交樓工作方案

一、交樓工作小組

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

（二）工作小組

組長：

副組長：

組員：

（三）物業(yè)接管驗(yàn)收小組

由管理處經(jīng)理及各部門員工組成

二、樓宇基本情況

樓號(hào)市政地址住宅（套）商鋪（套）合計(jì)（套）

C12

合同約定交樓日期：

XX園合同約定交樓日期年月日，現(xiàn)公司初步定于月日后開始交樓;

《業(yè)主臨時(shí)公約》《前期服務(wù)協(xié)議》簽署情況：

（由開發(fā)商在售樓時(shí)與購房合同一并簽定）。

三、交樓準(zhǔn)備工作

（一）確定交樓流程

收樓流程注意事項(xiàng):

1、業(yè)主收樓過程用以下流程單進(jìn)行控制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)并相互監(jiān)督。

業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程單

單元名稱：業(yè)主姓名：收樓日期：NO：

辦理

內(nèi)容責(zé)任部門經(jīng)辦人

事項(xiàng)

1、查驗(yàn)《收樓通知書》并留存、確認(rèn)業(yè)主已交物業(yè)維修基金。

2、查驗(yàn)《商品歷買賣合同》、物業(yè)維修基金交款票據(jù)、認(rèn)購書及收

收樓款收據(jù)

條件驗(yàn)證組

3、按揭手續(xù)辦理情況（業(yè)主按揭購房時(shí)審核）

審核

4、查驗(yàn)委托收樓手續(xù)（業(yè)主委托收樓時(shí)審核）

5、收回《業(yè)主資料登記卡》及業(yè)主身份證復(fù)印件等資料

1、交納管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；交納法定稅費(fèi)；

交費(fèi)收費(fèi)組

2、簽署《劃帳協(xié)議書》。

1、發(fā)放物品

2、發(fā)放兩書、業(yè)戶手冊、保修卡等資料

3、簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》《前期服務(wù)協(xié)議》（部分在業(yè)主購房時(shí)以

物品簽）

資料簽約組

4、簽署《業(yè)主承諾書》《區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書》

簽收

5、填寫《委托供電局分?jǐn)偣灿秒娚暾埍怼?/p>

6、簽署《鑰匙簽收確認(rèn)書》并移交鑰匙

7、簽署《收樓確認(rèn)書》

1、單元驗(yàn)房（專人陪同）

現(xiàn)場2、確認(rèn)水、電表度數(shù)、煤氣表數(shù)

驗(yàn)房組

驗(yàn)收3、填寫《收樓記錄表》

4、簽署“收樓書”

工程1、簽署《鑰匙托管也議書》

資料組

維修2、收回業(yè)主資料袋

注：各組責(zé)任人為初定人員。

2、在向業(yè)主寄《收樓通知書》（包括收費(fèi)一覽表、收樓流程）時(shí)，同時(shí)寄《業(yè)主資料登

記卡》，由業(yè)主先填寫、貼好相片，在辦理收樓手續(xù)時(shí)交回。

（二）交樓需準(zhǔn)備資料

資料名稱數(shù)量單價(jià)金額要求備注

住宅使用說明書0發(fā)展商準(zhǔn)備

住宅質(zhì)量保證書0發(fā)展商準(zhǔn)備

業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主已簽

前期服務(wù)協(xié)議（甲方、乙方各一份）業(yè)主已簽

業(yè)戶手冊備20本損耗及培訓(xùn)用

入住須知

業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程單

交樓通知書

掛號(hào)信郵寄費(fèi)

物業(yè)管理及配套設(shè)備收費(fèi)一覽表

劃帳協(xié)議書一式二聯(lián)

業(yè)主資料登記卡

區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書（住宅）一式二聯(lián)

業(yè)主承諾書

鑰匙簽收確認(rèn)書

收樓確認(rèn)書

水、電、煤氣記錄表

收樓記錄表

鎖匙托管承諾書一式二聯(lián)

土建驗(yàn)收認(rèn)可項(xiàng)目登記表接管驗(yàn)收

水電驗(yàn)收認(rèn)可項(xiàng)目登記表接管驗(yàn)收

共用部位及共用設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收記

接管驗(yàn)收

錄表

（三）交樓需準(zhǔn)備物品

序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)金額要求備注

1業(yè)主資料袋

2

3大信封

掛號(hào)信用300個(gè),

4小信封裝鑰匙用300個(gè),

50個(gè)備用

5公告欄

樓層消防（疏散平面

6

圖）指示牌

7

8

9

10費(fèi)用合計(jì)

（四）物業(yè)接管驗(yàn)收

1、成立物業(yè)接管驗(yàn)收小組

組長職務(wù)聯(lián)系電話備注

經(jīng)理

組員部門聯(lián)系電話

1

2保安部

3工程部

4環(huán)境部

5客服部

2、樓宇驗(yàn)收計(jì)劃（以地產(chǎn)公司通知為準(zhǔn)）

驗(yàn)收日期驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收人員備注

圖紙資料驗(yàn)收工程部、客服部資料員

土建項(xiàng)目驗(yàn)收工程部、客服部

水電項(xiàng)目驗(yàn)收工程部、客服部

共用部位及設(shè)備驗(yàn)收工程部、環(huán)境部、客服部

水電表驗(yàn)收工程部

工程部（水、電房）、客服部

鑰匙驗(yàn)收

（單元房）

樣板房驗(yàn)收接管工程部、客服部

注：1、水電表初驗(yàn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)水、電表標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確。

2、初驗(yàn)時(shí)間在正式驗(yàn)收前二星期進(jìn)行。

（五）收樓準(zhǔn)備工作時(shí)間安排表（具體時(shí)間以地產(chǎn)公司通知為準(zhǔn)）

責(zé)任計(jì)劃完成實(shí)際完成

工作計(jì)劃內(nèi)容責(zé)任人

部門時(shí)間時(shí)間

1）交樓資料、表格的準(zhǔn)備；

2）交樓所需物品的準(zhǔn)備；

3）與地產(chǎn)公司我系好交接事項(xiàng)、交接日期、

進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

客

服4）組織員工對(duì)所交樓宇進(jìn)行初驗(yàn)；

部

5）完成相關(guān)資料、圖紙的交接工作；

6）組織員工進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并完成接管驗(yàn)收；

7）對(duì)資料、鑰匙、物品等進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)，專

人管理。

1）對(duì)新交樓宇的設(shè)備、設(shè)施情況進(jìn)行摸底.

熟悉各類設(shè)備、設(shè)施、管網(wǎng)、線路等基本情況，

聯(lián)系房地產(chǎn)工程部，了解工程詳細(xì)情況。

2）根據(jù)公司及管理處計(jì)劃，組織工程人員參

與樓宇接管驗(yàn)收工作，對(duì)設(shè)備的安裝、調(diào)試、

以地產(chǎn)公

驗(yàn)收工作進(jìn)行跟蹤，對(duì)未達(dá)標(biāo)、不規(guī)范、不合

司安排的

格的施工等問題提出限期整改，對(duì)設(shè)計(jì)安裝規(guī)

工驗(yàn)收時(shí)間

程范及存在安全隱患的設(shè)備提出合理的整改意

為準(zhǔn)

部見，確保日后維保工作的順利進(jìn)行，配合管理

處其它部門完成驗(yàn)收相關(guān)資料的交接工作。

3）與電梯設(shè)備公司、消防設(shè)備公司協(xié)商，安

排員工參加有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)、技能

培訓(xùn)，讓員工有針對(duì)性熟悉各種設(shè)備、設(shè)

施的日常操作和維護(hù)工作。

4）棟號(hào)牌、樓層牌、單元門牌、信箱的安裝。

1）做好小區(qū)道路等公共場所的指引標(biāo)示牌和

保

安警示牌的定位；

部2）根據(jù)公司的計(jì)劃，結(jié)合情況，協(xié)助客服部、

工程部做好樓宇接管驗(yàn)收工作；

3）對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、

法律常識(shí)、物業(yè)管理基本知識(shí)，員工儀容儀表、

日常文明禮貌用語，消防器材使用知識(shí)等。

1）化糞池、雨水井等統(tǒng)計(jì)、建檔；客服部代

2）綠化工具的配置、樹木標(biāo)識(shí)牌的數(shù)量報(bào)管

客服部代

理處；

環(huán)

境

部3）垃圾桶的配置方案；

4）綠化面積資料的收集，樹種的統(tǒng)計(jì)，綠化

客服部代

帶提示牌，綠化盆栽的配置；

5）清潔開荒工作。接管后

注：管理處經(jīng)理為本次收樓的總負(fù)責(zé)人。

四、具體交樓工作

（-）人員分組情況

人員分組主要職責(zé)主要責(zé)任人配合人員備注

協(xié)調(diào)小組處理收樓中出現(xiàn)的突發(fā)事件經(jīng)理

驗(yàn)證組按收樓通知書核查業(yè)主資料客服1

收費(fèi)組收取收樓費(fèi)用出納1

簽約組簽署收樓文件資料客服1

驗(yàn)房組陪同