房地產客服的工作心得房地產客服的工作心得「篇一」20xx年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質高標準、嚴要求，努力學習新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創新，把學習到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎，最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中做到到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯做到繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相做到益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產客服的工作心得「篇二」不經意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x、x、x月份進行x號、x號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，x、x月份錦繡江南分別舉辦了“x縣小學生書畫比賽”和“x縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。工作中存在的問題：1、錦繡x一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;3、年底的代理費拖欠情況嚴重;4、銷售人員培訓(專業知識銷售技巧和現場應變)不夠到位;5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。工作計劃：新年的確有新的氣象，公司在x的商業項目——x，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師x;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。新年計劃：1、希望錦繡x能順利收盤并結清賬目。2、收集x的數據，為x培訓銷售人員，在新年期間做好x的客戶積累、分析工作。3、參與項目策劃，在x這個項目打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。房地產客服的工作心得「篇三」我在房地產公司工作，作為銷售，我也是感受到這份工作帶來的壓力，但同時也是在這份壓力之中有動力，去把工作做好，自己也是獲得了收獲與成長，在這份工作里面也是有一些感觸和心得。房地產的銷售工作要有耐心，購買房子不是一會兒就可以下定決定的，很多時候客戶需要對比，需要考慮的方面也是非常的多，不是說客戶來看了房子就可以確定，很多的客戶可能還是很久之前你接觸到的客戶，然后突然確定了的，但是其實也是經過了反復的考慮的，不會說一下子就會成就，所以在銷售的過程之中，遇到客戶，很多都是潛在的，如何達成交易也是需要我們付出很多的時間，很多的耐心，一個客戶的洽談并沒有那么容易做好，而且也是需要我們慢慢的去積累潛在的客戶，客戶量越多，那么也是容易在其中找到更加有意向的。做好銷售前期的工作，幫客戶把他們的疑慮，他們的問題積極的去解決了，那么也是能更好的去把銷售給做好的。工作里面，對于本公司的樓盤，房子的情況，要有了解，同時也是要對于競爭對手的樓盤有了解，在和客戶溝通的時候，能更加的專業，并且對于對手也是不要刻意的去貶低，畢竟客戶也是會去看的，會去了解的，他們心里也是有一桿秤，清楚明白，發揮自己樓盤的優勢，吸引客戶，并且在銷售的過程之中也是要懂得使用技巧，并且對于客戶的一個需求，一個心思也是要多去思考，多去為客戶著想，即使這次沒有達成交易，但是讓客戶記住了你，讓客戶清楚你的優勢，下次可能也是客戶會有一些需求或者幫你介紹客戶，作為銷售，除了出業績，更多的也是讓更多的客戶來認可你，愿意來你這，和你做生意，這個是比業績更加的重要的，所以在平時的時候，更是需要自己把自己優秀的一面表現出來，去讓更多的客戶認可。通過在這兒的工作，我也是感受到，自己是適合銷售的，同時自己也是感受得到，自己的成長很大，對于房地產這個行業，對于銷售的理解，也是更深了，自己在平時的工作里面也是積極的按照領導的要求，去把業績完成了，去和客戶的溝通之中，我也是收獲很多，對于這份工作，我也是會在以后繼續積極的去做好，去讓自己有更多的成長和進步。房地產客服的工作心得「篇四」時光飛逝，又到年關時，精彩的20xx年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態城的裝修還是xx的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學到了很多寶貴的經驗。在公司我擔任的職位是執行部主觀，這一年里由我負責的主要項目就是世博生態城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協助完成，因此，在負責世博生態城樣板房裝修之外我還協助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份xx房交會的時候，我就協助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興，在這一年快要結束的時候，我主要負責的世博生態城的樣板房裝修工作已經順利的完成了。而我們這一組的成員也經受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。作為執行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領導，同事，用戶，始終以一個執行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關系，盡力使他們的個人能力做到到最大限度的發揮，讓他們團結起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協調人手，聯系人員，分配物資，使工程都能順利保質地完成。在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：細節決定成敗，每一個小細節都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的世博生態城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經過對房間的實際考慮來選擇的。在昆明房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招