2025年用戶權益保障合同范文甲方（服務提供方）：____地址：____法定代表人：____聯系方式：____乙方（用戶）：____地址：____法定代表人/負責人：____聯系方式：____鑒于甲方向乙方提供某種產品或服務，為保障乙方在使用該產品或服務過程中的合法權益，明確雙方的權利與義務，根據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協議：第一條合同目的本合同旨在明確甲方在提供產品或服務過程中對乙方的用戶權益保障責任，確保乙方在使用相關產品或服務時的合法權益得到充分維護。第二條定義與解釋用戶權益：指乙方在使用甲方提供的產品或服務時依法享有的權利，包括但不限于知情權、選擇權、隱私權、安全權等。服務提供方（甲方）：指向乙方提供產品或服務的一方，包括但不限于企業、個體工商戶或其他組織形式。用戶（乙方）：指接受甲方提供的產品或服務的自然人、法人或其他組織。第三條用戶的權利知情權甲方應向乙方明示所提供產品或服務的具體內容、功能、限制、收費標準及相關法律法規要求的信息。乙方有權了解與使用該產品或服務相關的一切必要信息。選擇權在不違反相關法律、法規的前提下，乙方有權根據自身需求選擇是否接受甲方提供的產品或服務，以及選擇適合自己的服務方式和內容。隱私權甲方承諾對乙方的個人信息（包括但不限于姓名、身份證號、聯系方式、地址等）嚴格保密，不得向第三方披露，除非獲得乙方明確授權或因法律要求必須披露。未經乙方同意，甲方不得將乙方信息用于合同約定之外的其他用途。安全權甲方應確保其提供的產品或服務符合相關質量標準和法律法規要求，保障乙方在使用過程中的人身財產安全。若因甲方提供的產品或服務質量問題導致乙方損失，甲方應依法承擔相應責任。售后服務權乙方可根據合同約定享有甲方提供的售后服務，包括但不限于維修、更換、退換貨等服務。甲方應按承諾及時響應并處理乙方的售后請求。投訴與建議權乙方有權對甲方提供的產品或服務提出投訴和建議，甲方應及時處理并反饋結果。第四條甲方的義務信息真實、準確甲方應確保向乙方提供的所有信息（包括但不限于產品說明、服務協議、收費標準等）真實、準確，并在合同簽訂前充分告知乙方。保障用戶權益甲方應采取必要措施，確保乙方的合法權益不受侵害。若因甲方原因導致乙方權益受損，甲方應依法承擔相應責任。履行售后服務義務甲方應按照約定提供相應的售后服務，并在合理時間內解決乙方提出的售后問題。保密義務甲方對乙方提供的個人信息負有保密義務，不得用于任何非法目的或向無關第三方披露。及時響應投訴對于乙方提出的投訴和建議，甲方應在收到之日起____個工作日內予以處理并反饋結果。遵守法律法規甲方應嚴格遵守相關法律法規，確保所提供產品或服務的合法性，并在經營活動中維護乙方的合法權益。第五條合同的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。合同期滿后，雙方可協商續簽，具體條款另行約定。第六條違約責任甲方違約責任若甲方未履行其在本合同中的義務，導致乙方權益受損，甲方應依法承擔相應賠償責任，并賠償因此給乙方造成的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費等）。乙方違約責任若乙方違反本合同約定，未能按時支付費用或未按約定使用產品/服務，甲方有權采取相應措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔因此造成的損失。不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行合同義務的，應在事件發生后及時通知另一方，并提供相關證明。雙方協商決定是否解除或變更本合同。第七條爭議解決協商解決若因本合同履行產生爭議，雙方應首先通過友好協商方式解決。調解與仲裁協商不成的，任何一方可向____（地點）消費者協會或其他調解組織申請調解。如調解未果，雙方同意將爭議提交____仲裁委員會，按照該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。訴訟除非本合同另有約定，若上述方式均無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款通知與送達雙方在履行本合同時所發送的通知或其他文件，應以書面形式送達至本合同中載明的地址。如地址變更，應在變更后____日內書面通知對方，否則相關文件按原地址送達即視為已有效送達。合同變更與解除本合同的任何修改、補充或解除均需雙方協商一致，并以書面形式確認。未經雙方簽字或蓋章，任何口頭或單方面的變更均不具有法律效力。不可抗力條款因戰爭、自然災害、政府行為等不可抗力事件導致一方無法履行合同義務的，該方不負有違約責任，但應盡最大努力減少損失，并及時將情況通知對方。合同終止后的義務本合同終止后，雙方仍需履行已產生的權利和義務。甲方應在合同終止后____日內向乙方提供必要的協助，完成善后工作。法律適用本合同的簽訂、履行及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規。第九條合同簽署本合同一式