2025年經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.追求利潤(rùn)最大化

D.尊重客戶

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.明確告知合同條款

B.適當(dāng)隱瞞合同風(fēng)險(xiǎn)

C.提供真實(shí)房源信息

D.保障客戶隱私

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí)，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.忽視投訴，繼續(xù)提供服務(wù)

B.主動(dòng)了解情況，積極解決問(wèn)題

C.拒絕溝通，要求客戶提供書(shū)面投訴

D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他同事

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是合法的？

A.虛假宣傳，夸大房源優(yōu)勢(shì)

B.實(shí)事求是，客觀介紹房源

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.故意隱瞞房源瑕疵

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收取傭金時(shí)，以下哪種做法是合理的？

A.在合同約定外收取額外費(fèi)用

B.根據(jù)客戶需求調(diào)整傭金比例

C.嚴(yán)格按照合同約定收取傭金

D.隱瞞傭金金額，以低價(jià)吸引客戶

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？

A.尊重客戶意愿，提供專業(yè)建議

B.利用客戶信息謀取私利

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，以下哪種宣傳方式是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.發(fā)布真實(shí)房源信息

B.適度夸大房源優(yōu)勢(shì)

C.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客觀介紹房源特點(diǎn)

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶簽訂合同時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽略合同條款，只關(guān)注傭金金額

B.仔細(xì)閱讀合同條款，確保雙方權(quán)益

C.簽訂合同后，不再關(guān)注客戶需求

D.將合同條款復(fù)雜化，增加理解難度

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，以下哪種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？

A.房源信息真實(shí)可靠

B.房源價(jià)格公道合理

C.房源地理位置優(yōu)越

D.房源配套設(shè)施齊全，但需額外支付費(fèi)用

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.尊重客戶，耐心解答

B.言語(yǔ)粗魯，態(tài)度惡劣

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.主動(dòng)了解客戶需求，提供專業(yè)建議

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本原則包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.尊重客戶

D.遵守法律法規(guī)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

A.實(shí)事求是，客觀介紹房源

B.適度夸大房源優(yōu)勢(shì)

C.保守客戶秘密

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保：

A.明確告知合同條款

B.提供真實(shí)房源信息

C.保障客戶隱私

D.嚴(yán)格按照合同約定收取傭金

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到：

A.尊重客戶意愿，提供專業(yè)建議

B.利用客戶信息謀取私利

C.誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，應(yīng)避免以下行為：

A.虛假宣傳，夸大房源優(yōu)勢(shì)

B.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.故意隱瞞房源瑕疵

D.隱瞞傭金金額，以低價(jià)吸引客戶

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，可以適當(dāng)夸大房源優(yōu)勢(shì)。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶簽訂合同時(shí)，可以隱瞞合同條款。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中，可以收取額外費(fèi)用。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，可以惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，可以隱瞞傭金金額。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本原則包括誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重客戶和遵守法律法規(guī)，追求利潤(rùn)最大化不屬于這些原則。

2.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同條款明確，信息真實(shí)，隱瞞合同風(fēng)險(xiǎn)是不道德的行為。

3.B

解析思路：遇到客戶投訴時(shí)，主動(dòng)了解情況，積極解決問(wèn)題是正確的處理方式，能夠維護(hù)客戶權(quán)益和經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)形象。

4.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)實(shí)事求是，客觀介紹房源，夸大優(yōu)勢(shì)或隱瞞瑕疵都是不道德的行為。

5.C

解析思路：按照合同約定收取傭金是合理的行為，其他選項(xiàng)都是不合法或不道德的行為。

6.B

解析思路：利用客戶信息謀取私利是不道德的行為，與尊重客戶、誠(chéng)實(shí)守信和遵守法律法規(guī)相悖。

7.C

解析思路：詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不道德的行為，應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，客觀介紹自己的房源。

8.B

解析思路：仔細(xì)閱讀合同條款，確保雙方權(quán)益是正確的做法，忽視條款或復(fù)雜化條款都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

9.D

解析思路：房源配套設(shè)施齊全，但需額外支付費(fèi)用是不準(zhǔn)確的，應(yīng)如實(shí)告知客戶所有費(fèi)用。

10.B

解析思路：言語(yǔ)粗魯，態(tài)度惡劣是不恰當(dāng)?shù)?，?yīng)尊重客戶，耐心解答客戶問(wèn)題。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本原則包括誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重客戶和遵守法律法規(guī)。

2.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)應(yīng)遵守實(shí)事求是、保守客戶秘密和嚴(yán)格遵守法律法規(guī)等規(guī)定。

3.ABCD

解析思路：簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同條款明確、提供真實(shí)房源信息、保障客戶隱私和嚴(yán)格按照合同約定收取傭金。

4.ACD

解析思路：為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶意愿、誠(chéng)實(shí)守信、保守客戶秘密和遵守法律法規(guī)。

5.ABCD

解析思路：推廣房源時(shí)應(yīng)避免虛假宣傳、惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、故意隱瞞房源瑕疵和隱瞞傭金金額。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推廣房源時(shí)，不得夸大房源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)實(shí)事求是。

2.×

解析思路：簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確告知合同條款，