電子商務(wù)平臺賣家產(chǎn)品信息準確性免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（賣家）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范電子商務(wù)平臺上賣家提供產(chǎn)品信息的準確性，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保障消費者的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。2.協(xié)議目的通過本協(xié)議，甲方希望保證乙方在其電子商務(wù)平臺上提供的產(chǎn)品信息準確無誤，同時明確在產(chǎn)品信息準確性方面的免責(zé)情形和雙方的責(zé)任承擔(dān)方式。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的在線交易平臺，為賣家和買家提供交易場所和相關(guān)服務(wù)。（2）“賣家”指在甲方電子商務(wù)平臺上注冊并銷售產(chǎn)品的商戶。（3）“產(chǎn)品信息”指賣家在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的關(guān)于產(chǎn)品的描述、規(guī)格、價格、庫存等信息。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、協(xié)議范圍與適用1.平臺范圍本協(xié)議適用于甲方運營的所有電子商務(wù)平臺及其相關(guān)服務(wù)。2.賣家范圍本協(xié)議適用于在甲方電子商務(wù)平臺上注冊并銷售產(chǎn)品的所有賣家。3.產(chǎn)品信息范圍本協(xié)議涵蓋賣家在甲方電子商務(wù)平臺上發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，包括但不限于產(chǎn)品的名稱、描述、規(guī)格、價格、庫存、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。四、賣家的義務(wù)與責(zé)任1.產(chǎn)品信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，準確、完整地提供產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的名稱、描述、規(guī)格、價格、庫存、圖片、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、質(zhì)量標準等。（2）乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品信息真實、合法、有效，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.信息準確性保證責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品信息準確無誤，與實際產(chǎn)品相符。如發(fā)覺產(chǎn)品信息存在錯誤或不準確之處，乙方應(yīng)及時予以更正。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品信息不準確而給消費者或甲方造成的一切損失和法律責(zé)任。3.及時更新信息的責(zé)任（1）乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實際情況，及時更新產(chǎn)品信息，包括但不限于價格調(diào)整、庫存變化、產(chǎn)品促銷活動等。（2）如產(chǎn)品信息發(fā)生重大變化，如產(chǎn)品停產(chǎn)、召回等，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在電子商務(wù)平臺上及時更新相關(guān)信息。五、電子商務(wù)平臺的權(quán)利與義務(wù)1.審核權(quán)（1）甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品信息進行審核，以保證其符合法律法規(guī)和甲方的平臺規(guī)則。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明文件，以核實產(chǎn)品信息的真實性和合法性。如乙方無法提供相關(guān)證明文件，甲方有權(quán)拒絕發(fā)布或刪除相關(guān)產(chǎn)品信息。2.監(jiān)督與提示義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方在電子商務(wù)平臺上的經(jīng)營活動進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方存在違反法律法規(guī)或甲方平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停營業(yè)、關(guān)閉店鋪等。（2）甲方應(yīng)及時向乙方提示有關(guān)產(chǎn)品信息準確性的要求和注意事項，幫助乙方提高產(chǎn)品信息的準確性。3.信息處理權(quán)（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對乙方提供的產(chǎn)品信息進行處理，包括但不限于編輯、修改、刪除等。（2）如因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е庐a(chǎn)品信息丟失或損壞，甲方應(yīng)盡力采取措施恢復(fù)相關(guān)信息，但不承擔(dān)因此給乙方造成的直接或間接損失。六、信息準確性的判定標準1.客觀標準（1）產(chǎn)品信息應(yīng)與產(chǎn)品的實際情況相符，包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量等方面。（2）產(chǎn)品信息中的價格、庫存等數(shù)據(jù)應(yīng)準確無誤，與實際銷售情況一致。（3）產(chǎn)品信息中的圖片、文字描述應(yīng)清晰、準確，不得存在模糊、歧義或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.主觀標準（1）消費者對產(chǎn)品信息的理解應(yīng)符合一般人的認知水平和消費習(xí)慣。（2）產(chǎn)品信息的表述應(yīng)簡潔明了，易于消費者理解和接受。3.爭議解決機制（1）如雙方對產(chǎn)品信息的準確性存在爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。（2）如調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、免責(zé)情形1.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件結(jié)束后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。2.第三方原因（1）如因第三方的原因（如供應(yīng)商提供的產(chǎn)品信息錯誤、物流配送延誤等）導(dǎo)致產(chǎn)品信息不準確或乙方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）乙方應(yīng)積極采取措施，盡量減少因第三方原因給消費者或甲方造成的損失。3.賣家已盡合理注意義務(wù)（1）如果乙方已經(jīng)采取了合理的措施來保證產(chǎn)品信息的準確性，但由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е庐a(chǎn)品信息仍然存在錯誤，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其已盡合理注意義務(wù)。八、通知與溝通1.通知方式（1）雙方同意，本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發(fā)送。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]個工作日為準。（2）甲方的通知地址為：____________________；乙方的通知地址為：____________________。如雙方的通知地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。2.溝通渠道（1）雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時解決在產(chǎn)品信息準確性方面存在的問題。（2）甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服團隊，負責(zé)處理消費者和賣家的咨詢和投訴。乙方應(yīng)積極配合甲方的客服團隊，及時解決消費者的問題。3.回應(yīng)時間要求（1）甲方在收到乙方的咨詢或投訴后，應(yīng)在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)予以回應(yīng)。（2）乙方在收到甲方的通知或要求后，應(yīng)在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)予以回應(yīng)。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)回應(yīng)，視為乙方同意甲方的要求或決定。九、違約責(zé)任1.賣家違約責(zé)任（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，提供虛假、不準確的產(chǎn)品信息，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向甲方支付違約金，違約金的金額為乙方違規(guī)產(chǎn)品銷售額的[具體比例]。賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于消費者的索賠、行政罰款、律師費用等。如乙方的違約行為給消費者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)代消費者向乙方追償。（2）如乙方未及時更新產(chǎn)品信息，導(dǎo)致消費者無法正常購買產(chǎn)品或給消費者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向消費者賠償因此造成的損失，包括但不限于退還貨款、支付賠償金等。向甲方支付違約金，違約金的金額為每次違規(guī)行為[具體金額]元。2.平臺違約責(zé)任（如有）（1）如甲方違反本協(xié)議的約定，未對乙方提供的產(chǎn)品信息進行及時審核或處理，導(dǎo)致產(chǎn)品信息不準確或給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向乙方賠償因此造成的損失。采取措施糾正錯誤，恢復(fù)乙方的合法權(quán)益。（2）如甲方因系統(tǒng)故障、技術(shù)問題等原因?qū)е码娮由虅?wù)平臺無法正常運行，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向乙方賠償因此造成的直接損失。盡快恢復(fù)電子商務(wù)平臺的正常運行。十、協(xié)議的變更與終止1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和市場情況的變化，對本協(xié)議的內(nèi)容進行調(diào)整。甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知乙方，乙方如不同意調(diào)整內(nèi)容，有權(quán)在通知送達后的[具體天數(shù)]天內(nèi)解除本協(xié)議。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出解除協(xié)議，視為乙方同意甲方的調(diào)整內(nèi)容。2.終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如甲方的電子商務(wù)平臺停止運營，本協(xié)議自動終止。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，協(xié)商期限為[具體天數(shù)]天。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。3.管轄法院或仲裁機構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)名稱]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.法律沖突解決如本協(xié)議的任何條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準，但該條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于產(chǎn)品信息準確性的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，不影響本協(xié)議其他條款的效力。3.標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、附則1.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為