工程管理項目管理過程試題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.下列哪項不是工程項目管理的基本職能？

a.計劃

b.組織

c.控制

d.研究

答案：D解題思路：工程項目管理的基本職能包括計劃、組織、指導(dǎo)和控制，研究通常不是作為基本職能直接被列出的。

2.工程項目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）主要用于：

a.成本控制

b.進(jìn)度控制

c.質(zhì)量控制

d.安全管理

答案：B解題思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）是項目進(jìn)度控制的一種方法，主要用于確定項目完成的時間線。

3.下列哪項不是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險類型？

a.級別風(fēng)險

b.機(jī)會風(fēng)險

c.財務(wù)風(fēng)險

d.法律風(fēng)險

答案：A解題思路：項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險類型通常包括機(jī)會風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險等，而“級別風(fēng)險”并不是一個通用的風(fēng)險分類。

4.在工程項目中，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是什么？

a.負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本

b.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的工作

c.負(fù)責(zé)制定項目計劃

d.以上都是

答案：D解題思路：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體管理，包括質(zhì)量、進(jìn)度、成本和團(tuán)隊協(xié)調(diào)等工作。

5.工程項目溝通管理的核心是：

a.項目目標(biāo)

b.團(tuán)隊合作

c.信息的傳遞

d.項目預(yù)算

答案：C解題思路：溝通管理的核心是保證信息的有效傳遞，以便所有相關(guān)方都能及時了解項目進(jìn)展。

6.項目質(zhì)量保證（QA）的目的是：

a.提高項目質(zhì)量

b.保障項目利益

c.控制項目成本

d.以上都是

答案：D解題思路：項目質(zhì)量保證（QA）旨在提高項目質(zhì)量，同時保障項目利益和控制項目成本。

7.在項目管理中，下列哪項不屬于項目管理的工具和技術(shù)？

a.概率分析

b.關(guān)鍵路徑法

c.Gantt圖

d.非正式會議

答案：D解題思路：非正式會議雖然是一種交流方式，但它并不是項目管理的標(biāo)準(zhǔn)工具和技術(shù)。

8.以下哪個不是項目變更請求（RFC）的主要內(nèi)容？

a.變更的原因

b.變更的預(yù)期影響

c.變更的責(zé)任人

d.變更的預(yù)算

答案：C解題思路：項目變更請求（RFC）通常包含變更的原因、預(yù)期影響和預(yù)算等內(nèi)容，但不一定涉及責(zé)任人的直接說明。二、判斷題1.項目管理中的范圍管理是唯一與項目交付成果相關(guān)聯(lián)的管理領(lǐng)域。

正確性：錯誤

解題思路：范圍管理確實是項目管理中與項目交付成果緊密相關(guān)聯(lián)的管理領(lǐng)域，但它不是唯一的。其他管理領(lǐng)域，如質(zhì)量管理、成本管理、時間管理等，也與項目交付成果直接相關(guān)。

2.項目風(fēng)險管理是在項目執(zhí)行過程中進(jìn)行的，目的是為了避免項目風(fēng)險的發(fā)生。

正確性：錯誤

解題思路：項目風(fēng)險管理是一個貫穿整個項目生命周期的過程，包括識別、評估、響應(yīng)和監(jiān)控風(fēng)險。其目的是減少風(fēng)險的不確定性對項目的影響，而不是避免風(fēng)險的發(fā)生。

3.項目質(zhì)量保證（QA）是保證項目達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求。

正確性：正確

解題思路：項目質(zhì)量保證（QA）旨在通過系統(tǒng)的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動，保證項目最終產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。

4.項目進(jìn)度管理包括項目計劃的制定、執(zhí)行和控制。

正確性：正確

解題思路：項目進(jìn)度管理確實包括制定項目計劃、執(zhí)行項目活動以及監(jiān)控和控制項目進(jìn)度，以保證項目按時完成。

5.項目成本管理關(guān)注項目成本的估算、預(yù)算和執(zhí)行。

正確性：正確

解題思路：項目成本管理確實關(guān)注成本的估算、預(yù)算以及執(zhí)行過程中的成本控制，目的是保證項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

答案及解題思路：

1.答案：錯誤

解題思路：范圍管理雖然與項目交付成果緊密相關(guān)，但不是唯一的管理領(lǐng)域。

2.答案：錯誤

解題思路：項目風(fēng)險管理是一個持續(xù)的過程，不僅僅是執(zhí)行階段。

3.答案：正確

解題思路：項目質(zhì)量保證的定義即是為了保證項目達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求。

4.答案：正確

解題思路：項目進(jìn)度管理的核心任務(wù)包括計劃的制定、執(zhí)行和控制。

5.答案：正確

解題思路：項目成本管理的主要活動涉及成本估算、預(yù)算編制和成本執(zhí)行。三、填空題1.項目管理中的______是確定項目目標(biāo)的工具。

答案：項目章程

解題思路：項目章程是項目管理中正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理使用組織資源開展項目活動的文件，它包含了項目目標(biāo)、范圍、預(yù)算和授權(quán)等重要信息。

2.在項目執(zhí)行過程中，______負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

答案：項目經(jīng)理

解題思路：項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的核心，負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和控制項目活動，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.______是項目管理中對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行監(jiān)控的過程。

答案：項目監(jiān)控

解題思路：項目監(jiān)控是項目管理過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行持續(xù)跟蹤，以便及時發(fā)覺問題并進(jìn)行調(diào)整。

4.項目變更控制過程包括______、審查、批準(zhǔn)和實施等步驟。

答案：提出變更

解題思路：項目變更控制過程首先需要提出變更請求，隨后進(jìn)行審查以評估變更的影響，然后經(jīng)過批準(zhǔn)程序，最后實施變更。

5.項目風(fēng)險管理的主要目標(biāo)之一是______。

答案：識別和應(yīng)對潛在風(fēng)險

解題思路：項目風(fēng)險管理旨在識別項目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以降低風(fēng)險對項目目標(biāo)實現(xiàn)的影響。四、簡答題1.簡述項目管理的四個基本過程。

項目管理的基本過程通常包括以下四個：

規(guī)劃過程組：涉及定義項目目標(biāo)、范圍、任務(wù)和資源需求。

執(zhí)行過程組：關(guān)注項目活動的實施，保證項目目標(biāo)按計劃達(dá)成。

監(jiān)控與控制過程組：負(fù)責(zé)監(jiān)督項目執(zhí)行情況，保證項目按計劃進(jìn)行，并對任何偏差進(jìn)行調(diào)整。

收尾過程組：完成項目交付、文檔歸檔、經(jīng)驗總結(jié)等收尾工作。

2.簡述項目范圍管理的主要內(nèi)容。

項目范圍管理主要包括以下內(nèi)容：

定義項目范圍：明確項目要做什么和不要做什么。

確定范圍：細(xì)化項目范圍，保證項目目標(biāo)、需求和交付物被充分理解。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：將項目范圍分解為可管理的任務(wù)和可交付成果。

管理項目范圍：保證所有變更都經(jīng)過適當(dāng)審查和控制。

控制范圍：監(jiān)督項目范圍，防止范圍蔓延。

3.簡述項目進(jìn)度管理的四個基本過程。

項目進(jìn)度管理的四個基本過程是：

編制進(jìn)度計劃：確定項目任務(wù)的順序、時間估算和所需資源。

確定進(jìn)度基準(zhǔn)：確定項目的進(jìn)度目標(biāo)和基準(zhǔn)線。

檢查項目進(jìn)度：監(jiān)控項目實際進(jìn)度，并與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較。

控制項目進(jìn)度：對項目進(jìn)度進(jìn)行必要的調(diào)整，以保證項目按計劃完成。

4.簡述項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。

項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

質(zhì)量規(guī)劃：確定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量保證：實施計劃，保證項目活動符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量控制：檢查項目交付物是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

審核與評審：評估項目過程和結(jié)果的質(zhì)量。

5.簡述項目風(fēng)險管理的主要步驟。

項目風(fēng)險管理的主要步驟包括：

識別風(fēng)險：識別可能影響項目的風(fēng)險因素。

分析風(fēng)險：評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和潛在影響。

量化風(fēng)險：為風(fēng)險發(fā)生和影響量化估計值。

制定風(fēng)險應(yīng)對策略：制定風(fēng)險應(yīng)對計劃和措施。

監(jiān)控和報告風(fēng)險：跟蹤風(fēng)險變化，并定期向相關(guān)方報告。

答案及解題思路：

1.答案：

規(guī)劃過程組

執(zhí)行過程組

監(jiān)控與控制過程組

收尾過程組

解題思路：

考察對項目管理基本過程的理解，需要掌握每個過程組的定義和主要活動。

2.答案：

定義項目范圍

確定范圍

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

管理項目范圍

控制范圍

解題思路：

理解項目范圍管理的各個步驟，保證對范圍的定義、規(guī)劃、控制等有清晰的認(rèn)知。

3.答案：

編制進(jìn)度計劃

確定進(jìn)度基準(zhǔn)

檢查項目進(jìn)度

控制項目進(jìn)度

解題思路：

理解項目進(jìn)度管理的基本流程，關(guān)注進(jìn)度計劃的編制、基準(zhǔn)確定、進(jìn)度檢查和控制。

4.答案：

質(zhì)量規(guī)劃

質(zhì)量保證

質(zhì)量控制

審核與評審

解題思路：

掌握項目質(zhì)量管理的各個階段，包括質(zhì)量規(guī)劃、保證、控制和審核。

5.答案：

識別風(fēng)險

分析風(fēng)險

量化風(fēng)險

制定風(fēng)險應(yīng)對策略

監(jiān)控和報告風(fēng)險

解題思路：

理解項目風(fēng)險管理的流程，包括風(fēng)險識別、分析、量化、應(yīng)對策略的制定和風(fēng)險監(jiān)控與報告。五、論述題1.論述項目管理中的團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

論述題庫：

團(tuán)隊協(xié)作在項目管理中的核心作用

團(tuán)隊協(xié)作對項目成功的影響

團(tuán)隊協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

團(tuán)隊協(xié)作與個人績效的關(guān)系

答案及解題思路：

答案：

團(tuán)隊協(xié)作在項目管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

提高項目執(zhí)行效率：團(tuán)隊成員之間的協(xié)作可以優(yōu)化工作流程，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。

增強(qiáng)問題解決能力：團(tuán)隊協(xié)作能夠集合不同成員的專業(yè)知識和經(jīng)驗，共同面對和解決問題。

促進(jìn)知識共享：團(tuán)隊成員在協(xié)作過程中可以相互學(xué)習(xí)，共享經(jīng)驗和最佳實踐。

提升團(tuán)隊士氣：良好的團(tuán)隊協(xié)作能夠增強(qiáng)成員之間的信任和歸屬感，提升團(tuán)隊士氣。

解題思路：

解答此題時，首先闡述團(tuán)隊協(xié)作在項目管理中的核心作用，如提高效率、增強(qiáng)問題解決能力等。接著，分析團(tuán)隊協(xié)作對項目成功的影響，如提升項目質(zhì)量、縮短項目周期等。討論團(tuán)隊協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)，如溝通障礙、利益沖突等，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。結(jié)合實際案例，闡述團(tuán)隊協(xié)作與個人績效的關(guān)系。

2.論述項目溝通管理的原則和方法。

論述題庫：

項目溝通管理的原則

項目溝通管理的方法

項目溝通管理中的挑戰(zhàn)及應(yīng)對

溝通技術(shù)在項目中的應(yīng)用

答案及解題思路：

答案：

項目溝通管理應(yīng)遵循以下原則和方法：

原則：明確溝通目標(biāo)、保證信息準(zhǔn)確性、及時性、全面性、針對性、一致性。

方法：定期會議、書面報告、郵件、即時通訊工具、項目管理軟件等。

挑戰(zhàn)及應(yīng)對：溝通障礙、信息過載、誤解等，可通過提高溝通技巧、優(yōu)化溝通渠道、建立溝通規(guī)范等方式應(yīng)對。

解題思路：

解答此題時，首先闡述項目溝通管理的原則，如明確溝通目標(biāo)、保證信息準(zhǔn)確性等。接著，介紹項目溝通管理的方法，如定期會議、書面報告等。分析項目溝通管理中可能遇到的挑戰(zhàn)，如溝通障礙、信息過載等，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。結(jié)合實際案例，討論溝通技術(shù)在項目中的應(yīng)用。

3.論述項目成本管理中的估算、預(yù)算和控制。

論述題庫：

項目成本估算的方法

項目預(yù)算的編制

項目成本控制的策略

成本管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

答案及解題思路：

答案：

項目成本管理中的估算、預(yù)算和控制包括以下內(nèi)容：

成本估算：采用類比估算、參數(shù)估算、自上而下估算等方法。

預(yù)算編制：根據(jù)估算結(jié)果，制定項目預(yù)算，包括直接成本和間接成本。

成本控制：實施成本控制策略，如成本節(jié)約、成本分?jǐn)偂⒊杀巨D(zhuǎn)移等。

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：監(jiān)控成本績效，如成本偏差、成本績效指數(shù)等。

解題思路：

解答此題時，首先介紹項目成本估算的方法，如類比估算等。接著，闡述項目預(yù)算的編制過程，包括直接成本和間接成本的預(yù)算。討論成本控制的策略，如成本節(jié)約等。介紹成本管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如成本偏差等，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

4.論述項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別、分析和應(yīng)對。

論述題庫：

風(fēng)險識別的方法

風(fēng)險分析的工具和技術(shù)

風(fēng)險應(yīng)對策略

風(fēng)險管理過程中的關(guān)鍵角色和職責(zé)

答案及解題思路：

答案：

項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別、分析和應(yīng)對包括以下內(nèi)容：

風(fēng)險識別：通過頭腦風(fēng)暴、SWOT分析、故障樹分析等方法識別項目風(fēng)險。

風(fēng)險分析：運(yùn)用風(fēng)險矩陣、敏感性分析、決策樹等技術(shù)評估風(fēng)險的概率和影響。

風(fēng)險應(yīng)對策略：包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受等。

關(guān)鍵角色和職責(zé)：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險管理的整體規(guī)劃，團(tuán)隊成員參與風(fēng)險識別和分析，風(fēng)險管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)制定風(fēng)險應(yīng)對策略。

解題思路：

解答此題時，首先介紹風(fēng)險識別的方法，如頭腦風(fēng)暴等。接著，闡述風(fēng)險分析的工具和技術(shù)，如風(fēng)險矩陣等。討論風(fēng)險應(yīng)對策略，如風(fēng)險規(guī)避等。明確風(fēng)險管理過程中的關(guān)鍵角色和職責(zé)，如項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員等。六、案例分析題1.案例一：某工程項目因管理不善導(dǎo)致延期和成本超支，請分析原因并提出改進(jìn)措施。

（1）案例分析

某工程項目在實施過程中，由于管理不善，導(dǎo)致項目延期和成本超支。對該案例的分析：

a.項目進(jìn)度管理不足：項目計劃制定不合理，缺乏有效的進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制。

b.資源分配不當(dāng)：人力資源、物資和設(shè)備等資源未能合理分配，導(dǎo)致工作效率低下。

c.風(fēng)險管理缺失：對項目潛在風(fēng)險識別不足，未能及時采取預(yù)防措施。

d.溝通協(xié)調(diào)不暢：項目團(tuán)隊內(nèi)部及與外部合作方之間的溝通協(xié)調(diào)不足，影響項目進(jìn)度。

（2）改進(jìn)措施

針對上述問題，提出以下改進(jìn)措施：

a.完善項目進(jìn)度管理：制定合理的項目計劃，加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，保證項目按期完成。

b.優(yōu)化資源分配：合理分配人力資源、物資和設(shè)備等資源，提高工作效率。

c.強(qiáng)化風(fēng)險管理：充分識別項目潛在風(fēng)險，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，降低風(fēng)險對項目的影響。

d.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)項目團(tuán)隊內(nèi)部及與外部合作方之間的溝通協(xié)調(diào)。

2.案例二：某工程項目在施工過程中發(fā)生安全，請分析原因并提出預(yù)防措施。

（1）案例分析

某工程項目在施工過程中發(fā)生安全，對該案例的分析：

a.安全意識淡薄：項目管理人員和施工人員對安全重視程度不夠，存在僥幸心理。

b.安全管理制度不完善：安全管理制度不健全，缺乏針對性的安全培訓(xùn)和教育。

c.施工現(xiàn)場管理混亂：施工現(xiàn)場安全設(shè)施不完善，現(xiàn)場作業(yè)不規(guī)范，存在安全隱患。

d.應(yīng)急預(yù)案不足：缺乏有效的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生時難以迅速應(yīng)對。

（2）預(yù)防措施

針對上述問題，提出以下預(yù)防措施：

a.提高安全意識：加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高項目管理人員和施工人員的安全意識。

b.完善安全管理制度：建立健全安全管理制度，保證項目安全有序進(jìn)行。

c.加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理：完善施工現(xiàn)場安全設(shè)施，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)，消除安全隱患。

d.制定應(yīng)急預(yù)案：制定針對不同類型的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對能力。

答案及解題思路：

答案：

1.案例一：

a.項目進(jìn)度管理不足；

b.資源分配不當(dāng)；

c.風(fēng)險管理缺失；

d.溝通協(xié)調(diào)不暢。

改進(jìn)措施：

a.完善項目進(jìn)度管理；

b.優(yōu)化資源分配；

c.強(qiáng)化風(fēng)險管理；

d.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

2.案例二：

a.安全意識淡薄；

b.安全管理制度不完善；

c.施工現(xiàn)場管理混亂；

d.應(yīng)急預(yù)案不足。

預(yù)防措施：

a.提高安全意識；

b.完善安全管理制度；

c.加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理；

d.制定應(yīng)急預(yù)案。

解題思路：

1.針對案例一，首先分析項目延期和成本超支的原因，然后針對原因提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.針對案例二，分析安全發(fā)生的原因，然后針對原因提出預(yù)防措施，以降低發(fā)生的可能性。七、應(yīng)用題1.根據(jù)項目背景，制定項目進(jìn)度計劃。

（1）案例分析題：

假設(shè)您是一名項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個軟件開發(fā)項目。項目背景

項目名稱：智能辦公系統(tǒng)開發(fā)

客戶需求：開發(fā)一套能夠提高辦公效率的智能辦公系統(tǒng)

項目周期：12個月

項目團(tuán)隊：包括5名軟件開發(fā)人員、2名測試人員和1名項目經(jīng)理

項目里程碑：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署

（2）計算題：

若項目團(tuán)隊預(yù)計在需求分析階段需要4周時間，系統(tǒng)設(shè)計階段需要6周時間，編碼實現(xiàn)階段需要8周時間，系統(tǒng)測試階段需要3周時間，系統(tǒng)部署階段需要2周時間。請計算項目的總歷時以及項目的關(guān)鍵路徑。

2.根據(jù)項目預(yù)算，進(jìn)行成本估算和控制。

（1）案例分析題：

您負(fù)責(zé)的項目預(yù)算為100萬元，包括人力成本、硬件設(shè)備成本、軟件許可成本和其他成本。請根據(jù)以下信息，進(jìn)行成本估算和控制：

預(yù)計人力成本：軟件開發(fā)人員每人每月1萬元，測試人員每人每月0.8萬元

硬件設(shè)備成本：服務(wù)器2臺，每臺5萬元

軟件許可成本：系統(tǒng)軟件許可費(fèi)用10萬元

其他成本：差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等預(yù)計5萬元

（2）選擇題：

在成本估算過程中，以下哪種方法最適合用于預(yù)測項目的總體成本？（A）類比估算B）參數(shù)估算C）自下而上估算D）專家判斷

3.根據(jù)項目要求，進(jìn)行質(zhì)量管理和保證。

（1）案例分析題：

項目質(zhì)量要求

系統(tǒng)功能完善，無重大缺陷

系統(tǒng)功能穩(wěn)定，響應(yīng)時間小于2秒

系統(tǒng)易用性高，用戶滿意度達(dá)到90%

（2）選擇題：

在質(zhì)量保證過程中，以下哪個工具或技術(shù)用于保證項目滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（A）質(zhì)量審計B）質(zhì)量控制C）過程分析D）風(fēng)險管理

4.根據(jù)項目風(fēng)險，制定風(fēng)險管理計劃。

（1）案例分析題：

根據(jù)智能辦公系統(tǒng)開發(fā)項目的背景，識別以下風(fēng)險并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施：

技術(shù)風(fēng)險：新技術(shù)應(yīng)用可能導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定

人員風(fēng)險：團(tuán)隊成員流失可能導(dǎo)致項目延期

外部風(fēng)險：市場變化可能導(dǎo)致客戶需求變更

（2）選擇題：

在風(fēng)險管理過程中，以下哪個步驟用于識別項目潛在的風(fēng)險？（A）風(fēng)險識別B）風(fēng)險評估C）風(fēng)險應(yīng)對D）風(fēng)險監(jiān)控

5.根據(jù)項目溝通需求，設(shè)計溝通管理計劃。

（1）案例分析題：

智能辦公系統(tǒng)開發(fā)項目涉及多個利益相關(guān)者，包括客戶、開發(fā)團(tuán)隊