衛(wèi)生潔具市場個(gè)性化需求滿足與零售服務(wù)改進(jìn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對衛(wèi)生潔具市場個(gè)性化需求的理解，以及對零售服務(wù)改進(jìn)措施的掌握和運(yùn)用能力。通過案例分析、問題解答等形式，考察考生在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)中的實(shí)際操作能力和專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具市場個(gè)性化需求的主要因素？

A.消費(fèi)者生活習(xí)慣

B.地域文化差異

C.經(jīng)濟(jì)收入水平

D.潔具品牌知名度（）

2.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)研方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.顧客投訴分析（）

3.以下哪項(xiàng)不是提升衛(wèi)生潔具零售服務(wù)滿意度的有效策略？

A.提高員工服務(wù)技能

B.簡化購物流程

C.提供免費(fèi)送貨服務(wù)

D.增加商品種類（）

4.在衛(wèi)生潔具產(chǎn)品展示中，以下哪種方式最有利于突出產(chǎn)品特點(diǎn)？

A.產(chǎn)品說明書

B.產(chǎn)品圖片

C.產(chǎn)品實(shí)體展示

D.產(chǎn)品演示視頻（）

5.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行庫存管理時(shí)需考慮的因素？

A.產(chǎn)品需求預(yù)測

B.季節(jié)性因素

C.供應(yīng)商合作

D.消費(fèi)者購買力（）

6.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最有助于提高客戶忠誠度？

A.定期發(fā)送促銷信息

B.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.建立客戶檔案

D.舉辦會(huì)員活動(dòng)（）

7.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場定位時(shí)需考慮的因素？

A.目標(biāo)客戶群體

B.競爭對手分析

C.市場份額

D.產(chǎn)品價(jià)格（）

8.在衛(wèi)生潔具零售店進(jìn)行空間布局時(shí)，以下哪種布局方式最有利于顧客購物體驗(yàn)？

A.按產(chǎn)品種類分區(qū)

B.按價(jià)格區(qū)間分區(qū)

C.按使用場景分區(qū)

D.按銷售業(yè)績分區(qū)（）

9.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)需關(guān)注的重點(diǎn)？

A.產(chǎn)品安裝

B.故障維修

C.售后咨詢

D.退換貨政策（）

10.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種營銷策略最有利于品牌推廣？

A.電視廣告

B.社交媒體營銷

C.舉辦線下活動(dòng)

D.媒體報(bào)道（）

11.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品知識

B.服務(wù)技能

C.銷售技巧

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（）

12.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種客戶投訴處理方式最有利于維護(hù)客戶關(guān)系？

A.推脫責(zé)任

B.及時(shí)響應(yīng)

C.忽略投訴

D.拖延處理（）

13.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場推廣時(shí)需考慮的因素？

A.營銷預(yù)算

B.目標(biāo)客戶

C.競爭對手

D.政策法規(guī)（）

14.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種促銷方式最有利于提升顧客購買意愿？

A.折扣優(yōu)惠

B.限時(shí)搶購

C.贈(zèng)品促銷

D.積分兌換（）

15.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.庫存管理

D.市場調(diào)研（）

16.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種顧客關(guān)系管理策略最有利于提高顧客滿意度？

A.一對一服務(wù)

B.定期回訪

C.購物體驗(yàn)優(yōu)化

D.全程跟蹤服務(wù)（）

17.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.銷售數(shù)據(jù)

B.客戶數(shù)據(jù)

C.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)

D.員工數(shù)據(jù)（）

18.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種品牌形象塑造方式最有利于提升品牌知名度？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.媒體宣傳

C.口碑營銷

D.網(wǎng)絡(luò)推廣（）

19.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場拓展時(shí)需考慮的因素？

A.目標(biāo)市場

B.競爭態(tài)勢

C.政策法規(guī)

D.客戶需求（）

20.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種營銷策略最有利于提升品牌美譽(yù)度？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌故事

D.公關(guān)活動(dòng)（）

21.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行人員招聘時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.應(yīng)聘者背景

B.專業(yè)知識

C.服務(wù)態(tài)度

D.工作經(jīng)驗(yàn)（）

22.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理工具最有利于提高客戶滿意度？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.顧客滿意度調(diào)查

C.客戶反饋渠道

D.客戶關(guān)懷計(jì)劃（）

23.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（）

24.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種營銷策略最有利于提升顧客忠誠度？

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員制度

C.購物體驗(yàn)

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)（）

26.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種促銷方式最有利于提升品牌形象？

A.優(yōu)惠券

B.贈(zèng)品

C.展會(huì)活動(dòng)

D.線上活動(dòng)（）

27.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.顧客滿意度

B.顧客忠誠度

C.顧客生命周期價(jià)值

D.顧客購買力（）

28.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種品牌推廣方式最有利于提升品牌影響力？

A.媒體廣告

B.口碑傳播

C.社交媒體營銷

D.線下活動(dòng)（）

29.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場分析時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？

A.市場規(guī)模

B.市場趨勢

C.競爭格局

D.政策法規(guī)（）

30.在衛(wèi)生潔具零售行業(yè)，以下哪種營銷策略最有利于提升市場占有率？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競爭

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌推廣（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素是重要的？

A.消費(fèi)者年齡

B.地域文化

C.經(jīng)濟(jì)收入

D.消費(fèi)者偏好（）

2.以下哪些措施有助于提升衛(wèi)生潔具零售店的環(huán)境舒適度？

A.良好的照明

B.清新的空氣

C.合理的貨架布局

D.舒適的休息區(qū)（）

3.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必要的？

A.產(chǎn)品知識

B.銷售技巧

C.客戶服務(wù)

D.團(tuán)隊(duì)合作（）

4.以下哪些因素會(huì)影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場需求？

A.消費(fèi)者收入水平

B.建筑裝修趨勢

C.經(jīng)濟(jì)政策

D.環(huán)保意識（）

5.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行庫存管理時(shí)，以下哪些方法有助于降低庫存成本？

A.需求預(yù)測

B.拉動(dòng)式庫存管理

C.推動(dòng)式庫存管理

D.庫存周轉(zhuǎn)率分析（）

6.以下哪些策略有助于提升衛(wèi)生潔具零售商的顧客滿意度？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)化購物流程

C.提高售后服務(wù)質(zhì)量

D.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（）

7.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行市場推廣時(shí)，以下哪些渠道是有效的？

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.傳統(tǒng)媒體（）

8.以下哪些因素是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)需考慮的？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場價(jià)格（）

9.以下哪些方式有助于提升衛(wèi)生潔具零售商的品牌形象？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.良好的售后服務(wù)

C.有效的廣告宣傳

D.建立良好的口碑（）

10.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些措施有助于提高客戶忠誠度？

A.會(huì)員制度

B.定期回訪

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.個(gè)性化服務(wù)（）

11.以下哪些因素是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場定位時(shí)需考慮的？

A.目標(biāo)客戶群體

B.競爭對手

C.市場份額

D.產(chǎn)品差異化（）

12.以下哪些策略有助于提升衛(wèi)生潔具零售商的市場競爭力？

A.價(jià)格競爭

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.服務(wù)優(yōu)化

D.品牌建設(shè)（）

13.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些措施是必要的？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（）

14.以下哪些因素是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行人力資源管理時(shí)需關(guān)注的？

A.員工招聘

B.員工培訓(xùn)

C.員工激勵(lì)

D.員工績效評估（）

15.以下哪些方式有助于提升衛(wèi)生潔具零售商的顧客體驗(yàn)？

A.良好的購物環(huán)境

B.專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)

C.便捷的支付方式

D.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)（）

16.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，以下哪些因素是重要的？

A.市場需求

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.競爭對手分析

D.客戶反饋（）

17.以下哪些因素是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)？

A.成本控制

B.收入管理

C.資金周轉(zhuǎn)

D.風(fēng)險(xiǎn)控制（）

18.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，以下哪些渠道是常用的？

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.社交媒體

D.線下活動(dòng)（）

19.以下哪些因素是衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需考慮的？

A.顧客滿意度

B.顧客忠誠度

C.顧客生命周期價(jià)值

D.顧客購買力（）

20.以下哪些策略有助于提升衛(wèi)生潔具零售商的長期發(fā)展？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)優(yōu)化

C.品牌建設(shè)

D.市場拓展（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生潔具市場的個(gè)性化需求主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

2.衛(wèi)生潔具零售服務(wù)改進(jìn)的考核指標(biāo)包括______、______和______等。

3.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等數(shù)據(jù)。

4.衛(wèi)生潔具零售店的空間布局應(yīng)遵循______、______和______的原則。

5.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提升______、______和______等方面的能力。

6.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行庫存管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵指標(biāo)。

7.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)建立______、______和______等體系。

8.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)分析______、______和______等關(guān)鍵因素。

9.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場推廣時(shí)，應(yīng)選擇______、______和______等有效的推廣渠道。

10.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

11.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)塑造______、______和______的品牌形象。

12.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)識別______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)。

13.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

14.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵要素。

15.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵指標(biāo)。

16.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌傳播時(shí)，應(yīng)利用______、______和______等渠道。

17.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)通過______、______和______等方式提升顧客滿意度。

18.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場趨勢。

19.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)從______、______和______等方面入手。

20.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行營銷策略制定時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等關(guān)鍵因素。

21.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行顧客體驗(yàn)優(yōu)化時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

22.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)教授______、______和______等技巧。

23.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)制定______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。

24.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)通過______、______和______等策略提升品牌知名度。

25.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行長期發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生潔具市場的個(gè)性化需求可以通過問卷調(diào)查和訪談等方式進(jìn)行全面了解。（）

2.衛(wèi)生潔具零售店的空間布局應(yīng)完全依照產(chǎn)品種類進(jìn)行劃分，以提高顧客購物體驗(yàn)。（）

3.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，只需關(guān)注銷售技巧和產(chǎn)品知識即可。（）

4.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行庫存管理時(shí)，庫存周轉(zhuǎn)率越高，庫存成本越低。（）

5.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，定期發(fā)送促銷信息即可提高客戶滿意度。（）

6.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場推廣時(shí)，電視廣告是唯一有效的推廣渠道。（）

7.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，只需關(guān)注供應(yīng)商選擇和物流配送即可。（）

8.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌形象可以通過廣告宣傳迅速塑造。（）

9.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，只需關(guān)注市場風(fēng)險(xiǎn)即可。（）

10.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行人力資源管理時(shí)，員工的招聘和培訓(xùn)是唯一重要環(huán)節(jié)。（）

11.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，市場需求是唯一需要考慮的因素。（）

12.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，只需關(guān)注收入和支出即可。（）

13.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行品牌傳播時(shí)，社交媒體營銷是唯一有效的傳播方式。（）

14.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，顧客滿意度調(diào)查可以完全替代其他管理方式。（）

15.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行市場分析時(shí)，只需關(guān)注競爭對手和市場趨勢即可。（）

16.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，只需關(guān)注顧客體驗(yàn)優(yōu)化即可。（）

17.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行營銷策略制定時(shí)，只需考慮價(jià)格和促銷即可。（）

18.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行顧客體驗(yàn)優(yōu)化時(shí)，只需關(guān)注購物環(huán)境和支付方式即可。（）

19.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，只需關(guān)注產(chǎn)品知識和銷售技巧即可。（）

20.衛(wèi)生潔具零售商進(jìn)行長期發(fā)展規(guī)劃時(shí)，只需關(guān)注市場份額和盈利能力即可。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析衛(wèi)生潔具市場個(gè)性化需求的特點(diǎn)，并闡述零售商如何滿足這些需求。

2.針對當(dāng)前衛(wèi)生潔具零售服務(wù)中存在的問題，提出至少3項(xiàng)改進(jìn)措施，并說明這些措施如何提升顧客滿意度。

3.論述在衛(wèi)生潔具市場個(gè)性化需求日益增長的背景下，零售商如何通過創(chuàng)新營銷策略來提高市場競爭力。

4.請結(jié)合自身專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾螛?gòu)建一個(gè)高效的衛(wèi)生潔具零售服務(wù)體系，以適應(yīng)個(gè)性化需求和市場變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某衛(wèi)生潔具零售商發(fā)現(xiàn)，近年來年輕消費(fèi)者對智能家居產(chǎn)品的需求日益增長，尤其是智能馬桶蓋。請分析該零售商如何針對這一市場趨勢，調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略以滿足個(gè)性化需求，并提高市場競爭力。

2.案例題：一家衛(wèi)生潔具零售店近期接到多位顧客關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的投訴，主要反映維修響應(yīng)時(shí)間過長、維修人員專業(yè)能力不足等問題。請針對這一案例，設(shè)計(jì)一套改進(jìn)方案，以提升售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客信任度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.A

9.D

10.A

11.D

12.B

13.D

14.A

15.D

16.B

17.D

18.A

19.D

20.A

21.D

22.A

23.D

24.A

25.A

26.C

27.D

28.D

29.A

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者生活習(xí)慣、地域文化差異、經(jīng)濟(jì)收入水平

2.服務(wù)滿意度、顧客滿意度、員工績效

3.消費(fèi)者需求、市場趨勢、競爭對手

4.顧客導(dǎo)向、功能分區(qū)、動(dòng)線合理

5.產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度

6.庫存周轉(zhuǎn)率、庫存水平、庫存成本

7.客戶檔案、客戶服務(wù)、客戶反饋

8.目標(biāo)客戶群體、競爭對手分析、市場份額

9.網(wǎng)絡(luò)營銷、社交媒體、線下活動(dòng)

10.供應(yīng)商選擇、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量

11.品牌定位、品牌形象、品牌傳播

12.市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)

13.員工招聘、員工培