2025年保安證考試回顧實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，下列做法正確的是：

A.直接將其控制并報(bào)警

B.隱藏觀察，必要時(shí)再報(bào)警

C.詢問其身份和目的

D.放任不管

2.保安員在制止斗毆時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.強(qiáng)行拉扯雙方

B.盡量避免身體接觸

C.通知警察到場處理

D.以上都對

3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽，不輕易下結(jié)論

B.耐心解釋，不回避問題

C.主動承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題

D.以上都對

4.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.增加巡邏頻率

B.確保照明充足

C.佩戴防身工具

D.以上都對

5.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.盡快疏散人員

C.采取滅火措施

D.以上都對

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取有效措施，確保安全

C.及時(shí)向上級報(bào)告

D.以上都對

7.保安員在值班時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律

B.保持通訊暢通

C.定期檢查設(shè)備設(shè)施

D.以上都對

8.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意觀察

B.穿著整齊，佩戴證件

C.尊重他人，禮貌待人

D.以上都對

9.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)：

A.盡量避免身體沖突

B.依法行使職權(quán)

C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

D.以上都對

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取有效措施，確保安全

C.及時(shí)向上級報(bào)告

D.以上都對

11.保安員在值班時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律

B.保持通訊暢通

C.定期檢查設(shè)備設(shè)施

D.以上都對

12.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意觀察

B.穿著整齊，佩戴證件

C.尊重他人，禮貌待人

D.以上都對

13.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)：

A.盡量避免身體沖突

B.依法行使職權(quán)

C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

D.以上都對

14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取有效措施，確保安全

C.及時(shí)向上級報(bào)告

D.以上都對

15.保安員在值班時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律

B.保持通訊暢通

C.定期檢查設(shè)備設(shè)施

D.以上都對

16.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意觀察

B.穿著整齊，佩戴證件

C.尊重他人，禮貌待人

D.以上都對

17.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)：

A.盡量避免身體沖突

B.依法行使職權(quán)

C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

D.以上都對

18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取有效措施，確保安全

C.及時(shí)向上級報(bào)告

D.以上都對

19.保安員在值班時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律

B.保持通訊暢通

C.定期檢查設(shè)備設(shè)施

D.以上都對

20.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.保持警惕，注意觀察

B.穿著整齊，佩戴證件

C.尊重他人，禮貌待人

D.以上都對

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解釋

C.主動承擔(dān)責(zé)任

D.積極解決問題

2.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.增加巡邏頻率

B.確保照明充足

C.佩戴防身工具

D.注意觀察周圍環(huán)境

3.保安員在制止斗毆時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.強(qiáng)行拉扯雙方

B.盡量避免身體接觸

C.通知警察到場處理

D.以上都對

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做到：

A.保持冷靜

B.迅速判斷

C.采取有效措施

D.及時(shí)向上級報(bào)告

5.保安員在值班時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有：

A.嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律

B.保持通訊暢通

C.定期檢查設(shè)備設(shè)施

D.保持警惕，注意觀察

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在制止違法行為時(shí)，可以采取任意手段。（）

2.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不予理睬。（）

3.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以隨意闖入私人住宅。（）

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以單獨(dú)行動。（）

5.保安員在值班時(shí)，可以擅自離崗。（）

6.保安員在巡邏時(shí)，可以不佩戴證件。（）

7.保安員在制止違法行為時(shí)，可以不依法行使職權(quán)。（）

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不保持冷靜。（）

9.保安員在值班時(shí)，可以不定期檢查設(shè)備設(shè)施。（）

10.保安員在巡邏時(shí)，可以不保持警惕，注意觀察。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：B

解析思路：直接將可疑人員控制可能引起恐慌，隱藏觀察可以收集更多信息，詢問身份和目的可能引起對方的警覺，放任不管則不負(fù)責(zé)任。

2.答案：D

解析思路：強(qiáng)行拉扯雙方可能加劇沖突，避免身體接觸可以減少傷害風(fēng)險(xiǎn)，通知警察到場處理可以確保有專業(yè)人士處理。

3.答案：D

解析思路：認(rèn)真傾聽可以了解投訴內(nèi)容，耐心解釋可以緩和情緒，主動承擔(dān)責(zé)任可以體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，積極解決問題可以滿足客戶需求。

4.答案：D

解析思路：夜間巡邏時(shí)，增加頻率可以提升安全性，確保照明充足可以減少安全隱患，佩戴防身工具可以應(yīng)對突發(fā)情況。

5.答案：D

解析思路：立即報(bào)警可以迅速得到救援，盡快疏散人員可以確保人員安全，采取滅火措施可以控制火勢蔓延。

6.答案：D

解析思路：保持冷靜可以避免誤判，迅速判斷可以及時(shí)應(yīng)對，采取有效措施可以解決問題，及時(shí)報(bào)告可以確保上級知曉情況。

7.答案：D

解析思路：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律是保安員的基本要求，保持通訊暢通可以確保及時(shí)響應(yīng)，定期檢查設(shè)備設(shè)施可以預(yù)防故障。

8.答案：D

解析思路：保持警惕可以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，穿著整齊可以樹立形象，佩戴證件可以表明身份，尊重他人可以提升服務(wù)質(zhì)量。

9.答案：D

解析思路：避免身體沖突可以減少傷害，依法行使職權(quán)可以確保合法合規(guī)，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)可以便于后續(xù)調(diào)查。

10.答案：D

解析思路：保持冷靜可以避免誤判，迅速判斷可以及時(shí)應(yīng)對，采取有效措施可以解決問題，及時(shí)報(bào)告可以確保上級知曉情況。

11.答案：D

解析思路：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律是保安員的基本要求，保持通訊暢通可以確保及時(shí)響應(yīng)，定期檢查設(shè)備設(shè)施可以預(yù)防故障。

12.答案：D

解析思路：保持警惕可以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，穿著整齊可以樹立形象，佩戴證件可以表明身份，尊重他人可以提升服務(wù)質(zhì)量。

13.答案：D

解析思路：避免身體沖突可以減少傷害，依法行使職權(quán)可以確保合法合規(guī)，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)可以便于后續(xù)調(diào)查。

14.答案：D

解析思路：保持冷靜可以避免誤判，迅速判斷可以及時(shí)應(yīng)對，采取有效措施可以解決問題，及時(shí)報(bào)告可以確保上級知曉情況。

15.答案：D

解析思路：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律是保安員的基本要求，保持通訊暢通可以確保及時(shí)響應(yīng)，定期檢查設(shè)備設(shè)施可以預(yù)防故障。

16.答案：D

解析思路：保持警惕可以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，穿著整齊可以樹立形象，佩戴證件可以表明身份，尊重他人可以提升服務(wù)質(zhì)量。

17.答案：D

解析思路：避免身體沖突可以減少傷害，依法行使職權(quán)可以確保合法合規(guī)，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)可以便于后續(xù)調(diào)查。

18.答案：D

解析思路：保持冷靜可以避免誤判，迅速判斷可以及時(shí)應(yīng)對，采取有效措施可以解決問題，及時(shí)報(bào)告可以確保上級知曉情況。

19.答案：D

解析思路：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律是保安員的基本要求，保持通訊暢通可以確保及時(shí)響應(yīng)，定期檢查設(shè)備設(shè)施可以預(yù)防故障。

20.答案：D

解析思路：保持警惕可以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，穿著整齊可以樹立形象，佩戴證件可以表明身份，尊重他人可以提升服務(wù)質(zhì)量。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：ABCD

解析思路：認(rèn)真傾聽、耐心解釋、主動承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題是處理客戶投訴時(shí)應(yīng)做到的四個(gè)方面。

2.答案：ABCD

解析思路：增加巡邏頻率、確保照明充足、佩戴防身工具、注意觀察環(huán)境是夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意的四個(gè)要點(diǎn)。

3.答案：BCD

解析思路：強(qiáng)行拉扯雙方可能加劇沖突，避免身體接觸可以減少傷害風(fēng)險(xiǎn)，通知警察到場處理可以確保有專業(yè)人士處理。

4.答案：ABCD

解析思路：保持冷靜、迅速判斷、采取有效措施、及時(shí)報(bào)告是處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)做到的四個(gè)方面。

5.答案：ABCD

解析思路：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律、保持通訊暢通、定期檢查設(shè)備設(shè)施、保持警惕、注意觀察是值班時(shí)應(yīng)遵守的五個(gè)紀(jì)律。

三、判斷題答案及解析思路：

1.答案：×

解析思路：保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)依法行使職權(quán)，不能采取任意手段。

2.答案：×

解析思路：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對待，不能不予理睬。

3.答案：×

解析思路：保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)尊重他人隱私，不能隨意闖入私人住宅。

4.答案：×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不能單獨(dú)行動。

5.答案：×

解析思路：保安員在值班時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不能擅自離崗。

6.答