甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度品牌代理解約后的客戶滿意度提升與忠誠度維護協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、協議描述1.協議內容本協議旨在規范雙方在二零二五年度品牌代理解約后的客戶滿意度提升與忠誠度維護方面的合作關系。2.協議目的通過本協議，乙方應采取有效措施，確保在甲方品牌代理解約后，客戶滿意度不下降，忠誠度得到維護。二、客戶滿意度提升與忠誠度維護措施1.滿意度提升措施乙方應定期進行客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，針對調查結果制定改進措施。乙方應加強客戶溝通，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。2.忠誠度維護措施乙方應制定針對解約客戶的專屬優惠政策，以保持其忠誠度。乙方應通過定期回訪、提供增值服務等方式，增強與客戶的聯系。三、協議期限與履行1.協議期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.履行要求乙方應在本協議有效期內，嚴格按照協議內容執行客戶滿意度提升與忠誠度維護措施。四、違約責任1.如乙方未按照本協議約定履行客戶滿意度提升與忠誠度維護措施，甲方有權要求乙方改正，并承擔由此產生的損失。2.如乙方連續兩次未按照本協議約定履行客戶滿意度提升與忠誠度維護措施，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償損失。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方采取的客戶滿意度提升與忠誠度維護措施進行監督和評估。有權要求乙方提供客戶滿意度調查報告和忠誠度維護活動的相關記錄。義務：為乙方提供必要的支持和協助，包括但不限于提供客戶信息、參與活動策劃等。在協議有效期內，保持與乙方的良好溝通，及時反饋客戶意見。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的客戶信息，以便進行滿意度提升和忠誠度維護工作。有權根據協議內容調整滿意度提升和忠誠度維護策略。義務：制定并執行有效的客戶滿意度提升與忠誠度維護計劃。定期向甲方報告客戶滿意度提升與忠誠度維護工作的進展情況。六、滿意度提升與忠誠度維護的評估1.評估方式乙方應定期對客戶滿意度提升與忠誠度維護效果進行評估，評估結果以書面形式提交給甲方。甲方有權要求乙方提供詳細的評估報告，包括評估方法、數據來源、結論等。2.評估標準評估標準包括但不限于客戶滿意度調查結果、客戶投訴率、客戶續約率等指標。七、付款方式與期限1.預付款本協議簽訂后的______個工作日內，甲方支付給乙方協議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據乙方提供的服務內容和進度，甲方按月支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款協議期滿且乙方完成所有客戶滿意度提升與忠誠度維護工作后，甲方在______個工作日內支付協議總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付預付款或服務款，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方未履行協議約定的義務，乙方有權要求甲方承擔相應責任，包括但不限于賠償損失。2.乙方違約責任若乙方未按時完成客戶滿意度提升與忠誠度維護工作，每逾期一天，應按照協議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。若乙方提供的滿意度提升與忠誠度維護服務不符合協議要求，應負責免費重新提供服務，并按照協議總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、協議的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于滿意度提升策略、忠誠度維護活動等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表