2025年統計學專業期末考試題庫：統計質量管理理論與案例分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統計質量管理中，以下哪個概念表示過程在控制限內運行？A.穩態B.過程能力C.過程穩定D.過程變異2.在控制圖上，如果點子連續7點落在上控制限或下控制限之外，那么應該采取什么措施？A.調整過程參數B.增加樣本量C.檢查測量設備D.放棄當前過程3.質量特性是指產品或服務滿足顧客需要的固有屬性，以下哪項不屬于質量特性？A.可靠性B.可維修性C.經濟性D.美觀性4.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對過程進行改進？A.定義B.測量C.分析D.改進5.在控制圖上，以下哪個圖形表示過程處于統計控制狀態？A.偶然波動的圖形B.系統波動的圖形C.過度波動的圖形D.非常波動的圖形6.在統計質量管理中，以下哪個工具用于識別和解決過程問題？A.流程圖B.標準化作業指導書C.5Why分析D.魚骨圖7.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對改進方案進行驗證？A.定義B.測量C.分析D.控制8.在統計質量管理中，以下哪個概念表示過程變異？A.穩態B.過程能力C.過程穩定D.過程變異9.在控制圖上，以下哪個圖形表示過程失控？A.偶然波動的圖形B.系統波動的圖形C.過度波動的圖形D.非常波動的圖形10.在六西格瑪管理中，以下哪個階段是對過程進行優化？A.定義B.測量C.分析D.控制二、填空題（每空2分，共20分）1.在統計質量管理中，______是用于監控過程穩定性和變異性的圖形工具。2.在六西格瑪管理中，______階段是確定項目目標和范圍。3.質量管理的基本原則之一是______，即持續改進。4.在控制圖上，______表示過程處于統計控制狀態。5.在統計質量管理中，______是指產品或服務滿足顧客需要的固有屬性。6.在六西格瑪管理中，______階段是對改進方案進行驗證。7.在統計質量管理中，______是指過程在控制限內運行。8.在控制圖上，______表示過程失控。9.在六西格瑪管理中，______階段是識別和解決過程問題。10.在統計質量管理中，______是指過程變異。三、判斷題（每題2分，共20分）1.在統計質量管理中，控制圖是一種用于監控過程穩定性和變異性的圖形工具。（）2.在六西格瑪管理中，定義階段是確定項目目標和范圍。（）3.質量管理的基本原則之一是持續改進，即不斷尋求改進的機會。（）4.在控制圖上，連續7點落在上控制限或下控制限之外表示過程失控。（）5.在統計質量管理中，質量特性是指產品或服務滿足顧客需要的固有屬性。（）6.在六西格瑪管理中，分析階段是對改進方案進行驗證。（）7.在統計質量管理中，穩態表示過程在控制限內運行。（）8.在控制圖上，連續7點落在上控制限或下控制限之外表示過程失控。（）9.在六西格瑪管理中，控制階段是識別和解決過程問題。（）10.在統計質量管理中，過程變異是指過程在控制限內運行。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統計質量管理中“七何分析法”的步驟及其在問題解決中的應用。2.解釋六西格瑪管理中的“DMAIC”模型，并說明每個階段的主要任務。3.說明控制圖在統計質量管理中的重要作用，并舉例說明如何通過控制圖發現過程問題。五、論述題（20分）論述統計質量管理在提高企業競爭力中的作用，結合實際案例進行分析。六、案例分析題（30分）某企業生產一批電子元器件，質量檢驗部門抽取了100個樣本進行檢驗，發現其中10個樣本不合格。企業為了提高產品質量，決定采取以下措施：（1）對生產線進行調整，以降低生產過程中的不良品率；（2）對員工進行培訓，提高其操作技能；（3）對供應商進行嚴格的質量控制，確保原材料質量。請根據以上情況，分析企業采取的措施是否合理，并說明理由。同時，提出進一步提高產品質量的建議。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.A。穩態表示過程在控制限內運行，即在正常條件下，過程輸出值的分布是穩定的。2.C。在控制圖上，如果點子連續7點落在上控制限或下控制限之外，表示過程失控，需要檢查測量設備。3.D。質量特性是指產品或服務滿足顧客需要的固有屬性，美觀性不屬于質量特性。4.D。六西格瑪管理中的控制階段是對改進方案進行驗證。5.A。在控制圖上，偶然波動的圖形表示過程處于統計控制狀態。6.C。5Why分析是用于識別和解決過程問題的工具。7.C。六西格瑪管理中的分析階段是對改進方案進行驗證。8.B。過程能力表示過程在控制限內運行的能力。9.C。在控制圖上，過度波動的圖形表示過程失控。10.D。過程變異是指過程在控制限內運行的波動程度。二、填空題答案及解析：1.控制圖2.定義3.持續改進4.偶然波動的圖形5.質量特性6.控制7.穩態8.過度波動的圖形9.分析10.過程變異三、判斷題答案及解析：1.對2.對3.對4.對5.對6.對7.對8.對9.錯。六西格瑪管理中的控制階段是確保改進措施的實施。10.錯。過程變異是指過程在控制限內運行的波動程度。四、簡答題答案及解析：1.七何分析法步驟：a.確定問題：明確需要解決的問題或目標。b.確定原因：從人、機、料、法、環、測六個方面分析問題產生的原因。c.確定對策：針對原因制定相應的解決措施。d.實施對策：執行解決措施。e.驗證效果：評估對策實施后的效果。f.總結經驗：總結問題解決過程中的經驗教訓。七何分析法在問題解決中的應用：通過逐步分析問題產生的原因，找到解決問題的根本原因，并制定相應的對策。2.DMAIC模型：a.定義（Define）：確定項目目標和范圍。b.測量（Measure）：收集數據，了解當前過程狀態。c.分析（Analyze）：分析數據，找出問題產生的原因。d.改進（Improve）：制定并實施改進措施。e.控制（Control）：確保改進措施持續有效。DMAIC模型主要任務：a.定義項目目標和范圍。b.收集數據，了解當前過程狀態。c.分析數據，找出問題產生的原因。d.制定并實施改進措施。e.確保改進措施持續有效。3.控制圖在統計質量管理中的重要作用：a.監控過程穩定性：控制圖可以直觀地顯示過程輸出值的波動情況，幫助識別過程失控。b.識別過程問題：通過控制圖可以及時發現異常情況，如連續點落在控制限之外，從而采取措施解決問題。c.改進過程：控制圖可以用于評估改進措施的效果，幫助持續改進過程。五、論述題答案及解析：統計質量管理在提高企業競爭力中的作用主要體現在以下幾個方面：1.提高產品質量：通過統計質量管理，企業可以及時發現和解決質量問題，提高產品合格率，從而提高顧客滿意度。2.降低成本：通過優化生產過程，減少浪費，降低生產成本，提高企業盈利能力。3.提高效率：統計質量管理有助于優化生產流程，提高生產效率，縮短生產周期。4.增強企業競爭力：在市場競爭激烈的環境中，具備高質量、低成本、高效率的企業更容易獲得市場份額。案例分析：某電子產品企業通過實施統計質量管理，降低了不良品率，提高了產品合格率，從而提升了顧客滿意度。同時，通過優化生產流程，降低了生產成本，提高了企業盈利能力。這一案例說明，統計質量管理有助于企業提高競爭力。六、案例分析題答案及解析：1.企業采取的措施合理：a.調整生產線：通過調整生產線，降低生產過程中的不良品率，有助于提高產品質量。b.員工培訓：提高員工操作技能，有助于減少人為因素導致的質量問題。c.供應商質量控制：對供應商進行嚴格的質量控制，確保原材料質量，降低不良品率。2.提高產品質量的建議：