保安證考試創(chuàng)新思維題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意改變巡邏路線

B.疏于觀察周?chē)h(huán)境

C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線

D.忽視與同事的溝通

2.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)當(dāng)？

A.首先保證自己安全

B.立即報(bào)警，等待警方處理

C.馬上采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

3.保安在制止違法行為時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.可以使用任何手段，包括武力

B.只能使用非致命性武器

C.任何情況下都不可以使用武器

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

4.保安在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.采取消極態(tài)度，敷衍了事

C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給其他部門(mén)

5.保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.隨意進(jìn)入建筑物內(nèi)部

B.忽視周?chē)h(huán)境，隨意走動(dòng)

C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，注意觀察

D.不與同事溝通，獨(dú)自行動(dòng)

6.保安在處理緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警，等待警方處理

B.積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)

C.首先保證自己安全

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

7.保安在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.可以使用任何手段，包括武力

B.只能使用非致命性武器

C.任何情況下都不可以使用武器

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

8.保安在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.采取消極態(tài)度，敷衍了事

C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給其他部門(mén)

9.保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.隨意進(jìn)入建筑物內(nèi)部

B.忽視周?chē)h(huán)境，隨意走動(dòng)

C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，注意觀察

D.不與同事溝通，獨(dú)自行動(dòng)

10.保安在處理緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即報(bào)警，等待警方處理

B.積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)

C.首先保證自己安全

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.立即報(bào)警，等待警方處理

B.積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)

C.首先保證自己安全

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

2.保安在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.采取消極態(tài)度，敷衍了事

C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給其他部門(mén)

3.保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.隨意進(jìn)入建筑物內(nèi)部

B.忽視周?chē)h(huán)境，隨意走動(dòng)

C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，注意觀察

D.不與同事溝通，獨(dú)自行動(dòng)

4.保安在處理緊急情況時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.立即報(bào)警，等待警方處理

B.積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)

C.首先保證自己安全

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

5.保安在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？

A.可以使用任何手段，包括武力

B.只能使用非致命性武器

C.任何情況下都不可以使用武器

D.沒(méi)有具體規(guī)定，根據(jù)情況而定

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安在處理突發(fā)事件時(shí)，首先保證自己安全。（）

3.保安在制止違法行為時(shí)，可以使用任何手段，包括武力。（）

4.保安在處理客戶投訴時(shí)，可以采取消極態(tài)度，敷衍了事。（）

5.保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入建筑物內(nèi)部。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析：保安在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，以確保對(duì)整個(gè)區(qū)域的安全監(jiān)控?zé)o死角。

2.C

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)立即采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)確保人員安全。

3.B

解析：保安在制止違法行為時(shí)，應(yīng)使用非致命性武器，以避免造成人員傷害，同時(shí)確保違法行為得到有效制止。

4.C

解析：保安在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，以維護(hù)企業(yè)形象和客戶滿意度。

5.C

解析：保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，并注意觀察周?chē)h(huán)境，以確保安全。

6.B

解析：在處理緊急情況時(shí)，保安應(yīng)積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保持與同事的溝通，以便協(xié)同處理。

7.B

解析：保安在處理突發(fā)事件時(shí)，只能使用非致命性武器，以減少對(duì)人員傷害的可能性。

8.C

解析：保安在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，這是提升客戶滿意度和企業(yè)形象的重要途徑。

9.C

解析：保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，并注意觀察周?chē)h(huán)境，以確保安全。

10.B

解析：在處理緊急情況時(shí)，保安應(yīng)積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保持與同事的溝通，以便協(xié)同處理。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析：保安在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警方處理；同時(shí)，積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)；首先保證自己安全。

2.CD

解析：保安在處理客戶投訴時(shí)，不應(yīng)忽視客戶投訴，也不應(yīng)采取消極態(tài)度，敷衍了事。正確的做法是認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，并將責(zé)任明確到個(gè)人或部門(mén)。

3.CD

解析：保安在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，不應(yīng)隨意進(jìn)入建筑物內(nèi)部，也不應(yīng)忽視周?chē)h(huán)境，隨意走動(dòng)。正確的做法是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，并注意觀察。

4.BC

解析：保安在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)積極采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)，保持與同事的溝通，以便協(xié)同處理。

5.BC

解析：保安在處理突發(fā)事件時(shí)，只能使用非致命性武器，以減少對(duì)人員傷害的可能性。在任何情況下，都應(yīng)避免使用可能導(dǎo)致嚴(yán)重傷害的武器。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的巡邏路線，不得隨意改變。

2.×

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)首先保證自己安全，但同時(shí)也要盡快采取措施，控制現(xiàn)場(chǎng)。

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