管理心理學

第二編價值、文化與激勵第四章個性價值與責任管理第五章組織文化與文化策略第六章激勵機制與組織承諾第五章組織文化與文化策略CONTENTS目錄組織文化與企業文化建設1變革文化融合和跨文化管理2PART01第一節組織文化與企業文化建設01第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念1.文化的概念與要素管理心理學把文化看成“群體通過學習面獲得的共享基本假設的模式,包含共同認同的理念、價值觀和行為規范”。文化是人們在生存、活動與發展過程中逐步形成的影響和指導行為的價值取向和指導原則的集合體。第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程①組織文化的定義管理心理學把組織文化定義為“組織成員共享的一組愿景理念、管理行為假設、核心價值觀、行為準則和行為規范的體系”。第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（一）文化與組織文化基本概念2.組織文化及其形成過程②組織文化的形成及其功能組織文化是在應付外部環境挑戰和解決內部整合問題的過程中，逐步學習、優化和適應而形成的。組織文化主要有兩種功能：適應功能和整合功能第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略①什么是“文化契合度”？主要指人們與公司文化、轉型文化或者合作伙伴之間的文化價值的一致性和相容性。②公司文化契合度的評價常用工作價值導向的行為訪談法、核心員工參加的焦點小組討論、文化價值元素測評表和同事—群體會談評價等方法。第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計1.公司文化契合度及其提升策略③公司文化契合度提升途徑管理心理學研究提出，可以通過崗位輪換、項目交叉、平臺共享、跨界學習、生涯計劃、多部門互動和文化建設考核與獎勵等多種形式與策略，提高公司文化契合度的優化和變革文化融合度，從而使文化建設與員工成長及組織績效緊密聯系在一起。第一節組織文化與企業文化建設一、組織文化特征與文化契合（二）文化契合與組織文化審計2.組織文化審計的程序通常包括以下五項步驟：①文化頂層設計②企業文化表述③文化審計團隊④文化審計分析⑤文化審計報告第一節組織文化與企業文化建設二、企業文化建構與文化設計（一）組織文化建構模型與特征第一節組織文化與企業文化建設二、企業文化建構與文化設計（二）企業文化設計與開發途徑1.企業文化設計的步驟①文化設計的三項程序戰略定位文化建模行動策劃②文化設計的三種策略愿景建構文化建模行為建設第一節組織文化與企業文化建設二、企業文化建構與文化設計（二）企業文化設計與開發途徑2.運用組織文化建構框架設計企業文化對我國企業文化的模式作出四種組織文化導向的建構及其典型行為的解讀如下：①基于主動服務客戶的服務文化②基于規范精準求實的精準文化③基于鼓勵誠信共享的共享文化④基于強化創業精神的創新文化PART02第二節變革文化融合和跨文化管理02第二節變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征1.什么是文化智力？①文智策略維度②文智認知維度③文智動能維度④文智行為維度第二節變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（一）文化智力概念與四維特征2.變革文化融合的連環機制①責任擔當機制②組織協同機制③創新動能機制④前瞻警覺機制⑤賦能適配機制第二節變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力1.跨文化管理的五種策略①求同融合策略②包容共享策略③團隊績效策略④跨界競合策略⑤能力開發策略第二節變革文化融合和跨文化管理一、文化智力與變革文化融合（二）跨文化管理與跨文化能力2.國別文化特征國別文化情景下管理價值觀的五項關鍵維度：①個體群體取向②權力距離接受③不確定性回避④男性女性風格⑤短期長期取向第二節變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應與跨文化管理（一）跨文化適應與成長的特征1.跨文化適應的過程管理心理學把文化適應分成兩種心理過程：①涵化適應（acculturation），是指因不同文化相互接觸、持續碰撞、交互影響而導致的文化價值變遷與心理變化的同化過程，比較受人關注的是逆向涵化（reverseacculturation），指主流群體如何去適應弱勢群體文化或是當人們回到原文化時的社會化重新適應和規范維持過程；②濡化適應（enculturation），是指自身文化經歷對原文化的融合過程或者文化變遷下的習得過程或社會化過程。第二節變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應與跨文化管理（一）跨文化適應與成長的特征2.跨文化成長的特征成功的外派員工一般具有三種特征：①智力資本（知識、技能、經驗、文化智力和認知適應力等）②心理資本（不同文化情境下得到的歷練、親驗學習和在東道國運作的能力）③社會資本（與當地的利益相關者建立信任關系，包括員工、供應鏈合作伙伴和客戶等）第二節變革文化融合和跨文化管理二、跨文化適應與跨文化管理（二）跨文化式外派與勝任能力1.“自主外派”與心理獲得感由于缺乏系統的行前培訓和專項準備，這類人員面臨如何適應新文化環境與工作模式的更多挑戰。心理獲得感的原意指“在特定時刻的親身經歷而體驗、認知和取得心理資源獲得性的感覺”，是幫助員工確定其角色并與同事有效互動的心理條件。在跨文化場景下，心理獲得感定義為“對合作伙伴引導心理資源的能力和動機”?？缥幕睦慝@得感與跨