶，不得干擾平臺的正常運營。20.違規處理20.1若甲方發覺用戶存在違反本合同約定或平臺規則的行為，將視情節輕重采取相應的處理措施，包括但不限于警告、限制交易、暫停賬號、終止服務等。20.2用戶對甲方的處理措施有異議的，可在規定時間內提出申訴，甲方將進行復查并作出最終處理決定。十一、協議變更21.協議修改條件21.1甲方有權根據法律法規的變化、業務發展的需要或其他合理原因，對本合同進行修改。21.2若本合同的修改對用戶的權利義務產生實質性影響，甲方將在修改前通過跨境電子商務交易平臺向用戶發布公告，告知修改的內容和生效時間。22.通知方式22.1甲方將通過跨境電子商務交易平臺向用戶發布公告、發送站內信、郵件等方式通知用戶有關本合同的修改、服務變更、交易糾紛處理等事項。22.2用戶應及時關注跨境電子商務交易平臺上的公告和通知，以及時了解本合同的相關變化和平臺的相關信息。十二、協議終止23.終止情形23.1若用戶違反本合同的約定或平臺規則，甲方有權終止本合同，并采取相應的處理措施，包括但不限于限制交易、暫停賬號、終止服務等。23.2若甲方因業務調整或其他原因需要終止本合同，將提前在跨境電子商務交易平臺上發布公告，并按照相關法律法規的要求處理用戶的權益。24.終止后的處理24.1本合同終止后，用戶將無法繼續使用跨境電子商務交易平臺的服務。24.2若用戶在本合同終止前存在未完成的交易，甲方將根據交易的實際情況進行處理，包括但不限于協助用戶完成交易、退還貨款等。十三、法律適用與爭議解決25.法律適用25.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。25.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律規定為準，但不影響本合同其他條款的效力。26.爭議解決方式26.1甲、乙雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。26.2訴訟期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十四、其他條款27.通知與送達27.1本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于公告、站內信、郵件、傳真、郵寄等方式。27.2通知的送達時間以通知發出后的合理時間為準，如通過郵寄方式送達的，以郵件寄出后的第[X]個工作日為送達時間。28.條款獨立性28.1本合同中的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。28.2雙方應盡力協商修改無效或不可執行的條款，