電子商務交易平臺免責條款合同編號：__________甲方（電子商務交易平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：用戶名：[用戶名]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱]地址：[聯系地址]一、總則1.合同背景與目的本合同旨在規范甲乙雙方在電子商務交易平臺上的權利和義務，保證交易的安全、公平、有序進行。甲方作為電子商務交易平臺的運營者，為乙方提供相關服務，乙方作為平臺的用戶，在遵守本合同及平臺規則的前提下，享受平臺提供的服務。2.定義與解釋“電子商務交易平臺”指甲方運營的線上交易平臺，為用戶提供商品或服務的交易場所。“用戶”指在電子商務交易平臺上注冊并使用平臺服務的個人或企業。“交易”指用戶通過電子商務交易平臺進行的商品或服務的買賣行為。二、平臺服務內容1.服務范圍甲方為乙方提供商品或服務的展示、搜索、交易撮合等服務。甲方有權根據業務發展需要，調整服務范圍，但應提前通知乙方。2.服務的變更與終止如因系統維護、升級等原因需要暫停服務，甲方應提前通知乙方，并盡量縮短服務暫停時間。若乙方違反本合同或平臺規則，甲方有權終止為其提供服務，并保留追究相關法律責任的權利。三、用戶的權利與義務1.用戶注冊與信息提供乙方應如實填寫注冊信息，并保證其真實性、準確性和完整性。乙方應及時更新注冊信息，以保證信息的有效性。2.用戶行為規范乙方應遵守法律法規和社會公德，不得在平臺上發布違法、違規或有害信息。乙方應尊重他人的知識產權，不得侵犯他人的商標權、著作權等合法權益。3.用戶隱私保護甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，未經乙方同意，不得向第三方披露。乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發覺信息有誤，應及時通知甲方進行更正。四、平臺的權利與義務1.平臺運營與管理甲方有權制定和修改平臺規則，乙方應遵守平臺規則。甲方應維護平臺的正常運行，及時處理用戶的投訴和建議。2.數據處理與安全甲方將采取合理的技術措施保護平臺數據的安全，防止數據泄露、丟失或被篡改。甲方有權對平臺數據進行分析和使用，以提高服務質量和用戶體驗，但不得侵犯用戶的合法權益。3.平臺的監督與審查甲方有權對平臺上的交易行為進行監督和審查，如發覺異常交易，有權采取相應措施。甲方應建立健全的信用評價體系，對用戶的信用情況進行評價和公示。五、交易規則1.交易流程乙方在平臺上選擇商品或服務后，應按照平臺提示進行下單、支付等操作。甲方應及時確認乙方的訂單，并安排發貨或提供服務。乙方收到商品或服務后，應及時進行確認，如發覺問題，應及時與甲方或賣家溝通解決。2.交易爭議處理如發生交易爭議，雙方應首先協商解決；協商不成的，可向平臺申請調解。平臺將根據相關規則和證據，對爭議進行調解，并作出處理決定。若一方對平臺的處理決定不服，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、知識產權1.平臺知識產權甲方對電子商務交易平臺的界面設計、程序代碼、數據庫等享有知識產權，未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復制或傳播。甲方有權對平臺上的內容進行審查和管理，如發覺侵犯甲方知識產權的行為，有權采取相應措施。2.用戶知識產權乙方在平臺上發布的商品信息、圖片、文字等內容的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證其內容不侵犯他人的知識產權。如甲方發覺乙方發布的內容侵犯他人知識產權，有權要求乙方刪除相關內容，并承擔相應的法律責任。七、免責聲明1.一般性免責條款甲方盡力保證平臺的正常運行和服務的準確性，但對于因不可抗力、系統故障、網絡問題等原因導致的服務中斷或數據丟失，甲方不承擔責任。甲方對平臺上的商品或服務信息的真實性、準確性和完整性不作保證，乙方應自行核實相關信息。2.特定情況下的免責對于因乙方自身原因導致的交易糾紛、損失或法律責任，甲方不承擔責任。對于因第三方原因導致的平臺服務中斷或數據泄露等問題，甲方在法律允許的范圍內不承擔責任。3.不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本合同義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡攻擊等。八、責任限制1.損害賠償的限制甲方對乙方的賠償責任以乙方在平臺上的實際交易金額為限，且不超過甲方在本合同項下收取的服務費用總額。對于因乙方違反本合同或平臺規則而導致的損失，甲方不承擔賠償責任。2.間接損失的排除甲方不對乙方的間接損失、利潤損失、機會損失等承擔賠償責任，即使甲方事先知道可能會發生此類損失。九、隱私政策1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規的要求，收集乙方的必要個人信息，用于提供平臺服務、處理交易糾紛、保障交易安全等目的。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止個人信息被泄露、濫用或篡改。2.個人信息的共享與披露甲方不會將乙方的個人信息出售給第三方，但在以下情況下，甲方可能會向第三方共享或披露乙方的個人信息：經乙方同意的；為履行本合同義務或根據法律法規的要求，向相關部門或機構提供的；為維護平臺的正常運行和交易安全，向平臺的合作伙伴或服務提供商提供的，但該等合作伙伴或服務提供商應遵守與甲方相同的隱私保護要求。十、通知與公告1.通知的方式與效力本合同項下的通知應以書面形式發送，包括但不限于郵件、信函等。通知的送達時間以收件人簽收或系統確認的時間為準。乙方應保證其提供的聯系方式真實有效，如因聯系方式變更未及時通知甲方而導致通知無法送達的，由乙方承擔相應的法律后果。2.公告的發布甲方有權在平臺上發布公告，通知乙方有關平臺規則、服務內容、交易政策等方面的變更。公告一經發布，即視為乙方已收到通知。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、協議的變更與終止1.協議的變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。甲方有權根據法律法規的變化、業務發展的需要或其他合理原因，對本合同進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權終止本合同。2.協議的終止本合同在以下情況下終止：雙方協商一致終止；乙方違反本合同或平臺規則，甲方有權終止本合同；法律法規規定的其他終止情形。十三、其他條款1.條款的可分割性如果本合同中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。2.完整協議本合同構成雙方之間關于電子商務交易平臺服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。十四、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期時長]。2.語言版本本合同以[合同語言版本]為準，如存在多個語